通过受众情报研究将您的 Shopify 受众转变为客户

已发表: 2019-10-03

互联网使连接和通信在全球范围内无处不在。 通过大量屏幕接触您的观众并不像以前那么容易！ 如果您想获得有机和盈利的增长，那么您必须将创意能量注入您的战略，并分散您的努力以覆盖更广泛的受众。

您的目标是帮助人们通过自己的努力有机地找到您的 Shopify 网站。 您只能通过更深入地了解您的受众来做到这一点。 这意味着，您必须超越预定义的角色，并真正仔细研究个人。

我们认为今天的网络营销如此之多是“在 Facebook 和 Google 上购买广告”，这很糟糕。 这种双头垄断使营销变得不那么有创意、不那么有趣、也不那么富有成效。 这对谷歌和 Facebook 的底线来说非常好，但这就是好处的终点。

Rand Fishkin - SparkToro

是时候了解您的观众如何度过他们的时间，并发现是什么让他们的注意力持续燃烧。 一旦你了解了圆润的人，你就可以执行更强大、更有效的针对性营销策略。

什么是受众情报研究？

生活在蓬勃发展的电子商务世界意味着我们正在失去与消费者面对面交流的机会。 这使得很难理解他们的真实身份以及您作为一个品牌可以做些什么来改善他们的生活。

现在是开始获取和理解洞察力的新方面的时候了，并开始根据他们的行为、生活方式、时刻以及他们关心和谈论的话题和观点来发现与观众产生共鸣的东西。 这可以识别目标受众中的人们感兴趣的某些音乐、书籍、电影、事件或运动。

资料来源：SparkToro

如果您仔细研究这些娱乐和兴趣领域，您会发现新的数字领域值得进行更强大的营销投资。 最终，这改善了各种各样的业务努力，包括：

  • 开发新的营销机会
  • 有针对性的营销活动机会
  • 受众发现和细分
  • 产品开发
  • 创意资产开发
  • 线下广告
  • 内容策划和创作

如何开始受众情报研究

根据高级受众情报平台和 Facebook Audience Insight 合作伙伴 Pulsar 的说法，入门并不是一个复杂的过程。 如果您对已经积累的受众数据投入创造性的眼光，您可以立即开始推出受众情报策略。

我们将介绍一些最重要的技巧，这些技巧将让您的新战略直接进入成功区域：

  1. 首先，了解受众智能是社交聆听的演变

有时，您的听众在社交媒体上谈论您的品牌及其产品，而不是直接通过主题标签或提及让您参与对话。 社交聆听工具可让您监控此对话，更广泛地了解受众的情绪和感受，并发现市场中的新机会。

失败：您从社交聆听工具获得的所有信息都仅限于社交平台，因此如果您在扩展的数字平台上探索对话和互动，您可能会丢失大量有价值的数据。

受众情报超越了 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 Pinterest 之类的范围，涵盖了更广泛的信号，这些信号将让您更多地了解作为个人的受众。

但是要开始执行受众情报研究，您仍然需要对您的受众是谁有一个很好的了解！ 因此，社交聆听工具成为大局中不可或缺的一部分，在受众情报研究开始时不能被排除在外。 如果您还没有实施社交聆听，那么您将无法积累有价值且精确的数据来开始您的受众情报研究。

  1. 选择可靠的社交聆听工具

如果您经营的是 Shopify 商店，您总是在寻找新的消费者。 找到它们的最佳方法之一是跳入跨社交平台发生的原始和未经过滤的对话池。 并在正确的时间这样做！ 一旦您进入这些未知的对话，您将发现一个全新的利益领域，这将支持您的品牌发展和即将开展的受众情报工作。

三个最重要的好处包括：

  • 通过让自己出现在新用户面前，并通过确定您应该跨平台跟踪哪些品牌关键字、行业关键字、特定位置关键字和否定关键字来创造可持续和持续的社交媒体增长。

  • 收到诚实的反馈，这将有助于改善您的品牌及其核心产品，并在消费者必须直接与您联系之前解决间接投诉。 这一切也构成了改进您的情绪分析工作的一部分。

  • 发现硬数据和新兴趋势，帮助您识别、跟踪和分析影响者和微影响者，帮助您将品牌影响力扩展到您自己的社交平台之外。 请记住，无论大小，影响者都会对您的口碑营销产生重大影响。 无论数字化有多大，您都不想失去口碑营销。

