Sadakat ve Farkındalık Oluşturan Bir Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi Geliştirme

Sadakat ve farkındalık oluşturmak, herhangi bir sosyal medya pazarlamacısı için en önemli önceliktir. Ve iyi bir sebepten dolayı. Görünürlüğünüz ne kadar yüksek olursa, markanız potansiyel takipçilerin önünde o kadar fazla olur.

Bu hayranları müşterilere dönüştürerek, daha fazla para harcayan ve sizi başkalarına tavsiye eden uzun vadeli savunucular oluşturabilirsiniz.

Geçmişte bu hedeflere tanıtım ve reklam yoluyla ulaşmak mümkündü. Ancak angajman kuralları değişiyor. Günümüzün sosyal medya kullanıcıları, güvendikleri yer konusunda daha seçici. Markaların bunu kazanmak için daha çok ve daha akıllıca çalışması gerekiyor.

Bu makalede, sosyal medya ortamının nasıl geliştiğine ve varlığınızı büyütmek ve sadık hayranlardan oluşan bir topluluk oluşturmak için neler yapabileceğinize bakacağız.

İyi bir sosyal medya stratejisi neye benziyor?

Son yıllar sosyal medyayı iyiye ve kötüye doğru değiştirdi. Bir yandan, bizi ayırmaya zorlayan bir salgın sırasında insanları bir araya getirmede kritik bir rol oynadı. Ayrıca iklim eylemi, ırk ve cinsiyet eşitliği gibi alanlarda konuşmak için bir platform sağladı.

Öte yandan, mahremiyet endişeleri (bkz. Cambridge Analytica ve Facebook skandalı) ve sahte haberler nedeniyle zarar gördü.

Sosyal medya pazarlamacıları için iyi bir haber olan sosyal siteleri her zamankinden daha fazla insan kullanıyor. Ancak bu insanların çoğu, arkadaşları ve aileleriyle etkileşim kurmak için kullanıyor. Dahası, akışlarında gördüklerine ve duyduklarına daha az insan güvenir.

Peki, kişiden kişiye etkileşim için tercih edilen bir ortamda nasıl farkındalık yaratırsınız? Ve insanlar daha şüpheci olduğunda nasıl sadakat inşa edersiniz?

Kökleri ilişkilere ve iletişime dayanan bir sosyal medya içerik stratejisi ile.

Neal Schaffer'ın belirttiği gibi:

“…Şirketler, sosyal medyayı hala, sosyal medya kullanıcıları, özellikle müşteriler ve etkileyiciler ile işbirliği yapmak için büyük bir arenadan ziyade bir tanıtım ve reklam kanalı olarak görüyor ve markanız için ağızdan ağza pazarlamayı sosyal medyada teşvik etmek için bir ilişki hunisi aracılığıyla çalışıyor. medya.”

[Smart Insights aracılığıyla]

Edelman'ın Güven Barometresi çalışması, sadık bir müşteri olma yolunda güvenin yalnızca fiyattan sonra ikinci sırada olduğunu gösteriyor. Ve insanların %70'i bir markaya güvenmenin bugün geçmişte olduğundan daha önemli olduğunu söylüyor.

Bu güveni kazanmak için kulaktan kulağa pazarlama yolu açar.

İletişim, kalıcı ilişkiler kurar. Sosyal medyayı iki yönlü bir yol haline getirmelisiniz. Neal tekrar:

“Sosyal medya algoritmaları her zaman insanları tercih edecektir. Bu gerçeğin farkına varmanın ve sektörünüzde, çalışanlarınızın, müşterilerinizin ve etkileyicilerinizin sesiyle yönlendirilen, kökten farklı bir insan öncelikli sosyal medya stratejisi oluşturan ilk kişi olmanın zamanı geldi.”

[Smart Insights aracılığıyla]

Stratejinizin her zamankinden daha fazla, markanızla yakınlığı olan insanları kucaklaması ve onlarla etkileşime geçmesi gerekiyor. Farkındalık oluşturmaya ve güven oluşturmaya yardımcı olacaklar.

Sosyal satış uygulaması Depop, bunu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği, influencer Soru-Cevapları ile birleştirerek yapar.

"Instagram'daki içeriğimizin çoğu, insanların görmesi için Depop'taki en havalı şeyleri yeniden yayınlıyor.

