Transformă-ți publicul Shopify în clienți cu Audience Intelligence Research

Internetul a făcut conexiunea și comunicarea omniprezentă pe tot globul. A ajunge la publicul tău printr-o mare de ecrane nu este la fel de ușor ca înainte! Dacă doriți să obțineți o creștere organică și profitabilă, atunci trebuie să conduceți energia creativă în strategiile dvs. și să vă diversificați eforturile pentru a ajunge la un public mai larg.

Scopul tău este să-i ajuți pe oameni să-ți găsească site-ul Shopify prin propriile eforturi - în mod organic. Puteți face acest lucru doar cunoscându-vă publicul la un nivel mai profund. Adică, trebuie să priviți dincolo de persoanele predefinite și să priviți cu adevărat individul mai atent.

Credem că este nasol că atât de mult din marketingul web de astăzi este „cumpărați reclame pe Facebook și Google”. Acest duopol face marketingul mai puțin creativ, mai puțin interesant și mai puțin fructuos. Este grozav pentru Google și Facebook, dar aici se termină beneficiul.

Rand Fishkin - SparkToro

Este timpul să aflați cum își petrece timpul publicului dvs. și să descoperiți ce le menține atenția. Odată ce înțelegeți persoana rotunjită, puteți executa strategii de marketing mai puternice și mai eficiente.

Ce este cercetarea privind inteligența publicului?

Trăind într-o lume a comerțului electronic în plină expansiune înseamnă că pierdem oportunitatea de a ne întâlni față în față cu consumatorii. Acest lucru face dificil să înțelegi cine sunt ei cu adevărat și ce poți face tu, ca marcă, pentru a le îmbunătăți viața.

Acum este momentul să începeți să obțineți și să înțelegeți o nouă latură a perspectivei și să începeți să descoperiți ceea ce rezonează cu publicul dvs. în funcție de comportamentul, stilul de viață, momentele și subiectele și opiniile de care țin și vorbesc. Acest lucru poate merge până la identificarea anumitor muzici, cărți, filme, evenimente sau mișcări de care sunt interesați oamenii din publicul țintă.

Sursa: SparkToro

Dacă investigați îndeaproape aceste sectoare de divertisment și interes, veți găsi noi domenii digitale care merită investiții de marketing mai solide. În cele din urmă, acest lucru îmbunătățește o mare varietate de eforturi de afaceri, inclusiv:

• Dezvoltarea de noi oportunități de marketing
• Oportunități de campanii de marketing direcționate
• Descoperirea și segmentarea publicului
• Dezvoltare de produs
• Dezvoltarea activelor creative
• Publicitate deasupra liniei
• Curatarea și crearea de conținut

Cum să începeți cu cercetarea informațiilor despre audiență

Potrivit Pulsar, o platformă avansată de informații privind publicul și Facebook Audience Insight Partner, începerea nu este o procedură complicată. Dacă aruncați un ochi creativ asupra datelor pe care le-ați acumulat deja asupra audienței dvs., puteți începe imediat să implementați o strategie de informații privind publicul.

Vom acoperi câteva dintre cele mai importante sfaturi care vă vor lansa noua strategie chiar în zona de succes:

1. În primul rând, înțelegeți că inteligența audienței este o evoluție a ascultării sociale

Uneori, publicul tău vorbește despre brandul tău și produsele sale pe rețelele sociale, fără a te implica în conversație direct prin hashtag-uri sau mențiuni. Instrumentele de ascultare socială vă permit să monitorizați această conversație, să mențineți o înțelegere mai largă a emoțiilor și sentimentelor publicului dvs. și să descoperiți noi oportunități pe piața dvs.

Dezavantajul: toate informațiile pe care le obțineți din instrumentele de ascultare socială sunt limitate la platformele sociale și, astfel, pierdeți o cantitate mare de date valoroase pe care le-ați putea primi dacă ați explora conversația și interacțiunea pe platforme digitale extinse.

Informațiile privind audiența depășesc cele precum Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn și Pinterest și acoperă o gamă mult mai largă de semnale care vă vor învăța mai multe despre publicul dvs. ca indivizi.

