Превратите свою аудиторию Shopify в клиентов с помощью Audience Intelligence Research

Интернет сделал связь и общение повсеместными по всему миру. Достучаться до своей аудитории через море экранов уже не так просто, как раньше! Если вы хотите добиться органичного и прибыльного роста, вам нужно направить творческую энергию в свои стратегии и диверсифицировать свои усилия, чтобы охватить более широкую аудиторию.

Ваша цель — помочь людям найти ваш сайт Shopify своими собственными усилиями — органично. Вы можете сделать это, только узнав свою аудиторию на более глубоком уровне. Это означает, что вы должны выйти за рамки предопределенных персонажей и по-настоящему присмотреться к человеку.

Мы думаем, что это отстой, что сегодня так много веб-маркетинга направлено на «купить рекламу в Facebook и Google». Эта дуополия делает маркетинг менее креативным, менее интересным и менее плодотворным. Это здорово для Google и Facebook, но на этом преимущества заканчиваются.

Рэнд Фишкин - SparkToro

Пришло время узнать, как ваша аудитория проводит свое время, и узнать, что удерживает их внимание. Как только вы поймете, что такое округлый человек, вы сможете применять более сильные и эффективные стратегии целевого маркетинга.

Что такое исследование аудитории?

Жизнь в быстро развивающемся мире электронной коммерции означает, что мы теряем возможность встретиться с нашими потребителями лицом к лицу. Это затрудняет понимание того, кто они на самом деле и что вы, как бренд, можете сделать, чтобы улучшить их жизнь.

Сейчас самое время начать получать и понимать новую сторону инсайтов, а также начинать узнавать, что резонирует с вашей аудиторией, основываясь на их поведении, образе жизни, моментах , а также темах и мнениях , которые их интересуют и о которых они говорят. Это может доходить до определения определенной музыки, книг, фильмов, событий или движений, которые интересуют людей из вашей целевой аудитории.

Источник: СпаркТоро

Если вы внимательно изучите эти сектора развлечений и интересов, вы обнаружите новые цифровые области, которые заслуживают более серьезных маркетинговых инвестиций. В конечном счете, это улучшает множество бизнес-усилий, в том числе:

• Разработка новых маркетинговых возможностей
• Возможности целевой маркетинговой кампании
• Выявление и сегментация аудитории
• Разработка продукта
• Разработка творческих активов
• Реклама над строкой
• Курирование и создание контента

С чего начать исследование аудитории

Согласно Pulsar, продвинутой платформе анализа аудитории и партнеру Facebook Audience Insight, начать работу — несложная процедура. Если вы творчески взглянете на данные, которые вы уже собрали по своей аудитории, вы можете сразу же приступить к развертыванию стратегии анализа аудитории.

Мы рассмотрим некоторые из наиболее важных советов, которые помогут запустить вашу новую стратегию прямо в зону успеха:

1. Во-первых, поймите, что интеллект аудитории — это эволюция социального прослушивания.

Иногда ваша аудитория говорит о вашем бренде и его продуктах в социальных сетях, не вовлекая вас в разговор напрямую через хэштеги или упоминания. Инструменты социального прослушивания позволяют вам отслеживать этот разговор, поддерживать более широкое понимание эмоций и чувств вашей аудитории и открывать новые возможности на вашем рынке.

Падение: вся информация, которую вы получаете с помощью инструментов социального прослушивания, ограничена социальными платформами, и поэтому вы теряете большие объемы ценных данных, которые могли бы получить, если бы изучали общение и взаимодействие на расширенных цифровых платформах.

Анализ аудитории выходит за рамки Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Pinterest и охватывает гораздо более широкий спектр сигналов, которые узнают больше о вашей аудитории как о личности.

Но чтобы приступить к исследованию аудитории, вам все еще необходимо иметь хорошее представление о том, кто ваша аудитория! Таким образом, инструменты социального прослушивания становятся неотъемлемой частью более широкой картины, и их нельзя исключать, когда начинаются исследования аудитории. Если вы не применяли социальное прослушивание, вы не сможете накопить ценные и точные данные, чтобы начать исследование аналитики аудитории.

2. Выбирайте надежные инструменты социального прослушивания

Если вы управляете магазином Shopify, вы всегда ищете новых потребителей. Один из лучших способов найти их — прыгнуть в пул необработанных и нефильтрованных разговоров, происходящих на социальных платформах. И сделать это в нужное время! Как только вы начнете эти неизведанные разговоры, вы откроете для себя совершенно новую сферу преимуществ, которые будут поддерживать как рост вашего бренда, так и ваши предстоящие усилия по изучению аудитории.

К трем наиболее важным преимуществам относятся:

• Создание устойчивого и постоянного роста в социальных сетях путем представления себя новым пользователям и определения ключевых слов бренда, отраслевых ключевых слов, ключевых слов для конкретных местоположений и минус-слов, которые вы должны отслеживать на разных платформах.

• Получение честных отзывов, которые помогут улучшить ваш бренд и его продукты в целом, а также решить косвенные жалобы до того, как потребители будут обращаться к вам напрямую. Все это также является частью улучшения ваших усилий по анализу настроений.

• Раскрытие достоверных данных и новых тенденций, которые помогут вам выявлять, отслеживать и анализировать влиятельных лиц и микролидеров мнений, чтобы помочь вам расширить охват вашего бренда за пределы ваших собственных социальных платформ. Помните, что влиятельные лица — большие или маленькие — также могут оказать большое влияние на ваш маркетинг из уст в уста. Какими бы большими ни были цифровые технологии, вы никогда не должны терять связь с маркетингом из уст в уста.

