Dezvoltarea unei strategii de marketing pe rețelele sociale care să creeze loialitate și conștientizare

Creșterea loialității și a conștientizării sunt priorități de top pentru orice agent de marketing în rețelele sociale. Și din motive întemeiate. Cu cât vizibilitatea ta este mai mare, cu atât brandul tău se află mai mult în fața potențialilor urmăritori.

Transformând acești fani în clienți, puteți crea susținători pe termen lung care cheltuiesc mai mulți bani și vă recomandă altora.

În trecut, a fost posibilă atingerea acestor obiective prin promovare și publicitate. Cu toate acestea, regulile de angajare se schimbă. Utilizatorii de rețele sociale de astăzi sunt mai exigenți în ceea ce privește locul în care își pun încrederea. Mărcile trebuie să muncească mai mult și mai inteligent pentru a-l câștiga.

În acest articol, vom analiza cum a evoluat peisajul rețelelor sociale și ce puteți face pentru a vă crește prezența și a crea o comunitate de fani loiali.

Cum arată o strategie bună de social media?

În ultimii ani, rețelele de socializare au schimbat în bine și în rău. Pe de o parte, a jucat un rol esențial în aducerea oamenilor împreună în timpul unei pandemii care ne-a despărțit. De asemenea, oferă o platformă pentru a vorbi despre domenii precum acțiunea climatică și egalitatea rasială și de gen.

Pe de altă parte, a fost afectată de preocupările legate de confidențialitate (vezi scandalul Cambridge Analytica și Facebook) și de știrile false.

Mai mulți oameni ca oricând folosesc site-uri de socializare, ceea ce este o veste bună pentru agenții de marketing din rețelele sociale. Dar mai mulți dintre acești oameni îl folosesc pentru a interacționa cu prietenii și familia. În plus, mai puțini oameni au încredere în ceea ce văd și aud în fluxurile lor.

Deci, cum construiți conștientizarea într-un peisaj favorizat pentru interacțiunea de la persoană la persoană? Și cum construiești loialitate atunci când oamenii sunt mai sceptici?

Cu o strategie de conținut social media bazată pe relații și comunicare.

După cum subliniază Neal Schaffer:

„... Companiile încă privesc rețelele de socializare ca pe un canal de promovare și publicitate, mai degrabă decât ca pe o mare arenă pentru a colabora cu utilizatorii rețelelor sociale, în primul rând clienții și influențatorii, și le lucrează printr-o pâlnie de relație pentru a incita marketingul din gură în gură pentru marca dvs. în rețelele sociale. mass-media."

[prin Smart Insights]

Studiul Edelman Trust Barometer arată că încrederea este a doua după preț pentru a deveni un client fidel. Și 70% dintre oameni spun că ai încredere într-un brand este mai important astăzi decât în ​​trecut.

Pentru a câștiga această încredere, marketingul prin gură în gură deschide calea.

Comunicarea construiește relații de durată. Trebuie să faci din social media o stradă cu două sensuri. Neal din nou:

„Algoritmii rețelelor sociale vor favoriza întotdeauna oamenii. Este timpul să te trezești la acest fapt și să fii primul din industria ta care creează o strategie de social media radical diferită, orientată în primul rând pe oameni, care este condusă de vocea angajaților, clienților și influențelor tăi.”

[prin Smart Insights]

Mai mult ca niciodată, strategia ta trebuie să îmbrățișeze și să implice oameni care au o afinitate cu marca ta. Ele vor ajuta la generarea conștientizării și la inspirarea încrederii.

Aplicația de vânzare socială Depop face acest lucru combinând conținutul generat de utilizatori cu întrebări și răspunsuri ale influențelor.

„O mare parte din conținutul nostru de pe Instagram repostează doar cele mai grozave lucruri pe Depop pentru ca oamenii să le vadă.

În esență, aceasta este strategia noastră. Și apoi adăugăm puțin marketing de influență, pe lângă asta am avut marketing plătit și totul este interconectat.”

Yoann Pavy, șeful de marketing digital, Depop [prin MarketingWeek]

Microsoft Surface organizează conținutul prin partajarea artei și a mărturiilor utilizatorilor și răspunzând la postările acestora.

Ambele mărci își implică publicul țintă. Ei interacționează activ cu ei și creează conținut care este pentru și pentru ei.

