Audience Intelligence Research를 통해 Shopify 대상을 고객으로 전환

인터넷은 연결과 통신을 전 세계 유비쿼터스로 만들었습니다. 스크린의 바다를 통해 청중에게 다가가는 것이 예전만큼 쉽지 않습니다! 유기적이고 수익성 있는 성장을 원한다면 전략에 창의적인 에너지를 투입하고 더 많은 청중에게 다가가기 위해 노력을 다각화해야 합니다.

귀하의 목표는 사람들이 자신의 노력을 통해 귀하의 Shopify 웹사이트를 유기적으로 찾도록 돕는 것입니다. 청중을 더 깊이 알아야만 가능합니다. 즉, 미리 정의된 페르소나를 넘어 개인을 실제로 자세히 살펴봐야 합니다.

오늘날 웹 마케팅의 많은 부분이 '페이스북과 구글에서 광고를 구매하는 것'이라는 사실이 안타까운 일입니다. 그 이중성은 마케팅을 덜 창의적이고 덜 흥미롭고 덜 유익하게 만듭니다. 그것은 구글과 페이스북의 수익을 위해 훌륭하지만 이점이 끝나는 곳입니다.

랜드 피쉬킨 - SparkToro

청중이 시간을 어떻게 보내는지, 그리고 무엇이 그들의 관심을 계속 불타오르게 하는지 알아내야 할 때입니다. 둥근 사람을 이해하면 더 강력하고 효과적인 타겟 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다.

잠재고객 인텔리전스 리서치란 무엇입니까?

호황을 누리고 있는 전자 상거래 세계에서 산다는 것은 소비자를 직접 만날 기회를 놓치고 있다는 것을 의미합니다. 이것은 그들이 실제로 누구이며 브랜드로서 당신이 그들의 삶을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 이해하기 어렵게 만듭니다.

이제 통찰력의 새로운 측면을 얻고 이해하기 시작하고, 그들의 행동, 라이프스타일, 순간 , 그리고 그들이 관심을 갖고 이야기하는 주제와 의견 을 기반으로 청중의 공감을 불러일으키는 것을 발견하기 시작할 때입니다. 이것은 타겟 청중의 사람들이 관심을 갖는 특정 음악, 책, 영화, 이벤트 또는 움직임을 식별하는 데까지 이를 수 있습니다.

출처: SparkToro

이러한 엔터테인먼트 및 관심 분야를 자세히 조사하면 보다 강력한 마케팅 투자가 필요한 새로운 디지털 영역을 찾을 수 있습니다. 궁극적으로 이는 다음과 같은 다양한 비즈니스 노력을 개선합니다.

• 새로운 마케팅 기회 개발
• 타겟 마케팅 캠페인 기회
• 잠재고객 발견 및 세분화
• 제품 개발
• 크리에이티브 자산 개발
• 라인 광고 위
• 콘텐츠 큐레이션 및 제작

잠재고객 인텔리전스 연구를 시작하는 방법

고급 잠재고객 인텔리전스 플랫폼이자 Facebook Audience Insight 파트너인 Pulsar에 따르면 시작하는 것은 복잡한 절차가 아닙니다. 잠재고객에 대해 이미 축적한 데이터를 창의적으로 바라보면 잠재고객 인텔리전스 전략을 즉시 시작할 수 있습니다.

우리는 당신의 새로운 전략을 성공 영역에서 바로 시작할 수 있는 가장 중요한 몇 가지 팁을 다룰 것입니다.

1. 첫째, 청중 지능은 사회적 경청의 진화라는 것을 이해하십시오.

때때로 청중은 해시태그나 멘션을 통해 직접 대화에 참여하지 않고 소셜 미디어에서 브랜드와 제품에 대해 이야기합니다. 소셜 리스닝 도구를 사용하면 이 대화를 모니터링하고 청중의 감정과 감정에 대한 더 넓은 이해를 유지하며 시장에서 새로운 기회를 발견할 수 있습니다.

단점: 소셜 리스닝 도구에서 얻는 모든 정보는 소셜 플랫폼에 국한되어 있으므로 확장된 디지털 플랫폼에서 대화와 상호 작용을 탐색하는 경우 수신할 수 있는 귀중한 데이터의 대부분을 잃게 됩니다.

오디언스 인텔리전스는 Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest와 같은 것 이상으로, 청중 개인에 대해 더 많이 알려줄 훨씬 더 광범위한 신호를 포함합니다.

