Shopify Mağaza Sahipleri için Veri Koruma ve GDPR

Önde gelen e-ticaret platformu olarak Shopify'ın yazılım çözümleri, alan oluşturma, barındırma, şablon tasarımları, uygulama geliştirme, envanter yönetimi, kullanıcı profilleri, sipariş karşılama, entegre ödeme sistemleri, nakliye, müşteri etkileşim araçları, pazarlama ve hatta vergi gibi bir dizi güçlü hizmet sunar. uyumluluk - hepsi bir çevrimiçi mağaza oluşturma ve çalıştırma sürecini basitleştirmek için.

Ancak böylesine güçlü bir platformun evrimi, kaçınılmaz ve önemli bir sorumluluğu da beraberinde getiriyor: veri koruma ve uyumluluk.

Veri koruma yalnızca yasal bir gereklilik değil, aynı zamanda genel işletme bakımınızda önemli bir bileşendir. E-ticaretin 2021 yılına kadar 4,5 trilyon dolarlık satışa ulaşması beklenirken, veri koruma ve uyumluluk konusu giderek daha önemli hale geliyor.

Veri, şirketinizin en değerli varlığıdır

İlgili veriler güçlü stratejiler oluşturur, pazarlama performansı hakkında fikir verir, büyük fırsatları belirler ve eğilimleri belirlemenize ve yönetmenize yardımcı olur. Müşteri memnuniyeti, e-ticaret başarısının en önemli itici gücüdür, bu nedenle davranış ve deneyim hakkında topladığınız veriler vazgeçilmezdir.

Google Analytics gibi bir izleme aracı kullanmak, aşağıdakileri anlamanıza olanak tanıyan boyutları ve metrikleri toplar:

• Kitle türleri
• Konumlar
• Edinme kanalları
• Davranış ve etkileşim
• Dönüşümler

Stres yapma! Bu tür verilerle ilgilenerek bilmediğiniz hiçbir şeyi ihlal etmiyorsunuz. Kimsenin kişisel bilgilerini toplamadığınız için, stratejik ve taktiksel iş kararları vermek için bunları özgürce kullanabilirsiniz.

Ancak bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, o zaman çok hassas bilgiler de topluyorsunuz ve bunun büyük bir dikkatle ele alınması gerekiyor!

Kişisel veri koruma düzenlemelerini anlama

İlk önemli şey, 'kişisel verilerin' tam olarak ne anlama geldiğini tam olarak anlamaktır:

• İsim
• E
• cep telefonu numarası
• banka hesabı detayları
• İkamet veya Posta Adresi
• Kredi Kartı Numarası
• Sürücü/pasaport numarası
• Genetik veya biyometrik veriler

Şirketiniz, kişisel verileri koruyan yasa ve yönetmeliklere uymadığı takdirde hem finansal hem de itibar açısından ciddi sonuçlarla karşı karşıya kalabilir. Bunlara Veri Koruma Yasası (1998), Gizlilik ve Elektronik İletişim Düzenlemeleri (2003) veya Genel Veri Koruma Yönetmeliği (2018) dahildir.

Veri Koruma Yasası, hükümetin, kuruluşların ve işletmelerin kişisel verileri doğru, güvenli ve emniyetli tutmasını sağlamak için yirmi yıldan fazla bir süre önce yürürlüğe konmuştur. Birincil endişe, bireyleri kendileri hakkındaki bilgilerin kötüye kullanılmasına veya kötüye kullanılmasına karşı korumaktır. Başarılı bir şirket yönetiyorsanız, muhtemelen her şeyi zaten biliyorsunuzdur ve kesinlikle doğru yapıyorsunuzdur. Ancak, tam ve sürekli uyum sağlayabilmeniz için rutin kontroller yapmak ve bilginizi korumak her zaman en iyisidir!

Ancak geçen yıl GDPR'nin tanıtılması, ülke genelinde işletme sahiplerinde panik yarattı. Bu düzenlemelerin uygulanması, şirket sahiplerinin bir AB vatandaşının kişisel verilerini toplama, işleme ve yönetme biçiminde büyük bir değişiklik getirdi. Birçok işletme sahibi, bu haberin tam olarak ne anlama geldiğinden hala emin değil veya şu anda işlerini yürütme şeklini nasıl etkileyeceğini anlamıyor.