Temelde, bu bizim stratejimiz. Sonra biraz da influencer pazarlaması ekledik, üstüne para ödedik ve her şey birbiriyle bağlantılı.”

Yoann Pavy, Dijital Pazarlama Müdürü, Depop [Pazarlama Haftası aracılığıyla]

Microsoft Surface, kullanıcılarının resimlerini ve referanslarını paylaşarak ve gönderilerine yanıt vererek içeriği düzenler.

Bu markaların her ikisi de hedef kitlelerini içerir. Onlarla aktif olarak etkileşim kurar ve onlar için ve onlar tarafından içerik oluştururlar.

Bu, şirket ve tüketici arasındaki engeli kaldırmaya yardımcı olur. Kitleye, markalarının erişilebilir olduğunu, onlarla ilgilendiğini ve -müşteriler, etkileyiciler ve düşünce liderlerinin onayları aracılığıyla- güvenilir olduğunu gösterir.

Sosyal medya ağlarının hedefleri nasıl hareket ettirdiğine bakılmaksızın, pazarlama stratejinizi ilişkiler ve iletişim üzerine kurarsanız, fark edilmek ve sadık bir takipçi kitlesi oluşturmak için iyi bir konumdasınız.

Halihazırda sahip olduklarınızdan yeni bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturun

Sosyal medya hedefleri her zaman genel işletme hedeflerinizle uyumlu olmalıdır. Bir hedef olarak farkındalık yaratmak, markayı büyütmekle bağlantılıdır.

Öte yandan, sadakat, katılım ve tüketici algısı (müşterilerin markanız hakkında nasıl düşündükleri ve hissettikleri) altına düşer. Bu nedenle, iki amacı kapsar:

1. Müşterileri savunuculara dönüştürmek
2. Müşteriyi elde tutmanın iyileştirilmesi

Bu amaç ve hedefleri birleştirmek, izlemeniz için size anlamlı ölçümler sağlayacaktır.

Bu hedeflere ulaşmak için yeni bir plan oluşturmadan önce mevcut sosyal varlığınıza bakın.

Şu anda sadakat ve farkındalık oluşturmaya yardımcı olan ne yapıyorsunuz?

Mevcut hesapları, resmi ve gayri resmi, aktif olduğunuz ve yoldan çıkmış hesapları inceleyerek başlayın.

Bunları düzenli tutmak için bir elektronik tabloya koyun ve şunları göz önünde bulundurun:

• Neden bu sosyal medya platformundayız?
• Sosyal medya misyon beyanımıza uyuyor mu?
• Kitlemiz bunu kullanıyor mu?

Bir hesap, hedeflerinize katkıda bulunmuyorsa veya hedef demografinize ulaşmıyorsa, hesabı bırakmayı düşünün. Bu, daha karlı hesaplar için kaynakları boşaltmaya yardımcı olacaktır.

Ardından, tüm sosyal medya profillerinin tutarlı olup olmadığını kontrol edin.

Logolar aynı mı, markalama aynı mı ve açıklamalar ve URL'ler mevcut ve doğru mu? Marka tutarlılığı, aşinalığı çağrıştırdığı ve güven oluşturduğu için geliri %33 oranında artırabilir. Rezonansa giren müşteri merkezli içeriği dağıttığınızdan emin olmak için marka mesajlaşma stratejinizi hesaba katın.

Her profil aynı zamanda sosyal ağ ile tutarlı olmalıdır. Örneğin, Mailchimp'in avatarları, sosyal hesaplarında aynıdır. Ancak, ses tonu biraz farklıdır.

Twitter'da, B2C, yaratıcı kitle segmentine uyacak şekilde geri yatırılır.

"Kendi şeyini inşa etmene yardım etmek bizim işimiz."

LinkedIn'de, tonları daha çok profesyonel bir kitleye yöneliktir.

"Akıllı, hepsi bir arada pazarlama ve ticaret platformumuzla girişimcilerin büyümesine yardımcı olma görevindeyiz."

