Audience Intelligence Research ile Shopify Audience'ınızı Müşterilere Dönüştürün

İnternet, bağlantı ve iletişimi dünyanın her yerinde yaygın hale getirdi. İzleyicilerinize bir ekran denizi aracılığıyla ulaşmak eskisi kadar kolay değil! Organik ve karlı bir büyüme elde etmek istiyorsanız, yaratıcı enerjiyi stratejilerinize yönlendirmeli ve daha geniş bir kitleye ulaşmak için çabalarınızı çeşitlendirmelisiniz.

Amacınız, insanların Shopify web sitenizi kendi çabalarıyla organik olarak bulmalarına yardımcı olmaktır. Bunu ancak hedef kitlenizi daha derinden tanıyarak yapabilirsiniz. Yani, önceden tanımlanmış kişiliklerin ötesine bakmalı ve bireye gerçekten daha yakından bakmalısınız.

Bugün web pazarlamacılığının bu kadar çok olmasının 'Facebook ve Google'da reklam satın almak' olduğunu düşünüyoruz. Bu ikili, pazarlamayı daha az yaratıcı, daha az ilginç ve daha az verimli hale getiriyor. Google ve Facebook'un kârı için harika, ancak avantajın bittiği yer burası.

Rand Fishkin - SparkToro

Kitlenizin zamanlarını nasıl geçirdiğini öğrenmenin ve dikkatlerini neyin alevlendirdiğini keşfetmenin zamanı geldi. Yuvarlak kişiyi anladıktan sonra, daha güçlü ve daha etkili hedefli pazarlama stratejileri uygulayabilirsiniz.

İzleyici istihbarat araştırması nedir?

Gelişen bir e-ticaret dünyasında yaşamak, tüketicilerimizle yüz yüze görüşme fırsatını kaybettiğimiz anlamına geliyor. Bu, onların gerçekte kim olduklarını ve bir marka olarak onların hayatlarını iyileştirmek için neler yapabileceğinizi anlamayı zorlaştırıyor.

Şimdi, içgörünün yeni bir yönünü elde etmeye ve anlamaya başlamanın ve kitlenizin davranışlarına, yaşam tarzlarına, anlarına ve ilgilendikleri ve konuştukları konulara ve görüşlere dayalı olarak neyin yankılandığını keşfetmeye başlamanın zamanıdır. Bu, hedef kitlenizdeki insanların ilgilendiği belirli müzikleri, kitapları, filmleri, olayları veya hareketleri belirlemeye kadar gidebilir.

Kaynak: SparkToro

Bu eğlence ve ilgi sektörlerini yakından araştırırsanız, daha sağlam pazarlama yatırımını hak eden yeni dijital alanlar bulacaksınız. Sonuç olarak, bu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli iş çabalarını geliştirir:

• Yeni pazarlama fırsatlarının geliştirilmesi
• Hedeflenen pazarlama kampanyası fırsatları
• Kitle keşfi ve segmentasyon
• Ürün geliştirme
• Reklam öğesi geliştirme
• Çizgi üstü reklam
• İçerik iyileştirme ve oluşturma

İzleyici istihbaratı araştırmasına nasıl başlanır?

Gelişmiş bir kitle istihbarat platformu ve Facebook Audience Insight Partner olan Pulsar'a göre, başlamak karmaşık bir prosedür değil. Kitlenizde zaten birikmiş olan verilere yaratıcı bir bakış atarsanız, hemen bir kitle istihbarat stratejisi uygulamaya başlayabilirsiniz.

Yeni stratejinizi hemen başarı alanına taşıyacak en önemli ipuçlarından bazılarını ele alacağız:

1. İlk olarak, izleyici zekasının sosyal dinlemenin bir evrimi olduğunu anlayın.

Bazen hedef kitleniz, sizi doğrudan hashtag'ler veya bahsetmeler yoluyla konuşmaya dahil etmeden, markanız ve ürünleri hakkında sosyal medyada konuşuyor. Sosyal dinleme araçları, bu konuşmayı izlemenize, hedef kitlenizin duygu ve hisleri hakkında daha geniş bir anlayışa sahip olmanıza ve pazarınızdaki yeni fırsatları ortaya çıkarmanıza olanak tanır.

Çöküş: Sosyal dinleme araçlarından edindiğiniz tüm bilgiler sosyal platformlarla sınırlıdır ve bu nedenle, genişletilmiş dijital platformlarda konuşma ve etkileşimi keşfediyor olsaydınız alabileceğiniz çok sayıda değerli veriyi kaybedersiniz.

Kitle zekası, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve Pinterest'in beğenilerinin ötesine geçer ve bireyler olarak hedef kitleniz hakkında size daha fazla şey öğretecek çok daha geniş bir sinyal yelpazesini kapsar.

