Bir E-Ticaret Web Sitesinde EAT'yi Optimize Etmenin 31 Yolu

EAT, Google Arama Kalite Değerlendirici Yönergelerinden (QRG) gelir. QRG, Google'ın arama sonuçlarının kalitesini ölçen arama kalitesi değerlendiricilerinden oluşan küresel ekibine Google'ın sağladığı bir belgedir. QRG, web sitelerini nasıl derecelendirmeleri gerektiğini açıklar. Belge, esasen Google'ın arama algoritmasının ne yapmasını istediğini açıklıyor.

EAT, QRG'nin her yerinde referans alınır (kesin olmak gerekirse 135 kez). Sıralama sürecinde açıkça önemli bir husustur.

Bu blog gönderisinin amacı, EAT'ye yönelik düşüncelerinizi şekillendirmek ve e-ticaret web sitenizde yüksek derecede EAT göstermek için kullanabileceğiniz 31 uygulanabilir strateji önermek. İpuçlarımızı okuduktan sonra, SEO hizmetlerimizle işletmenizin daha fazla trafik kazanmasına nasıl yardımcı olabileceğimize göz atın ve EAT hakkında daha fazla tartışmak isterseniz SEO ekibimizle iletişime geçin - sohbet etmeyi çok isteriz!

Her şeyden önce, EAT'nin Ne Olduğunu ve Ne Olmadığını Açıklayalım

EAT bir sıralama faktörü değildir. Bu, Google'ın arama algoritmalarının nasıl çalışmasını istediklerini açıklamak için kullandığı, insan tarafından anlaşılabilir bir kavramdır. Yüksek kaliteli ve düşük kaliteli web sitelerinin birçok farklı özelliğini kapsayan geniş bir kavramdır.

EAT 'puanı' yoktur ve Google, sıralamaya karar vermenin bir yolu olarak EAT'yi doğrudan kullanmıyor. EAT'yi ölçebileceğini iddia eden herhangi biri veya herhangi bir araç yalan söylüyor. EAT özneldir ve bunu ölçmenin gerçek bir nicel yolu yoktur.

EAT, web sitesi kalitesi ile ilgilidir ve arama motorlarının web sitesi kalitesini ölçmek için hangi faktörleri kullanabileceği konusunda bazı varsayımlar yapmak için QRG'den ipuçları alabiliriz (sağduyuyu kullanmanın yanı sıra).

Senin Paran, Senin Hayatın (YMYL)

QRG'nin önemli bir parçası, 'Paranız, Hayatınız' (YMYL) arama sorgularına sürekli referanstır. Bunlar, bir kişinin gelecekteki mutluluğunu, sağlığını, finansal istikrarını veya güvenliğini potansiyel olarak etkileyebilecek arama terimleridir. Google, arama yapan kişi üzerinde olabilecek olası olumsuz etkilerinden dolayı, bu anahtar kelimeler için sıralama yapan siteler için EAT'nin daha önemli olduğunu düşünmektedir.

Bunun e-ticareti nasıl etkilediğine geri dönelim. E-ticaret yapıyorsanız, neredeyse kesinlikle para harcamak isteyen ziyaretçileri hedefliyorsunuzdur. Bir finansal risk unsuru sunan müşteri ödeme bilgilerini işleyeceksiniz. Bu nedenle, Google'ın QRG'de tartıştığı EAT değerlendirmeleri hakkında bilgi sahibi olmaya değer.

Eastside Co'nun E-ticaret için EAT Yaklaşımı

Peki, e-ticaret web siteleri nasıl yüksek derecede uzmanlık, yetki ve güvenilirlik gösterebilir? EAT için doğrudan optimizasyon yapamasak da, EAT'nin temsil ettiği şeyleri ve Google'ın arama algoritmasının bunları ölçmek için kullanabileceği farklı sinyalleri düşünebiliriz.

QRG'den birçok ipucu alabiliriz. Belge ağırlıklı olarak 'İtibar' ve 'Güvenilirlik' konularına odaklanmaktadır.

“Ayrıca web sitesi hakkında itibar bilgilerini de aramalısınız. Dışarıdan bağımsız kaynakların web sitesi hakkında ne söylediğini öğrenmemiz gerekiyor. Web sitesinin kendisi hakkında söyledikleri ile saygın bağımsız kaynakların web sitesi hakkında söyledikleri arasında bir anlaşmazlık olduğunda, bağımsız kaynaklara güveneceğiz.”

Eastside Co'da, Stanford Web Güvenilirlik Projesi'nin bu alanda en iyi tavsiyelerden bazılarına sahip olduğuna kuvvetle inanıyoruz. Bunlar, çevrimiçi güvenilirliğin nasıl gösterileceğine ilişkin araştırma destekli çalışmalardır. Bu içgörüler, müşterilerle günlük olarak paylaştığımız güvenilirlik önerilerini şekillendirir.

Tüm bunları göz önünde bulundurarak, Google'ın web sitenizdeki geniş EAT algısını etkileyebilecek 5 temel alan olduğuna inanıyoruz.

İçerik

Web sitenizde yayınladığınız içerik, arama motoru sıralamalarınızı doğrudan etkileyecektir. Google'ın doğal dil işleme yetenekleri o kadar gelişmiştir ki, düşük değerli, spam içerikli içerikleri kolayca ayıklayabilir. Ayrıca, algoritmalarının görebildiği, ziyaretçilere gerçek bir değer sağlayan zengin, uzman içeriği tanıyabilir ve ödüllendirebilirler.