Son olarak, sosyal hesaplarınızın nasıl performans gösterdiğini inceleyin. Burada üç şeye bakın:

• Takipçiler: Kitleniz belirli bir süre içinde (örneğin, altı ay, bir yıl, iki yıl) büyüdü mü?
• Gönderi sıklığı: Ne sıklıkla gönderi paylaşıyorsunuz? Daha fazla gönderi yayınlamak, katılım veya takipçi sayıları için bir fark yaratır mı?
• Katılım: İnsanlar gönderilerinizle nasıl ve hangi sayıda etkileşime giriyor? Belirli gönderi türleri diğerlerinden daha fazla beğeni, yorum, paylaşım, potansiyel müşteri ve dönüşüm sağlıyor mu?

Bu analizi çalıştırarak, mevcut stratejinizin hangi unsurlarının gelecekteki sosyal medya pazarlama planlarına uyacağını görebileceksiniz. Aynı zamanda, sosyal medyanızı tamamen elden geçirmediğiniz ve içeriğinizden zevk alan hayranları yabancılaştırma riskini almadığınız anlamına da gelir.

Rekabetin ne yaptığını (ve yapmadığını) öğrenin

Alanınızdaki diğer kişilerin sosyal medyalarını nasıl yönettiğini araştırmak için iki neden vardır:

1. Sosyal içerik pazarlamanızı geliştirmek için neleri iyi yaptıklarını öğrenin
2. Öne çıkmak için neler yapmadıklarını öğrenin.

Aynı alanda faaliyet gösteren ve aynı kitleye hitap eden altı ila sekiz marka seçin. Aşağıdaki soruları sorarak hesaplarının yayından kaldırılmasını çalıştırın:

• Ne tür bir kişiliği veya kültürü teşvik ediyorlar?
• Kaç takipçisi veya beğenisi var?
• Ne sıklıkla yayınlıyorlar?
• Ne tür içerikler yayınlıyorlar ve insanlar bunlarla nasıl etkileşim kuruyor?
• Ne hakkında konuşuyorlar? İhmal ettiğiniz önemli konular var mı?
• Kaç kişi onlardan bahsediyor? Takipçi sayılarını aşıyor mu?

Bu analiz size nerede uyum sağladığınız, hangi sosyal medya kanallarının en verimli olduğu ve kitlenizin ilgisini çekmek için neler yapabileceğiniz konusunda bir fikir verecektir.

Bunu, halihazırda yaptığınız ve iyi sonuç veren bir şeyle birleştirin ve üzerinde çalışabileceğiniz sağlam bir platformunuz var.

Kitlenizin ilgisini çeken içerik oluşturun ve küratörlüğünü yapın

Bu noktada, hedeflerinize ve dahili ve rekabetçi araştırmalarınıza dayalı olarak sosyal medya sitelerinde ne yayınlayacağınız konusunda iyi bir fikriniz olacak.

Ancak sosyal medya trendler tarafından yönlendiriliyor. Ve bu eğilimler hızla değişebilir.

Örneğin Clubhouse'u ele alalım. Yalnızca ses uygulaması, Şubat 2021'de 9,6 milyon indirmeden Nisan 2021'de 900.000 indirmeye çıktı. Bu, uygulamanın bittiği anlamına gelmiyor; kullanıcılar arasında kalıcılık güçlü. Ancak Spotify Greenroom, Facebook'un Canlı Ses Odaları, Reddit Talk ve Twitter Spaces'ın hepsi benzer bir hizmet sunarken, yeniliğin yıprandığı açık.

Büyümeye devam etmek için nabzınızı tutun ve içeriğinizi sürekli olarak analiz edin. Trendler geliştikçe içeriğinizi hedef kitle ihtiyaç ve beklentileriyle uyumlu olacak şekilde optimize edin.

Depop ve Microsoft Surface'ın bunu nasıl yaptığını zaten gördük. Sosyal medya stratejinizin bir parçası olarak değerlendirebileceğiniz diğer popüler ve ilgi çekici içerik örneklerine bakalım.

Kısa biçimli video

Wyzowl tarafından yapılan bir araştırma, insanların videoları diğer içerik türlerinden iki kat daha hızlı paylaştığını (marka bilinirliğini artırmak için harika) buldu. Ayrıca, insanların %84'ünün bir markanın videosuna dayalı olarak bir ürün veya hizmet satın almaya ikna olduğunu buldu (sadık müşterileri güvence altına almada önemli bir adım).

"Video içeriği şimdidir, ancak kısa biçimli video içeriği gelecek."