Acest lucru ajută la spargerea barierei dintre companie și consumator. Arată publicului că mărcile lor sunt accesibile, interesate de ele și, prin validarea clienților, influențelor și liderilor de gândire, demne de încredere.

Indiferent de modul în care rețelele de socializare mută obiectivele, dacă îți bazezi strategia de marketing pe relații și comunicare, ești bine poziționat pentru a fi remarcat și pentru a crește un număr fidel.

Construiește o nouă strategie de marketing pe rețelele sociale din ceea ce ai deja

Obiectivele rețelelor sociale ar trebui să se alinieze întotdeauna cu obiectivele generale de afaceri. Dezvoltarea gradului de conștientizare ca obiectiv este legată de creșterea mărcii.

Pe de altă parte, loialitatea se încadrează în implicarea și percepția consumatorului (cum gândesc și simt clienții despre marca dvs.). Din acest motiv, se întinde pe două obiective:

1. Transformarea clienților în avocați
2. Îmbunătățirea reținerii clienților

Combinarea acestor obiective și obiective vă va oferi valori semnificative de urmărit.

Înainte de a formula un nou plan pentru a îndeplini aceste obiective, uitați-vă la prezența socială existentă.

Ce faci în prezent care ajută la creșterea loialității și a conștientizării?

Începeți prin a examina conturile existente, oficiale și neoficiale, pe cele pe care sunteți activ și pe cele care au rămas pe margine.

Puneți-le într-o foaie de calcul pentru a le menține organizate și luați în considerare:

• De ce suntem pe această platformă de socializare?
• Se potrivește cu declarația noastră de misiune în rețelele sociale?
• O folosește publicul nostru demografic?

Dacă un cont nu contribuie la obiectivele dvs. sau nu vă atinge demografia țintă, luați în considerare renunțarea la acesta. Acest lucru va ajuta la eliberarea de resurse pentru conturi mai profitabile.

Apoi, verificați dacă toate profilurile de social media sunt consecvente.

Sunt siglele identice, branding la fel, iar descrierile și URL-urile sunt prezente și corecte? Consecvența mărcii poate crește veniturile cu 33%, deoarece conotă familiaritate și construiește încredere. Luați în considerare strategia de mesagerie a mărcii dvs. pentru a vă asigura că implementați conținut centrat pe client, care rezonează.

Fiecare profil ar trebui să fie, de asemenea, în concordanță cu rețeaua de socializare. De exemplu, avatarele Mailchimp sunt aceleași în toate conturile sale sociale. Cu toate acestea, tonul vocii diferă ușor.

Pe Twitter, este relaxat pentru a se potrivi segmentului de public creativ B2C.

„A te ajuta să-ți construiești treaba este treaba noastră.”

Pe LinkedIn, tonul lor este orientat mai mult către un public profesionist.

„Avem misiunea de a ajuta antreprenorii să se dezvolte cu platforma noastră inteligentă, all-in-one de marketing și comerț.”

În cele din urmă, examinați cum funcționează conturile dvs. sociale. Uită-te la trei lucruri aici:

• Adepți: Audiența dvs. a crescut pe o perioadă (de exemplu, șase luni, un an, doi ani)?
• Frecvența postării: Cât de des postezi? Postarea mai mult face o diferență în ceea ce privește implicarea sau numărul de urmăritori?
• Implicare: cum interacționează oamenii cu postările tale și în ce număr? Anumite tipuri de postări generează mai multe aprecieri, comentarii, distribuiri, clienți potențiali și conversii decât altele?

Prin efectuarea acestei analize, veți putea vedea ce elemente ale strategiei dvs. actuale se pot încadra în planurile viitoare de marketing pe rețelele sociale. De asemenea, va însemna că nu vă revizuiți complet rețelele sociale și riscați să înstrăinați fanii care se bucură de conținutul dvs.

Aflați ce face (și nu) concurența

Există două motive pentru a cerceta modul în care alții din nișa dvs. își gestionează rețelele sociale:

1. Aflați ce fac ei bine pentru a vă îmbunătăți marketingul de conținut social
2. Aflați ce nu fac ei și ce puteți face pentru a ieși în evidență

Alegeți șase până la opt mărci care operează în același spațiu și vorbesc aceluiași public. Efectuați o eliminare a conturilor lor punând următoarele întrebări:

• Ce fel de personalitate sau cultură promovează?
• Câți urmăritori sau like-uri au?
• Cât de des postează?
• Ce tipuri de conținut postează și cum interacționează oamenii cu ele?
• Despre ce vorbesc? Există subiecte importante pe care le neglijezi?
• Câți oameni vorbesc despre ele? Depășește numărul lor de urmăritori?