Teknik

Temel temeller yerinde değilse, çoğu SEO stratejisi başarısız olur. Bir web sitesi, gelişmek ve büyümek için güçlü teknik temellere ihtiyaç duyar. Bozuk sayfalar ve bağlantılar SEO'nuzu birçok yönden engelleyebilir, ancak sitenize olan güveni de azaltır. Benzer şekilde, arama motorları güvenilir bir web sitesinin düzgün bir şekilde korunmasını bekler, bu nedenle teknik temellerin yerinde olması gerekir.

Pazarlama ve İtibar

Web sitenizin itibarı nedir? Markanıza karşı duyarlılık nasıl? Bunlar, bir web sitesinin ne kadar güvenilir olduğunu ölçerken arama motorlarının aradığı güçlü sinyallerdir. EAT'nin büyük bir kısmı, olumlu bir itibar gösteren bağımsız kaynaklarla ilgilidir. Markanızı doğru bir şekilde pazarlamak, bu sinyalleri arama motorlarına görünür hale getirebilir.

operasyonel

İşletmenizi nasıl yürüttüğünüz, Google'ın sitenize ilişkin algısını etkileyebilir. Ekibinizde uzmanları işe alıyor musunuz? İçeriğinizin doğru ve güncel olduğundan emin misiniz? Müşteri hizmetleri işleviniz müşterilerinizi mutlu ediyor mu? Teslimat ve iade politikanız uygun, adil ve makul mü? Bunların hepsi güven ve uzmanlık göstergesi olan e-ticaret faktörleridir.

Verim

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılıyor musunuz? QRG, tekrar tekrar değerlendiricilerden, değerlendirdikleri sitelerin arama hedef kitlesinin 'ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını' değerlendirmelerini ister. Ziyaretçiler ürünlerinizi kolayca bulabilir ve ödeme yapabilir mi? Satın alma sonrası ve bakım sonrası deneyim eşsiz mi?

Ziyaretçilerinizin hem ziyaret sırasında hem de sonrasında sitenizle etkileşime girerken iletecekleri kullanıcı etkileşimi sinyallerini düşünün.

31 Eyleme Geçirilebilir E-Ticaret EAT Stratejisi

Resim kaynağı: webaroo.com.au

E-ticaret müşterileri ile çalışırken yukarıdaki 5 alana odaklanıyoruz. Bunun da ötesinde, bu faktörlerin arama motorları için ne kadar görünür olduğunu düşünüyoruz. Uzmanlığa ve itibara sahip olmak iyi ve güzel, ancak bunun bir algoritmanın anlayabileceği sinyallerle gösterilmesi gerekiyor.

Aşağıda, bir e-ticaret web sitesi için güçlü uzmanlık, yetki ve güvenilirlik göstergeleri olduğuna inandığımız web sitenizde yapabileceğiniz eyleme dönüştürülebilir 31 şeyi paylaştık.

Bunlardan bazıları bariz SEO faaliyetleri gibi görünmeyebilir. Birçoğu doğrudan SEO ile ilgili değildir. Ancak toplu olarak, güvenilir bir web sitesi olarak yetkinizi ve uzmanlığınızı gösteren çok etkili bir e-ticaret stratejisi oluştururlar.

İçerik EAT Faktörleri

1. Konu Uzmanları Tarafından Yazılmış Kaliteli İçerik

Web sitenizde yayınladığınız içeriğin yazılı kalitesi, ziyaretçilerin markanıza olan güvenini artırabilir veya kırabilir. Özellikle yeni ziyaretçiler için. Metninizin yazım veya dilbilgisi hatası içermemesi gerektiğini söylemeye gerek yok.

Uzman bir niş içinde çalışıyorsanız, içeriğinizi yazması için bir konu uzmanı işe alın. Konuyu bilen biri tarafından yazılmamışsa, bu yazıda parlayacaktır. Bu hem ziyaretçiler hem de arama motorları için net olacaktır.

En iyi ipucumuz, içeriğinizi yazmak için profesyonel bir metin yazarı kiralamaktır.

2. Zengin ve Faydalı Ürün Sayfası İçeriği Oluşturun

Ürün sayfaları, web sitenizi rekabette farklı kılmak için büyük bir fırsat sunar. Diğer web sitelerinin sunmadığı harika içerikler sunarak uzmanlığınızı gösterin. Ürün videoları, karşılaştırma tabloları, 360 derecelik görüntülerin tümü, ziyaretçilerinizin bilinçli bir satın alma kararı vermesine yardımcı olacak zengin ve faydalı bilgilerin örnekleridir.

Büyük bir hayır, kazan plakası üreticisinin ürün açıklamalarını kullanmaktır. Bir ziyaretçinin ihtiyaç duyduğunun ötesine geçen kendi ürün içeriğinizi oluşturun. Bu, ürün uzmanlığınızı gösterme ve potansiyel müşterilere sizden satın almaları için bir neden verme şansıdır.

3. Ürün Sonrası Bakım İçeriği Sağlayın

Yüksek biletli ürünler için, uzmanlığınızı ve yetkinizi göstermenin harika bir yolu, yardımcı bakım sonrası içerik sağlamaktır. Müşterilerinize ürünlerinize nasıl özen göstereceklerini, bakımlarını yapacaklarını ve ürünlerinizden en fazla değeri nasıl elde edeceklerini gösterir. Ürün sayfalarınızdan bu içeriğe bağlantı verin.

