Trasforma il tuo pubblico di Shopify in clienti con Audience Intelligence Research

Internet ha reso la connessione e la comunicazione onnipresenti in tutto il mondo. Raggiungere il tuo pubblico attraverso un mare di schermi non è facile come una volta! Se vuoi ottenere una crescita organica e redditizia, devi guidare l'energia creativa nelle tue strategie e diversificare i tuoi sforzi per raggiungere un pubblico più ampio.

Il tuo obiettivo è aiutare le persone a trovare il tuo sito Web Shopify attraverso i propri sforzi, in modo organico. Puoi farlo solo conoscendo il tuo pubblico a un livello più profondo. Ciò significa che devi guardare oltre i personaggi predefiniti e dare un'occhiata più da vicino all'individuo.

Pensiamo che faccia schifo che gran parte del web marketing oggi sia "compra annunci su Facebook e Google". Quel duopolio rende il marketing meno creativo, meno interessante e meno fruttuoso. È ottimo per i profitti di Google e Facebook, ma è qui che finisce il vantaggio.

Rand Fishkin - SparkToro

È ora di scoprire come trascorre il tempo il tuo pubblico e scoprire cosa attira la sua attenzione. Una volta compresa la persona arrotondata, puoi eseguire strategie di marketing mirate più forti ed efficaci.

Che cos'è la ricerca sull'audience intelligence?

Vivere in un mondo in piena espansione dell'e-commerce significa perdere l'opportunità di incontrare i nostri consumatori faccia a faccia. Questo rende difficile capire chi siano veramente e cosa tu, come brand, puoi fare per migliorare le loro vite.

Ora è il momento di iniziare a ottenere e comprendere un nuovo lato dell'intuizione e iniziare a scoprire ciò che risuona con il tuo pubblico in base al suo comportamento, stili di vita, momenti e argomenti e opinioni a cui tiene e di cui parla. Questo può arrivare fino all'identificazione di determinati brani musicali, libri, film, eventi o movimenti a cui le persone nel tuo pubblico di destinazione sono interessate.

Fonte: SparkToro

Se esamini da vicino questi settori dell'intrattenimento e dell'interesse, troverai nuove aree digitali che meritano investimenti di marketing più solidi. In definitiva, questo migliora una grande varietà di sforzi aziendali, tra cui:

• Sviluppo di nuove opportunità di marketing
• Opportunità di campagne di marketing mirate
• Scoperta e segmentazione del pubblico
• Sviluppo del prodotto
• Sviluppo di risorse creative
• Pubblicità sopra la linea
• Cura e creazione di contenuti

Come iniziare con la ricerca sull'audience intelligence

Secondo Pulsar, una piattaforma avanzata di audience intelligence e Facebook Audience Insight Partner, iniziare non è una procedura complicata. Se dai un'occhiata creativa ai dati che hai già accumulato sul tuo pubblico, puoi iniziare subito a implementare una strategia di intelligence del pubblico.

Tratteremo alcuni dei suggerimenti più importanti che daranno il via alla tua nuova strategia direttamente nella zona di successo:

1. Innanzitutto, comprendi che l'intelligenza del pubblico è un'evoluzione dell'ascolto sociale

A volte il tuo pubblico parla del tuo marchio e dei suoi prodotti sui social media, senza coinvolgerti nella conversazione direttamente attraverso hashtag o menzioni. Gli strumenti di ascolto sociale ti consentono di monitorare questa conversazione, mantenere una comprensione più ampia delle emozioni e dei sentimenti del tuo pubblico e scoprire nuove opportunità nel tuo mercato.

Il rovescio della medaglia: tutte le informazioni che ottieni dagli strumenti di ascolto sociale sono limitate alle piattaforme social, e quindi perdi grandi quantità di dati preziosi che potresti ricevere se esplorassi la conversazione e l'interazione su piattaforme digitali estese.

L'audience intelligence va oltre Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Pinterest e copre una gamma molto più ampia di segnali che ti insegneranno di più sul tuo pubblico come individui.

