Zmień odbiorców Shopify w klientów dzięki badaniom Audience Intelligence

Internet sprawił, że połączenia i komunikacja stały się wszechobecne na całym świecie. Dotarcie do odbiorców przez morze ekranów nie jest już tak łatwe, jak kiedyś! Jeśli chcesz osiągnąć organiczny i rentowny wzrost, musisz włożyć kreatywną energię w swoje strategie i zdywersyfikować swoje wysiłki, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

Twoim celem jest pomoc ludziom w znalezieniu Twojej witryny Shopify dzięki ich własnym wysiłkom – organicznie. Możesz to zrobić tylko poprzez głębsze poznanie swoich odbiorców. Oznacza to, że musisz wyjrzeć poza predefiniowane osobowości i naprawdę przyjrzeć się jednostce.

Uważamy, że to do kitu, że tak dużo marketingu internetowego to „kupuj reklamy na Facebooku i Google”. Ten duopol sprawia, że ​​marketing jest mniej kreatywny, mniej interesujący i mniej owocny. Jest to świetne rozwiązanie dla zysków Google i Facebooka, ale na tym kończą się korzyści.

Rand Fishkin - SparkToro

Czas dowiedzieć się, jak Twoi widzowie spędzają czas, i odkryć, co przyciąga ich uwagę. Gdy zrozumiesz zaokrągloną osobę, możesz wykonać silniejsze i skuteczniejsze ukierunkowane strategie marketingowe.

Czym są badania inteligencji odbiorców?

Życie w dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce oznacza, że ​​tracimy możliwość spotkania się twarzą w twarz z naszymi konsumentami. To sprawia, że ​​trudno jest zrozumieć, kim naprawdę są i co Ty, jako marka, możesz zrobić, aby poprawić ich życie.

Teraz nadszedł czas, aby zacząć zdobywać i rozumieć nową stronę wglądu oraz zacząć odkrywać, co przemawia do odbiorców na podstawie ich zachowań, stylu życia, momentów oraz tematów i opinii , na których im zależy i o których rozmawiają. Może to posunąć się do identyfikacji określonej muzyki, książek, filmów, wydarzeń lub ruchów, którymi interesują się ludzie z grupy docelowej.

Źródło: SparkToro

Jeśli dokładnie przyjrzysz się tym sektorom rozrywki i zainteresowań, znajdziesz nowe obszary cyfrowe, które zasługują na większe inwestycje marketingowe. Ostatecznie poprawia to wiele różnych działań biznesowych, w tym:

• Rozwój nowych możliwości marketingowych
• Ukierunkowane możliwości kampanii marketingowych
• Odkrywanie i segmentacja odbiorców
• Rozwój produktu
• Rozwój zasobów kreatywnych
• Reklama nad linią
• Kuracja i tworzenie treści

Jak rozpocząć badanie inteligencji odbiorców

Według Pulsar, zaawansowanej platformy analizy odbiorców i partnera Facebook Audience Insight, rozpoczęcie pracy nie jest skomplikowaną procedurą. Jeśli spojrzysz twórczo na dane, które już zgromadziłeś na temat swoich odbiorców, możesz od razu rozpocząć wdrażanie strategii analizy odbiorców.

Omówimy niektóre z najważniejszych wskazówek, dzięki którym Twoja nowa strategia wkroczy w strefę sukcesu:

1. Po pierwsze, zrozum, że inteligencja odbiorców to ewolucja social listeningu

Czasami Twoi odbiorcy mówią o Twojej marce i jej produktach w mediach społecznościowych, nie angażując Cię w rozmowę bezpośrednio za pomocą hashtagów lub wzmianek. Narzędzia społecznościowe pozwalają monitorować tę rozmowę, lepiej rozumieć emocje i uczucia odbiorców oraz odkrywać nowe możliwości na Twoim rynku.

Upadek: wszystkie informacje, które uzyskujesz dzięki narzędziom do nasłuchiwania społecznościowego, ograniczają się do platform społecznościowych, więc tracisz mnóstwo cennych danych, które mógłbyś otrzymać, badając rozmowę i interakcję na rozszerzonych platformach cyfrowych.

Analiza odbiorców wykracza poza Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i Pinterest i obejmuje znacznie szerszy zakres sygnałów, które nauczą Cię więcej o Twoich odbiorcach jako jednostkach.