Video eğitimlerini ve nasıl yapılır kılavuzlarını düşünün. Gerçekten yararlı ve faydalı ürün bakım sonrası içeriği, sattığınız ürünler için alaka düzeyinizi ve uzmanlığınızı arama motorlarına güçlendirebilir.

4. Markanıza Hayat Veren Harika Bir Hakkında Sayfası Oluşturun

EAT'nin büyük bir kısmı, web sitesinden gerçek kişilerin sorumlu olduğunu gösteriyor. QRG, puanlayıcılara web sitelerinde 'Hakkında' sayfasını aramalarını ve bunu bir güvenilirlik göstergesi olarak kullanmalarını söyler. Profesyonel bir web sitesinde, işi yürüten bir ekip bulunur. Oysa aldatıcı bir web sitesinin arkasındaki insanlar gerçek kimliklerini saklamaya çalışacaklardır.

Hikayesini anlatarak işletmenize hayat verin. İş neden kuruldu? Onu farklı kılan nedir? Hangi değerleri savunuyorsunuz? Misyon ifadeniz nedir?

Bunların SEO'nuza nasıl yardımcı olabileceğini merak edebilirsiniz. Muhtemelen doğrudan değiller, ancak toplu olarak ve daha geniş bir stratejinin parçası olarak hepsi web sitenizin gerçekliğini göstermeye yardımcı oluyorlar.

5. Uzman Ekibinizi Gösterin

Saygın ve güvenilir bir e-ticaret mağazası olarak web siteniz, işletmeniz hakkında kapsamlı bilgiler içermelidir. İdeal olarak, her e-ticaret web sitesinde, personelinizin fotoğraflarını ve biyografilerini içeren bir "Takımla Tanışın" bölümü olmalıdır.

Kuruluşunuzdaki endüstri uzmanlığına sahip bireyleri göstermenin yanı sıra, aynı zamanda büyük bir güven sinyalidir. Perde arkasında çalışan gerçek personelin olduğunu göstermek, ziyaretçilere saygın bir web sitesinde gezindiklerine dair güven verecektir.

6. Dönüşüm Hunisinin Başındaki Blog İçeriğini Yayınlayın

Çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce çoğu insan bir araştırma aşamasından geçer. Fiyat karşılaştırması yapmak, incelemeleri okumak ve satın almayı düşündükleri ürün hakkında bilgi edinmek için bilgi içeriği arayacaklar.

Siteniz, 'araştırma aşamasında' potansiyel müşterilere hizmet eden içeriği içermelidir. Potansiyel alıcıların satın alma kararlarını bildirmek için kullanabilecekleri katma değerli içerik oluşturarak, markanızın uzmanlığını daha da güçlendirebilirsiniz.

Müşteri satın alma yolculuğunun her aşamasında görünmeye çalışın.

7. Düşünce Liderliğini Gösteren Zamanında İçerik Oluşturun

Düşünce liderliği, otoritenizi göstermenin mükemmel bir yoludur. İnsanların konunuz hakkında bilgi almak için gittikleri yer olun. Ürünleriniz ve hedef kitlenizle alakalı, zamanında, sık ve taze içerik yayınlamak, ürününüze ve hedef kitlenize olan ilişkinizi güçlendirecektir.

Bu yaklaşımı benimserseniz, haber içeriğiniz doğru, dürüst, gerçek ve yardımcı olmalıdır. 'Tıklama tuzağı' başlıklarını kullanmaktan kaçının. Google Haberler'de veya Keşfet'te sıralanacak kadar şanslıysanız, büyük miktarda arama trafiği çekme potansiyeline sahipsiniz.

8. Ayrıntılı ve Yararlı Müşteri Hizmetleri Bilgileri Sağlayın

Bir e-ticaret web sitesi olarak, müşterilerin açık ve şeffaf müşteri hizmetleri bilgilerine erişebilmesi hayati önem taşımaktadır. QRG, değerlendiricilere özellikle teslimatı aramalarını ve alışveriş web sitelerinde bilgileri iade etmelerini söyler. Müşteri hizmetleri bilgilerinizin ayrıntılı, kapsamlı olduğundan ve müşterilerinizin tüm sorularını yanıtladığından emin olun.

Bu bilgilerin hem ziyaretçiler hem de arama motorları tarafından erişilebilir olması gerekir. E-ticaret web sitelerinde sıklıkla gördüğümüz bir sorun, teslimat bilgilerinin bir resimde tablo olarak sunulmasıdır. Bunun yerine, Google'ın tarayabilmesi ve bunun teslimat bilgisi olduğunu anlayabilmesi için bir HTML tablosu oluşturun.

Bir adım daha ileri gidin ve arama motorlarına SSS'lerinizin SSS olduğunu söylemek için SSS Şemasını kullanın.

9. Müşterilerin Sizinle İletişime Geçmesini Mümkün Olduğunca Kolaylaştırın

Herhangi bir e-ticaret işletmesi için mutlak bir zorunluluk, açık ve yardımcı İletişim bilgileridir. Arama motorları, müşterilerin sizinle kolayca iletişim kurabilmesini bekler. Bu, özellikle markanıza aşina olmayan ziyaretçiler için büyük bir güven göstergesidir.

İletişim sayfanızı işaretleyin ve mümkün olduğunca çok iletişim yöntemi ekleyin. Müşterilerin iletişim kurmasını engellemeyin veya cesaretini kırmayın. Bu özellikle bir e-ticaret web sitesi için önemlidir. Müşterilerin soruları, soruları ve şikayetleri olacaktır.