그러나 청중 인텔리전스 연구를 시작하려면 청중이 누구인지에 대해 잘 알고 있어야 합니다! 따라서 소셜 리스닝 도구는 더 큰 그림의 필수적인 부분이 되며 청중 지능 연구가 시작될 때 제외될 수 없습니다. 소셜 리스닝을 구현하지 않았다면 처음부터 잠재고객 인텔리전스 연구를 시작하기 위해 가치 있고 정확한 데이터를 축적할 수 없습니다.

2. 신뢰할 수 있는 소셜 듣기 도구 선택

Shopify 스토어를 운영하는 경우 항상 새로운 소비자를 찾고 있습니다. 이를 찾는 가장 좋은 방법 중 하나는 소셜 플랫폼에서 발생하는 필터링되지 않은 원시 대화 풀에 뛰어드는 것입니다. 그리고 적절한 시기에 그렇게 하십시오! 이러한 미지의 대화에 참여하면 브랜드 성장과 향후 잠재고객 인텔리전스 노력을 모두 지원할 완전히 새로운 영역의 이점을 발견하게 될 것입니다.

가장 중요한 세 가지 이점은 다음과 같습니다.

• 새로운 사용자에게 자신을 알리고 플랫폼 전반에서 추적해야 하는 브랜드 키워드, 산업 키워드, 위치별 키워드 및 제외 키워드를 식별하여 지속 가능하고 지속적인 소셜 미디어 성장을 만듭니다.

• 귀하의 브랜드와 제품을 개선하는 데 도움이 되는 정직한 피드백을 받고 소비자가 귀하에게 직접 연락하기 전에 간접적인 불만을 해결합니다. 이 모든 것은 또한 감정 분석 노력을 개선하는 부분을 형성합니다.

• 인플루언서와 마이크로 인플루언서를 식별, 추적 및 분석하여 자신의 소셜 플랫폼을 넘어 브랜드 도달 범위를 확장하는 데 도움이 되는 하드 데이터와 새로운 트렌드를 발견합니다. 크든 작든 인플루언서는 입소문 마케팅에도 큰 영향을 미칠 수 있음을 기억하십시오. 디지털의 규모가 아무리 커도 입소문 마케팅을 놓치고 싶지 않을 것입니다.

Shopify는 소셜 듣기 목표를 모두 달성하는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 리소스로 8가지 소셜 듣기 도구를 나열했습니다.

• 새싹 소셜
• 훗스위트
• 버즈모
• 언급하다
• 브랜드 워치
• 대화형
• 스프링클러
• 열쇠구멍

좋습니다. 그러면 이 모든 것 중에서 어떻게 선택합니까? 최고의 것이 있습니까? 최적의 결과를 위해 이들 중 일부를 결합하는 것이 유용할까요?

모든 도구를 구입하려면 조사가 필요합니다. 그러나 모든 회사가 서로 다른 비즈니스 목표를 실행하고 서로 다른 형태의 통찰력이 필요할 수 있기 때문에 두 가지 대답이 똑같을 수는 없습니다.

가장 좋은 방법은 저희에게 연락하는 것입니다! 우리 팀은 수십 개의 프로젝트에서 이러한 도구 각각에 대해 작업했습니다. 귀하의 정확한 목표를 분석 및 분류하고 적절하고 견고한 전략으로 귀하에게 회신해 드리겠습니다. 우리는 당신을 얻었다!

3. 정확한 데이터를 사용하여 잠재고객을 더 세분화합니다.

소셜 리스닝 도구를 적절하게 사용하고 있다면 청중은 이미 잘 분류되어 있을 것입니다. 그러나 이 세분화는 인구 통계에만 기반할 가능성이 큽니다. 인구 통계만 고려할 때 목표 시장을 과도하게 단순화하여 핵심에서 전체 전략을 약화시킬 위험이 있습니다.

따라서 통계적 특성화에만 의존하지 말고 잠재고객 세그먼트에 대해 더 깊이 살펴보세요. 소비자를 개별적으로 구분하는 세부 사항을 찾으십시오.

시작하려면 세분화된 잠재고객을 주의 깊게 분석하여 하위 범주로 나누는 방법을 확인할 수 있습니다. 다양한 그룹의 사람들을 연결하는 열정 네트워크(패션, 기술, 정치, TV 및 영화, 피트니스, 음악, 음식, 스포츠 - 수백 가지)를 중심으로 이러한 하위 범주를 형성합니다. 하위 커뮤니티와 열정 네트워크는 일반적으로 지리적, 민족적 또는 관심 유사성을 중심으로 클러스터링되며 때로는 세 가지가 모두 혼합됩니다. 관심이 청중을 형성합니다.

