Entwicklung einer Social-Media-Marketingstrategie, die Loyalität und Bewusstsein aufbaut

Der Aufbau von Loyalität und Bewusstsein sind oberste Prioritäten für jeden Social-Media-Vermarkter. Und das aus gutem Grund. Je größer Ihre Sichtbarkeit, desto mehr steht Ihre Marke vor potenziellen Followern.

Indem Sie diese Fans zu Kunden machen, können Sie langfristige Fürsprecher gewinnen, die mehr Geld ausgeben und Sie anderen empfehlen.

In der Vergangenheit war es möglich, diese Ziele durch Promotion und Werbung zu erreichen. Allerdings ändern sich die Spielregeln. Die heutigen Social-Media-Nutzer sind anspruchsvoller, wenn es darum geht, wem sie ihr Vertrauen schenken. Marken müssen härter und intelligenter arbeiten, um es zu verdienen.

In diesem Artikel sehen wir uns an, wie sich die Social-Media-Landschaft entwickelt hat und was Sie tun können, um Ihre Präsenz auszubauen und eine Community treuer Fans aufzubauen.

Wie sieht eine gute Social-Media-Strategie aus?

Die letzten Jahre haben die sozialen Medien zum Guten und zum Schlechten verändert. Einerseits hat es eine entscheidende Rolle dabei gespielt, Menschen während einer Pandemie zusammenzubringen, die uns auseinander gezwungen hat. Es bietet auch eine Plattform, um über Bereiche wie Klimaschutz und Rassen- und Geschlechtergleichstellung zu sprechen.

Andererseits wurde es durch Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre (siehe Der Cambridge Analytica- und Facebook-Skandal) und gefälschte Nachrichten beschädigt.

Mehr Menschen als je zuvor nutzen soziale Websites, was eine gute Nachricht für Social-Media-Vermarkter ist. Aber mehr dieser Leute nutzen es, um mit Freunden und Familie zu interagieren. Außerdem vertrauen weniger Menschen dem, was sie in ihren Feeds sehen und hören.

Wie schafft man also Bewusstsein in einer Landschaft, die für die Interaktion von Person zu Person bevorzugt wird? Und wie baut man Loyalität auf, wenn die Leute skeptischer sind?

Mit einer Social-Media-Content-Strategie, die auf Beziehungen und Kommunikation basiert.

Wie Neal Schaffer betont:

„… Unternehmen betrachten Social Media immer noch als Werbe- und Werbekanal und nicht als große Arena, um mit Social Media-Nutzern, hauptsächlich Kunden und Influencern, zusammenzuarbeiten und sie durch einen Beziehungstrichter zu führen, um Mundpropaganda für Ihre Marke in den sozialen Medien anzuregen Medien."

[über Smart Insights]

Die Trust Barometer-Studie von Edelman zeigt, dass Vertrauen nach dem Preis an zweiter Stelle steht, wenn es darum geht, ein treuer Kunde zu werden. Und 70 % der Menschen sagen, dass es heute wichtiger ist, einer Marke zu vertrauen als früher.

Um dieses Vertrauen zu gewinnen, ist Mund-zu-Mund-Propaganda führend.

Kommunikation schafft dauerhafte Beziehungen. Sie müssen Social Media zu einer Einbahnstraße machen. Nochmal Nele:

„Die Social-Media-Algorithmen werden immer Menschen bevorzugen. Es ist an der Zeit, sich dieser Tatsache bewusst zu werden und der Erste in Ihrer Branche zu sein, der eine radikal andere Social-Media-Strategie entwickelt, bei der der Mensch an erster Stelle steht und die von der Stimme Ihrer Mitarbeiter, Kunden und Influencer angetrieben wird.“

[über Smart Insights]

Mehr denn je muss Ihre Strategie Menschen einbeziehen und einbeziehen, die eine Affinität zu Ihrer Marke haben. Sie werden dazu beitragen, Bewusstsein zu schaffen und Vertrauen zu wecken.

Die Social-Selling-App Depop tut dies, indem sie nutzergenerierte Inhalte mit Fragen und Antworten von Influencern kombiniert.

„Viele unserer Inhalte auf Instagram reposten einfach den coolsten Scheiß, den es auf Depop gibt, damit die Leute es sehen können.

Das ist im Kern unsere Strategie. Und dann fügen wir ein bisschen Influencer-Marketing hinzu, wir haben bezahltes Marketing obendrauf, und alles ist miteinander verknüpft.“

Yoann Pavy, Leiter des digitalen Marketings, Depop [über MarketingWeek]

Microsoft Surface kuratiert Inhalte, indem es die Kunst und Erfahrungsberichte seiner Benutzer teilt und auf ihre Posts antwortet.