Această analiză vă va oferi o idee despre locul în care vă încadrați, care canale de social media sunt cele mai fructuoase și ce puteți face pentru a vă implica publicul.

Combină acest lucru cu ceea ce faci deja care funcționează bine și ai o platformă solidă de pe care să lucrezi.

Creați și organizați conținut care să vă implice publicul

Până în acest moment, veți avea o idee bună despre ce să publicați pe site-urile de social media pe baza obiectivelor dvs. și a cercetării interne și competitive.

Dar rețelele sociale sunt conduse de tendințe. Și aceste tendințe se pot schimba rapid.

Luați Clubhouse, de exemplu. Aplicația doar audio a trecut de la 9,6 milioane de descărcări în februarie 2021 la 900.000 de descărcări în aprilie 2021. Asta nu înseamnă că aplicația s-a terminat – reținerea în rândul utilizatorilor este puternică. Dar, având în vedere că Spotify Greenroom, Live Audio Rooms de la Facebook, Reddit Talk și Twitter Spaces oferă toate un serviciu similar, este clar că noutatea a dispărut.

Pentru a continua să crești, ține-ți degetul pe puls și analizează-ți continuu conținutul. Pe măsură ce tendințele evoluează, optimizați-vă conținutul pentru a se alinia nevoilor și așteptărilor publicului.

Am văzut deja cum fac acest lucru Depop și Microsoft Surface. Să ne uităm la câteva alte exemple de conținut popular și captivant de luat în considerare ca parte a strategiei tale de social media.

Videoclip pe scurt

Un studiu realizat de Wyzowl a constatat că oamenii partajează videoclipuri cu o rată de două ori mai mare decât alte tipuri de conținut (excelent pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii). De asemenea, a constatat că 84% dintre oameni au fost convinși să cumpere un produs sau un serviciu bazat pe videoclipul unei mărci (un pas cheie în asigurarea clienților fideli).

„Conținutul video este acum, dar conținutul video scurt este viitorul.”

Jess Ostroff, Managing Editor la Convince & Convert [prin Convince & Convert]

Potrivit Hubspot, orice durată de până la 2 minute și 30 de secunde este considerată scurtă. Dar videoclipurile pot fi mult mai scurte decât aceasta. Și sunt adesea.

Pe TikTok, videoclipurile durează mai puțin de 60 de secunde. Pe Instagram Reels, acestea durează 30 de secunde.

Acele canale de marketing sunt (la momentul scrierii) jucătorii dominanti în spațiu. Cu toate acestea, YouTube Shorts și Snapchat Spotlight sunt, de asemenea, demne de atenție. Desigur, ceea ce este popular va fi copiat în timp util, motiv pentru care o strategie de diferențiere este critică pentru supraviețuire.

Dar indiferent de platformă sau de cât de scurt este videoclipul, conținutul trebuie întotdeauna să distragă.

Fie că ajutăm spectatorul să învețe ceva sau să rezolve o problemă, așa cum face IFAD al Națiunilor Unite cu videoclipurile sale informative TikTok:

Sau inspirându-i așa cum face Mailchimp cu rolele sale:

În ambele cazuri, videoclipurile adaugă valoare. Ele oferă oamenilor un motiv să urmărească și oferă recompense (adică pepite de valoare) în schimbul timpului lor.

Concentrați-vă pe ceea ce își dorește publicul. Întrebați-i ce ar dori să învețe și cum puteți ajuta. Apoi, creați videoclipuri pe baza feedback-ului lor.

Conținut live

Rețelele sociale live nu sunt un concept nou, dar rolul său în conectarea persoanelor izolate a făcut-o mai valoroasă ca niciodată. Expertul în rețelele sociale Danny Bermant a explicat pentru Smart Insights:

„Lucrez cu clinici de estetică atât în ​​Marea Britanie, cât și în SUA, care efectuează proceduri precum Botox, epilare cu laser și sculptură corporală. Un mod major în care aceste clinici generează venituri este prin zilele porților deschise, în care pacienții pot vedea demonstrații live ale noului tratament și pot rezerva tratamentul acolo și apoi, adesea la un preț redus. Cu [COVID-19], totuși, astfel de evenimente nu mai sunt fezabile și este puțin probabil să fie în viitorul previzibil.