Shopify перечислил восемь инструментов социального прослушивания в качестве надежных ресурсов, которые помогут вам достичь всех ваших целей в области социального прослушивания:

• Росток Социальный
• Хутсьюит
• Баззсумо
• Упомянуть
• Брендвотч
• Разговорный
• Спринклр
• Замочная скважина

Хорошо, так как же выбрать между всем этим? Есть ли лучший? Было бы полезно объединить некоторые из них для получения оптимальных результатов?

Покупка любого инструмента требует исследований. Но не бывает двух одинаковых ответов, потому что каждая компания преследует разные бизнес-цели и может требовать разного понимания.

Лучше всего связаться с нами! Наша команда работала над каждым из этих инструментов в десятках проектов. Мы проанализируем и разделим ваши точные цели и вернемся к вам с подходящей и надежной стратегией. У нас есть ты!

3. Сегментируйте свою аудиторию дальше, используя точные данные

Ваша аудитория уже будет достаточно хорошо сегментирована, если вы правильно используете инструменты социального прослушивания. Но эта сегментация, скорее всего, основана исключительно на демографии. Когда вы рассматриваете только демографию, вы рискуете чрезмерно упростить свой целевой рынок, что ослабит вашу общую стратегию в основе.

Так что не полагайтесь только на статистические характеристики и погружайтесь глубже в свои сегменты аудитории. Найдите те более тонкие детали, которые отличают ваших потребителей как личностей друг от друга.

Для начала тщательно проанализируйте свою сегментированную аудиторию, чтобы понять, как разбить ее на подкатегории. Сформируйте эти подкатегории вокруг сетей увлечений (мода, технологии, политика, телевидение и кино, фитнес, музыка, еда, спорт — их сотни), которые объединяют разные группы людей. Подсообщества и сети увлечений обычно группируются вокруг географических, этнических или общих интересов, а иногда и сочетания всех трех: интерес формирует аудиторию.

Если вы сделаете это правильно, у вас будет менее фрагментарное представление о вашей аудитории и, наконец, вы начнете понимать, как люди формируют части разных культур, образовательных групп, профессиональных центров и так далее. Это означает, что вы начнете производить более релевантный маркетинг, и ваш таргетинг станет более синхронизированным с моментами, поведением и интересами вашей аудитории.

Источник: BrightEdge

4. Метод проб и ошибок с постоянными исследовательскими усилиями

Социальная эволюция никогда не остановится, поэтому ваши исследования и анализ тоже не могут остановиться. Как только вы получите более глубокое представление о своей аудитории и развернете стратегии, соответствующие бизнес-целям, можно приступать к отслеживанию и мониторингу.

Джиллиан Ней, специалист по цифровому поведению в Brandwatch, предлагает нам «следовать новой бизнес-модели понимания и использования поведения аудитории для получения конкурентного преимущества». Наши инициативы по социальному анализу должны анализировать более узкие потоки информации, если мы хотим начать понимать потребителей на личном уровне.

Она упоминает 8 важных вещей, которые нам нужно знать, если мы хотим улучшить социальный интеллект:

• Социальные сети качественные, а не количественные. Сомневайтесь в намерениях, стоящих за цифрами, вместо того, чтобы смотреть на объем.

• Генерируйте информацию из своих выводов, а не только из аналитики. Конечно, вы можете создавать красивые графики и инфографику с цифрами, которые дают ваши данные, но говорят ли они о чем-нибудь? Вам нужен творческий человеческий вклад, чтобы превратить данные в ценную и полезную информацию.

• Практикуйте манипулирование данными, а не макрометрию. Инструменты для прослушивания социальных сетей и другие аналитические инструменты предоставляют информацию на основе заранее определенных показателей. Вам решать искать новые шаблоны и конкретные ответы в соответствии с вашими бизнес-целями.

• Почему важнее, чем что. Недостаточно сообщить информацию и положить этому конец. Вам нужно выяснить, что именно вызвало определенные действия, и выяснить мотивы мнений и поведения вашей аудитории.

• Смотрите на контекст, не поддавайтесь на шумиху. Иногда темы, обсуждаемые в социальных сетях, могут вызвать ажиотаж в СМИ. С таким количеством слов, которыми обмениваются тысячи людей, контекст может потеряться. Потратьте время, чтобы изучить конкретные ситуации и понять мотив разговора, а не только тему.

• Поведение раскрывает больше информации, чем вовлеченность. Когда вы будете анализировать поведенческие показатели, а не просто измерять вовлеченность, вы начнете понимать всю историю как нормального, так и разрушительного поведения в социальных сетях.

• Человеческое зрение важнее алгоритма. Алгоритмы хороши для предоставления результатов и показателей, но не могут принимать за вас надежные бизнес-решения. Вам нужен специальный человеческий вклад для анализа алгоритмов, разработки теорий и реализации разумных стратегий.

• Работайте над действиями, а не над результатами. Это не поможет вам достичь цели подписчиков, упоминаний или вовлеченности, если вы не извлекаете выгоду из результата. Каждый раз, когда вы видите достижение в своей стратегии, используйте эту возможность, чтобы превратить результат в дальнейшие действия. Ваши усилия по стратегии постоянно меняются и никогда не заканчиваются.

Свяжись с нами

Теперь, когда вы знаете, насколько серьезно мы относимся к изучению аудитории, вы можете связаться с нами и начать претворять планы в жизнь. Наша команда креативщиков и стратегов постоянно ищет новые возможности для процветания вашего бренда. Наши исследования всегда актуальны, и наша страсть к вашему успеху никогда не иссякнет. Позвоните нам и давайте начнем!