Transformez votre audience Shopify en clients avec Audience Intelligence Research

Internet a rendu la connexion et la communication omniprésentes dans le monde entier. Atteindre votre public à travers une mer d'écrans n'est plus aussi simple qu'avant ! Si vous souhaitez obtenir une croissance organique et rentable, vous devez insuffler une énergie créative dans vos stratégies et diversifier vos efforts pour atteindre un public plus large.

Votre objectif est d'aider les gens à trouver votre site Web Shopify par leurs propres efforts - de manière organique. Vous ne pouvez le faire qu'en apprenant à connaître votre public à un niveau plus profond. Cela signifie que vous devez regarder au-delà des personnages prédéfinis et vraiment regarder de plus près l'individu.

Nous pensons que c'est nul qu'une grande partie du marketing Web consiste aujourd'hui à "acheter des publicités sur Facebook et Google". Ce duopole rend le marketing moins créatif, moins intéressant et moins fructueux. C'est formidable pour les résultats de Google et de Facebook, mais c'est là que s'arrête l'avantage.

Rand Fishkin - SparkToro

Il est temps de découvrir comment votre public passe son temps et de découvrir ce qui retient son attention. Une fois que vous comprenez la personne arrondie, vous pouvez exécuter des stratégies de marketing ciblées plus solides et plus efficaces.

Qu'est-ce que la recherche sur l'intelligence d'audience ?

Vivre dans un monde en plein essor du commerce électronique signifie que nous perdons l'opportunité de rencontrer nos consommateurs en face à face. Il est donc difficile de comprendre qui ils sont vraiment et ce que vous, en tant que marque, pouvez faire pour améliorer leur vie.

Il est maintenant temps de commencer à obtenir et à comprendre une nouvelle facette de la perspicacité, et de commencer à découvrir ce qui résonne avec votre public en fonction de son comportement, de son mode de vie, de ses moments et des sujets et opinions qui l'intéressent et dont il parle. Cela peut aller jusqu'à identifier certaines musiques, livres, films, événements ou mouvements qui intéressent les personnes de votre public cible.

Source : SparkToro

Si vous étudiez de près ces secteurs de divertissement et d'intérêt, vous découvrirez de nouveaux domaines numériques qui méritent un investissement marketing plus solide. En fin de compte, cela améliore une grande variété d'efforts commerciaux, notamment :

• Développement de nouvelles opportunités marketing
• Opportunités de campagnes marketing ciblées
• Découverte et segmentation d'audience
• Développement de produits
• Développement d'actifs créatifs
• Publicité au-dessus de la ligne
• Curation et création de contenu

Comment démarrer avec la recherche d'intelligence d'audience

Selon Pulsar, une plate-forme avancée d'intelligence d'audience et partenaire Facebook Audience Insight, le démarrage n'est pas une procédure compliquée. Si vous jetez un œil créatif sur les données que vous avez déjà accumulées sur votre audience, vous pouvez immédiatement commencer à déployer une stratégie d'intelligence d'audience.

Nous allons couvrir certains des conseils les plus importants qui lanceront votre nouvelle stratégie directement dans la zone de réussite :

1. Tout d'abord, comprenez que l'intelligence d'audience est une évolution de l'écoute sociale

Parfois, votre public parle de votre marque et de ses produits sur les réseaux sociaux, sans vous impliquer directement dans la conversation via des hashtags ou des mentions. Les outils d'écoute sociale vous permettent de surveiller cette conversation, de maintenir une compréhension plus large des émotions et des sentiments de votre public et de découvrir de nouvelles opportunités sur votre marché.

La chute: toutes les informations que vous obtenez des outils d'écoute sociale sont confinées aux plateformes sociales, et vous perdez donc des masses de données précieuses que vous pourriez recevoir si vous exploriez la conversation et l'interaction sur des plateformes numériques étendues.

L'intelligence d'audience va au-delà de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Pinterest, et couvre un éventail beaucoup plus large de signaux qui vous en apprendront plus sur votre public en tant qu'individus.

