เปลี่ยน Shopify Audience ของคุณให้เป็นลูกค้าด้วย Audience Intelligence Research

อินเทอร์เน็ตทำให้การเชื่อมต่อและการสื่อสารแพร่หลายไปทั่วโลก การเข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านหน้าจอไม่ง่ายอย่างที่เคยเป็นมา! หากคุณต้องการเติบโตแบบอินทรีย์และมีกำไร คุณต้องขับเคลื่อนพลังสร้างสรรค์ในกลยุทธ์ของคุณ และกระจายความพยายามของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น

เป้าหมายของคุณคือการช่วยให้ผู้คนค้นพบเว็บไซต์ Shopify ของคุณผ่านความพยายามของพวกเขาเอง - แบบออร์แกนิก คุณสามารถทำได้โดยทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเท่านั้น หมายความว่า คุณต้องมองข้ามบุคลิกที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและพิจารณาตัวบุคคลให้ละเอียดยิ่งขึ้น

เราคิดว่ามันแย่ที่การตลาดผ่านเว็บทุกวันนี้ 'ซื้อโฆษณาบน Facebook และ Google' duopoly นั้นทำให้การตลาดมีความสร้างสรรค์น้อยลง น่าสนใจน้อยลง และเกิดผลน้อยลง เป็นสิ่งที่ดีสำหรับผลกำไรของ Google และ Facebook แต่นั่นคือจุดสิ้นสุดของผลประโยชน์

แรนด์ ฟิชกิ้น - SparkToro

ถึงเวลาค้นหาว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาของพวกเขาอย่างไร และค้นพบสิ่งที่ทำให้ความสนใจของพวกเขาวูบวาบ เมื่อคุณเข้าใจคนที่ถูกปัดเศษแล้ว คุณจะสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดที่ตรงเป้าหมายอย่างแข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

การวิจัยความฉลาดของผู้ชมคืออะไร?

การใช้ชีวิตในโลกอีคอมเมิร์ซที่เฟื่องฟูหมายความว่าเรากำลังสูญเสียโอกาสในการพบปะกับผู้บริโภคแบบตัวต่อตัว ซึ่งทำให้ยากต่อการเข้าใจว่าจริงๆ แล้วพวกเขาเป็นใคร และในฐานะแบรนด์ คุณทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงชีวิตของพวกเขา

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มรับและทำความเข้าใจด้านใหม่ๆ ของข้อมูลเชิงลึก และเริ่มค้นหาสิ่งที่สอดคล้องกับผู้ฟังของคุณโดยพิจารณาจาก พฤติกรรม ไลฟ์สไตล์ ช่วงเวลา และ หัวข้อและความคิดเห็น ที่พวกเขาสนใจและพูดคุย นี้สามารถระบุเพลง หนังสือ ภาพยนตร์ เหตุการณ์ หรือการเคลื่อนไหวบางอย่างที่ผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจ

ที่มา: SparkToro

หากคุณตรวจสอบภาคความบันเทิงและความสนใจเหล่านี้อย่างใกล้ชิด คุณจะพบพื้นที่ดิจิทัลใหม่ๆ ที่คู่ควรกับการลงทุนด้านการตลาดที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ในที่สุด สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงความพยายามทางธุรกิจที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง:

• การพัฒนาโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ
• โอกาสแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมาย
• การค้นพบและการแบ่งกลุ่มผู้ชม
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์
• การพัฒนาสินทรัพย์เชิงสร้างสรรค์
• เหนือเส้นโฆษณา
• การดูแลจัดการเนื้อหาและการสร้าง

วิธีเริ่มต้นกับการวิจัยความฉลาดของผู้ชม

จากข้อมูลของ Pulsar แพลตฟอร์มข้อมูลผู้ชมขั้นสูงและพาร์ทเนอร์ Facebook Audience Insight Partner การเริ่มต้นใช้งานไม่ใช่ขั้นตอนที่ซับซ้อน หากคุณใช้ความคิดสร้างสรรค์กับข้อมูลที่คุณได้รวบรวมจากผู้ชมของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้กลยุทธ์ความฉลาดทางผู้ชมได้ทันที

เราจะกล่าวถึงเคล็ดลับที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่จะเริ่มต้นกลยุทธ์ใหม่ของคุณในโซนความสำเร็จ:

1. ก่อนอื่น ให้เข้าใจว่าความฉลาดของผู้ชมเป็นวิวัฒนาการของการฟังทางสังคม

บางครั้งผู้ชมของคุณกำลังพูดถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย โดยไม่เกี่ยวข้องกับคุณในการสนทนาโดยตรงผ่านแฮชแท็กหรือการกล่าวถึง เครื่องมือรับฟังจากโซเชียลช่วยให้คุณติดตามการสนทนานี้ รักษาความเข้าใจในอารมณ์และความรู้สึกของผู้ฟังที่กว้างขึ้น และค้นพบโอกาสใหม่ในตลาดของคุณ

ความหายนะ: ข้อมูลทั้งหมดที่คุณได้รับจากเครื่องมือรับฟังทางสังคมจะถูกจำกัดอยู่ในแพลตฟอร์มโซเชียล ดังนั้นคุณจะสูญเสียข้อมูลอันมีค่าจำนวนมากที่คุณจะได้รับหากคุณกำลังสำรวจการสนทนาและการโต้ตอบบนแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบขยาย

ความฉลาดของผู้ชมเป็นมากกว่า Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn และ Pinterest และครอบคลุมสัญญาณที่หลากหลายซึ่งจะสอนคุณมากขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณเป็นรายบุคคล

แต่ในการเริ่มดำเนินการวิจัยความฉลาดของผู้ชม คุณต้องยังมีความคิดที่ดีว่าใครคือผู้ฟังของคุณ! ดังนั้นเครื่องมือการฟังทางสังคมจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของภาพรวม และไม่สามารถละเว้นได้เมื่อการวิจัยข่าวกรองของผู้ชมเริ่มต้นขึ้น หากคุณไม่ได้ใช้การฟังทางสังคม คุณจะไม่สามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าและแม่นยำเพื่อเริ่มการวิจัยข่าวกรองของผู้ชมได้ตั้งแต่แรก

2. เลือกเครื่องมือฟังโซเชียลที่เชื่อถือได้

หากคุณกำลังเปิดร้านค้า Shopify คุณมักจะมองหาผู้บริโภครายใหม่อยู่เสมอ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาพวกเขาคือการกระโดดลงไปในสระของการสนทนาแบบดิบๆ และไม่มีการกรองที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียล และทำในเวลาที่เหมาะสม! เมื่อคุณเข้าสู่การสนทนาที่ไม่คุ้นเคยเหล่านี้ คุณจะค้นพบขอบเขตของประโยชน์ใหม่ๆ ที่จะสนับสนุนทั้งการเติบโตของแบรนด์และความพยายามในการอ่านข่าวกรองของผู้ชมที่จะเกิดขึ้น

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดสามประการ ได้แก่ :

• การสร้างการเติบโตของโซเชียลมีเดียที่ยั่งยืนและต่อเนื่องโดยการแสดงตัวตนต่อผู้ใช้ใหม่และโดยการระบุว่าคำหลักของแบรนด์ คำหลักในอุตสาหกรรม คำหลักเฉพาะสถานที่ และคำหลักเชิงลบที่คุณควรติดตามข้ามแพลตฟอร์ม

• การรับข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาซึ่งจะช่วยปรับปรุงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ในแกนหลักของคุณ และจัดการกับข้อร้องเรียนทางอ้อมก่อนที่ผู้บริโภคจะติดต่อคุณโดยตรง ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงความพยายามในการวิเคราะห์ความรู้สึกของคุณ

• การเปิดเผยข้อมูลที่ยากและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุ ติดตาม และวิเคราะห์ผู้มีอิทธิพลและไมโครอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณไปไกลกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณเอง โปรดจำไว้ว่าผู้มีอิทธิพลไม่ว่าจะมากหรือน้อยก็สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดแบบปากต่อปากของคุณเช่นกัน ไม่ว่าดิจิทัลจะใหญ่แค่ไหน คุณก็ไม่อยากเสียการบอกต่อของการตลาดแบบปากต่อปาก

Shopify ได้ระบุเครื่องมือรับฟังโซเชียล 8 รายการเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการรับฟังโซเชียลทั้งหมด:

• Sprout Social
• Hootsuite
• บัซซูโม่
• กล่าวถึง
• นาฬิกาแบรนด์
• สนทนา
• สปริงเกลอร์
• รูกุญแจ