Ale aby zacząć przeprowadzać badania inteligencji odbiorców, nadal musisz mieć dobre pojęcie o tym, kim są Twoi odbiorcy! Dlatego narzędzia social listeningu stają się integralną częścią szerszego obrazu i nie można ich wykluczyć, gdy rozpoczyna się badanie inteligencji odbiorców. Jeśli nie wdrożyłeś social listeningu, nie będziecie w stanie gromadzić cennych i precyzyjnych danych, aby w pierwszej kolejności rozpocząć badanie inteligencji odbiorców.

2. Wybierz niezawodne narzędzia do nasłuchiwania mediów społecznościowych

Jeśli prowadzisz sklep Shopify, zawsze poszukujesz nowych konsumentów. Jednym z najlepszych sposobów ich znalezienia jest wskoczenie do puli nieprzetworzonych i niefiltrowanych rozmów prowadzonych na platformach społecznościowych. I zrób to we właściwym czasie! Gdy wejdziesz w te niezbadane konwersacje, odkryjesz zupełnie nowe królestwo korzyści, które wesprą zarówno rozwój Twojej marki, jak i nadchodzące wysiłki w zakresie analizy odbiorców.

Trzy najważniejsze korzyści to:

• Tworzenie trwałego i stałego rozwoju w mediach społecznościowych poprzez prezentowanie się nowym użytkownikom oraz identyfikowanie słów kluczowych związanych z marką, branżowych, specyficznych dla lokalizacji i wykluczających słów kluczowych, które należy śledzić na różnych platformach.

• Otrzymywanie szczerych informacji zwrotnych, które pomogą ulepszyć Twoją markę i jej produkty, oraz zająć się pośrednimi reklamacjami, zanim konsumenci będą musieli skontaktować się bezpośrednio z Tobą. To wszystko stanowi również część poprawy twoich wysiłków związanych z analizą nastrojów.

• Odkrywanie twardych danych i pojawiających się trendów, które pomogą Ci zidentyfikować, śledzić i analizować influencerów i mikroinfluencerów, aby rozszerzyć zasięg Twojej marki poza własne platformy społecznościowe. Pamiętaj, że influencerzy – duzi lub mali – mogą mieć również duży wpływ na Twój marketing szeptany. Bez względu na to, jak duży może być digital, nigdy nie chcesz stracić kontaktu z marketingiem szeptanym.

  

Shopify wymieniło osiem narzędzi social listening jako niezawodne zasoby, które pomogą Ci osiągnąć wszystkie cele związane z social listeningiem:

• kiełkować towarzyski
• Kombinezon
• Buzzsumo
• Wzmianka
• Brandwatch
• Rozmowa
• Zraszacz
• Dziurka

No dobrze – więc jak wybrać pomiędzy tymi wszystkimi? Czy jest najlepszy? Czy byłoby przydatne połączenie niektórych z nich w celu uzyskania optymalnych wyników?

Kupowanie dowolnego narzędzia wymaga badań. Ale żadne dwie odpowiedzi nie będą takie same, ponieważ każda firma ma inne cele biznesowe i może wymagać różnych form wglądu.

Najlepiej się z nami skontaktować! Nasz zespół pracował nad każdym z tych narzędzi w dziesiątkach projektów. Przeanalizujemy i podzielimy Twoje precyzyjne cele i skontaktujemy się z Tobą z odpowiednią i solidną strategią. Mamy cię!

3. Dalsze segmentowanie odbiorców za pomocą precyzyjnych danych

Twoi odbiorcy będą już dość dobrze podzieleni na segmenty, jeśli właściwie korzystasz z narzędzi społecznościowych. Ale ta segmentacja jest najprawdopodobniej oparta wyłącznie na danych demograficznych. Biorąc pod uwagę tylko dane demograficzne, ryzykujesz nadmierne uproszczenie rynku docelowego, co osłabia ogólną strategię.

Unikaj więc polegania wyłącznie na charakterystyce statystycznej i zagłęb się w segmenty odbiorców. Znajdź te drobniejsze szczegóły, które oddzielają Twoich konsumentów jako jednostki od siebie.

Na początek dokładnie przeanalizuj segmentowanych odbiorców, aby zobaczyć, jak podzielić ich na podkategorie. Utwórz te podkategorie wokół sieci pasji (moda, technologia, polityka, telewizja i film, fitness, muzyka, jedzenie, sport – są setki), które łączą różne grupy ludzi. Społeczności podrzędne i sieci pasjonatów zwykle skupiają się wokół pokrewieństwa geograficznego, etnicznego lub zainteresowań, czasami będącego połączeniem wszystkich trzech: zainteresowanie kształtuje odbiorców.