Ancak hedef kitle istihbaratı araştırması yürütmeye başlamak için, hedef kitlenizin kim olduğu konusunda hala iyi bir fikre sahip olmanız gerekir! Bu nedenle, sosyal dinleme araçları büyük resmin ayrılmaz bir parçası haline gelir ve izleyici zekası araştırması başladığında göz ardı edilemez. Sosyal dinlemeyi uygulamadıysanız, ilk etapta kitle istihbarat araştırmanıza başlamak için değerli ve kesin veriler toplayamazsınız.

2. Güvenilir sosyal dinleme araçlarını seçin

Bir Shopify mağazası işletiyorsanız, her zaman yeni tüketiciler ararsınız. Onları bulmanın en iyi yollarından biri, sosyal platformlarda gerçekleşen ham ve filtrelenmemiş konuşmalar havuzuna atlamaktır. Ve bunu doğru zamanda yapın! Bu keşfedilmemiş sohbetlere girdikten sonra, hem marka büyümenizi hem de yaklaşan kitle istihbarat çabalarınızı destekleyecek yepyeni bir faydalar alanı keşfedeceksiniz.

En önemli üç fayda şunları içerir:

• Kendinizi yeni kullanıcılara sunarak ve platformlar arasında hangi marka anahtar kelimelerini, sektör anahtar kelimelerini, konuma özel anahtar kelimeleri ve negatif anahtar kelimeleri izlemeniz gerektiğini belirleyerek sürdürülebilir ve sürekli sosyal medya büyümesi yaratmak.

• Markanızı ve ürünlerini özünde geliştirmeye yardımcı olacak dürüst geri bildirim almak ve tüketiciler size doğrudan ulaşmak zorunda kalmadan dolaylı şikayetleri ele almak. Bunların hepsi aynı zamanda duygu analizi çabalarınızı geliştirmenin bir parçasını oluşturur.

• Marka erişiminizi kendi sosyal platformlarınızın ötesine taşımanıza yardımcı olmak için etkileyicileri ve mikro etkileyicileri belirlemenize, izlemenize ve analiz etmenize yardımcı olacak kesin verileri ve ortaya çıkan trendleri ortaya çıkarmak. Büyük veya küçük etkileyicilerin ağızdan ağıza pazarlamanız üzerinde de büyük bir etkisi olabileceğini unutmayın. Dijital ne kadar büyük olursa olsun, ağızdan ağza pazarlamanın temasını asla kaybetmek istemezsiniz.

  

Shopify, tüm sosyal dinleme hedeflerinizi gerçekleştirmenize yardımcı olacak güvenilir kaynaklar olarak sekiz sosyal dinleme aracını listeledi:

• filiz sosyal
• Hootsuite
• Buzzsumo
• Anma
• marka saat
• sosyal
• yağmurlama
• anahtar deliği

Tamam - peki tüm bunlar arasında nasıl seçim yapacaksınız? En iyisi var mı? Optimal sonuçlar için bunlardan bazılarını birleştirmek faydalı olur mu?

Herhangi bir aracı satın almak araştırma gerektirir. Ancak hiçbir iki cevap aynı olmayacaktır, çünkü her şirket farklı iş hedeflerine göre hareket eder ve farklı anlayış biçimleri gerektirebilir.

En iyisi bizimle iletişime geçmek! Ekibimiz düzinelerce projede bu araçların her biri üzerinde çalıştı. Kesin hedeflerinizi analiz edip bölümlere ayıracağız ve size uygun ve sağlam bir strateji ile geri döneceğiz. Seni yakaladık!

3. Kesin verileri kullanarak hedef kitlenizi daha fazla segmentlere ayırın

Sosyal dinleme araçlarınızı doğru bir şekilde kullanıyorsanız, hedef kitleniz zaten oldukça iyi bir şekilde bölümlere ayrılacaktır. Ancak bu segmentasyon büyük olasılıkla yalnızca demografiye dayanmaktadır. Yalnızca demografiyi göz önünde bulundurduğunuzda, hedef pazarınızı aşırı basitleştirme riskiyle karşı karşıya kalırsınız, bu da genel stratejinizi özünde zayıflatır.

Bu nedenle, yalnızca istatistiksel karakterizasyona güvenmekten kaçının ve hedef kitlenizin daha derinlerine inin. Tüketicilerinizi bireyler olarak birbirinden ayıran o ince ayrıntıları bulun.

Başlamak için, segmentlere ayrılmış kitlelerinizi dikkatlice inceleyin, böylece onları alt kategorilere nasıl ayıracağınızı görebilirsiniz. Bu alt kategorileri, farklı insan gruplarını birbirine bağlayan tutku ağları (moda, teknoloji, politika, TV ve film, fitness, müzik, yemek, spor - yüzlerce var) etrafında oluşturun. Alt topluluklar ve tutku ağları genellikle ya coğrafi, etnik ya da çıkar yakınlıkları, bazen de üçünün karışımı etrafında kümelenir: ilgi, izleyiciyi şekillendirir.