Mais pour commencer à effectuer des recherches sur l'intelligence d'audience, vous devez toujours avoir une bonne idée de qui est votre public ! Par conséquent, les outils d'écoute sociale deviennent une partie intégrante du tableau d'ensemble et ne peuvent être exclus lorsque la recherche sur l'intelligence de l'audience commence. Si vous n'avez pas mis en œuvre l'écoute sociale, vous ne pourrez pas accumuler de données précieuses et précises pour commencer votre recherche d'intelligence d'audience en premier lieu.

2. Choisissez des outils d'écoute sociale fiables

Si vous gérez une boutique Shopify, vous êtes toujours à la recherche de nouveaux consommateurs. L'une des meilleures façons de les trouver est de sauter dans le pool de conversations brutes et non filtrées qui se déroulent sur les plateformes sociales. Et faites-le au bon moment ! Une fois que vous entrez dans ces conversations inexplorées, vous découvrirez un tout nouveau domaine d'avantages qui soutiendront à la fois la croissance de votre marque et vos efforts d'intelligence d'audience à venir.

Les trois avantages les plus importants incluent :

• Créer une croissance durable et continue des médias sociaux en vous présentant aux nouveaux utilisateurs et en identifiant les mots-clés de marque, les mots-clés de l'industrie, les mots-clés spécifiques à l'emplacement et les mots-clés négatifs que vous devez suivre sur toutes les plateformes.

• Recevoir des commentaires honnêtes qui aideront à améliorer votre marque et ses produits à la base, et traiter les plaintes indirectes avant que les consommateurs n'aient à vous contacter directement. Tout cela fait également partie de l'amélioration de vos efforts d'analyse des sentiments.

• Découvrir des données concrètes et des tendances émergentes qui vous aideront à identifier, suivre et analyser les influenceurs et les micro-influenceurs pour vous aider à étendre la portée de votre marque au-delà de vos propres plateformes sociales. N'oubliez pas que les influenceurs - grands ou petits - peuvent également avoir un impact important sur votre marketing de bouche à oreille. Quelle que soit la taille du numérique, vous ne voulez jamais perdre le contact avec votre marketing de bouche à oreille.

  

Shopify a répertorié huit outils d'écoute sociale comme ressources fiables qui vous aideront à atteindre tous vos objectifs d'écoute sociale :

• Sprout sociale
• Suite Hoot
• Buzzsumo
• Mention
• Montre de marque
• Conversocial
• Arroser
• Trou de serrure

D'accord, alors comment choisissez-vous entre tous ces éléments ? Y en a-t-il un meilleur ? Serait-il utile de combiner certains d'entre eux pour des résultats optimaux ?

Acheter dans n'importe quel outil nécessite des recherches. Mais il n'y a pas deux réponses identiques, car chaque entreprise poursuit des objectifs commerciaux différents et peut nécessiter différentes formes d'informations.

Le mieux est de nous contacter ! Notre équipe a travaillé sur chacun de ces outils à travers des dizaines de projets. Nous analyserons et compartimenterons vos objectifs précis et reviendrons vers vous avec une stratégie adaptée et solide. Nous vous avons!

3. Segmentez davantage votre audience grâce à des données précises

Votre public sera déjà assez bien segmenté si vous utilisez correctement vos outils d'écoute sociale. Mais cette segmentation est très probablement basée uniquement sur la démographie. Lorsque vous ne considérez que la démographie, vous courez le risque de trop simplifier votre marché cible, ce qui affaiblit votre stratégie globale au cœur.

Évitez donc de vous fier uniquement à la caractérisation statistique et plongez plus profondément dans vos segments d'audience. Trouvez ces détails plus fins qui séparent vos consommateurs, en tant qu'individus, les uns des autres.

Pour commencer, disséquez soigneusement vos audiences segmentées afin de voir comment les diviser en sous-catégories. Formez ces sous-catégories autour de réseaux de passion (mode, technologie, politique, télévision et cinéma, fitness, musique, alimentation, sport – il y en a des centaines) qui relient différents groupes de personnes. Les sous-communautés et les réseaux de passion se regroupent généralement autour d'affinités géographiques, ethniques ou d'intérêts, parfois un mélange des trois : l'intérêt façonne le public.