Jeśli zrobisz to dobrze, będziesz mieć mniej fragmentaryczny obraz swoich odbiorców i wreszcie zaczniesz rozumieć, w jaki sposób jednostki tworzą części różnych kultur, grup edukacyjnych, centrów zawodowych i tak dalej. Oznacza to, że zaczniesz tworzyć bardziej trafny marketing, a kierowanie będzie bardziej zsynchronizowane z momentami, zachowaniami i upodobaniami odbiorców.

Źródło: BrightEdge

4. Próby i błędy z trwającymi pracami badawczymi

Ewolucja społeczna nigdy się nie skończy, więc twoje badania i analizy również nie mogą się zatrzymać. Po głębszym zrozumieniu odbiorców i wdrażaniu strategii, które są przydatne do celów biznesowych, można rozpocząć śledzenie i monitorowanie.

Jillian Ney, Digital Behaviour Scientist w Brandwatch, sugeruje, że powinniśmy „postępować zgodnie z nowym modelem biznesowym zrozumienia i wykorzystywania zachowań odbiorców w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej”. Nasze inicjatywy analizy społecznej muszą analizować węższe strumienie informacji, jeśli chcemy zacząć rozumieć konsumentów na poziomie osobistym.

Wspomina o 8 ważnych rzeczach, o których musimy wiedzieć, jeśli chcemy wdrożyć lepszą inteligencję społeczną:

• Media społecznościowe są jakościowe, a nie ilościowe. Zakwestionuj intencje liczb, zamiast patrzeć na wolumen.

• Generuj wgląd na podstawie wyników, a nie tylko analiz. Jasne, możesz tworzyć piękne wykresy i infografiki z liczbami, które dają twoje dane, ale czy to coś mówi? Potrzebujesz twórczego wkładu ludzkiego, aby przekształcić dane w cenne, przydatne informacje.

• Ćwicz manipulację danymi, a nie pomiary makro. Narzędzia social listening i inne narzędzia analityczne dostarczają informacji na podstawie predefiniowanych wskaźników. Od Ciebie zależy znalezienie nowych wzorców i konkretnych odpowiedzi zgodnie z Twoimi celami biznesowymi.

• Dlaczego jest ważniejsze niż co. Nie wystarczy zgłosić informacje i nazwać to dniem. Musisz przyjrzeć się, co dokładnie spowodowało określone działania i odkryć motywy opinii i zachowań odbiorców.

• Spójrz na kontekst, nie daj się nabrać. Czasami tematy poruszane w mediach społecznościowych mogą wpaść w szał. Przy tak wielu słowach przekazywanych przez tysiące ludzi kontekst może się zagubić. Poświęć czas na zapoznanie się z konkretnymi sytuacjami i zrozumienie motywu rozmowy, a nie tylko tematu.

• Zachowanie ujawnia więcej informacji niż zaangażowanie. Kiedy analizujesz wskaźniki behawioralne, a nie tylko mierzysz zaangażowanie, zaczynasz rozumieć całą historię zarówno normalnego, jak i destrukcyjnego zachowania w mediach społecznościowych.

• Wzrok człowieka jest ważniejszy niż algorytm. Algorytmy są dobre w dostarczaniu danych wyjściowych i metryk, ale nie mogą podejmować za Ciebie solidnych decyzji biznesowych. Potrzebujesz dedykowanego wkładu ludzkiego, aby analizować algorytmy, opracowywać teorie i realizować rozsądne strategie.

• Pracuj na rzecz działań, a nie wyników. Nie pomaga to w osiągnięciu celu obserwujących, wzmianek lub zaangażowania, jeśli nie wykorzystujesz wyniku. Za każdym razem, gdy widzisz osiągnięcie w swojej strategii, wykorzystaj tę okazję, aby przekuć wynik na dalsze działania. Twoje wysiłki w zakresie strategii ciągle się zmieniają i nigdy się nie kończą.

Skontaktuj się z nami

Teraz, gdy już wiesz, jak poważnie traktujemy analizę odbiorców, możesz skontaktować się z nami i zacząć wdrażać plany. Nasz zespół kreatywnych i strategów nieustannie poszukuje nowych możliwości, aby Twoja marka prosperowała. Nasze badania są zawsze aktualne, a nasza pasja do Twojego sukcesu nigdy nie wyczerpie się. Zadzwoń do nas i zaczynajmy!