Beide Marken beziehen ihre Zielgruppe mit ein. Sie interagieren aktiv mit ihnen und erstellen Inhalte für und von ihnen.

Dies trägt dazu bei, die Barriere zwischen Unternehmen und Verbraucher abzubauen. Es zeigt dem Publikum, dass ihre Marken zugänglich, an ihnen interessiert und – durch die Bestätigung von Kunden, Influencern und Vordenkern – vertrauenswürdig sind.

Unabhängig davon, auf welche Weise soziale Netzwerke die Torpfosten verschieben, wenn Sie Ihre Marketingstrategie auf Beziehungen und Kommunikation stützen, sind Sie gut positioniert, um wahrgenommen zu werden und eine treue Anhängerschaft aufzubauen.

Erstellen Sie eine neue Social-Media-Marketingstrategie aus dem, was Sie bereits haben

Social-Media-Ziele sollten immer mit Ihren allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen. Der Aufbau von Bekanntheit ist ein Ziel, das mit dem Wachstum der Marke verbunden ist.

Auf der anderen Seite fällt Loyalität unter Engagement und Verbraucherwahrnehmung (wie Kunden über Ihre Marke denken und fühlen). Aus diesem Grund umfasst es zwei Ziele:

1. Kunden zu Fürsprechern machen
2. Verbesserung der Kundenbindung

Durch die Kombination dieser Ziele erhalten Sie aussagekräftige Metriken, die Sie verfolgen können.

Bevor Sie einen neuen Plan formulieren, um diese Ziele zu erreichen, schauen Sie sich Ihre bestehende soziale Präsenz an.

Was tun Sie derzeit, um Loyalität und Bewusstsein aufzubauen?

Beginnen Sie damit, bestehende Konten zu untersuchen, offizielle und inoffizielle, diejenigen, auf denen Sie aktiv sind, und diejenigen, die auf der Strecke geblieben sind.

Fügen Sie sie in eine Tabelle ein, um sie zu organisieren, und überlegen Sie:

• Warum sind wir auf dieser Social-Media-Plattform?
• Passt es zu unserem Social-Media-Leitbild?
• Verwendet es unsere demografische Zielgruppe?

Wenn ein Konto nicht zu Ihren Zielen beiträgt oder Ihre demografische Zielgruppe nicht erreicht, sollten Sie es löschen. Dadurch werden Ressourcen für profitablere Konten freigesetzt.

Überprüfen Sie als Nächstes, ob alle Social-Media-Profile konsistent sind.

Sind Logos identisch, Branding identisch und Beschreibungen und URLs vorhanden und korrekt? Markenkonsistenz kann den Umsatz um 33 % steigern, da sie Bekanntheit suggeriert und Vertrauen aufbaut. Berücksichtigen Sie Ihre Markenbotschaftsstrategie, um sicherzustellen, dass Sie kundenorientierte Inhalte bereitstellen, die Anklang finden.

Jedes Profil sollte auch mit dem sozialen Netzwerk übereinstimmen. Beispielsweise sind die Avatare von Mailchimp in allen sozialen Konten gleich. Allerdings unterscheidet sich der Tonfall leicht.

Auf Twitter ist es entspannt, um dem B2C-Segment der kreativen Zielgruppe gerecht zu werden.

„Dir beim Aufbau deines Dings zu helfen, ist unser Ding.“

Auf LinkedIn ist ihr Ton eher auf ein professionelles Publikum ausgerichtet.

„Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmern dabei zu helfen, mit unserer intelligenten All-in-one-Marketing- und Handelsplattform zu wachsen.“

Untersuchen Sie schließlich, wie Ihre sozialen Konten abschneiden. Sehen Sie sich hier drei Dinge an:

• Follower: Ist Ihr Publikum über einen Zeitraum gewachsen (z. B. sechs Monate, ein Jahr, zwei Jahre)?
• Postfrequenz: Wie oft posten Sie? Macht das Posten mehr Einfluss auf das Engagement oder die Follower-Zahlen?
• Engagement: Wie interagieren Menschen mit Ihren Beiträgen und in welcher Anzahl? Generieren bestimmte Arten von Posts mehr Likes, Kommentare, Shares, Leads und Conversions als andere?

Indem Sie diese Analyse durchführen, können Sie sehen, welche Elemente Ihrer aktuellen Strategie in zukünftige Marketingpläne für soziale Medien passen. Es bedeutet auch, dass Sie Ihre sozialen Medien nicht komplett überarbeiten und riskieren, Fans zu verärgern, die Ihre Inhalte mögen.