10. Mutlu Müşterilerden Parlayan Görüşler Gösterin

Mutlu, memnun müşterilerden gelen onaylar, yeni ziyaretçiler için mükemmel bir sosyal kanıttır. Doğal olarak, yeni ziyaretçiler sizden alışveriş yaparken biraz temkinli olabilir. Önceki mutlu müşterilerden gelen referansları göstererek endişelerini giderebilirsiniz.

Teknik EAT Faktörleri

11. Web Sitenizi HTTP/s ile Koruyun

Bir e-ticaret web sitesinin tüm sayfalarını HTTPS üzerinden çalıştırması gerektiğini söylemeye gerek yok. HTTPS web sayfaları, standart HTTP sayfalarından daha güvenli bir bağlantı sağlar. HTTPS, tarayıcı ve sunucu arasında gidip geldiğinde verilerin güvenliğinin ihlal edilmesini önlemeye yardımcı olur.

Hassas müşteri verilerini işleyen bir e-ticaret web sitesi olarak bu mutlak bir zorunluluktur. Google, bir ziyaretçide anında güven endişelerini tetikleyen güvenli olmayan bir sayfayı ziyaret ettiklerinde kullanıcıları bile uyarır.

Google ayrıca HTTPS'deki sayfalara küçük bir sıralama artışı sağlayacaktır. Bir SSL sertifikası kesinlikle yatırıma değer. (Mağazanız Shopify'daysa bir SSL sertifikası dahildir.)

12. Kırık Linklerin EAT'nizi Bozmasına İzin Vermeyin

Bakımsız bir web sitesinin en belirgin işareti, bozuk sayfalar ve bağlantılardır. Ziyaretçileriniz bozuk sayfaları bulmak istemez ve arama motorları da istemez. Sitenize bakmadığınızı, ziyaretçilerin güvenini ve güvenini azalttığını gösterir.

Garip bağlantının arada bir kopması normaldir. Ancak bunları bulma ve düzeltme konusunda zirvede kalmalısınız. Screaming Frog tarama aracıyla düzenli denetimler yapmanızı öneririz. Bu, sitenizdeki bozuk bağlantıları veya sayfaları keşfedecek ve bunları en kısa sürede düzeltebilirsiniz.

13. Birinci Sınıf Kullanıcı Deneyimi Tasarlayın

Ziyaretçiler, saygın bir e-ticaret web sitesinin profesyonel bir tasarıma sahip olmasını bekleyecektir. Bu, mobil uyumluluğun onaylanmış bir sıralama sinyali olduğu akıllı telefonlarda özellikle önemlidir. Web sitenizin görünümünü ve izlenimini hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlayın.

Yüksek kaliteli bir e-ticaret web sitesinin UX öğelerini düşünün. Profesyonel fotoğrafçılık, sezgisel gezinme, yardımcı ürün filtreleri. Bunların tümü, düşünmeniz gereken e-ticaret kullanıcı deneyimi örnekleridir.

Çoğu web sitesi sahibi, dünyanın en güzel web sitesine sahip olduklarını düşünür, ancak çoğu zaman durum böyle değildir. Web sitenizin ziyaretçileriniz için gerçekte nasıl olduğuna dair nesnel, niteliksel geri bildirim toplamak için bir tür kullanıcı testine yatırım yapmanızı öneririz. Sitenizi, birincil müşterilerinizin demografisiyle eşleşen kişiler üzerinde deneyin ve test edin. Bu her zaman UX darboğazlarını ortaya çıkaracaktır. Ziyaretçilerinizin sitenizdeki hareketlerini kaydetmenize olanak tanıyan araçlar mevcuttur - bu, bu tür sorunlu noktaları tespit edip düzeltmenin harika bir yoludur.

14. Temiz Bir Bilgi Mimarisi ile Sitenizi Gezinir Hale Getirin

Çoğu SEO şirketi, bilgi mimarisini bir EAT değerlendirmesi olarak görmez, ancak biz kesinlikle düşünüyoruz. Unutmayın, sitenizdeki EAT sinyallerini tanımak için bir algoritmaya ihtiyacımız var. Etkili bir Bilgi mimarisi, sitenizi işaretleyecek ve arama motorlarının sayfalarınızın amacını ve bağlamını anlamasına yardımcı olacaktır. Etkili bir bilgi mimarisi belirsizliği ortadan kaldırarak arama motorlarının sayfalarınızın amacını anlamasına yardımcı olabilir.

Bir e-ticaret web sitesi için bir Hub ve Spoke Yapısı öneriyoruz. Bu yaklaşım, yakından ilişkili alt kategori sayfalarına bağlanan temel kategori sayfaları etrafında oluşturulmuştur. Bu yöntem, bu temel 'merkez' konuları etrafında topikal otoritenizi güçlendirebilir.

15. Sitenizdeki Hangi URL'lerin Dizine Ekleneceğini Kontrol Edin

QRG tekrar tekrar 'kalite'nin önemine atıfta bulunur. Dizine eklenen her sayfanın Google'ın web sitenizdeki kalite algısı için önemli olduğunu unutmayın. Dizine ekleme şişkinliği, dizine eklenmiş çok fazla "düşük kaliteli" URL'niz olduğunda ortaya çıkar. Google'ın dizininde çok fazla düşük kaliteli URL'nin bulunması, genel site kalitenizi azaltabilir.

