E-ticaretin Yüzünü Değiştiren Dijital Trendler

Dijital trendler, iş geliştirme stratejilerini bozma gücüne sahipken, tüketici taleplerindeki artış, e-ticaretin sürekli geliştiği anlamına geliyor. Kombine olarak, bu büyük yenilik ve değişim için yol açar. Herhangi bir hırslı kuruluş bu fırsattan yararlanmak için elinden gelen her şeyi yapacaktır.

Burada, e-ticareti besleyen bazı dijital inovasyon trendlerini ortaya çıkaracağız. Nasıl çalıştıklarını veya çalışmadıklarını anlayarak, yeteneklerinizi genişletecek ve nihayetinde Shopify işinizin gelişmesini sağlayacak bir stratejiyi nasıl oluşturabileceğiniz konusunda daha fazla fikir edineceksiniz.

Kişiselleştirilmiş Deneyim

Dijital iletişimin farklı noktalarından birine sadece adıyla hitap etmek artık kişiselleştirilmiş bir deneyim olarak nitelendirilmiyor. Aslında şimdiye kadar sizden oldukça fazla bekleniyor. Ve davranışsal hedefleme çok önemli olmaya devam etse de, artık kişiselleştirilmiş bir deneyimin tüm kapsamını kapsamamaktadır.

Marka ve tüketici arasında güçlü bir bağ kurmak istiyorsanız, kişiye özel deneyimlere çok fazla yaratıcı düşünce katmalısınız.

1. İçeriğe dayalı pazarlamayı doğru kullanın

Bu müşteri odaklı yaklaşım, alaka düzeyine ve amaca dayalı gerçek zamanlı hedeflemeyi kullandığından, kişiselleştirilmiş müşteri deneyiminde önemli bir rol oynar. Burada pazarlama, konum, dil, geçmiş davranış, satın alma geçmişi, arama geçmişi, kanal tercihi, cihaz tercihi ve hatta günün saati gibi değerli bilgilerden yararlanan akıllı otomatik sistemler tarafından yönlendirilir. Daha fazla aciliyet ve alaka düzeyi ile daha yüksek yanıt oranları, dönüşümler ve satışlar gelir.

Ancak içeriğe dayalı pazarlamanın Google Ads, Adsense ve sosyal medya reklamcılığının ötesine geçtiğini anlamak önemlidir. Bunlar olmadan gidemezsiniz, ancak onlara tamamen güvenemezsiniz. Hedefli reklamlar hala önemli bir trafik çekiyor, ancak günümüzün sofistike müşterileri, aramayla ilgili reklamları görüntülemek için kişisel ekran alanlarını kapatan akıllı sistemlerle daha fazla rahatsız oluyor.

Eşzamanlılık yanılsaması geçmişte kaldı. Tüketiciler, markanız tarafından bombardımana tutulduklarını hissederlerse, muhtemelen reklamınızı atlayabilirler - hatta tamamen gizleyebilirler.

Sizi hedef kitlenize yaklaştıran etkili bağlamsal pazarlamayı gerçekleştirmek istiyorsanız, tüm müşteri yolculuğunda pazarlamanızı otomatikleştirecek ve kişiselleştirecek doğru gelişmiş e-ticaret yazılımını kullanmaya başlamalısınız. Tüketicilerinizin mikro anlarını takip edin ve değer önerilerinizi alıcı bireyin ihtiyaçlarına göre özelleştirin.

Ayrıca, bir kullanıcı yolculuğunun farklı noktaları arasında alakalı bir bağlantıyı koruyan makine güdümlü içerik önerileri uygulayarak uygun bağlamsal pazarlamayı gerçekleştirebilirsiniz. Bu, çevrimiçi ürünlerinize yönelik müşteri ilgisini çekmede hangi içeriğin en etkili olduğunu otomatik olarak anlayarak dönüşüm döngüsünü kısaltmaya yardımcı olur. Ayrıca, sohbeti hafif ve sorunsuz bir şekilde sunarak tüketicinizle daha derin bir çevrimiçi ilişki oluşturur.

2. Her sayfayı kişiselleştirin

Kişiselleştirme denince aklınıza ürün ve ödeme sayfaları gelebilir. Ancak, etkili bir çok kanallı pazarlama stratejisine yaklaşıyorsanız, müşterilerin sitenize birçok farklı noktadan girebileceğini unutmayın. Bu, e-ticaret sitenizdeki her bir sayfanın tasarımının bir sonraki kadar önemli olduğu anlamına gelir ve bir tüketici sitenizin neresinde olursa olsun, satın almaya her zaman ekstra teşvik eklediğinizden emin olmalısınız.

Gelişmiş e-ticaret platformları, son derece etkili kişiselleştirilmiş fırsatlar sağlar, ancak bu yetenekleri en üst düzeye çıkardığınızdan emin olmak size kalmış! Shopify ve diğer e-ticaret uzmanlarına göre, uğraşmanız gereken en önemli kişiselleştirme taktiklerinden bazıları şunlardır:

• Ürünleri buna göre sergilemek için ana sayfanızı yeni veya geri gelen ziyaretçilere göre kişiselleştirmek. Yeni ziyaretçiler önce dönüşümlere, tıklama oranlarına ve gelire dayalı popüler ürünleri görebilirken, geri gelen ziyaretçiler önce terk edilmiş alışveriş sepeti ürünlerini, yakın zamanda görüntülenen ürünleri veya hedeflenen indirimleri görebilir.

