通過受眾情報研究將您的 Shopify 受眾轉變為客戶

已發表: 2019-10-03

互聯網使連接和通信在全球範圍內無處不在。 通過大量屏幕接觸您的觀眾並不像以前那麼容易！ 如果您想獲得有機和盈利的增長，那麼您必須將創意能量注入您的戰略，並分散您的努力以覆蓋更廣泛的受眾。

您的目標是幫助人們通過自己的努力有機地找到您的 Shopify 網站。 您只能通過更深入地了解您的受眾來做到這一點。 這意味著，您必須超越預定義的角色，並真正仔細研究個人。

我們認為今天的網絡營銷如此之多是“在 Facebook 和 Google 上購買廣告”，這很糟糕。 這種雙頭壟斷使營銷變得不那麼有創意、不那麼有趣、也不那麼富有成效。 這對谷歌和 Facebook 的底線來說非常好，但這就是好處的終點。

Rand Fishkin - SparkToro

是時候了解您的觀眾如何度過他們的時間，並發現是什麼讓他們的注意力持續燃燒。 一旦你了解了圓潤的人，你就可以執行更強大、更有效的針對性營銷策略。

什麼是受眾情報研究？

生活在蓬勃發展的電子商務世界意味著我們正在失去與消費者面對面交流的機會。 這使得很難理解他們的真實身份以及您作為一個品牌可以做些什麼來改善他們的生活。

現在是開始獲取和理解洞察力的新方面的時候了，並開始根據他們的行為、生活方式、時刻以及他們關心和談論的話題和觀點來發現與觀眾產生共鳴的東西。 這可以識別目標受眾中的人們感興趣的某些音樂、書籍、電影、事件或運動。

資料來源：SparkToro

如果您仔細研究這些娛樂和興趣領域，您會發現新的數字領域值得進行更強大的營銷投資。 最終，這改善了各種各樣的業務努力，包括：

  • 開發新的營銷機會
  • 有針對性的營銷活動機會
  • 受眾發現和細分
  • 產品開發
  • 創意資產開發
  • 線下廣告
  • 內容策劃和創作

如何開始受眾情報研究

根據高級受眾情報平台和 Facebook Audience Insight 合作夥伴 Pulsar 的說法，入門並不是一個複雜的過程。 如果您對已經積累的受眾數據投入創造性的眼光，您可以立即開始推出受眾情報策略。

我們將介紹一些最重要的技巧，這些技巧將讓您的新戰略直接進入成功領域：

  1. 首先，了解受眾智能是社交聆聽的演變

有時，您的聽眾在社交媒體上談論您的品牌及其產品，而不是直接通過主題標籤或提及讓您參與對話。 社交聆聽工具可讓您監控此對話，更廣泛地了解受眾的情緒和感受，並發現市場中的新機會。

失敗：您從社交聆聽工具獲得的所有信息都僅限於社交平台，因此如果您在擴展的數字平台上探索對話和互動，您可能會丟失大量有價值的數據。

受眾情報超越了 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 Pinterest 之類的範圍，涵蓋了更廣泛的信號，這些信號將讓您更多地了解作為個人的受眾。

但是要開始執行受眾情報研究，您仍然需要對您的受眾是誰有一個很好的了解！ 因此，社交聆聽工具成為大局中不可或缺的一部分，在受眾情報研究開始時不能被排除在外。 如果您還沒有實施社交聆聽，那麼您將無法積累有價值且精確的數據來開始您的受眾情報研究。

  1. 選擇可靠的社交聆聽工具

如果您經營的是 Shopify 商店，您總是在尋找新的消費者。 找到它們的最佳方法之一是跳入跨社交平台發生的原始和未經過濾的對話池。 並在正確的時間這樣做！ 一旦您進入這些未知的對話，您將發現一個全新的利益領域，這將支持您的品牌發展和即將開展的受眾情報工作。

三個最重要的好處包括：

  • 通過讓自己出現在新用戶面前，並通過確定您應該跨平台跟踪哪些品牌關鍵字、行業關鍵字、特定位置關鍵字和否定關鍵字來創造可持續和持續的社交媒體增長。

  • 收到誠實的反饋，這將有助於改善您的品牌及其核心產品，並在消費者必須直接與您聯繫之前解決間接投訴。 這一切也構成了改進您的情緒分析工作的一部分。

  • 發現硬數據和新興趨勢，幫助您識別、跟踪和分析影響者和微影響者，幫助您將品牌影響力擴展到您自己的社交平台之外。 請記住，無論大小，影響者都會對您的口碑營銷產生重大影響。 無論數字化有多大，您都不想失去口碑營銷。