Jess Ostroff, Convince & Convert'te Yönetici Editör [Convince & Convert aracılığıyla]

Hubspot'a göre, 2 dakika 30 saniyeye kadar olan her şey kısa biçim olarak kabul edilir. Ancak videolar bundan çok daha kısa olabilir. Ve çoğu zaman öyleler.

TikTok'ta videolar 60 saniyeden kısadır. Instagram Makaralarında 30 saniye uzunluğundalar.

Bu pazarlama kanalları (yazım sırasında) alandaki baskın oyunculardır. Bununla birlikte, YouTube Shorts ve Snapchat Spotlight da dikkate değer. Doğal olarak, popüler olan zamanla kopyalanacaktır, bu yüzden hayatta kalmak için bir farklılaşma stratejisi kritik öneme sahiptir.

Ancak platform veya video ne kadar kısa olursa olsun, içerik her zaman eğlendirmek zorundadır.

Bu, Birleşmiş Milletler IFAD'ın bilgilendirici TikTok videolarıyla yaptığı gibi, izleyicinin bir şeyler öğrenmesine veya bir sorunu çözmesine yardımcı olarak olsun:

Veya Mailchimp'in Makaraları ile yaptığı gibi onlara ilham vermek:

Her iki durumda da videolar değer katar. İnsanlara izlemeleri ve zamanları karşılığında ödüller (yani değer külçeleri) sağlamaları için bir sebep verirler.

Kitlenizin ne istediğine odaklanın. Onlara ne öğrenmek istediklerini ve nasıl yardımcı olabileceğinizi sorun. Ardından, geri bildirimlerine göre videolar oluşturun.

Canlı içerik

Canlı sosyal medya yeni bir kavram değil, ancak izole edilmiş insanları birbirine bağlamadaki rolü onu her zamankinden daha değerli kıldı. Sosyal medya uzmanı Danny Bermant, Smart Insights'a şunları söyledi:

“Botoks, lazer epilasyon ve vücut şekillendirme gibi prosedürleri uygulayan hem İngiltere'de hem de ABD'de estetik klinikleriyle çalışıyorum. Bu kliniklerin gelir elde etmesinin önemli bir yolu, hastaların yeni tedavinin canlı demolarını görebilecekleri ve tedaviyi orada ve ardından genellikle indirimli bir fiyatla rezerve edebilecekleri açık günlerdir. Ancak [COVID-19] ile bu tür olaylar artık mümkün değildir ve öngörülebilir gelecekte olması pek olası değildir.

Ancak, endüstri hızla adapte oldu ve sanallaştı. Instagram live, evde bağımlı izleyicilerin sanal demolara katılmalarını sağlarken, onlara soru sorarak ve yorum göndererek etkileşim kurma işlevselliği sağlayarak ideal bir platform olduğunu kanıtladı.

Canlı içerik, izleyen her kişiyle doğrudan ve kişisel bir bağlantı sunar.

Benefit Cosmetics, ekibinin bir üyesinin sunduğu özel tekliflerle Facebook Live oturumlarına ev sahipliği yaparak bundan yararlanıyor.

Bu sadece hayranlara katılmak için bir neden vermekle kalmıyor, aynı zamanda FOMO'yu da artırıyor. Ayrıca Benefit'e ürünü satma şansı verir.

Fitness stüdyosu Barry's Bootcamp, Instagram Live'da egzersiz seansları düzenleyerek takipçilerinin ilgisini çekiyor.

Canlı oturumlar, izleyicilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmalarını sağlayarak, onları motive etmek için cesaret verici sözler iletti. Canlı olarak takip etmek, çoğu durumda, önceden kaydedilmiş bir oturumdan daha ilgi çekicidir.

Barry's ayrıca kaç kişinin derse tepkileriyle birlikte izlediğini görebilir ve gelecekteki oturumları optimize etmek için gerçek zamanlı olarak içgörüler toplamalarına yardımcı olur.

Bon Appetit, canlı bir akışa ev sahipliği yapmak için Zoom ve YouTube'u kullandı. Sağlanan eğitimlerin üyeleri, evlerinden oyunlar oynadı, yemek pişirme yarışmaları yaptı ve genellikle izleyicilerini yemekle ilgili sohbete dahil etti.

Canlı yayın, birbirleriyle ve hayranlarla etkileşim kurmanın yanı sıra, gerçek zamanlı olarak sohbet etmek için insanları yorumlarda bir araya getirdi.