GDPR hakkında bilmeniz gereken beş şey:

1. Etik ilkeler

Değişim dalgası bunaltıcı görünebilir, ancak gerçek şu ki, bu iyi bir amaç için. Tüm bireylerin kişisel verilerini korumak için belirlenen GDPR'nin en önemli ilkelerinden bazıları şunlardır:

• Veri toplama, yönetme ve kullanma yasal, adil ve şeffaf olmalıdır.
• Veri toplama, belirli, açık ve meşru amaçlarla sınırlı olmalıdır.
• Saklanan veriler doğru ve güncel tutulmalıdır.
• Depolama sınırlamaları, veri öznelerinin tanımlanması gerekenden daha uzun olmayacak şekilde ayarlanmalıdır.
• Kişisel veriler, gizlilik ve bütünlük sağlayacak şekilde işlenmelidir.

Onay

Herhangi bir pazarlama materyalini doğrudan gönderebilmeniz için, kullanıcılarınızın açık bir şekilde onay vermesi gerekir. Başka bir deyişle, pazarlama içeriğinize katılmayı kişisel olarak seçmeleri gerekir; yalnızca bir vazgeçme seçeneğine güvenmek artık uygun bir çözüm değildir.

Pek bir şey değişmiş gibi görünmüyor mu? Bu tür bir onay zaten iyi pazarlama uygulamasının bir parçasını oluşturdu! Tek fark, artık kullanıcılardan kaydolmalarını isteme şeklinize yeniden bakmanız gerekebilir. Stratejinizi geliştirmek için en uygun fırsat! Bu hala düzeltmeniz gereken bir durumsa, bazı sağlam kullanıcı davranışı analizleri ve bir doz yaratıcılık sorununuzu çözecektir.

Ayrıca, katılım talebinde bulunmadan önce, kişisel bilgilerini tam olarak ne için kullandığınızı açıklamaktan da sorumlu olduğunuzu unutmayın. Bu etkileşimli içerik noktasını akıllıca kullanın!

silme

Kullanıcılar artık kişisel bilgilerinin veri tabanınızdan tamamen silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Bu, devre dışı bırakma seçeneğinin ötesine geçer. Birisi artık verilerinizde var olmak istemiyorsa, onları ortadan kaldırmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Kulağa basit bir istek gibi geliyor, ancak verilerini almış olabileceğiniz platformların sayısı göz önüne alındığında, bu hızla uzun bir siparişe dönüşebilir! Burada, pazarlama otomasyon platformlarının uygulanması size çok fazla zaman ve insan gücü kazandıracak.

Takma adlar ve şifreleme

Kişisel verilerin dolaylı olarak tanımlanması artık büyük ölçüde dikkate alındığından, pazarlamacıların takma ad kullanmayı düşünmeye başlaması gerekiyor. Takma ad, bir veri kaydındaki kişisel olarak tanımlanabilir bilgi alanlarının bir veya daha fazla yapay tanımlayıcı veya takma adla değiştirildiği bir prosedürdür. Bu, belirli veri alanlarının bir kombinasyonunun birinin kimliğinin açığa çıkmasına neden olamayacağı anlamına gelir.

GDPR, veri korumasını sağlamak için en uygun kurumsal ve teknik önlemlerden biri olarak şifrelemeyi de vurgulamıştır. Uçtan uca şifreleme, sunucu tarafı şifrelemeden daha iyidir çünkü uçtan uca şifreleme yoluyla, bulut hizmeti sağlayıcıları kullanıcı dosyalarının içeriğine asla erişemez ve bu nedenle yeniden tanımlama mümkün değildir.

Uçtan uca şifreleme ve bunun GDPR ile nasıl uyumlu olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Tresorit'in uyumlulukla ilgili e-Kitabı - Verilerinizi yönetme: GDPR'ye hazırlanmak için kısa bir kılavuz kitabını mutlaka okuyun. Bu kılavuz ayrıca, veri yönetimi süreçlerinizi GDPR'ye hazırlamak için sizin ve şirketinizin ne yapması gerektiğine dair birkaç eyleme dönüştürülebilir ipucu da içerir - henüz yapmadıysanız.

