Witty & Frank: 5 Contoh Sukses Kampanye Pemasaran Referensi Sendiri

Sedikit lebih menawan bagi orang daripada diri mereka sendiri. Di media sosial, orang menghabiskan hingga 80% lebih banyak waktu untuk membicarakan dan merujuk diri mereka sendiri daripada subjek lainnya. Ini masuk akal ketika Anda mempertimbangkan bahwa ahli saraf menemukan bahwa otak kita mengkode informasi secara berbeda ketika berfokus pada diri sendiri.

Inilah yang dimaksud dengan pemasaran referensi diri: individu.

Melalui penggunaan referensi diri, merek dapat mempengaruhi konsumen untuk mengembangkan hubungan yang lebih kuat dan lebih emosional terhadap produk dan layanan. Hal ini menghasilkan keterlibatan pelanggan yang lebih berdampak, pemeliharaan prospek, ROI yang lebih tinggi, dan kumpulan pelanggan setia yang jauh lebih luas.

Efek Referensi Diri

Selama beberapa tahun terakhir, personalisasi telah menjadi perhatian besar bagi tim pemasaran di seluruh bidang. Sejumlah besar penelitian telah menemukan bahwa orang lebih menanggapi iklan dan konten iklan yang berfokus pada minat individu, pengalaman, dan bahkan citra fisik pelanggan.

Ketika kita menyerap informasi yang berfokus pada diri kita sendiri sebagai subjek utama, kemampuan kita untuk mengingat, mengingat, dan belajar dari informasi tersebut menjadi meningkat.

Menciptakan hubungan langsung antara perusahaan besar dan kehidupan sehari-hari yang akrab dari konsumen telah terbukti menjadi strategi yang secara sempurna menyatu dengan tingginya permintaan masyarakat akan konten yang dipersonalisasi.

Perusahaan yang memanfaatkan kecenderungan manusia untuk relevansi diri telah menunjukkan peningkatan ROI, keterlibatan, dan hubungan yang lebih kuat secara signifikan dengan pelanggan yang membuat loyalitas jangka panjang lebih mudah dipertahankan. Efek referensi diri mengklaim bahwa kemampuan seseorang untuk menyimpan informasi meningkat ketika itu relevan bagi mereka.

Jika Anda seorang pemasar yang ingin memperdalam hubungan pelanggan, referensi diri dan personalisasi harus menjadi senjata tangan kanan Anda. Kelima perusahaan ini adalah contoh betapa suksesnya pemasaran referensi diri.

1. Iberia Airlines

Perusahaan penerbangan Spanyol ini membuat gelombang pada tahun 2016 dengan kampanye mereka yang menanyakan pertanyaan, “jika Anda bisa pergi ke mana saja, ke mana Anda akan pergi dan dengan siapa Anda akan pergi?”

Dibungkus dalam buletin email, Iberia meminta pelanggannya untuk menjawab pertanyaan ini dengan memberikan nama dan alamat email teman perjalanan impian mereka dengan menggunakan cookie yang disetujui. Ini akan memicu pengiriman spanduk web di browser teman yang akan mengatakan hal-hal seperti, “belum terlambat untuk mewujudkan impian perjalanan Linda. Lakukan dengan perjalanan ke Seychelles.”

Gagasan bepergian ke luar negeri dengan orang yang paling Anda cintai adalah sesuatu yang tidak menarik bagi beberapa orang. Iberia menggunakan kekuatan cookie yang disetujui konsumen dan keinginan perjalanan liburan dengan orang yang dicintai untuk menginspirasi koneksi dan pendapatan.

2. Bitmoji Snapchat

Avatar yang dipersonalisasi dan dapat disesuaikan telah menjadi populer di situs media sosial seperti Facebook dan induk barunya, Meta. Tapi Snapchat adalah penghasut utama pertama dari taktik pemasaran referensi diri yang cerdas ini.

Sebagai tambahan untuk fitur lainnya, Snapchat memulai debutnya dengan aplikasi bernama Bitmoji pada tahun 2016. Ini memungkinkan pengguna untuk membuat karakter mereka sendiri berdasarkan penampilan mereka (atau ingin terlihat) dalam kehidupan nyata. Avatar bergaya kartun ini kemudian dapat digunakan sebagai foto profil mereka atau sebagai penanda posisi mereka di Snap Map.