Sonuç bir milyondan fazla görüntüleme, 21K beğeni ve 1K yorum oldu. Ayrıca, Bon Appetit'in World Central Kitchen için 200 bin doların üzerinde para toplamasına yardımcı oldu.

İnsanların aşina oldukları teknolojiyi yaratıcı bir şekilde kullanmak için kullanmanın harika bir örneği.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere, takipçilerin o anda paylaşmasını istediğiniz zaman canlı içeriği kullanın:

• Yeni ürün lansmanları
• Önemli duyurular
• Soru-Cevap oturumları
• kamera arkası videolar
• röportajlar
• işbirlikleri

Amaca yönelik içerik

Edelman'ın Güven Barometresi, insanların %81'inin doğru olanı yapmak için bir markaya güvenmeyi önemli bir satın alma kararı olarak değerlendirdiğini buldu. Ayrıca, insanların %85'inin (net) markaların kendi sorunlarını çözmesini ve %80'inin (net) markaların toplumun sorunlarını çözmesini istediğini tespit etti.

Tüketicilerin %56'sı da önemli konularda sessiz kalan işletmelere saygı duymadıklarını söylüyor.

Sosyal medya, tüketicileri sosyal konularda daha sesli olmaları için güçlendirdi ve takip ettikleri markaların kendilerini desteklemesini bekliyorlar.

Bu, her konuda konuşmak anlamına gelmez. Ancak bir konuda fikriniz varsa ve bu konuda konuşmaya veya onu desteklemek için herhangi bir şey yapmaya istekli değilseniz, eleştirilmeyi bekleyin.

Hotjar, Nike, Airbnb ve Ben & Jerry's marka amaçlarına göre hareket eden ve sosyal medyayı önemli konulara tepki vermek ve kitlelerini eğitmek için kullanan markalara örnektir.

Hiçbiri evrensel övgüyle karşılanmadı. Çoğu zaman bir duruşa katılmayan insanlardan bir tepki gelir.

Bunu da beklemelisiniz. Her zaman tüm insanları memnun edemezsiniz. Değerlerinize sadık kalmak, aynı konulara önem veren takipçilerle olan ilişkilerinizi güçlendirecektir. Ayrıca sadakati, elde tutmayı ve hatta yatırım getirisini artırmak için çalışan temel hedef kitlenizden size saygı duymanızı sağlayacaktır.

Bazıları Nike'a yönelik tepkiyi bir halkla ilişkiler kabusu olarak görmüş olsa da, şirket tereddüt etmedi. Ve bunun için ödüllendirildi. #Boycottnike hashtag'ini harekete geçiren Dream Crazy kampanyasından on gün sonra, Nike borsada tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı ve altı milyar dolar kazandı.

Kurumsal sosyal sorumluluğunuzu düşünün. Sizin ve kitleniz için önemli olan nedir? Ve takipçileri eğitmek ve bilgilendirmek için yetkili bir konumda bir işletme olarak ne yapabilirsiniz?

sosyal ticaret

Facebook'a göre, alışveriş yapanların %81'i Instagram'da ürün araştırıyor. %80'i ayrıca bir ürün veya hizmet satın alıp almamaya karar vermek için Instagram'ı kullanıyor.

Pinterest'te 459 milyon kişi satın alma ilhamı için platformu kullanıyor ve zamanın %25'inden fazlası alışverişle geçiyor.

Bu veriler göz önüne alındığında, sosyal medya çevrimiçi alışveriş yapanları hedeflemek için doğal bir yerdir. Doğrudan Instagram, Facebook Mağazaları veya Pinterest'te ürün veya hizmet satmak, eksiksiz bir alışveriş deneyimi sağlamanıza olanak tanır.

Sosyal ticaret, e-ticaret yoluna gitmek ve web sitenizde bir satın alma işlemini tamamlamak yerine, kullanıcıları uygulamadan çıkmadan araştırma aşamasından ödeme aşamasına götürmenize olanak tanır.

Maisie Tomlinson'ın belirttiği gibi, bu kusursuz süreç, alışveriş yapanların ne istediğini ortaya çıkarıyor:

“Tüketicilerin günün büyük bir bölümünü geçirdiği sosyal medyaya sızmak, alışveriş deneyimini iyileştiriyor ve süreci kısaltıyor. İnsanlar olarak, her zaman istediğimizi elde etmenin daha basit yollarını ararız.