โอเค – คุณจะเลือกระหว่างทั้งหมดนี้ได้อย่างไร? มีที่ดีที่สุดหรือไม่? จะเป็นประโยชน์หรือไม่ที่จะรวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การซื้อเครื่องมือใด ๆ จำเป็นต้องมีการวิจัย แต่ไม่มีคำตอบใดเหมือนกัน เพราะทุกบริษัทดำเนินการตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน และอาจต้องใช้ข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบที่แตกต่างกัน

สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำคือการติดต่อกับเรา! ทีมของเราได้ทำงานเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้แต่ละอย่างในหลายโครงการ เราจะวิเคราะห์และแบ่งแยกวัตถุประสงค์ที่แน่นอนของคุณและติดต่อกลับด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสมและแข็งแกร่ง เรามีคุณ!

3. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพิ่มเติมโดยใช้ข้อมูลที่แม่นยำ

ผู้ชมของคุณจะถูกแบ่งกลุ่มได้ค่อนข้างดีอยู่แล้ว หากคุณใช้เครื่องมือการฟังทางสังคมอย่างเหมาะสม แต่การแบ่งส่วนนี้มีแนวโน้มมากที่สุดโดยอิงตามข้อมูลประชากรเท่านั้น เมื่อคุณพิจารณาเฉพาะข้อมูลประชากร คุณจะเสี่ยงต่อการทำให้ตลาดเป้าหมายของคุณเรียบง่ายเกินไป ซึ่งจะทำให้กลยุทธ์โดยรวมของคุณอ่อนแอลง

ดังนั้น ให้หลีกเลี่ยงการพึ่งพาการกำหนดลักษณะทางสถิติเพียงอย่างเดียวและเจาะลึกเข้าไปในกลุ่มผู้ชมของคุณ ค้นหารายละเอียดปลีกย่อยที่แยกผู้บริโภคของคุณออกจากกัน

ในการเริ่มต้น ให้แยกผู้ชมที่แบ่งกลุ่มของคุณออกอย่างระมัดระวัง เพื่อที่คุณจะได้เห็นว่าจะแยกพวกเขาออกเป็นหมวดหมู่ย่อยได้อย่างไร สร้างหมวดหมู่ย่อยเหล่านี้ตามเครือข่ายความหลงใหล (แฟชั่น, เทคโนโลยี, การเมือง, ทีวีและภาพยนตร์, ฟิตเนส, ดนตรี, อาหาร, กีฬา - มีหลายร้อย) ที่เชื่อมโยงผู้คนกลุ่มต่างๆ ชุมชนย่อยและเครือข่ายความสนใจมักจะกระจุกตัวอยู่ตามกลุ่มความสนใจทางภูมิศาสตร์ ชาติพันธุ์ หรือความสนใจ ซึ่งบางครั้งอาจผสมผสานทั้งสามอย่างเข้าด้วยกัน: ความสนใจเป็นตัวกำหนดผู้ชม

หากคุณทำถูกต้อง คุณจะมีมุมมองที่กระจัดกระจายน้อยลงเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ และในที่สุดก็เริ่มเข้าใจว่าแต่ละบุคคลนั้นเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม กลุ่มการศึกษา ศูนย์กลางมืออาชีพ และอื่นๆ ได้อย่างไร ซึ่งหมายความว่าคุณจะเริ่มผลิตการตลาดที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และการกำหนดเป้าหมายของคุณจะสอดคล้องกับช่วงเวลา พฤติกรรม และกลุ่มความสนใจของผู้ชมของคุณมากขึ้น

ที่มา: BrightEdge

4. การลองผิดลองถูกกับการวิจัยอย่างต่อเนื่อง

วิวัฒนาการทางสังคมไม่เคยหยุด ดังนั้นการวิจัยและการวิเคราะห์ของคุณก็ไม่สามารถหยุดได้เช่นกัน เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ และคุณกำลังเปิดตัวกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การติดตามและการตรวจสอบสามารถเริ่มต้นได้

Jillian Ney นักวิทยาศาสตร์ด้านพฤติกรรมดิจิทัลที่ Brandwatch แนะนำว่าเราควร "ทำตามรูปแบบธุรกิจใหม่แห่งความเข้าใจและการใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของผู้ชมเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน" ความคิดริเริ่มในการวิเคราะห์ทางสังคมของเราต้องวิเคราะห์กระแสข้อมูลที่แคบลง หากเราต้องการเริ่มทำความเข้าใจผู้บริโภคในระดับบุคคล