• Doğrudan bir yol üzerinden çapraz satış ve yukarı satış fırsatlarını geliştirmek için akıllı ürün detay sayfası tavsiyelerinden faydalanmak. Farklı stratejiler farklı noktalarda etkili olduğundan, sayfa türlerinin hepsinin aynı kişiselleştirilmiş ürün tavsiyesi taktiklerini izlemediğini anlamak önemlidir. Karar vermeden önce daima mevcut verilerinize bakın.

• Geri dönen müşterilerin farklı cihazlarda bile tam olarak kaldıkları yerden devam etmelerini zahmetsiz hale getiren sürekli alışveriş ile tanışın.

• Tıklamaları teşvik etmek, keşifleri teşvik etmek ve satın alma değerini artırmak için benzer hedef kitlelerden, yerelleştirmeden ve çevrimiçi incelemelerden toplanan verilere dayalı kişiselleştirilmiş en çok satanlar listeleri oluşturmak.

• Somut bir bağlantı kurmak, gerçek zamanlı konuşmayı sürdürmek ve ağızdan ağıza pazarlama stratejilerini geliştirmek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği dönüşüm huninize entegre etmek. Bu taktik, kişiselleştirilmiş en çok satanlar listeleri oluşturmakla el ele gider ve saha dışında da faydalı olabilir.

• Daha fazla satış yolculuğunu basitleştirmek için davranışsal tetikleyicilere dayalı olarak doğru zamanda ve doğru bağlamda otomatik açılır pencereleri kullanmak.

• Ziyaretçilere sepetteki öğeleri hatırlatacak, tekrar ziyaretleri teşvik edecek veya içeriğe dayalı pazarlamayı teşvik edecek kişiselleştirilmiş e-posta türlerini otomatikleştirme.

• Sayfa düzeninizin, içeriğinizin ve kullanıcı yolculuklarınızın başarılı olmak için uyumlu olduğunu doğrulamak için yukarıdakilerin tümünün uygulanması boyunca kullanıcı testi, A/B testi ve kesin kullanıcı davranışı araştırması yapmak. Bu, devam eden bir uygulama olarak önemlidir, çünkü insan davranışı dijital trendler kadar hızlı değişir.

  

Tüm bu otomasyon sayesinde, yapmaya karar verdiğiniz her şeye yaratıcılığı solumayı unutmayın. Dijital dönüşüm, teknolojik gelişmelerden kaynaklanabilir ve desteklenebilir, ancak her ikisi de yalnızca kendi alanlarında öncülerin yaratıcı olması nedeniyle var olur. Hayal gücü hala inovasyonun temel itici gücüdür. Bu nedenle, işe yarıyor gibi görünen her trendi ve kılavuzu kopyalamakla kalmayın – markanızı bu yolla hayata geçirmenin bir yolunu bulun.

Sesli arama

Şu anda sadece sekiz yaşında olan Google sesli arama, dijital dünyanın en yıkıcı trendlerinden biri haline geldi ve istatistikler gösteriyor!

Sesli aramanın 2022 yılına kadar 40 milyar dolara sıçraması beklenirken, sesli asistan alışverişinin önümüzdeki iki yıl içinde %1,900 büyüme göstermesi bekleniyor. Ayrıca gelecek yıl, tüm çevrimiçi aramaların %50'sinden fazlasının sesli arama olacağı tahmin ediliyor.

Bir e-ticaret girişimcisi olarak, çevrimiçi alışverişte ön plana çıkmadan önce sesli arama fırsatlarından yararlanma fırsatına hala sahipsiniz, çünkü henüz orada değiliz. 1000'den fazla kişiyi sorgulayan bir Adobe Analytics anketine göre, en yaygın sesli aramalar şu soruları sormak için kullanılır: müzik %70, hava durumu tahmini %64, eğlenceli sorular %53, bilgi için çevrimiçi arama %47, haber %46 ve yol tarifi %34.

Ankete katılanların yalnızca %30'u çevrimiçi alışveriş için sesli aramayı kullandığını söyledi. Şimdilik. Sesli AI, konuşma tanıma teknolojisi ve makine öğrenimi katlanarak gelişiyor, bu nedenle mümkün olan en kısa sürede tüm dikkatinizi ona vermeye başlamanız gerekiyor.