Markalar, müşterileri mümkün olan en kısa sürede dönüştürmek isterler, bu nedenle, kullanıcı deneyimi sorunları nedeniyle potansiyel olarak ayrılmaları için onları web sitenize göndermekle neden zaman kaybediyorsunuz? Doğrudan sosyal medya gönderilerinizden satış yaparak kayıpları azaltın. Pazarlamacılar, sosyal medya erişimlerine, etkileşimlerine ve etkinliklerine daha fazla odaklanmak isteyeceklerdir; Eğer hayatta kalmak istiyorsanız evrim gereklidir.”

[Smart Insights aracılığıyla]

Diş beyazlatma şirketi Zimba, kullanıcılarla etkileşim kurmak için Facebook ve Instagram'ı kullanmanın harika bir örneğidir.

"Zimba'nın zaten Facebook ve Instagram'da bir varlığı olduğu ve çevrimiçi kataloğunu yüklediği için, Mağazasını Ticaret Yöneticisi aracını kullanarak kurmak anahtar teslimi ve tamamen sorunsuzdu.

İnsanlar daha sonra Zimba'nın Facebook Sayfasında veya Instagram profilinde Mağazaları bulabilir veya Hikayeler veya reklamlar aracılığıyla markayı keşfedebilir. Müşteriler buradan ürünlere göz atabilir, ürünleri çantalarına ekleyebilir ve uygulamadan çıkmak zorunda kalmadan sipariş verebilir.

Shops'un eklenmesiyle, insanlar soru sormak, destek almak, teslimatları takip etmek ve daha fazlasını yapmak için Messenger veya Instagram Direct Message (DM) aracılığıyla Zimba'ya mesaj gönderebilir."

[Facebook aracılığıyla]

Kampanya, Zimba'nın bir ay içinde Mağazalardan 1.200 ek sipariş almasına yardımcı oldu ve web sitesi üzerinden verilen siparişlerden ortalama %6,7 daha yüksek sipariş değeri elde etti.

Sosyal ticaret, takipçilerin sadakat oluşturmada çok önemli olan müşteri olmalarını kolaylaştırır.

Reklam, sosyal medya pazarlamasının neresindedir?

Ütopik bir ortamda, hepimiz yalnızca organik içeriğe dayalı, önce insan sosyal medya pazarlama kampanyaları geliştirebilir ve yürütebiliriz.

Gerçekte, organik erişim o kadar azaldı ki, başarı uzun bir oyundur. Hızlı kazanç elde etmek için oynamak için para ödemeniz gerekebilir.

Ancak, akıllıca ödemek ve oynamak önemlidir.

Sahte haber ve nefret söylemi çağında, sosyal medya reklamcılığı kötü bir üne sahiptir. Kantar araştırması, %14 kadar azının bir işletme hakkında bilgi toplamak için bir kaynak olarak reklamlara güvendiğini söylediğini gösteriyor. Ve sadece %17'si sosyal medyaya bir mecra olarak güveniyor.

Kapak tarafında, Iterable tarafından yapılan bir tüketici araştırması anketi, tüketicilerin %58'inin aşırı kişiselleştirilmiş bir reklam alma konusunda olumlu hissettiğini ortaya koydu.

Bu bize ne anlatıyor?

Güven düşük. Ancak, doğrudan hedef kitlenizin bölümlerine hitap eden ve organik stratejinizi tamamlayan hedefli reklamlar oluşturmak için verileri sorumlu bir şekilde kullanırsanız, bunu kazanmak ve sürdürmek mümkündür.

Bir marka mesajını veya teklifini tanıtmanız gerektiğinde gürültüyü kesmek için ücretli sosyal medyayı kullanın. Ancak reklamların tarzınıza ve kişiliğinize sadık kaldığından emin olun.

Sadakat ve farkındalık oluşturmak için reklamlarınızın fark edilmesini isteseniz de, kendilerini zorlayıcı veya müdahaleci hissetmemelidirler.

Bazı örneklere bakalım.

CitiGrubu

CitiGroup, Paralimpik sporculara verdiği desteği vurgulayan içeriğin arkasına reklam bütçesi koydu.