Bunu doğru yaparsanız, hedef kitleniz hakkında daha az parçalı bir görüşe sahip olacaksınız ve sonunda bireylerin farklı kültürlerin, eğitim gruplarının, profesyonel merkezlerin vb. parçalarını nasıl oluşturduğunu anlamaya başlayacaksınız. Bu, daha alakalı pazarlama üretmeye başlayacağınız ve hedeflemenizin, kitlenizin anları, davranışları ve yakınlıkları ile daha uyumlu hale geleceği anlamına gelir.

Kaynak: BrightEdge

4. Devam eden araştırma çabalarıyla deneme yanılma

Sosyal evrim asla durmayacak ve bu nedenle araştırmanız ve analiziniz de duramaz. Hedef kitleniz hakkında daha derin bir anlayışa sahip olduğunuzda ve iş hedeflerine uygun stratejiler uygulamaya başladığınızda, izleme ve izleme başlayabilir.

Brandwatch Dijital Davranış Bilimcisi Jillian Ney, “rekabet avantajı için izleyici davranışını anlama ve güçlendirmeye yönelik yeni iş modelini takip etmemiz gerektiğini” öne sürüyor. Tüketicileri kişisel düzeyde anlamaya başlamak istiyorsak, sosyal analiz girişimlerimiz daha dar bilgi akışlarını analiz etmelidir.

Daha iyi sosyal zeka uygulamak istiyorsak bilmemiz gereken 8 önemli şeyden bahsediyor:

• Sosyal medya niceliksel değil nitelikseldir. Hacme bakmak yerine sayıların arkasındaki amacı sorgulayın.

• Yalnızca analizlerden değil, bulgularınızdan içgörü üretin. Elbette, verilerinizin verdiği sayılarla güzel grafikler ve infografikler oluşturabilirsiniz, ancak bu bir şey söylüyor mu? Verileri değerli, eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmek için yaratıcı insan girdisine ihtiyacınız var.

• Makro ölçümü değil, veri işleme alıştırması yapın. Sosyal dinleme araçları ve diğer analitik araçlar, önceden tanımlanmış ölçümlere dayalı bilgiler sağlar. İş hedeflerinize göre yeni modeller ve spesifik cevaplar aramak size kalmış.

• Neden, ne olduğundan daha önemlidir. Bilgileri rapor etmek ve bir gün aramak yeterli değil. Belirli eylemlere tam olarak neyin sebep olduğunu araştırmanız ve hedef kitlenizin görüş ve davranışlarının ardındaki nedeni keşfetmeniz gerekir.

• Bağlama bakın, vızıltılara kapılmayın. Bazen sosyal medyada tartışılan konular medyayı çılgına çevirebilir. Binlerce insan tarafından bu kadar çok kelime dolaşırken, bağlam kaybolabilir. Belirli durumları okumak ve sadece konuyu değil, konuşmanın amacını anlamak için zaman ayırın.

• Davranış, etkileşimden daha fazla bilgi ortaya çıkarır. Yalnızca etkileşimi ölçmek yerine davranış ölçütlerini analiz ettiğinizde, hem normal hem de yıkıcı sosyal medya davranışının ardındaki hikayenin tamamını anlamaya başlayacaksınız.

• İnsan görüşü algoritmadan daha önemlidir. Algoritmalar, çıktılar ve ölçümler sağlamada iyidir, ancak sizin için sağlam iş kararları veremez. Algoritmaları analiz etmek, teoriler geliştirmek ve sağlam stratejiler yürütmek için özel insan girdisine ihtiyacınız var.

• Çıktılara değil, eylemlere yönelik çalışın. Sonuçtan yararlanmıyorsanız, takipçiler, bahsetmeler veya etkileşimler hedefine ulaşmanıza yardımcı olmaz. Stratejinizde bir başarı gördüğünüz her seferinde, sonucu daha fazla eyleme dönüştürmek için bu fırsatı kullanın. Strateji çabalarınız sürekli değişiyor ve hiç bitmiyor.

Bizimle temasa geçin

Artık izleyici istihbaratını ne kadar ciddiye aldığımızı bildiğinize göre, bize ulaşabilir ve planları uygulamaya koyabilirsiniz. Yaratıcı ve stratejistlerden oluşan ekibimiz, markanızı geliştirmek için sürekli olarak yeni fırsatlar arıyor. Araştırmamız her zaman günceldir ve başarınıza olan tutkumuz asla tükenmeyecektir. Bizi arayın ve başlayalım!