Bir e-ticaret web sitesinde kategori sayfalarınızı düşünün. Bunlar normalde filtreler ve sayfalandırma gibi şeyler nedeniyle dizin şişmesi riski altındadır. URL parametresi olan herhangi bir sayfanın Google dizinine kayması çok kolaydır.

Sitenizdeki düşük kaliteli URL'lerin Google dizinine kaymadığından emin olun. Arama Konsolu Kapsamı raporunu yakından izlemenizi öneririz, çünkü bu soruna dair bir ipucu göreceğiniz yer burasıdır.

Pazarlama ve İtibar EAT Faktörleri

16. SERP'lerdeki İtibarınızı İzleyin

QRG, puanlayıcılara bağımsız itibar kaynaklarını nasıl arayabileceklerini söyler. Bir yaklaşım, Google arama operatörlerini kullanmaktır. Aşağıdaki arama operatörü, alan adınıza ait olmayan, marka adınızın geçtiği sonuçları Google'da arayacaktır. Bu, diğer web sitelerinin sizin hakkınızda nasıl konuştuğunun bir göstergesi olduğu için güçlüdür.

-site:alaniniz.com "Marka Adınız"

Bu arama çoğunlukla markanızı olumsuz bir şekilde tartışan sonuçları ortaya çıkarırsa, bu kötü bir itibarın büyük bir göstergesidir. Bunun sıralamayı doğrudan etkilediğine inanmıyor olsak da, genel olarak bu, markanıza yönelik göreceli bir duyarlılık ölçüsüdür.

Sonuçların çoğu olumsuzsa, daha fazlasının olma olasılığı da yüksektir. Durum buysa, nedenini anlamaya çalışın. Bu sonuçları denemek ve gizlemek için spam içerikli itibar yönetimi tekniklerini kullanmayı düşünmeyin. Halkın duyarlılığını markanıza yönlendirmeniz ve itibarınızı gerçekten geliştirmeniz gerekiyor.

17. İnanılmaz Geri Bağlantılar Kazanarak Güven Kazanın

Kim ne derse desin, bağlantılar hala en önemli SEO sıralama sinyallerinden biridir. Muhtemelen EAT'de her şeyden daha fazla rol oynuyorlar. Google, web sayfalarının popülerliğini ve önemini ölçmek için bağlantıları kullanır. Bu, güven ve alaka düzeyini belirlemenin hatasız yoludur.

'Bağlantı mahallenizi' düşünün. Sitenizin ne tür sitelere 'yakın' olmasını istersiniz? Markanızın hangi sitelerle ilişkilendirilmesini istiyorsunuz? PageRank büyük ölçüde evrimleşmiş olsa da, muhtemelen hala aynı temellere dayanmaktadır. Güvenilir, önemli ve popüler sitelerden gelen doğal geri bağlantılar yalnızca itibarınıza yardımcı olacaktır.

Aynı şekilde, uzak durmayı tercih edeceğiniz siteler de olacaktır. Penguin 4 ile Google'ın düşük kaliteli geri bağlantıları basitçe 'görmezden gelmesi' bekleniyor. Herhangi bir şeyi reddetmeye gerek yoktur çünkü bu bağlantılar bağlantı grafiğinden çıkarılmıştır.

Ancak, herhangi bir doğal olmayan bağlantı kurma işlemi yaptıysanız, muhtemelen bunu gösteren bir ayak izi vardır. Tavsiyemiz, her zaman rahat olmadığınız herhangi bir geri bağlantıyı reddetmek olacaktır.

18. Bağlamsal Olarak İlgili Geri Bağlantıların Önemi

PageRank'e yapılan Reasonable Surfer güncellemesi, Google'ın, bağlantının tıklanma olasılığına bağlı olarak bir geri bağlantıya ne kadar değer verildiğini hassaslaştırmaya çalıştığını gösteriyor. Bağlantının sayfadaki konumu, bağlantı metni, yazı tipi stili ve rengi gibi faktörler bunun göstergesiydi.

Bunca yıl sonra, bu mantığın çok daha yüksek bir karmaşıklık derecesine evrildiğini varsayabiliriz. Google muhtemelen hangi bağlantıların 'gerçek güven belgeleri' olduğunu ve hangilerinin olmadığını biliyor. En iyi geri bağlantılar muhtemelen sitenize gerçek ziyaretleri yönlendirenlerdir.

Bunu akılda tutarak, size bağlantı veren sayfaların bağlamsal alaka düzeyi, muhtemelen Google'ın sizi konularla ilişkilendirmesinde büyük rol oynar. Güvenilir kaynaklardan gelen geri bağlantılara ihtiyacınız var, ancak bağlantı veren sayfaların bağlamı ve çevreleyen metin konu ile alakalı olmalıdır.

Önerilen stratejimiz, markanızı ilişkilendirilmek istediğiniz web sitelerinde sergileyen geleneksel halkla ilişkilere yatırım yapmaktır. Ürün incelemeleri harika olabilir, ancak muhtemelen çok az geri bağlantı değeri sunarlar. Bunun yerine, güvenilir ve itibarlı bir marka olarak kimlik bilgilerinize odaklanan kapsamı hedefleyin.

19. Sitenizi Google My Business ile Tanıtın

Google My Business, markalı SERP'inizi optimize etmek ve e-ticaret işinizi sergilemek için bir fırsattır. GMB listenizi markanızı güçlendiren zengin içerikle doldurabilirsiniz.