Cu toate acestea, industria s-a adaptat rapid și a devenit virtuală. Instagram live s-a dovedit a fi platforma ideală, permițând publicului limitat să participe la demonstrații virtuale, oferindu-le în același timp funcționalitatea de a interacționa punând întrebări și postând comentarii.”

Conținutul live oferă o conexiune directă și personală pentru fiecare persoană care vizionează.

Benefit Cosmetics profită de acest lucru găzduind sesiuni Facebook Live cu oferte exclusive găzduite de un membru al echipei sale.

Acest lucru nu numai că le oferă fanilor un motiv să participe, ci crește FOMO. De asemenea, oferă Benefit șansa de a vinde produsul.

Studioul de fitness Barry's Bootcamp își implică adepții organizând sesiuni de antrenament pe Instagram Live.

Sesiunile live le permit să interacționeze cu spectatorii în timp real, oferind cuvinte de încurajare pentru a-i menține motivați. Urmărirea în direct este, în multe cazuri, mai captivantă decât o sesiune preînregistrată.

Barry's poate vedea, de asemenea, câți oameni urmăresc împreună cu reacțiile lor la curs, ajutându-i să obțină informații în timp real pentru a optimiza sesiunile viitoare.

Bon Appetit a folosit Zoom și YouTube pentru a găzdui un flux live. Din casele lor, membrii săi au oferit tutoriale, au jucat jocuri, au alergat provocări de gătit și, în general, și-au implicat publicul în chat-ul legat de alimente.

Pe lângă interacțiunea între ei și fanii, fluxul live a reunit oamenii în comentarii pentru a discuta în timp real.

Rezultatul a fost peste un milion de vizualizări, 21.000 de aprecieri și 1.000 de comentarii. De asemenea, a ajutat Bon Appetit să strângă peste 200.000 USD pentru World Central Kitchen.

Este un exemplu grozav de utilizare a tehnologiei cu care oamenii sunt familiarizați pentru a-i implica creativ.

Folosiți conținut live ori de câte ori doriți ca urmăritorii să partajeze momentan, inclusiv:

• Lansări de produse noi
• Anunțuri majore
• Sesiuni de întrebări și răspunsuri
• Videoclipuri din culise
• Interviuri
• Colaborări

Conținut orientat spre scop

Barometrul de încredere al Edelman a constatat că 81% dintre oameni consideră că au încredere într-o marcă pentru a face ceea ce este corect ca o decizie importantă de cumpărare. De asemenea, a constatat că 85% (net) dintre oameni doresc ca mărcile să-și rezolve problemele și 80% (net) doresc ca mărcile să rezolve problemele societății.

56% dintre consumatori spun, de asemenea, că nu au niciun respect pentru afacerile care rămân tăcute în privința unor probleme importante.

Rețelele sociale le-au împuternicit consumatorilor să fie mai vocali în problemele sociale și se așteaptă ca mărcile pe care le urmăresc să îi susțină.

Asta nu înseamnă să vorbim despre fiecare problemă. Dar dacă aveți o părere asupra unei probleme și nu sunteți dispus să vorbiți despre ea sau să faceți ceva pentru a o susține, așteptați-vă să fiți criticat.

Hotjar, Nike, Airbnb și Ben & Jerry's sunt toate exemple de mărci care au acționat în scopul mărcii lor și au folosit rețelele sociale pentru a reacționa la chestiuni importante și a-și educa publicul.

Niciunul nu a fost întâmpinat cu laude universale. Adesea există o reacție din partea oamenilor care nu sunt de acord cu o poziție.

Ar trebui să vă așteptați și la asta. Nu poți mulțumi tuturor oamenilor tot timpul. A rămâne fidel valorilor tale va consolida relațiile cu adepții cărora le pasă de aceleași probleme. De asemenea, vă va câștiga respect din partea publicului țintă de bază, care funcționează pentru a îmbunătăți loialitatea, reținerea și chiar rentabilitatea investiției.

Deși unii ar fi putut vedea reacția împotriva Nike ca un coșmar de relații publice, compania nu a clintit. Și a fost răsplătit pentru asta. La zece zile după campania Dream Crazy care a provocat hashtag-ul #boycottnike, Nike a atins un maxim istoric la bursă și a câștigat șase miliarde de dolari.