Untuk melangkah lebih jauh, Snapchat kemudian merilis Bitmoji Stories, yang menempatkan avatar pengguna dalam skenario gaya komik yang berkisar dari lucu hingga emosional. Aspek Bitmoji ini mengundang pengguna untuk menempatkan diri mereka ke dalam alur cerita yang berkaitan dengan kehidupan dan pengalaman unik mereka sendiri.

Dengan 70% pengguna Snapchat masih menggunakan Bitmoji enam tahun kemudian, tim pemasaran ini melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan menempatkan uang mereka di tempat personalisasi.

3. Donat Munster

Toko donat dari Munster, Indiana ini, telah mengambil putaran yang menarik pada pemasaran referensi diri, yang lebih berkaitan dengan identitas lokal, sejarah, dan humor yang bertentangan dengan individu.

Kampanye ini dirilis pada tahun 2021 di pertandingan sepak bola Indiana dengan slogan sederhana, "Tolong Jangan Hancurkan Kami." Baris ini tampaknya cukup sewenang-wenang bagi siapa pun di luar Indiana. Tetapi bagi penduduk setempat, ini merupakan pukulan yang sangat cerdas dan referensi diri.

Munster, Indiana, memiliki angka kecelakaan mobil yang sangat tinggi. Sedemikian rupa sehingga sekarang diberi label "Segitiga Bermuda kecelakaan mobil" karena betapa absurdnya kota kecil seperti itu untuk melihat begitu banyak kecelakaan di jalan.

Slogan ini adalah contoh yang bagus untuk menggunakan diri (dalam hal ini, "diri" kota secara keseluruhan) untuk merujuk lelucon orang dalam yang hanya akan dipahami oleh penduduk setempat. Mereka yang mendapatkan lelucon dapat menemukan identitas sosial, humor, dan bahkan relevansi budaya melalui kampanye iklan yang ditargetkan secara cerdik ini.

4. Temukan Mingguan Spotify

Spotify telah menerima banyak perhatian positif untuk daftar putar yang dipersonalisasi dengan cerdik dan fitur Wrapped akhir tahun. Situs streaming musik menggunakan algoritme untuk memahami kebutuhan dan preferensi pengguna secara real-time, beradaptasi dengan apa pun yang dianggap relevan secara pribadi oleh individu seiring dengan berkembangnya selera mereka.

Dalam fitur Discover Weekly Spotify, pengguna diberikan daftar putar yang dikuratori secara individual berdasarkan algoritme "profil rasa" yang telah dikumpulkan dari waktu ke waktu. Ini menampilkan lagu-lagu yang cocok dengan perilaku mendengarkan pengguna tetapi belum dimainkan oleh pengguna tertentu.

Hadiah mingguan ini memungkinkan pengguna untuk menumbuhkan identitas musik yang tumbuh dan berkembang bersama mereka, menambah rasa percaya diri mereka dan meningkatkan kemampuan mereka untuk terhubung dengan aplikasi secara keseluruhan.

5. Amazon

Strategi pemasaran referensi diri Amazon bukanlah hal baru. Tetapi mereka layak untuk dilihat jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang seni personalisasi dalam periklanan.

Algoritme yang digunakan Amazon untuk menarik pelanggan telah menarik banyak perhatian selama bertahun-tahun. Baik karena konsistensi dan akurasinya, mendorong pelanggan untuk mengembangkan rasa percaya pada perusahaan.

Daftar rekomendasi yang ditemukan di beranda setiap pengguna akan mengarah tidak hanya dari perilaku belanja online mereka, tetapi juga dari kebiasaan streaming mereka. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menyusun daftar barang dan jasa yang menarik bagi pola gaya hidup intim individu.

Melakukannya dengan Benar

Seefektif pemasaran referensi diri dapat bekerja, ada cara untuk melakukannya yang tidak menyalahgunakan keinginan pelanggan untuk personalisasi. Akan sangat membantu untuk mempertimbangkan batasan Anda sendiri sebagai konsumen, dan menggunakannya sebagai panduan untuk menarik garis antara imut versus menyeramkan. Ini juga merupakan ide yang baik untuk tetap mengikuti tren yang berubah seperti dunia. Anda tidak ingin membuat marah atau menyinggung siapa pun atau terlihat tuli nada.

Ketika sampai pada itu, yang Anda inginkan adalah menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda memperhatikan kebutuhan mereka, dan apa yang mereka inginkan dari Anda benar-benar diperhatikan.