Dar pentru a începe să efectuați cercetări privind informațiile despre audiență, trebuie să aveți în continuare o idee bună despre publicul dvs.! Prin urmare, instrumentele de ascultare socială devin o parte integrantă a imaginii de ansamblu și nu pot fi excluse atunci când începe cercetarea privind inteligența publicului. Dacă nu ați implementat ascultarea socială, nu veți putea acumula date valoroase și precise cu care să începeți cercetarea informațiilor despre audiență, în primul rând.

2. Alegeți instrumente fiabile de ascultare socială

Dacă conduceți un magazin Shopify, sunteți mereu în căutarea de noi consumatori. Una dintre cele mai bune modalități de a le găsi este săriți în grupul de conversații brute și nefiltrate care au loc pe platformele sociale. Și fă-o la momentul potrivit! Odată ce intrați în aceste conversații neexplorate, veți descoperi un domeniu complet nou de beneficii care vă vor sprijini atât creșterea mărcii, cât și eforturile viitoare de informare a publicului.

Cele mai importante trei beneficii includ:

• Crearea unei creșteri durabile și continue a rețelelor sociale, făcându-vă prezent noilor utilizatori și prin identificarea cuvintelor cheie ale mărcii, cuvintelor cheie ale industriei, cuvintelor cheie specifice locației și cuvintelor cheie negative pe care ar trebui să le urmăriți pe platforme.

• Primirea de feedback sincer, care va ajuta la îmbunătățirea mărcii dvs. și a produselor sale în esență și a aborda reclamațiile indirecte înainte ca consumatorii să fie nevoiți să vă contacteze direct. Toate acestea fac, de asemenea, parte din îmbunătățirea eforturilor dvs. de analiză a sentimentelor.

• Descoperirea datelor concrete și a tendințelor emergente care vă vor ajuta să identificați, să urmăriți și să analizați factorii de influență și micro-influenceri pentru a vă ajuta să vă extindeți acoperirea mărcii dincolo de propriile platforme sociale. Amintiți-vă că influențatorii – mari sau mici – pot avea un impact mare și asupra marketingului dvs. prin cuvânt în gură. Indiferent cât de mare ar fi digitalul, nu vrei să pierzi niciodată atingerea de marketingul tău din gură.

  

Shopify a enumerat opt ​​instrumente de ascultare socială ca resurse de încredere care vă vor ajuta să vă îndepliniți toate obiectivele de ascultare socială:

• Sprout Social
• Hootsuite
• Buzzsumo
• Menționați
• Brandwatch
• Conversocial
• Sprinklr
• gaura cheii

Bine, deci cum alegi între toate acestea? Există unul cel mai bun? Ar fi util să combinați unele dintre ele pentru rezultate optime?

Cumpărarea oricărui instrument necesită cercetare. Dar nu există două răspunsuri identice, deoarece fiecare companie are obiective de afaceri diferite și poate necesita forme diferite de perspectivă.

Cel mai bun lucru de făcut este să iei legătura cu noi! Echipa noastră a lucrat la fiecare dintre aceste instrumente în zeci de proiecte. Vom analiza și compartimenta obiectivele dvs. precise și vă vom reveni cu o strategie adecvată și robustă. Te-am prins!

3. Segmentează-ți publicul în continuare folosind date precise

Audiența dvs. va fi deja segmentată destul de bine dacă utilizați corect instrumentele de ascultare socială. Dar această segmentare se bazează cel mai probabil doar pe criterii demografice. Când luați în considerare doar criteriile demografice, riscați să vă simplificați prea mult piața țintă, ceea ce vă slăbește strategia generală la bază.

Așadar, evitați să vă bazați doar pe caracterizarea statistică și aruncați-vă mai adânc în segmentele dvs. de public. Găsiți acele detalii mai fine care separă consumatorii dvs., ca persoane fizice, unul de altul.

Pentru a începe, disecați cu atenție publicul segmentat, astfel încât să puteți vedea cum să le împărțiți în subcategorii. Formează aceste subcategorii în jurul rețelelor de pasiune (modă, tehnologie, politică, TV și film, fitness, muzică, mâncare, sport – sunt sute) care conectează diferite grupuri de oameni. Subcomunitățile și rețelele de pasiune se grupează de obicei în jurul afinităților geografice, etnice sau de interese, uneori o combinație a tuturor celor trei: interesul modelează publicul.