Gândiți-vă la responsabilitatea socială corporativă. Ce contează pentru tine și publicul tău? Și ce poți face ca o afacere într-o poziție de autoritate pentru a educa și informa adepții?

Comertul social

Potrivit Facebook, 81% dintre cumpărători caută produse pe Instagram. 80% folosesc și Instagram pentru a decide dacă să cumpere un produs sau un serviciu.

Pe Pinterest, 459 de milioane de oameni folosesc platforma pentru a se inspira pentru cumpărare și mai mult de 25% din timp este petrecut la cumpărături.

Având în vedere aceste date, rețelele sociale sunt locul natural pentru a viza cumpărătorii online. Vânzarea de produse sau servicii direct pe Instagram, Facebook Shops sau Pinterest vă permite să oferiți o experiență completă de cumpărături.

În loc să mergeți pe calea comerțului electronic și să finalizați o achiziție pe site-ul dvs. web, comerțul social vă permite să duceți utilizatorii de la cercetare la finalizarea comenzii fără a părăsi aplicația.

Acest proces fără întreruperi atinge ceea ce își doresc cumpărătorii, așa cum subliniază Maisie Tomlinson:

„Infiltrarea în rețelele sociale, unde consumatorii își petrec o mare parte a zilei, îmbunătățește experiența de cumpărături și scurtează procesul. Ca oameni, căutăm mereu modalități mai simple de a obține ceea ce ne dorim.

Mărcile doresc să convertească clienții cât mai curând posibil, de aceea de ce să pierzi timpul trimițându-i pe site-ul tău web pentru ca aceștia să plece din cauza problemelor legate de experiența utilizatorului. Reduceți pierderile vânzând direct din postarea dvs. pe rețelele sociale. Specialiștii în marketing vor dori să se concentreze mai mult pe acoperirea, implicarea și eficacitatea lor în rețelele sociale; evoluția este necesară dacă vrei să supraviețuiești.”

[prin Smart Insights]

Compania de albire a dinților, Zimba, este un exemplu excelent de utilizare a Facebook și Instagram pentru a implica utilizatorii.

„Deoarece Zimba avea deja o prezență pe Facebook și Instagram și și-a încărcat deja catalogul online, crearea magazinului său folosind instrumentul Commerce Manager a fost la cheie și complet fără probleme.

Oamenii puteau apoi să găsească Magazine pe pagina de Facebook sau pe profilul Instagram al Zimba sau să descopere brandul prin povești sau reclame. De acolo, cumpărătorii puteau să răsfoiască produsele, să adauge produse în geantă și să plaseze o comandă, totul fără a fi nevoiți să părăsească aplicația.

Odată cu adăugarea Magazinelor, oamenii ar putea trimite mesaje lui Zimba prin Messenger sau Instagram Direct Message (DM) pentru a pune întrebări, a obține asistență, a urmări livrările și multe altele.”

[prin Facebook]

Campania a ajutat Zimba să obțină 1.200 de comenzi incrementale de la Magazine într-o lună, cu o valoare medie a comenzii cu 6,7% mai mare decât a comenzilor de pe site-ul său.

Comerțul social facilitează adepților să devină clienți, ceea ce este crucial în construirea loialității.

Unde se încadrează publicitatea în marketingul pe rețelele sociale?

Într-un peisaj utopic, cu toții am fi capabili să dezvoltăm și să desfășurăm campanii de marketing pe rețelele sociale, bazate exclusiv pe conținut organic.

În realitate, acoperirea organică a scăzut într-o asemenea măsură încât succesul este un joc lung. Pentru a obține câștiguri rapide, probabil că va trebui să plătiți pentru a juca.

Cu toate acestea, este important să plătiți și să jucați cu înțelepciune.

În epoca știrilor false și a discursurilor instigatoare la ură, reclamele pe rețelele sociale au o reputație proastă. Cercetările Kantar arată că doar 14% spun că au încredere în reclame ca sursă pentru a colecta informații despre o afacere. Și doar 17% au încredere în rețelele sociale ca mediu.

Pe de altă parte, un sondaj de cercetare al consumatorilor realizat de Iterable a constatat că 58% dintre consumatori se simt pozitiv cu privire la primirea unei reclame hiperpersonalizate.

Ce ne spune asta?