เธอกล่าวถึงสิ่งสำคัญ 8 ประการที่เราจำเป็นต้องรู้หากต้องการนำความฉลาดทางสังคมไปใช้ให้ดีขึ้น:

• โซเชียลมีเดียนั้นมีคุณภาพไม่ใช่เชิงปริมาณ ถามถึงเจตนาเบื้องหลังตัวเลขแทนที่จะดูปริมาณ

• สร้างข้อมูลเชิงลึกจากสิ่งที่คุณค้นพบ ไม่ใช่แค่การวิเคราะห์ แน่นอนว่าคุณสามารถสร้างกราฟและอินโฟกราฟิกที่สวยงามด้วยตัวเลขที่ข้อมูลของคุณให้มา แต่มันกำลังบอกอะไรอยู่หรือเปล่า คุณต้องการข้อมูลที่สร้างสรรค์โดยมนุษย์เพื่อเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและนำไปดำเนินการได้

• ฝึกการจัดการข้อมูล ไม่ใช่การวัดแสงมาโคร เครื่องมือรับฟังทางสังคมและเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ให้ข้อมูลตามเมตริกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การค้นหารูปแบบใหม่ๆ และคำตอบเฉพาะตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับคุณ

• เหตุใดจึงสำคัญกว่าสิ่งใด การรายงานข้อมูลและเรียกวันนี้ไม่เพียงพอ คุณต้องพิจารณาว่าอะไรเป็นสาเหตุให้เกิดการกระทำบางอย่าง และค้นหาแรงจูงใจเบื้องหลังความคิดเห็นและพฤติกรรมของผู้ฟังของคุณ

• ดูที่บริบทอย่าตกเป็นเหยื่อของฉวัดเฉวียน บางครั้งหัวข้อที่กำลังพูดคุยกันบนโซเชียลอาจทำให้สื่อกลายเป็นกระแสคลั่งไคล้ได้ ด้วยคำพูดมากมายที่ถูกส่งผ่านโดยผู้คนหลายพันคน บริบทอาจสูญหายได้ ใช้เวลาในการอ่านในสถานการณ์เฉพาะและเข้าใจแรงจูงใจของการสนทนา ไม่ใช่เฉพาะหัวข้อเท่านั้น

• พฤติกรรมเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมว่าการมีส่วนร่วม เมื่อคุณวิเคราะห์ตัวชี้วัดเชิงพฤติกรรมแทนที่จะเพียงแค่วัดการมีส่วนร่วม คุณจะเริ่มเข้าใจเรื่องราวทั้งหมดเบื้องหลังพฤติกรรมทางโซเชียลมีเดียทั้งแบบปกติและแบบก่อกวน

• การมองเห็นของมนุษย์มีความสำคัญมากกว่าอัลกอริทึม อัลกอริทึมนั้นดีในการให้ผลลัพธ์และตัววัด แต่ไม่สามารถตัดสินใจทางธุรกิจที่มั่นคงให้กับคุณได้ คุณต้องป้อนข้อมูลโดยมนุษย์โดยเฉพาะเพื่อวิเคราะห์อัลกอริธึม พัฒนาทฤษฎี และดำเนินการตามกลยุทธ์ด้านเสียง

• ทำงานเพื่อการกระทำไม่ใช่ผลลัพธ์ ไม่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายของผู้ติดตาม การกล่าวถึง หรือการมีส่วนร่วมหากคุณไม่ใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์ ทุกครั้งที่คุณเห็นความสำเร็จในกลยุทธ์ของคุณ ให้ใช้โอกาสนั้นเพื่อขยายผลไปสู่การดำเนินการต่อไป ความพยายามด้านกลยุทธ์ของคุณเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและไม่มีวันสิ้นสุด

ติดต่อกับพวกเรา

เมื่อคุณทราบแล้วว่าเราใช้ข้อมูลอัจฉริยะของผู้ชมอย่างจริงจังเพียงใด คุณสามารถติดต่อเราและเริ่มดำเนินการตามแผนได้ ทีมครีเอทีฟและนักวางกลยุทธ์ของเราคอยมองหาโอกาสใหม่ ๆ ในการทำให้แบรนด์ของคุณรุ่งเรืองอยู่เสมอ การวิจัยของเราเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ และความหลงใหลในความสำเร็จของคุณจะไม่มีวันหมดสิ้น โทรหาเราแล้วมาเริ่มกันเลย!