Konum

GDPR bir AB düzenlemesi olmasına rağmen, kuralları coğrafi konumundan bağımsız olarak bir AB vatandaşı hakkında veri depolayan veya işleyen tüm kuruluşlar için geçerlidir.

AB ülkeleri ve üçüncü ülkeler arasındaki veri akışları, Bilgi Komiserliği Ofisi tarafından belirli bir ülke hakkında bir yeterlilik kararı alınmadıkça, artık daha sıkı bir şekilde düzenlenmektedir. Bu, bir ülkenin veri koruma yasasının GDPR düzenlemelerine uygun olması durumunda, bu ülkeye veri akışı için izin verilebileceği anlamına gelir.

Şu ana kadar yalnızca birkaç ülke onaylandı: Andorra, Arjantin, Kanada (ticari kuruluşlar), Faroe Adaları, Guernsey, İsrail, Man Adası, Jersey, Yeni Zelanda, İsviçre ve Uruguay. Brexit'in gelmesi durumunda, Hükümet GDPR'deki değişikliklere ayak uydurmayı taahhüt ettiği sürece, Komisyonun Birleşik Krallık ile ilgili bir yeterlilik kararı alması bekleniyor.

GDPR'nin küçük işletmeler üzerindeki etkisi

Ne yazık ki GDPR'nin piyasaya sürülmesi, KOBİ sektörüne oldukça yük getirdi. Küçük İşletmeler Federasyonu'na (FSB) göre, bu düzenlemelerin uygulama maliyeti yaklaşık 6 milyar sterline ulaştı!

Dahası, düzenlemeler KOBİ'lerin kişisel verilerle uğraşırken maruz kaldıkları yıllık maliyetleri artırdı, kişisel verileri verimli bir şekilde kullanma yeteneklerine daha sıkı kısıtlamalar getirdi ve veriler yoluyla inovasyon kapsamlarını kısıtladı.

Bu nedenle, FSB, Bilgi Komisyonu Ofisi ile daha küçük şirketlerin bu değişiklikten dolayı karşılaştıkları baskının bir kısmını hafifletmeyi amaçlayan bir 'ortaklık yaklaşımı' başlattı. İşletmeler, rehberlik ve destek isteyebilecekleri açık bir düzenleyici ortam oluşturarak GDPR uyumluluğuna daha sorunsuz ve daha uygun maliyetli bir geçiş yaşayabilirler.

Shopify'da veya başka bir e-ticaret platformunda bir mağaza işletiyorsanız, sürekli olarak çok sayıda kişisel veriyi saklar, depolar ve işlersiniz. GDPR'nin işletmeniz için tam olarak ne anlama geldiğini bilmeniz çok önemlidir.

Anahtar paket servisi olan restoran

Her şeyin sonunda, siber suçları önlemek ve büyük şirketlerin daha büyük kârlar peşinde koşarken vatandaşlık görevlerini ihmal etmelerini engellemek için veri koruma ve uyumluluk amaçlanıyor. İşletme sahipleri olarak, son kullanıcıların kişisel verileri üzerinde kontrol sahibi olmasını sağlamak ve farklı çevrimiçi platformlarda markanızla etkileşim kurarken kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak bizim sorumluluğumuzdur. Siz bir tüketici olarak, kendi kişisel verileriniz söz konusu olduğunda kesinlikle aynı şeyi istersiniz.

Veri düzenlemelerine uyuyorsanız, temel olarak çevrimiçi işinizin başarısını sağlayan marka ve tüketici arasında güven oluşturuyorsunuz. Dolayısıyla, uyum prosedürlerini uygulamaya henüz başlamadıysanız, şimdi başlamak için iyi bir zaman! Shopify hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa bizimle sohbet edin ve çevrimiçi başarınızı destekleyen uyumlu e-ticaret ortamlarını nasıl oluşturduğumuzu açıklayalım.