Sesli aramanın yükselen popülaritesi, SEO uygulamalarında zaten temel bir değişiklik getirdi ve yapmaya devam edecek. Sesli aramanın yükselişiyle birlikte giderek daha yaygın hale gelecek en önemli SEO kurallarından bazıları şunlardır:

• İçerik, yalnızca kısa ve belirli soruları doğrudan yanıtlayabilen doğal bir dil kullanmalıdır.
• Arama motorlarının içeriğinizin bağlamını anında anlamasına yardımcı olmak için şema işaretlemesi ve zengin snippet'ler kullanılmalıdır.
• Karmaşaya neden olan gereksiz bilgilerle birlikte içerik tekrarından her ne pahasına olursa olsun kaçınılmalıdır.
• Hiper yerel arama davranışı, pazarlama ekibinin ekstra dikkatine ihtiyaç duyar.

5G'nin doğuşu

5G çipinin tanıtımı 2019'da yapılacak ve tahmini 1,5 milyar küresel akıllı telefon satışından yaklaşık bir milyon 5G akıllı telefon sevk edilecek. Kapsamlı sunumların 2020'de devam etmesi bekleniyor.

Bu teknolojik gelişme, ağ hızında büyük bir sıçrama sağlar ve düşük gecikme süresi, aşağıdakiler gibi yeni nesil teknolojileri destekleme becerisine sahiptir:

• Gelişmiş sanal/artırılmış gerçeklik yetenekleri
• Gelişmiş bulut bilişim
• Robotik, uzun mesafe ameliyatları ve teletıp tanıtımı
• Otomatik trafik sistemlerinin ve akıllı şehirlerin geliştirilmesi
• IoT'nin gücünü etkileyen bağlı cihazların miktarındaki genişleme

Aynı zamanda, 5G kapsamı farklı alanlarda kullanılabilir hale geldikçe, sınırlar ötesinde daha da büyük olanaklar yaratarak ve küresel ölçekte benzeri görülmemiş bir toplumsal değişim getirerek milyonlarca insanın daha internete erişeceği anlamına geliyor.

Ancak aynı zamanda, 200'den fazla ülkede binlerce bilim insanı, doktor, çevre kuruluşu ve ilgili vatandaş, bu kadar yüksek radyo frekansı dalgalarının zararlı yan etkileri nedeniyle dünyada ve uzayda 5G'yi durdurmak için uluslararası bir çağrı başlattı. Uzmanlar konuşlandırmayı boykot ediyor ve insanlara, vahşi hayata ve mikroorganizmalara zararlı kablosuz radyasyona kaçınılmaz, istem dışı maruz kalmada büyük bir artışa neden olacağı için 5G uydularının yasaklanmasını istiyor. Bu ay itibarıyla 130.000'den fazla imzacı, "5G'nin uluslararası hukukta suç olarak tanımlanan insanlık ve çevre üzerinde bir deney oluşturduğunu" belirterek bu konuşlandırmaya itiraz etti.

Fotoğraf: Jadovini

Önce çevremiz gelir ve dijital inovasyon gezegenimizi yok etmeye değil iyileştirmeye yönelik büyük bir sorumluluk taşır. Uzmanların 5G kapsamı adını BM, DSÖ, AB, Avrupa Konseyi ve başlatılmasına karşı olan tüm ulusların hükümetlerine nasıl savunduğunu görmek ilginç olacak.

Bu tartışma devam ederken, bilgisayarlı inovasyonun bu kadar çok işi devralması nedeniyle binlerce vatandaş da bu dijital trendden korkuyor. Ancak burada hatırlamamız gereken nokta şudur: dijitalleştirilemeyen veya otomatikleştirilemeyen her şey son derece değerli hale gelecektir. Değişen teknolojik dünyadan korkmamalı, onu kucaklamalı ve dönüştüğü şeye kendimizi bırakmalıyız. İlham veren fütürist Gert Leonhard'ın dediği gibi, “yaratıcılık, hayal gücü, sezgi, duygu ve etik gibi yalnızca insana özgü özellikler gelecekte daha da önemli olacak, çünkü makineler simülasyonda çok iyi - ama olmada değil. İnsanlık, gerçek ve kalıcı değerin yaratıldığı yerdir.”

Dijital uzmanlar olarak e-ticaretteki rolümüz giderek daha önemli hale gelecek çünkü gerçek dünyada tüketicilerle doğrudan iletişimimiz olduğundan, çevrimiçi dönüşümü tamamlamanın yolunu açan değişimin bir parçasıyız.

Bir sonraki adım için hazır mısınız?

Geleceğe bir adım atmak istiyorsanız, dijital inovasyondan tam olarak yararlanmaya şimdi başlamalısınız. E-ticaret mağazanızın başarısı, tüketicilerin harekete geçmesini sağlayan çevrimiçi trendlerle birlikte dönüşüm yeteneğinize bağlıdır.

Bu tür bir teknolojiyi aşmak bir gecede olmaz. Beceri, içgörü ve çılgın bir özveriye ihtiyacınız var. O halde işi bize bırakın! Dijital ve teknoloji ekiplerimiz, Shopify platformunu kullanan tüm işletmeler için modernize edilmiş ve son derece verimli deneyimler oluşturmak üzere güçlerini birleştiriyor. Şu ana kadar gerçekleştirdiğimiz işlerden bazılarını görmek için portföyümüzü inceleyin ve başlamak istediğinizde bizimle iletişime geçin.