Shopifyオーディエンスをオーディエンスインテリジェンスリサーチで顧客に変える

公開: 2019-10-03

インターネットは、接続と通信を世界中に遍在させました。 たくさんのスクリーンを通して視聴者に手を差し伸べるのは、以前ほど簡単ではありません。 有機的で収益性の高い成長を実現したい場合は、創造的なエネルギーを戦略に取り入れ、より幅広いオーディエンスにリーチするための取り組みを多様化する必要があります。

あなたの目標は、人々が彼ら自身の努力を通してあなたのShopifyウェブサイトを有機的に見つけるのを助けることです。 これを行うには、視聴者をより深いレベルで知る必要があります。 つまり、事前定義されたペルソナを超えて、実際に個人を詳しく調べる必要があります。

今日のウェブマーケティングの多くが「FacebookとGoogleで広告を購入する」ことだと私たちは考えています。 その複占により、マーケティングの創造性、面白さ、実りが減ります。 これはGoogleとFacebookの収益にとっては素晴らしいことですが、それでメリットは終わりです。

ランド・フィシュキン-SparkToro

それはあなたの聴衆が彼らの時間をどのように過ごしているかを見つけて、彼らの注意を燃え上がらせているものを発見する時です。 丸みを帯びた人を理解すると、より強力で効果的なターゲットマーケティング戦略を実行できます。

オーディエンスインテリジェンスリサーチとは何ですか？

活況を呈しているeコマースの世界に住んでいるということは、消費者と直接会う機会を逃していることを意味します。 これは彼らが実際に誰であるか、そしてあなたがブランドとして彼らの生活を改善するために何ができるかを理解することを困難にします。

今こそ、洞察の新しい側面を把握して理解し、視聴者の行動、ライフスタイル、瞬間、関心のあるトピックや意見に基づいて、視聴者の共感を呼ぶものを見つけ始めるときです。 これは、ターゲットオーディエンスの人々が興味を持っている特定の音楽、本、映画、イベント、または動きを特定することまで可能です。

出典：SparkToro

これらのエンターテインメントと関心の分野を綿密に調査すると、より強力なマーケティング投資に値する新しいデジタル分野が見つかります。 最終的に、これにより、次のようなさまざまなビジネス上の取り組みが改善されます。

  • 新しいマーケティング機会の開発
  • ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの機会
  • オーディエンスの発見とセグメンテーション
  • 製品開発
  • クリエイティブなアセット開発
  • 境界線上の広告
  • コンテンツのキュレーションと作成

オーディエンスインテリジェンス調査を開始する方法

高度なオーディエンスインテリジェンスプラットフォームであり、FacebookオーディエンスインサイトパートナーであるPulsarによると、開始するのは複雑な手順ではありません。 すでにオーディエンスに蓄積されているデータにクリエイティブな目を向ければ、オーディエンスインテリジェンス戦略の展開をすぐに開始できます。

新しい戦略を成功ゾーンに導くための最も重要なヒントのいくつかを取り上げます。

  1. まず、オーディエンスインテリジェンスはソーシャルリスニングの進化であるということを理解します

時々あなたの聴衆はハッシュタグや言及を通して直接会話にあなたを巻き込むことなく、ソーシャルメディアであなたのブランドとその製品について話している。 ソーシャルリスニングツールを使用すると、この会話を監視し、視聴者の感情や感情をより広く理解し、市場での新しい機会を発見することができます。

落とし穴：ソーシャルリスニングツールから得られるすべての情報はソーシャルプラットフォームに限定されているため、拡張デジタルプラットフォームで会話や対話を検討している場合に受け取る可能性のある大量の貴重なデータを失うことになります。

オーディエンスインテリジェンスは、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Pinterestのようなものを超えており、個人としてのオーディエンスについてより多くを教える、はるかに幅広いシグナルをカバーしています。

ただし、オーディエンスインテリジェンスの調査を開始するには、オーディエンスが誰であるかを把握しておく必要があります。 したがって、ソーシャルリスニングツールは全体像の不可欠な部分になり、オーディエンスインテリジェンスの調査が開始されたときに除外することはできません。 ソーシャルリスニングを実装していない場合、そもそもオーディエンスインテリジェンスの調査を開始するための貴重で正確なデータを蓄積することはできません。

  1. 信頼できるソーシャルリスニングツールを選択する

Shopifyストアを運営している場合は、常に新しい消費者を探しています。 それらを見つける最良の方法の1つは、ソーシャルプラットフォーム間で発生する生のフィルタリングされていない会話のプールに飛び込むことです。 そして、適切なタイミングでそうしてください！ これらの未知の会話に入ると、ブランドの成長と今後のオーディエンスインテリジェンスの取り組みの両方をサポートするまったく新しいメリットの領域が見つかります。

最も重要な3つの利点は次のとおりです。

  • 新しいユーザーに自分自身を提示し、プラットフォーム間で追跡する必要があるブランドキーワード、業界キーワード、場所固有のキーワード、および除外キーワードを特定することにより、持続可能で継続的なソーシャルメディアの成長を生み出します。

  • ブランドとその製品を根本的に改善するのに役立つ正直なフィードバックを受け取り、消費者が直接あなたに連絡する前に間接的な苦情に対処します。 これはすべて、感情分析の取り組みを改善するための一部でもあります。

  • インフルエンサーとマイクロインフルエンサーを特定、追跡、分析して、ブランドのリーチを独自のソーシャルプラットフォームを超えて拡大するのに役立つ、ハードデータと新たなトレンドを明らかにします。 インフルエンサーは、大小を問わず、口コミマーケティングにも大きな影響を与える可能性があることを忘れないでください。 デジタルがどんなに大きくても、口コミマーケティングのタッチを失いたくはありません。