Bu, kampanyanın şirketin takipçilerinin ötesinde görülmesini sağladı ve önemine daha fazla dikkat çekti. Aynı zamanda Citi'nin sosyal iyiliğini de sergiliyor.

İyi hissettiren hikayeleri teşvik etmek, doğrudan satış olmadan ilişkiler kurmanın iyi bir yoludur.

üst boşluk

Headspace, ilk temas noktasında taahhütte bulunmaya hazır olmayan potansiyel müşteriler için markasını akılda tutmak için daha geleneksel bir yeniden hedefleme yaklaşımı benimsiyor.

Bu Facebook reklamı, önemli teklifi nedeniyle dikkat çekiyor. Aynı zamanda, reklam ağırlıklı bir feed'de öne çıkmasına yardımcı olan marka üzerindedir.

Harekete geçirici mesaj düğmesi, Facebook Alışveriş'i kullanarak trafiği sorunsuz bir açılış sayfasına yönlendirmeye yardımcı olur; kaydolmayı basitleştirme. Bu ayrıca Headspace'in “stresten uzak” mantrasına katkıda bulunur.

karalama

Scribd ayrıca benzer hesapları takip eden kişileri hedef alan, zamana göre test edilmiş bir yaklaşım kullanır.

Bu, marka bilinirliğini artırmanın harika bir yoludur, ancak tüketiciler bunu müdahaleci olarak görebilir.

Scribd, izleyicilere hitap etmek ve itirazları en aza indirmek için akıllıca sosyal kanıtı kullanır. Scribd size ürününün ne kadar iyi olduğunu söylemek yerine, topluluğunun konuşmasını sağlar.

İnsanların %79'u, diğer tüketicilerin çevrimiçi incelemelerine, kişisel bağlantılardan gelen öneriler kadar güvendiklerini söylüyor. Daha önce de belirtildiği gibi, ağızdan ağza pazarlama, güven kazanmanın en iyi yoludur.

Önde kalmak için değerlendirin, ölçün ve ince ayar yapın

Parmağınızı nabzınızda tutmanın bir yolu olarak sosyal medyadan yararlanmak, içeriğinizi bilgilendirebilir.

Tüm pazarlama girişimleri gibi, ne kadar iyi planlanmış olursa olsun, ölçüm ve optimizasyon kısa ve uzun vadeli başarının anahtarıdır.

Sosyal medya analiz araçları aracılığıyla metrikleri sürekli olarak izlemek, kampanyaların nasıl performans gösterdiğine dair size fikir verir.

Performansı optimize etmek için Buffer'ın dönen dört parçalı test sürecini takip edin:

1. Kıyaslamalar belirleyin: Belirli bir süre boyunca gönderilerinizdeki ortalama etkileşime (tıklamalar, paylaşımlar, yorumlar ve beğeniler) bakın ve bunu, işletmeniz büyüdükçe ayarlayarak bir kıyaslama olarak kullanın.
2. Test edin (yeni bir şey başlatın): Video, Reel, hashtag, farklı uzunlukta gönderiler—bir platformda başarılı olabileceğini düşündüğünüz her şeyle çalıştırın.
3. İstatistikleri kontrol edin: Test işe yaradı mı? Verileri karşılaştırma ölçütlerinizle karşılaştırın.
4. Değişiklik yapın: Geliştirilmesi gereken içeriği düzenleyin ve tekrar test edin.

Bu süreç, mevcut gönderileri aynı anda optimize ederken yeni içerik gönderirken (örneğin yeni bir ortam denemek) proaktif kalmanıza yardımcı olur. Ayrıca, trendler değiştikçe ve algoritmalar geliştikçe alakalı kalmanıza yardımcı olacaktır.

Çözüm

İş dünyası için sosyal medya her zaman izleyici oluşturma ile ilgili olmuştur. Ancak şimdi, sosyal medya yönetimini uygulamalı olarak öğrenmek her zamankinden daha önemli.

Platformlarda aktif olun. Takipçilerle konuşun, dinleyin ve yanıt verin. Onlar için orada olduğunuzu gösterin ve oluşturduğunuz içeriğin bunu yansıtmasına izin verin.

Bunu yapabilirseniz, sadakatlerini besleyen, müşterileri varlığınızı güçlendirmeye yardımcı olan savunuculara dönüştüren güvenlerini kazanacaksınız.