Ma per iniziare a eseguire ricerche di intelligence sul pubblico, devi ancora avere una buona idea di chi sia il tuo pubblico! Pertanto, gli strumenti di ascolto sociale diventano parte integrante del quadro più ampio e non possono essere esclusi quando inizia la ricerca sull'audience intelligence. Se non hai implementato l'ascolto sociale, non sarai in grado di accumulare dati preziosi e precisi per iniziare la tua ricerca sull'audience intelligence in primo luogo.

2. Scegli strumenti di ascolto sociale affidabili

Se gestisci un negozio Shopify, sei sempre alla ricerca di nuovi consumatori. Uno dei modi migliori per trovarli è tuffarsi nel pool di conversazioni grezze e non filtrate che si verificano su piattaforme social. E fallo al momento giusto! Una volta entrati in queste conversazioni inesplorate, scoprirai un intero nuovo regno di vantaggi che supporteranno sia la crescita del tuo marchio che i tuoi imminenti sforzi di intelligence del pubblico.

I tre vantaggi più importanti includono:

• Creare una crescita sostenibile e continua dei social media rendendoti presente ai nuovi utenti e identificando quali parole chiave del marchio, parole chiave del settore, parole chiave specifiche per località e parole chiave negative dovresti tenere traccia su tutte le piattaforme.

• Ricevere un feedback onesto che ti aiuterà a migliorare il tuo marchio e i suoi prodotti e affrontare i reclami indiretti prima che i consumatori debbano contattarti direttamente. Tutto questo fa anche parte del miglioramento dei tuoi sforzi di analisi del sentimento.

• Scoprire dati concreti e tendenze emergenti che ti aiuteranno a identificare, tracciare e analizzare influencer e micro-influencer per aiutarti a estendere la portata del tuo marchio oltre le tue piattaforme social. Ricorda che gli influencer, grandi o piccoli, possono avere un grande impatto anche sul tuo passaparola. Non importa quanto grande possa essere il digitale, non vorrai mai perdere di vista il tuo passaparola.

Shopify ha elencato otto strumenti di ascolto sociale come risorse affidabili che ti aiuteranno a raggiungere tutti i tuoi obiettivi di ascolto sociale:

• Germoglio sociale
• Hootsuite
• Buzzsumo
• Citare
• Brandwatch
• Conversazionale
• Spruzzare
• Buco della serratura

Ok, quindi come scegli tra tutti questi? Ce n'è uno migliore? Sarebbe utile combinarne alcuni per ottenere risultati ottimali?

L'acquisto di qualsiasi strumento richiede ricerca. Ma non ci saranno due risposte uguali, perché ogni azienda persegue obiettivi aziendali diversi e potrebbe richiedere diverse forme di intuizione.

La cosa migliore da fare è contattarci! Il nostro team ha lavorato su ciascuno di questi strumenti in decine di progetti. Analizzeremo e compartimentizzeremo i tuoi obiettivi precisi e ti risponderemo con una strategia adeguata e solida. Abbiamo te!

3. Segmenta ulteriormente il tuo pubblico utilizzando dati precisi

Il tuo pubblico sarà già segmentato abbastanza bene se stai utilizzando correttamente i tuoi strumenti di ascolto sociale. Ma questa segmentazione è molto probabilmente basata esclusivamente sui dati demografici. Quando consideri solo i dati demografici, corri il rischio di semplificare eccessivamente il tuo mercato di riferimento, il che indebolisce la tua strategia generale al centro.

Quindi evita di fare affidamento solo sulla caratterizzazione statistica e immergiti più a fondo nei segmenti di pubblico. Trova quei dettagli più fini che separano i tuoi consumatori, come individui, l'uno dall'altro.

Per iniziare, analizza attentamente il tuo pubblico segmentato in modo da poter vedere come suddividerlo in sottocategorie. Forma queste sottocategorie attorno a reti di passione (moda, tecnologia, politica, TV e film, fitness, musica, cibo, sport - ce ne sono centinaia) che collegano diversi gruppi di persone. Le sottocomunità e le reti di passione di solito si raggruppano attorno ad affinità geografiche, etniche o di interesse, a volte un mix di tutte e tre: l'interesse modella il pubblico.