Shopify 列出了八種社交聆聽工具作為可靠資源，可幫助您實現所有社交聆聽目標：

  • 新芽社會
  • 套件
  • 嗡嗡聲
  • 提到
  • 品牌觀察
  • 社交
  • 灑水器
  • 鎖孔

好的——那麼你如何在所有這些之間做出選擇？ 有沒有最好的？ 將其中一些組合以獲得最佳結果是否有用？

購買任何工具都需要研究。 但沒有兩個答案是相同的，因為每家公司都有不同的業務目標，可能需要不同形式的洞察力。

最好的辦法就是與我們取得聯繫！ 我們的團隊已經在數十個項目中使用過這些工具中的每一個。 我們將分析和劃分您的精確目標，並為您提供合適且可靠的策略。 我們有你！

  1. 使用精確的數據進一步細分您的受眾

如果您正確使用社交聆聽工具，您的聽眾將被很好地細分。 但這種細分很可能僅基於人口統計數據。 當您只考慮人口統計數據時，您可能會過度簡化目標市場，這會削弱您的整體戰略核心。

因此，請避免僅依賴統計特徵，並深入了解您的細分受眾群。 找到那些將您的消費者（作為個人）彼此區分開來的更精細的細節。

首先，仔細剖析您的細分受眾，以便了解如何將它們分解為子類別。 圍繞連接不同人群的激情網絡（時尚、技術、政治、電視和電影、健身、音樂、食品、運動——有數百個）形成這些子類別。 子社區和激情網絡通常圍繞地理、種族或興趣相似性聚集，有時是三者的混合：興趣塑造了受眾。

如果你做對了，你會對你的觀眾有一個不那麼分散的看法，並最終開始了解個人如何構成不同文化、教育團體、專業中心等的一部分。 這意味著您將開始進行更相關的營銷，並且您的定位將與您的受眾的時刻、行為和親和力更加同步。

資料來源：BrightEdge

  1. 正在進行的研究工作的反複試驗

社會進化永遠不會停止，所以你的研究和分析也不會停止。 一旦您對您的受眾有了更深入的了解，並且您正在推出對業務目標可行的策略，就可以開始跟踪和監控。

Brandwatch 的數字行為科學家 Jillian Ney 建議我們應該“遵循理解和利用受眾行為以獲得競爭優勢的新商業模式”。 如果我們想開始在個人層面上了解消費者，我們的社會分析計劃必須分析更狹窄的信息流。

她提到瞭如果我們想要實現更好的社交智能，我們需要知道 8 件重要的事情：

  • 社交媒體是定性的，而不是定量的。 質疑數字背後的意圖，而不是看數量。

  • 從您的發現中產生洞察力，而不僅僅是分析。 當然，您可以使用數據提供的數字創建漂亮的圖表和信息圖表，但它是否說明了什麼？ 您需要創造性的人工輸入來將數據轉化為有價值的、可操作的洞察力。

  • 練習數據操作，而不是宏觀計量。 社交聆聽工具和其他分析工具根據預定義的指標提供信息。 您可以根據自己的業務目標尋找新的模式和具體的答案。

  • 為什麼比什麼更重要。 報告信息並收工是不夠的。 您需要調查究竟是什麼導致了某些行為，並發現受眾的意見和行為背後的動機。

  • 看上下文，不要迷信。 有時，社交媒體上討論的話題可能會引發狂熱。 由於成千上萬的人傳遞瞭如此多的單詞，上下文可能會丟失。 花時間閱讀具體情況並理解談話的動機，而不僅僅是主題。

  • 行為揭示了參與的更多信息。 當您分析行為指標而不僅僅是衡量參與度時，您將開始了解正常和破壞性社交媒體行為背後的全部故事。

  • 人的視覺比算法更重要。 算法擅長提供輸出和指標，但不能為您做出可靠的業務決策。 您需要專門的人工輸入來分析算法、開發理論和執行合理的策略。

  • 努力採取行動，而不是產出。 如果你沒有利用結果，它不會幫助你達到追隨者、提及或參與的目標。 每次您在戰略中看到成就時，請利用該機會將結果推廣到進一步的行動中。 您的戰略努力不斷變化且永無止境。

請與我們聯繫

既然您知道我們對受眾情報的重視程度，您就可以聯繫我們並開始將計劃付諸實施。 我們的創意和策略師團隊一直在尋找新的機會，讓您的品牌繁榮發展。 我們的研究始終是最新的，我們對您成功的熱情永遠不會枯竭。 給我們打電話，讓我們開始吧！