GMB'nin sıralama üzerinde doğrudan bir etkisi olmasa da, müşterilerle etkileşim kurma ve web sitenize olan güveni pekiştirme şansıdır. Personelinizin ve tesisinizin fotoğraflarını ekleyebilir, en yeni ürünlerinizi sergileyebilir ve en son blog yazılarınızı paylaşabilirsiniz. Tüm bunlar, web sitesinin arkasında gerçek insanlar olduğunu göstermeye yardımcı olur.

Bir hesaba kaydolduğunuzdan ve iletişim bilgilerini tutarlı ve doğru tuttuğunuzdan emin olun.

20. Bağımsız İnceleme Sistemi Kullanın

QRG, puanlayıcılardan bağımsız itibar göstergeleri aramasını ister.

Bir satın alma işlemi yapmadan önce, çoğu alışveriş yapan kişi incelemeleri arar. Normalde ürünün değil, aynı zamanda web sitesinden alınan hizmetin. Bu, SEO üzerindeki etkisinin tam olarak ne olduğunun belirsiz olduğu bir alandır. Ancak bağımsız incelemeler, itibarın güçlü bir göstergesidir.

Tek bir kötü yorum size zarar vermez. Ancak müşteriler olumsuz yorumlar bırakmaya devam ederse, bu, kitlenizin ihtiyaçlarını karşılamadığınız anlamına gelebilir.

Google, web sitenize yönelik duyarlılığı ölçebilir mi? Muhtemelen. Bağımsız incelemeler bunu etkiler mi? Muhtemelen bir dereceye kadar.

Nihayetinde bir e-ticaret sitesi olarak bir çeşit inceleme sistemine yatırım yapmalısınız. Motivasyonunuz olarak SEO ile değil. Müşterilerinizin bilinçli bir satın alma kararı vermesine yardımcı olmak için yapın. Bir iş olarak nasıl geliştirileceğini öğrenmek için kullanın. Herhangi bir SEO değeri doğal olarak takip edecektir.

21. Müşterilerinizin Sitenizi Tanıtmasına İzin Verin

İnsanların markanızı aramak için kullandığı anahtar kelimeler, arama motorlarına çok şey gösterecektir. Bu arama terimlerinin Google için ne kadar güvenilir bir uzmanlık ve yetki göstergesi olabileceğini düşünün. Arama motorları, sizi konularla ilişkilendirmek için muhtemelen markanızın yanında kullanılan değiştirici terimleri kullanacaktır. Rakiplerinize kıyasla daha yüksek marka arama hacmi, daha popüler olduğunuzu gösterebilir.

İnsanlar markanızı aramadan önce ve sonra hangi aramaları yapıyor? Yine Google, belirli konularla ne kadar alakalı olduğunuzu anlamak için muhtemelen bu verileri bir dereceye kadar kullanır.

Marka bilinirliği oluşturmak dışında bunun üzerinde çok az kontrolünüz var. Tüketicilerinizin web sitenizi hedef konularla ilişkilendirmesi için markanızı pazarlamak, bu anahtar kelime aramalarına yol açacaktır.

Operasyonel EAT Faktörleri

22. Sitenizi Rekabetten Farklılaştırın

Alanınızda uzman veya otorite olmak için rakiplerinizin sunmadığı bir şey sunmanız gerekir. Uzmanlık ve yetki ölçülebilirse, diğer bazı web sitelerine göre ölçülmeleri gerekir.

Bir e-ticaret işletmesi olarak ne yaparsınız veya ne yapabilirsiniz, bu özel ve benzersiz mi? Alışveriş yapanların bir başkasından satın almak yerine sizden satın almak için hangi motivasyonu var?

İşletmenizdeki benzersiz nitelikleri ve bunların web'de nasıl temsil edilebileceğini düşünün. Gerçek bir mağazanız varsa, müşterilerin satın alma kararı vermesine yardımcı olan satış ve itirazları ele alma teknikleriniz var mı? Bu stratejiler web sitenize nasıl çevrilebilir?

Rakiplerinizin farkında olun. Müşteri deneyimini iyileştirmek için tekliflerini yenilerlerse ve siz yapmazsanız, geride kalacaksınız.

23. Kötü Yorumları Adresleyin ve Yanıtlayın

Çevrimiçi olarak kötü yorumlar almak tamamen doğaldır (bir sürü iyi yorum olduğu sürece). Google bunu bekler ve QRG'ye kabul eder. Bu olduğunda, olumsuz incelemeye yanıt vermeniz önemlidir. Birisi kötü bir deneyim yaşadıysa, ona ulaşmalı ve düzeltmeye çalışmalısınız.

Bu, kaliteli müşteri hizmetinin bir işaretidir ve markanıza güven verir. Yeni bir müşteriye sizinle alışveriş yapma güveni verebilir. Kötü yorumları görmezden gelirseniz, o zaman bir EAT perspektifinden tüm yanlış sinyalleri gönderiyorsunuz.

24. Dürüst, Şeffaf ve Makul Fiyat Politikası Sunun

En büyük dönüşüm oranı katillerinden biri 'beklenmeyen maliyetlerdir'. Kimse beklediğinden fazlasını ödemek istemez. Bir e-ticaret sitesi olarak fiyatlandırmanızın açık, dürüst ve şeffaf olması gerekir.

Teslimat maliyetini gizlemek veya ürünlerinizin gerçek fiyatını yanlış beyan etmek gibi aldatıcı teknikler, yalnızca potansiyel müşterileri rahatsız edecektir. Tamamen açık olmak çok daha iyi. Daha fazla müşteri kazanacak ve onların güvenini koruyacaksınız.