Shopify 列出了八种社交聆听工具作为可靠资源，可帮助您实现所有社交聆听目标：

  • 新芽社会
  • 套件
  • 嗡嗡声
  • 提到
  • 品牌观察
  • 社交
  • 洒水器
  • 锁孔

好的——那么你如何在所有这些之间做出选择？ 有没有最好的？ 将其中一些组合以获得最佳结果是否有用？

购买任何工具都需要研究。 但没有两个答案是相同的，因为每家公司都有不同的业务目标，可能需要不同形式的洞察力。

最好的办法就是与我们取得联系！ 我们的团队已经在数十个项目中使用过这些工具中的每一个。 我们将分析和划分您的精确目标，并为您提供合适且可靠的策略。 我们有你！

  1. 使用精确的数据进一步细分您的受众

如果您正确使用社交聆听工具，您的听众将被很好地细分。 但这种细分很可能仅基于人口统计数据。 当您只考虑人口统计数据时，您可能会过度简化目标市场，这会削弱您的整体战略核心。

因此，请避免仅依赖统计特征，并深入了解您的细分受众群。 找到那些将您的消费者（作为个人）彼此区分开来的更精细的细节。

首先，仔细剖析您的细分受众，以便了解如何将它们分解为子类别。 围绕连接不同人群的激情网络（时尚、技术、政治、电视和电影、健身、音乐、食品、运动——有数百个）形成这些子类别。 子社区和激情网络通常围绕地理、种族或兴趣相似性聚集，有时是三者的混合：兴趣塑造了受众。

如果你做对了，你会对你的观众有一个不那么分散的看法，并最终开始了解个人如何构成不同文化、教育团体、专业中心等的一部分。 这意味着您将开始进行更相关的营销，并且您的定位将与您的受众的时刻、行为和亲和力更加同步。

资料来源：BrightEdge

  1. 正在进行的研究工作的反复试验

社会进化永远不会停止，所以你的研究和分析也不会停止。 一旦您对您的受众有了更深入的了解，并且您正在推出对业务目标可行的策略，就可以开始跟踪和监控。

Brandwatch 的数字行为科学家 Jillian Ney 建议我们应该“遵循理解和利用受众行为以获得竞争优势的新商业模式”。 如果我们想开始在个人层面上了解消费者，我们的社会分析计划必须分析更狭窄的信息流。

她提到了如果我们想要实现更好的社交智能，我们需要知道 8 件重要的事情：

  • 社交媒体是定性的，而不是定量的。 质疑数字背后的意图，而不是看数量。

  • 从您的发现中产生洞察力，而不仅仅是分析。 当然，您可以使用数据提供的数字创建漂亮的图表和信息图表，但它是否说明了什么？ 您需要创造性的人工输入来将数据转化为有价值的、可操作的洞察力。

  • 练习数据操作，而不是宏观计量。 社交聆听工具和其他分析工具根据预定义的指标提供信息。 您可以根据自己的业务目标寻找新的模式和具体的答案。

  • 为什么比什么更重要。 报告信息并收工是不够的。 您需要调查究竟是什么导致了某些行为，并发现受众的意见和行为背后的动机。

  • 看上下文，不要迷信。 有时，社交媒体上讨论的话题可能会引发狂热。 由于成千上万的人传递了如此多的单词，上下文可能会丢失。 花时间阅读具体情况并理解谈话的动机，而不仅仅是主题。

  • 行为揭示了参与的更多信息。 当您分析行为指标而不仅仅是衡量参与度时，您将开始了解正常和破坏性社交媒体行为背后的全部故事。

  • 人的视觉比算法更重要。 算法擅长提供输出和指标，但不能为您做出可靠的业务决策。 您需要专门的人工输入来分析算法、开发理论和执行合理的策略。

  • 努力采取行动，而不是产出。 如果你没有利用结果，它不会帮助你达到追随者、提及或参与的目标。 每次您在战略中看到成就时，请利用该机会将结果推广到进一步的行动中。 您的战略努力不断变化且永无止境。

请与我们联系

既然您知道我们对受众情报的重视程度，您就可以联系我们并开始将计划付诸实施。 我们的创意和策略师团队一直在寻找新的机会，让您的品牌繁荣发展。 我们的研究始终是最新的，我们对您成功的热情永远不会枯竭。 给我们打电话，让我们开始吧！