Dacă faceți acest lucru corect, veți avea o viziune mai puțin fragmentată asupra audienței dvs. și, în sfârșit, veți începe să înțelegeți cum indivizii formează părți ale diferitelor culturi, grupuri educaționale, centre profesionale și așa mai departe. Aceasta înseamnă că vei începe să produci un marketing mai relevant și direcționarea ta va deveni mai sincronizată cu momentele, comportamentele și afinitățile audienței tale.

Sursa: BrightEdge

4. Încercare și eroare cu eforturi de cercetare în curs

Evoluția socială nu se va opri niciodată, așa că nici cercetarea și analiza ta nu se pot opri. Odată ce aveți o înțelegere mai profundă a publicului dvs. și implementați strategii care sunt acționabile pentru obiectivele de afaceri, urmărirea și monitorizarea pot începe.

Jillian Ney, Digital Behavior Scientist la Brandwatch, sugerează că ar trebui să „urmăm noul model de afaceri de înțelegere și valorificare a comportamentului publicului pentru un avantaj competitiv”. Inițiativele noastre de analiză socială trebuie să analizeze fluxuri mai restrânse de informații dacă dorim să începem să înțelegem consumatorii la nivel personal.

Ea menționează 8 lucruri importante pe care trebuie să le știm dacă vrem să implementăm o inteligență socială mai bună:

• Rețelele de socializare sunt calitative, nu cantitative. Întrebați intenția din spatele numerelor în loc să vă uitați la volum.

• Generați informații din descoperirile dvs., nu doar din analize. Sigur, puteți crea grafice și infografice frumoase cu numerele pe care le oferă datele dvs., dar spune ceva? Aveți nevoie de o contribuție umană creativă pentru a transforma datele în informații valoroase și utile.

• Practicați manipularea datelor, nu măsurarea macro. Instrumentele de ascultare socială și alte instrumente analitice oferă informații bazate pe valori predefinite. Depinde de tine să cauți noi modele și răspunsuri specifice în funcție de obiectivele tale de afaceri.

• De ce este mai important decât ce. Nu este suficient să raportezi informații și să le numești o zi. Trebuie să te uiți la ce anume a cauzat anumite acțiuni și să descoperi motivul din spatele opiniilor și comportamentelor publicului tău.

• Uită-te la context, nu te îndrăgi de zgomot. Uneori, subiectele discutate pe rețelele de socializare pot deveni frenezie. Cu atâtea cuvinte transmise de mii de oameni, contextul se poate pierde. Fă-ți timp să citești în situații specifice și să înțelegi motivul conversației, nu doar subiectul.

• Comportamentul dezvăluie mai multe informații decât implicarea. Când analizați valorile comportamentale în loc să măsurați doar implicarea, veți începe să înțelegeți întreaga poveste din spatele comportamentului normal și perturbator al rețelelor sociale.

• Viziunea umană este mai importantă decât algoritmul. Algoritmii sunt buni pentru a furniza rezultate și valori, dar nu pot lua decizii solide de afaceri pentru dvs. Aveți nevoie de input uman dedicat pentru a analiza algoritmi, a dezvolta teorii și a executa strategii de sunet.

• Lucrați pentru acțiuni, nu pentru rezultate. Nu vă ajută să atingeți un obiectiv de urmăritori, mențiuni sau angajamente dacă nu valorificați rezultatul. De fiecare dată când vezi o realizare în strategia ta, folosește acea oportunitate pentru a înflori rezultatul în acțiuni ulterioare. Eforturile tale de strategie sunt în continuă schimbare și fără sfârșit.

Contactează-ne

Acum că știți cât de serios luăm informațiile despre audiență, puteți să ne contactați și să începeți să puneți planuri în acțiune. Echipa noastră de creativi și strategii caută în mod constant noi oportunități pentru a vă face marca să prospere. Cercetările noastre sunt mereu la zi, iar pasiunea noastră pentru succesul dumneavoastră nu se va usca niciodată. Sună-ne și hai să începem!