Se lo fai bene, avrai una visione meno frammentata del tuo pubblico e finalmente inizierai a capire come gli individui fanno parte di culture, gruppi educativi, centri professionali e così via diversi. Ciò significa che inizierai a produrre marketing più pertinente e il tuo targeting diventerà più sincronizzato con i momenti, i comportamenti e le affinità del tuo pubblico.

Fonte: BrightEdge

4. Prova ed errore con sforzi di ricerca in corso

L'evoluzione sociale non si fermerà mai, e quindi anche la tua ricerca e analisi non possono fermarsi. Una volta che hai una comprensione più profonda del tuo pubblico e stai implementando strategie che sono attuabili per obiettivi aziendali, il monitoraggio e il monitoraggio possono iniziare.

Jillian Ney, Digital Behaviour Scientist presso Brandwatch, suggerisce che dovremmo "seguire il nuovo modello di business per comprendere e sfruttare il comportamento del pubblico per un vantaggio competitivo". Le nostre iniziative di analisi sociale devono analizzare flussi di informazioni più ristretti se vogliamo iniziare a comprendere i consumatori a livello personale.

Cita 8 cose importanti che dobbiamo sapere se vogliamo implementare una migliore intelligenza sociale:

• I social media sono qualitativi, non quantitativi. Metti in discussione l'intento dietro i numeri invece di guardare il volume.

• Genera informazioni dai tuoi risultati, non solo dall'analisi. Certo, puoi creare bellissimi grafici e infografiche con i numeri forniti dai tuoi dati, ma sta dicendo qualcosa? Hai bisogno di un contributo umano creativo per trasformare i dati in informazioni preziose e fruibili.

• Esercitati con la manipolazione dei dati, non con la misurazione macro. Gli strumenti di ascolto sociale e altri strumenti analitici forniscono informazioni basate su metriche predefinite. Sta a te cercare nuovi modelli e risposte specifiche in base ai tuoi obiettivi di business.

• Il perché è più importante del cosa. Non basta segnalare informazioni e chiamarlo un giorno. Devi esaminare cosa ha causato esattamente determinate azioni e scoprire il motivo dietro le opinioni e i comportamenti del tuo pubblico.

• Guarda il contesto, non innamorarti. A volte gli argomenti discussi sui social possono esplodere in una frenesia. Con così tante parole passate in giro da migliaia di persone, il contesto può perdersi. Prenditi il ​​tempo per leggere situazioni specifiche e capire il motivo della conversazione, non solo l'argomento.

• Il comportamento rivela più informazioni rispetto al coinvolgimento. Quando analizzi le metriche comportamentali invece di misurare semplicemente il coinvolgimento, inizierai a comprendere la storia completa dietro il comportamento dei social media sia normale che dirompente.

• La visione umana è più importante dell'algoritmo. Gli algoritmi sono utili per fornire output e metriche, ma non possono prendere decisioni aziendali solide per te. Hai bisogno di un input umano dedicato per analizzare algoritmi, sviluppare teorie ed eseguire strategie valide.

• Lavora per azioni, non risultati. Non ti aiuta a raggiungere un obiettivo di follower, menzioni o impegni se non stai capitalizzando il risultato. Ogni volta che vedi un risultato nella tua strategia, usa quell'opportunità per trasformare il risultato in ulteriori azioni. I tuoi sforzi strategici sono in continua evoluzione e senza fine.

Mettiti in contatto con noi

Ora che sai quanto prendiamo sul serio le informazioni sul pubblico, puoi contattarci e iniziare a mettere in atto i piani. Il nostro team di creativi e strateghi è costantemente alla ricerca di nuove opportunità per far prosperare il tuo marchio. La nostra ricerca è sempre aggiornata e la nostra passione per il tuo successo non si esaurirà mai. Chiamaci e iniziamo!