25. SEO için Aşırı Optimizasyon Yapmayın

Aşırı optimizasyon, SEO söz konusu olduğunda büyük bir hayırdır. Anahtar kelime doldurma ve ücretli bağlantı oluşturma günlerinin çok ötesindeyiz. Bu taktiklerden herhangi birine giriyorsanız, o zaman acil önceliğiniz durmak olmalıdır. Algoritmayı oynuyorsanız, arama motorları sitenize asla güvenmez.

2019 olabilir, ancak yine de kategori sayfalarının altında büyük SEO metinleri olan web siteleri görüyoruz. Üstte kısa bir pasaj tamam. Ziyaretçilerle etkileşim kurabilir, ilgili sayfalara bağlantılar içerebilir ve arama motorlarının bir sayfanın içeriğini anlamasına yardımcı olabilir. Ancak, hiç kimsenin okumadığı en alta yakın bu büyük metin blokları SEO'nuza hiç yardımcı olmaz. Arama motorları bu metnin ana içeriğin o kadar dışında olduğunu bilirler ve asla okunmayacağını bilirler.

Arama motorlarını aldatmak için var. yapma.

26. Ödüller ve Başarılar

İşletmeniz herhangi bir ödül kazandı mı veya olağanüstü başarıları var mı? Eğer öyleyse, bunun hakkında bağırmalısın. Ödül rozetlerini görüntüleyin ve dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatan blog içeriği yayınlayın. QRG, puanlayıcılara, olumlu itibar örnekleri olarak aktif olarak iş/endüstri ödüllerinin kanıtlarını aramalarını söyler.

Değilse, ilgili bazı iş ödülleri girmeyi düşünün. Markanızı büyütmenin ve kendinizi rekabetten ayırmanın harika bir yolu.

Performans EAT Faktörleri

27. Müşteri Mutluluğunu Ölçün

Müşterileriniz web sitenizden alışveriş yaptıktan sonra nasıl hissediyor? Harika bir deneyim yaşayıp mutlu bir şekilde ayrılıyorlar mı? Yoksa kötü bir hizmet aldıktan sonra hüsrana uğrayıp pişmanlık mı duyuyorlar? Her iki durumda da, bunu ölçmek ve buna göre hareket etmek için veri toplamanız gerekir.

Müşterilerimizi bunun için Hotjar gibi araçlar kullanmaya teşvik ediyoruz. Müşteri mutluluğunu ölçmenin harika bir yolu Hotjat'ın Net Destekçi Skoru'dur (NPS). NPS, -100 ile 100 arasında değişen bir puandır ve müşterilerinizin ne kadar memnun olduğunun güçlü bir göstergesidir.

Bu, müşterilere "0'dan 10'a kadar bir ölçekte, bu ürünü/şirketi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?" gibi basit bir satın alma sonrası soru sorarak hesaplanır. Zamanla, müşterilerinizin ne kadar mutlu veya mutsuz olduğuna dair bir eğilim görmek için yeterli veri toplarsınız.

'E-ticaret için EAT' açısından, NPS'yi ölçmek, müşterilerinizi ne kadar mutlu ettiğinizi görmenin harika bir yoludur. Bu kesinlikle doğrudan bir sıralama faktörü olmasa da, NPS'nizi geliştirmek, EAT'nin anahtarı olan markanızın itibarını besleyecektir.

28. Kitlenizin 'İhtiyaçlarını' Karşılayın

İnsanlar neden sitenize giriyor? Sizi ziyaret etme amaçları ve motivasyonları nelerdir? Ne elde etmeye çalışıyorlar? Bir e-ticaret web sitesi olarak, muhtemelen bir satın alma işlemi yapmayı düşünüyorlar veya aktif olarak satın almak istiyorlar.

İnsanların web sitenize neden geldiğini tam olarak tanımlayın. Kimler ve ziyaret etme motivasyonları neler? Ardından, bunu karşılamak için UX yolculuğunuzu oluşturun. Bu, EAT için çok önemlidir, çünkü QRG'nin temel bir bileşeni, değerlendirilen bir web sitesinin 'ihtiyaçların karşılanması' ölçeğinde nasıl performans gösterdiğidir.

Bir e-ticaret sitesi olarak, kategorilerinizdeki ürünleri düşünmelisiniz. Hedef kitleniz için alakalı ve uygun fiyatlı mı? Ziyaretçiler ürün sayfalarınıza ulaştığında bilinçli bir satın alma kararı vermek için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri bulabilirler mi? Müşteri hizmetleri sayfalarınız, potansiyel bir müşterinin satış satın alımınız hakkında bilmesi gereken herhangi bir şey içeriyor mu?

Bu alanlarda yetersiz kalırsanız, potansiyel bir müşterinin ihtiyaçlarını karşılayamazsınız.

29. Geri Bildirim Mekanizmalarını Kullanın

Performansı ölçmek tamamen verilerle ilgilidir. Müşterilerinizden geri bildirim toplamanıza yardımcı olabilecek çeşitli araçlar hizmetinizdedir. Bu veriler paha biçilmezdir çünkü performansı artırmak için tam olarak ne yapmanız gerektiğini size söyler.

Bazı müşteri hizmetleri sayfalarının alt kısmında, ziyaretçilerin bilgileri yararlı bulup bulmadıklarını paylaşmalarını isteyen bir başparmak yukarı/aşağı özelliğine sahip olduğunu fark ettiniz mi? İçeriğinizin ne kadar iyi karşılandığını ölçmek için ne harika bir yol.