Încrederea este scăzută. Dar dacă utilizați datele în mod responsabil pentru a crea anunțuri direcționate care atrag direct secțiuni ale publicului dvs. și vă completează strategia organică, este posibil să le câștigați și să le mențineți.

Folosiți rețelele sociale plătite pentru a reduce zgomotul atunci când aveți nevoie să promovați un mesaj sau o ofertă de marcă. Dar asigurați-vă că reclamele rămân fidele tonului și personalității dvs.

Deși doriți ca anunțurile dvs. să fie remarcate pentru a crește loialitatea și gradul de conștientizare, acestea nu ar trebui să pară insistente sau intruzive.

Să ne uităm la câteva exemple.

CitiGroup

CitiGroup a pus buget publicitar în spatele conținutului care a evidențiat sprijinul său pentru sportivii paralimpici.

Acest lucru a asigurat că campania va fi văzută dincolo de adepții companiei, aducând mai multă atenție asupra importanței sale. De asemenea, arată binele social al lui Citi.

Promovarea poveștilor de bine este o modalitate bună de a construi relații fără vânzare directă.

Spațiu de cap

Headspace adoptă o abordare mai tradițională de retargeting pentru a-și menține marca în prim-plan pentru clienții potențiali care nu sunt pregătiți să se angajeze la primul punct de contact.

Acest anunț Facebook atrage atenția datorită ofertei sale substanțiale. Este, de asemenea, conform mărcii, ceea ce îl ajută să iasă în evidență într-un flux cu reclame intense.

Butonul de îndemn la acțiune ajută la atragerea traficului către o pagină de destinație fără fricțiuni folosind Facebook Shopping; simplificarea înscrierii. Acest lucru se adaugă și mai mult la mantra „fără stres” a lui Headspace.

Scribd

Scribd folosește, de asemenea, o abordare testată în timp, vizând persoanele care urmăresc conturi similare.

Aceasta este o modalitate excelentă de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, dar consumatorii o pot considera intruzivă.

Scribd folosește inteligent dovezile sociale pentru a atrage spectatorii și pentru a minimiza obiecțiile. În loc să vă spună Scribd cât de bun este produsul său, îi lasă comunității să vorbească.

79% dintre oameni spun că au încredere în recenziile online de la alți consumatori la fel de mult ca în recomandările de la contactele personale. După cum am menționat mai devreme, marketingul verbal este cel mai bun mod de a câștiga încredere.

Evaluați, măsurați și ajustați pentru a rămâne în frunte

Utilizarea rețelelor sociale ca mijloc de a vă menține degetul pe puls vă poate informa conținutul.

La fel ca toate inițiativele de marketing, indiferent cât de bine sunt strategia, măsurarea și optimizarea sunt cheia succesului pe termen scurt și lung.

Monitorizarea continuă a valorilor prin instrumente de analiză a rețelelor sociale vă oferă o perspectivă asupra performanței campaniilor.

Urmați procesul de testare în patru părți al lui Buffer pentru a optimiza performanța:

1. Stabiliți criterii de referință: uitați-vă la interacțiunea medie (clicuri, distribuiri, comentarii și aprecieri) pe postările dvs. pe o perioadă stabilită și utilizați-o ca etalon, ajustându-vă pe măsură ce afacerea dvs. crește.
2. Testați (lansați ceva nou): Video, Reel, hashtag, durată diferită a postării - rulați cu orice credeți că ar putea avea succes pe o platformă.
3. Verificați statisticile: a funcționat testul? Comparați datele cu valorile dvs. de referință.
4. Faceți modificări: modificați conținutul care trebuie îmbunătățit și testați din nou.

Acest proces vă ajută să rămâneți proactiv cu postarea de conținut nou (de exemplu, încercarea unui mediu nou), optimizând simultan postările existente. De asemenea, vă va ajuta să rămâneți relevant pe măsură ce tendințele se schimbă și algoritmii evoluează.

Concluzie

Rețelele de socializare pentru afaceri au fost întotdeauna despre construirea audienței. Dar acum, mai mult decât oricând, este important să te apuci de gestionarea rețelelor sociale.

Fii activ pe platforme. Vorbește, ascultă și răspunde la adepți. Arătați că sunteți acolo pentru ei și lăsați conținutul pe care îl creați să reflecte acest lucru.

Dacă poți face asta, le vei câștiga încrederea, ceea ce generează loialitate, transformând clienții în susținători care ajută la amplificarea prezenței tale.