이 작업을 올바르게 수행하면 청중에 대한 단편적인 관점이 줄어들고 마침내 개인이 다른 문화, 교육 그룹, 전문 허브 등의 일부를 형성하는 방법을 이해하기 시작할 것입니다. 이는 더 관련성 높은 마케팅을 시작하고 타겟이 청중의 순간, 행동 및 선호도와 더 동기화된다는 것을 의미합니다.

출처: BrightEdge

4. 지속적인 연구 노력으로 시행착오

사회 진화는 결코 멈추지 않을 것이므로 당신의 연구와 분석도 멈출 수 없습니다. 청중을 더 깊이 이해하고 비즈니스 목표에 따라 실행 가능한 전략을 실행하고 나면 추적 및 모니터링을 시작할 수 있습니다.

Brandwatch의 디지털 행동 과학자인 Jillian Ney는 "경쟁 우위를 위해 잠재고객 행동을 이해하고 활용하는 새로운 비즈니스 모델을 따라야 한다"고 제안합니다. 개인 수준에서 소비자를 이해하기 시작하려면 소셜 분석 이니셔티브가 보다 좁은 정보 흐름을 분석해야 합니다.

그녀는 더 나은 사회 지능을 구현하려면 우리가 알아야 할 8가지 중요한 사항을 언급합니다.

• 소셜 미디어는 양이 아니라 질적입니다. 볼륨을 보는 대신 숫자 뒤에 숨겨진 의도에 대해 질문하십시오.

• 단순한 분석이 아닌 결과에서 통찰력을 생성하십시오. 물론, 데이터가 제공하는 숫자로 아름다운 그래프와 인포그래픽을 만들 수는 있지만 아무 의미가 없습니까? 데이터를 가치 있고 실행 가능한 통찰력으로 바꾸려면 창의적인 인적 입력이 필요합니다.

• 매크로 미터링이 아닌 데이터 조작을 연습하십시오. 소셜 리스닝 도구 및 기타 분석 도구는 사전 정의된 메트릭을 기반으로 정보를 제공합니다. 비즈니스 목표에 따라 새로운 패턴과 구체적인 답변을 찾는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

• 무엇보다 왜가 더 중요합니다. 정보를 보고하고 하루에 전화하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 특정 행동의 정확한 원인을 살펴보고 청중의 의견과 행동 뒤에 숨겨진 동기를 찾아야 합니다.

• 문맥을 보고 소문에 속지 마십시오. 때때로 소셜에서 논의되는 주제는 미디어가 열광적으로 붐을 일으키게 할 수 있습니다. 수많은 단어가 수천 명의 사람들에게 전달되면서 맥락을 잃을 수 있습니다. 시간을 내어 특정 상황을 읽고 주제뿐만 아니라 대화의 동기를 이해하십시오.

• 행동은 참여보다 더 많은 정보를 드러냅니다. 단순히 참여도를 측정하는 대신 행동 지표를 분석하면 정상적인 소셜 미디어 행동과 파괴적인 소셜 미디어 행동에 대한 전체 이야기를 이해하기 시작할 것입니다.

• 인간의 시각은 알고리즘보다 더 중요합니다. 알고리즘은 출력과 메트릭을 제공하는 데 능숙하지만 확실한 비즈니스 결정을 내릴 수는 없습니다. 알고리즘을 분석하고 이론을 개발하며 건전한 전략을 실행하려면 전담 인력이 필요합니다.

• 산출물이 아닌 행동으로 나아가십시오. 결과를 활용하지 않으면 팔로어, 멘션 또는 참여 목표를 달성하는 데 도움이 되지 않습니다. 전략의 성취를 볼 때마다 그 기회를 활용하여 결과를 추가 조치로 번창시키십시오. 당신의 전략 노력은 끊임없이 변화하고 끝이 없습니다.

저희에게 연락하십시오

이제 우리가 잠재고객 정보를 얼마나 중요하게 생각하는지 알았으므로 저희에게 연락하여 계획을 실행에 옮길 수 있습니다. 당사의 크리에이티브 및 전략가 팀은 귀사의 브랜드를 번영시킬 수 있는 새로운 기회를 끊임없이 찾고 있습니다. 우리의 연구는 항상 최신 상태이며 귀하의 성공을 위한 열정은 결코 식지 않을 것입니다. 전화를 주시면 시작하겠습니다!