Hotjar burada bir kez daha size yardımcı olabilir. Araçları, iyileştirme alanlarını bulmak için kullanabileceğiniz her türlü geri bildirim mekanizmasını sağlar. E-ticaret web siteleri için favorimiz anket sistemleridir. Ziyaretçilerin dönüşüm hunisinde ilerlemesini engelleyen şeyler hakkında geri bildirim toplamak için anket sistemini kullanıyoruz. Bu, 'sepet' gibi sayfalarda paha biçilemez çünkü ilerlemedeki en küçük iyileştirmeler bile büyük bir gelir artışı sağlayabilir.

30. Müşteri sorularını/sorularını alma ve yanıtlama işlevine sahip olun

Amazon'un çoğu ürün sayfasında nasıl SSS bölümü sağladığını görmüşsünüzdür. Bunun faydaları sonsuzdur. Potansiyel müşterilere, bir satın alma işlemi yapmadan önce ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlayabilirsiniz.

Ancak daha değerli olanı, ziyaretçilerinizden sorular toplamak ve onların ne bilmek 'istediklerini' öğrenmektir. SSS bölümü aracılığıyla bu soruları yanıtlamanın yanı sıra, ürün sayfasını bu öngörüyü yansıtacak şekilde optimize edebilirsiniz. Bu, ürün sayfalarınızın kapsamlılığını derinleştirerek onları daha 'yararlı' hale getirecektir.

Neden bir adım daha ileri gidip ürün sayfası SSS'lerinizi en son SSS şemasıyla işaretlemiyorsunuz? Tüm bunlar, ürün sayfanızın kullanıcı ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmanızı sağlar ve arama motoru algoritmalarına içeriğinizin kalitesini daha iyi tanıma şansı verir.

31. Kullanıcı Deneyimini Sürekli Olarak Geliştirmek için CRO'yu Kullanın

Dönüşüm oranı optimizasyonu, yalnızca satışlarınızı artırmakla ilgili değildir. Müşterilerinizin web sitenizi kullanmasına yardımcı olacak yollar bulmakla ilgili olmalıdır. Bir satın alma işleminden önce gerçekleşen tüm bu makro dönüşümleri düşünün.

Dönüşüm Oranı Uzmanları tarafından yapılan çalışmaları seviyoruz ve 'Web Sitelerini Kazandırmak' adlı kitaplarını şiddetle tavsiye ediyoruz. Web sitesi performansını artırdığı kanıtlanmış stratejileri ve süreçleri detaylandırır.

Metodolojilerinin temel bir parçası, web sitenizde 'tıkanmış arterler' bulmaktır. Bunlar, kullanıcıların ilerlemelerini engelleyen bir sürtüşme noktasına geldikleri dönüşüm yollarıdır. Örneğin, bunun nedeni belirsiz kopya veya net bir harekete geçirici mesaj olmaması olabilir. Bu 'tıkanmış arterleri' buluyorsunuz ve kullanıcınızın tıkanıklığı aşmasına yardımcı olmak için AB testleri geliştiriyorsunuz.

Bu, EAT ile bağlantılıdır çünkü QRG'de 'kullanıcı mutluluğunun' ne kadar önemli olduğunu zaten biliyoruz. Yerinde test etme ve deneme kültürünü benimserseniz, sitenizi kullanıcılar için daha iyi hale getireceksiniz. Yerinde deneyimi iyileştirmek, müşterilerinizin göstereceği olumlu sinyaller nedeniyle doğal olarak arama trafiğinin iyileşmesine yol açar.

Sürekli iyileştirme tutumuna sahip olmalısınız. Web siteniz her zaman daha iyi olabilir. Her zaman iyileştirme fırsatları vardır.

Web sitenizde çok sayıda ziyaretçinin hayal kırıklığına uğramasına neden olan alanlar varsa, bunlar muhtemelen zayıf katılım sinyallerine neden olacaktır. Bu sürtünme noktalarını bulmanın harika bir yolu, ısı haritalarını, oturum kayıtlarını ve anket verilerini analiz etmek için Hindsight gibi bir araç kullanmaktır.

Bunların hiçbiri SEO'nuza doğrudan yardımcı olmaz, ancak ziyaretçilerinize yardımcı olacak yolları belirlemenize yardımcı olur. Ve bu sorunlu noktaları bulup tekrar tekrar düzelttiğinizde, web sitenizin deneyimi kademeli olarak kalite olarak gelişir.

Çözüm

EAT komik eski bir şey. SEO topluluğu bunun hakkında durmadan tartışıyor. Ancak gerçek şu ki, SEO üzerinde büyük olasılıkla 'küçük' doğrudan etkisi vardır. Unutmayın, bu yalnızca Google'ın arama algoritmasının ne yapmasını istediklerini ifade etmek için kullandığı bir kavramdır.

EAT'yi bir sıralama faktörü olarak düşünmek yerine, EAT'nin neyi temsil ettiğini düşünün. Bu, bir arama motorunun bir web sitesinin kalitesini ve itibarını ölçmek için kullanabileceği sinyallerdir.

Müşterilerinize odaklanın ve ihtiyaçlarını anlayın. Dürüst, yardımsever, profesyonel ve gerçek olun. Harika bir üne sahip güçlü bir marka geliştirin.

Bu makaledeki fikirleri ve ilkeleri benimserseniz müşterilerinizin daha mutlu olacağından ve e-ticaret web sitenizin gelişeceğinden eminiz.