Shopifyは、ソーシャルリスニングのすべての目標を達成するのに役立つ信頼できるリソースとして8つのソーシャルリスニングツールをリストしています。

  • スプラウトソーシャル
  • Hootsuite
  • バズスモ
  • 言及
  • ブランドウォッチ
  • 会話型
  • Sprinklr
  • 鍵穴

さて、これらすべてからどのように選択しますか？ 最高のものはありますか？ 最適な結果を得るために、それらのいくつかを組み合わせると便利でしょうか？

ツールを購入するには調査が必要です。 しかし、すべての企業が異なるビジネス目標を実行し、異なる形式の洞察を必要とする可能性があるため、2つの答えが同じになることはありません。

最善の方法は、私たちと連絡を取ることです。 私たちのチームは、数十のプロジェクトにわたってこれらのツールのそれぞれに取り組んできました。 私たちはあなたの正確な目標を分析して区分し、適切で頑丈な戦略であなたに戻ります。 私たちはあなたを持っています！

  1. 正確なデータを使用してオーディエンスをさらにセグメント化する

ソーシャルリスニングツールを適切に使用している場合、オーディエンスはすでに十分にセグメント化されています。 しかし、このセグメンテーションはおそらく人口統計のみに基づいています。 人口統計のみを考慮すると、ターゲット市場を過度に単純化するリスクがあり、それが中核となる全体的な戦略を弱体化させます。

したがって、統計的特性のみに依存することは避け、オーディエンスセグメントを深く掘り下げてください。 個人としての消費者を互いに分離する、より細かい詳細を見つけてください。

まず、セグメント化されたオーディエンスを注意深く分析して、サブカテゴリに分割する方法を確認します。 さまざまな人々のグループをつなぐ情熱ネットワーク（ファッション、テクノロジー、政治、テレビと映画、フィットネス、音楽、食べ物、スポーツ–数百あります）を中心にこれらのサブカテゴリを形成します。 サブコミュニティと情熱のネットワークは通常、地理的、民族的、または関心の親和性のいずれかを中心に集まっており、場合によっては3つすべてが混在しています。関心が視聴者を形作ります。

これを正しく行うと、視聴者の断片化が少なくなり、最終的に、個人がさまざまな文化、教育グループ、専門家のハブなどの一部を形成する方法を理解し始めます。 これは、より関連性の高いマーケティングの作成を開始し、ターゲティングが、オーディエンスの瞬間、行動、および親和性とより同期するようになることを意味します。

出典：BrightEdge

  1. 継続的な研究努力による試行錯誤

社会の進化は決して止まらないので、あなたの研究と分析も止まることはできません。 オーディエンスをより深く理解し、ビジネス目標に実行可能な戦略を展開すると、追跡と監視を開始できます。

Brandwatchのデジタル行動科学者であるJillianNeyは、「競争上の優位性のために視聴者の行動を理解し活用するという新しいビジネスモデルに従う」べきだと提案しています。 私たちの社会的分析イニシアチブは、個人レベルで消費者を理解し始めたい場合、より狭い範囲の情報を分析する必要があります。

彼女は、より良いソーシャルインテリジェンスを実装したい場合に知っておく必要のある8つの重要なことについて言及しています。

  • ソーシャルメディアは定性的であり、定量的ではありません。 ボリュームを見るのではなく、数字の背後にある意図を質問します。

  • 分析だけでなく、調査結果から洞察を生成します。 確かに、あなたはあなたのデータが与える数字で美しいグラフとインフォグラフィックを作成することができます、しかしそれは何かを言っていますか？ データを価値のある実用的な洞察に変えるには、創造的な人間の意見が必要です。

  • マクロメータリングではなく、データ操作を練習します。 ソーシャルリスニングツールおよびその他の分析ツールは、事前定義されたメトリックに基づいて情報を提供します。 ビジネスの目的に応じて、新しいパターンと具体的な答えを探すのはあなた次第です。

  • 理由は何よりも重要です。 情報を報告して1日と呼ぶだけでは十分ではありません。 特定の行動を正確に引き起こした原因を調べ、視聴者の意見や行動の背後にある動機を発見する必要があります。

  • 文脈を見て、話題に陥らないでください。 ソーシャルで議論されているトピックは、メディアが熱狂することがあります。 何千人もの人々が非常に多くの言葉を伝えているため、文脈が失われる可能性があります。 時間をかけて特定の状況を読み、主題だけでなく会話の動機を理解してください。

  • 行動は、エンゲージメントよりも多くの情報を明らかにします。 単にエンゲージメントを測定するのではなく、行動指標を分析すると、通常のソーシャルメディアの行動と破壊的なソーシャルメディアの行動の両方の背後にある完全なストーリーを理解し始めます。

  • 人間の視覚はアルゴリズムよりも重要です。 アルゴリズムは出力とメトリックを提供するのに優れていますが、ビジネス上の確実な意思決定を行うことはできません。 アルゴリズムを分析し、理論を開発し、健全な戦略を実行するには、専用の人間の入力が必要です。

  • 出力ではなく、アクションに向けて作業します。 結果を利用していない場合は、フォロワー、メンション、エンゲージメントの目標を達成するのに役立ちません。 戦略に成果が見られるたびに、その機会を利用して、結果をさらに行動に移します。 あなたの戦略の取り組みは常に変化し、終わりはありません。

私たちと連絡を取る

私たちがオーディエンスインテリジェンスをどれほど真剣に受け止めているかがわかったので、私たちに連絡して計画を実行に移すことができます。 私たちのクリエイティブとストラテジストのチームは、あなたのブランドを繁栄させるための新しい機会を常に探しています。 私たちの研究は常に最新のものであり、あなたの成功に対する私たちの情熱は決して枯渇することはありません。 電話して、始めましょう！