Si vous faites cela correctement, vous aurez une vision moins fragmentée de votre public et commencerez enfin à comprendre comment les individus font partie de différentes cultures, groupes éducatifs, pôles professionnels, etc. Cela signifie que vous commencerez à produire un marketing plus pertinent et que votre ciblage deviendra plus en phase avec les moments, les comportements et les affinités de votre public.

Source : BrightEdge

4. Essais et erreurs avec les efforts de recherche en cours

L'évolution sociale ne s'arrêtera jamais, et vos recherches et analyses ne peuvent donc pas s'arrêter non plus. Une fois que vous avez une meilleure compréhension de votre public et que vous déployez des stratégies qui sont exploitables par rapport aux objectifs commerciaux, le suivi et la surveillance peuvent commencer.

Jillian Ney, Digital Behavior Scientist chez Brandwatch, suggère que nous devrions « suivre le nouveau modèle commercial consistant à comprendre et à tirer parti du comportement du public pour un avantage concurrentiel ». Nos initiatives d'analyse sociale doivent analyser des flux d'informations plus étroits si nous voulons commencer à comprendre les consommateurs à un niveau personnel.

Elle mentionne 8 choses importantes que nous devons savoir si nous voulons mettre en œuvre une meilleure intelligence sociale :

• Les réseaux sociaux sont qualitatifs et non quantitatifs. Remettez en question l'intention derrière les chiffres au lieu de regarder le volume.

• Générez des informations à partir de vos résultats, pas seulement des analyses. Bien sûr, vous pouvez créer de beaux graphiques et infographies avec les chiffres que vos données donnent, mais cela dit-il quelque chose ? Vous avez besoin d'une contribution humaine créative pour transformer les données en informations précieuses et exploitables.

• Pratiquez la manipulation des données, pas la macro-mesure. Les outils d'écoute sociale et d'autres outils d'analyse fournissent des informations basées sur des mesures prédéfinies. A vous de rechercher de nouveaux schémas et des réponses spécifiques en fonction de vos objectifs d'affaires.

• Le pourquoi est plus important que le quoi. Il ne suffit pas de rapporter des informations et de l'appeler un jour. Vous devez examiner ce qui a exactement causé certaines actions et découvrir le motif derrière les opinions et les comportements de votre public.

• Regardez le contexte, ne tombez pas dans le buzz. Parfois, les sujets abordés sur les réseaux sociaux peuvent exploser dans une frénésie. Avec autant de mots échangés par des milliers de personnes, le contexte peut se perdre. Prenez le temps de lire des situations spécifiques et de comprendre le motif de la conversation, pas seulement le sujet.

• Le comportement révèle plus d'informations que l'engagement. Lorsque vous analysez des mesures comportementales au lieu de simplement mesurer l'engagement, vous commencerez à comprendre toute l'histoire derrière le comportement normal et perturbateur des médias sociaux.

• La vision humaine est plus importante que l'algorithme. Les algorithmes sont bons pour fournir des résultats et des métriques, mais ne peuvent pas prendre de décisions commerciales solides pour vous. Vous avez besoin d'un apport humain dédié pour analyser les algorithmes, développer des théories et exécuter des stratégies solides.

• Travaillez vers des actions, pas vers des résultats. Cela ne vous aide pas à atteindre un objectif d'abonnés, de mentions ou d'engagements si vous ne capitalisez pas sur le résultat. Chaque fois que vous voyez un accomplissement dans votre stratégie, utilisez cette opportunité pour transformer le résultat en action supplémentaire. Vos efforts stratégiques sont en constante évolution et sans fin.

Prenez contact avec nous

Maintenant que vous savez à quel point nous prenons au sérieux l'intelligence d'audience, vous pouvez nous contacter et commencer à mettre vos plans en action. Notre équipe de créatifs et de stratèges est constamment à l'affût de nouvelles opportunités pour faire prospérer votre marque. Nos recherches sont toujours à jour et notre passion pour votre succès ne se tarit jamais. Appelez-nous et commençons !