Finden Sie heraus, was die Konkurrenz tut (und nicht tut).

Es gibt zwei Gründe, sich damit zu befassen, wie andere in Ihrer Nische ihre sozialen Medien verwalten:

1. Finden Sie heraus, was sie gut machen, um Ihr Social Content Marketing zu verbessern
2. Finden Sie heraus, was sie nicht tun, was Sie tun können, um sich abzuheben

Wählen Sie sechs bis acht Marken aus, die im selben Raum tätig sind und dasselbe Publikum ansprechen. Führen Sie eine Deaktivierung ihrer Konten durch, indem Sie die folgenden Fragen stellen:

• Welche Art von Persönlichkeit oder Kultur fördern sie?
• Wie viele Follower oder Likes haben sie?
• Wie oft posten sie?
• Welche Arten von Inhalten posten sie und wie interagieren die Leute damit?
• Worüber reden Sie? Gibt es wichtige Themen, die Sie vernachlässigen?
• Wie viele Leute sprechen über sie? Übersteigt es ihre Follower-Zahlen?

Diese Analyse gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wo Sie hinpassen, welche Social-Media-Kanäle am fruchtbarsten sind und was Sie tun können, um Ihr Publikum zu begeistern.

Kombinieren Sie dies mit dem, was Sie bereits tun, was gut funktioniert, und Sie haben eine solide Plattform, auf der Sie arbeiten können.

Erstellen und kuratieren Sie Inhalte, die Ihr Publikum ansprechen

An diesem Punkt haben Sie eine gute Vorstellung davon, was Sie basierend auf Ihren Zielen und internen und Wettbewerbsrecherchen auf Social-Media-Websites veröffentlichen sollten.

Aber Social Media wird von Trends getrieben. Und diese Trends können sich schnell ändern.

Nehmen Sie zum Beispiel das Clubhaus. Die reine Audio-App stieg von 9,6 Millionen Downloads im Februar 2021 auf 900.000 Downloads im April 2021. Das heißt nicht, dass die App vorbei ist – die Nutzerbindung ist stark. Aber mit Spotify Greenroom, Facebooks Live Audio Rooms, Reddit Talk und Twitter Spaces, die alle einen ähnlichen Service anbieten, ist es klar, dass die Neuheit nachgelassen hat.

Um weiter zu wachsen, bleiben Sie am Puls der Zeit und analysieren Sie Ihre Inhalte kontinuierlich. Wenn sich Trends entwickeln, optimieren Sie Ihre Inhalte, um sie an die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppe anzupassen.

Wir haben bereits gesehen, wie Depop und Microsoft Surface dies tun. Sehen wir uns einige andere Beispiele für beliebte und ansprechende Inhalte an, die Sie im Rahmen Ihrer Social-Media-Strategie berücksichtigen sollten.

Video in Kurzform

Eine Studie von Wyzowl hat ergeben, dass Videos doppelt so häufig geteilt werden wie andere Arten von Inhalten (ideal zur Steigerung der Markenbekanntheit). Es wurde auch festgestellt, dass 84 % der Menschen aufgrund des Videos einer Marke davon überzeugt waren, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen (ein wichtiger Schritt, um treue Kunden zu gewinnen).

„Videoinhalte sind das Jetzt, aber Videoinhalte in Kurzform sind die Zukunft.“

Jess Ostroff, Chefredakteur bei Convince & Convert [via Convince & Convert]

Laut Hubspot gilt alles bis zu einer Länge von 2 Minuten und 30 Sekunden als Kurzform. Aber Videos können viel kürzer sein. Und das sind sie oft.

Auf TikTok sind Videos weniger als 60 Sekunden lang. Auf Instagram Reels sind sie 30 Sekunden lang.

Diese Marketingkanäle sind (zum Zeitpunkt des Schreibens) die dominierenden Akteure in diesem Bereich. Aber auch YouTube Shorts und Snapchat Spotlight verdienen Aufmerksamkeit. Was populär ist, wird natürlich mit der Zeit kopiert, weshalb eine Differenzierungsstrategie überlebenswichtig ist.

Aber egal auf welcher Plattform oder wie kurz das Video ist, Inhalte müssen immer unterhalten.

Sei es, indem dem Zuschauer geholfen wird, etwas zu lernen oder ein Problem zu lösen, wie es der IFAD der Vereinten Nationen mit seinen informativen TikTok-Videos tut:

Oder sie zu inspirieren, wie es Mailchimp mit seinen Reels tut:

In beiden Fällen bieten Videos einen Mehrwert. Sie geben den Menschen einen Grund zum Zuschauen und bieten Belohnungen (dh wertvolle Nuggets) im Austausch für ihre Zeit.

Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihr Publikum will. Fragen Sie sie, was sie lernen möchten und wie Sie helfen können. Erstellen Sie dann Videos basierend auf ihrem Feedback.

Live-Inhalte

Live Social Media ist kein neues Konzept, aber seine Rolle bei der Verbindung isolierter Menschen hat es wertvoller denn je gemacht. Social-Media-Experte Danny Bermant erklärte gegenüber Smart Insights:

„Ich arbeite mit Schönheitskliniken in Großbritannien und den USA zusammen, die Verfahren wie Botox, Laser-Haarentfernung und Körperformung durchführen. Eine wichtige Möglichkeit, wie diese Kliniken Einnahmen erzielen, sind Tage der offenen Tür, an denen Patienten Live-Demos neuer Behandlungen sehen und die Behandlung an Ort und Stelle buchen können, oft zu einem ermäßigten Preis. Mit [COVID-19] sind solche Ereignisse jedoch nicht mehr durchführbar und werden es auch auf absehbare Zeit nicht sein.

Die Branche hat sich jedoch schnell angepasst und ist virtuell geworden. Instagram Live hat sich als ideale Plattform erwiesen, die es dem Publikum im Haus ermöglicht, an virtuellen Demos teilzunehmen, und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit bietet, durch das Stellen von Fragen und das Posten von Kommentaren zu interagieren.“

Live-Inhalte bieten eine direkte und persönliche Verbindung zu jedem Zuschauer.

Benefit Cosmetics nutzt dies, indem es Facebook-Live-Sitzungen mit exklusiven Angeboten veranstaltet, die von einem Mitglied seines Teams moderiert werden.

Dies gibt den Fans nicht nur einen Grund zur Teilnahme, es erhöht auch das FOMO. Es gibt Benefit auch die Möglichkeit, das Produkt zu verkaufen.

Das Fitness-Studio Barry's Bootcamp bindet seine Follower mit Trainingseinheiten auf Instagram Live ein.

Die Live-Sessions ermöglichen es ihnen, in Echtzeit mit den Zuschauern zu interagieren und ihnen ermutigende Worte zu überbringen, um sie motiviert zu halten. Live mitzuverfolgen ist in vielen Fällen ansprechender als eine vorab aufgezeichnete Sitzung.

Barry's kann auch sehen, wie viele Personen zuschauen und wie sie auf den Unterricht reagieren, was ihnen hilft, in Echtzeit Erkenntnisse zu gewinnen, um zukünftige Sitzungen zu optimieren.

Bon Appetit nutzte Zoom und YouTube, um einen Live-Stream zu hosten. Von zu Hause aus stellten die Mitglieder Tutorials zur Verfügung, spielten Spiele, veranstalteten Kochwettbewerbe und beteiligten sich im Allgemeinen an Unterhaltungen zum Thema Essen.

Neben der Interaktion untereinander und mit Fans brachte der Live-Stream Menschen in den Kommentaren zusammen, um in Echtzeit zu chatten.

Das Ergebnis waren über eine Million Aufrufe, 21.000 Likes und 1.000 Kommentare. Es half Bon Appetit auch, über 200.000 US-Dollar für World Central Kitchen zu sammeln.

Es ist ein großartiges Beispiel für die Verwendung von Technologie, mit der Menschen vertraut sind, um sie kreativ zu beschäftigen.

Verwenden Sie Live-Inhalte, wann immer Sie möchten, dass Follower sie im Moment teilen, einschließlich:

• Neue Produkteinführungen
• Wichtige Ankündigungen
• Q&A-Sitzungen
• Videos hinter den Kulissen
• Vorstellungsgespräche
• Kooperationen

Zweckorientierte Inhalte

Edelman's Trust Barometer hat herausgefunden, dass 81 % der Menschen es als wichtige Kaufentscheidung einstufen, einer Marke zu vertrauen, dass sie das Richtige tut. Es wurde auch festgestellt, dass 85 % (netto) der Menschen möchten, dass Marken ihre Probleme lösen, und 80 % (netto) möchten, dass Marken die Probleme der Gesellschaft lösen.

56 % der Verbraucher geben außerdem an, dass sie keinen Respekt vor Unternehmen haben, die zu wichtigen Themen schweigen.

Soziale Medien haben die Verbraucher in die Lage versetzt, sich stärker zu sozialen Themen zu äußern, und sie erwarten, dass die Marken, denen sie folgen, sie unterstützen.

Das bedeutet nicht, sich zu jedem Thema zu äußern. Aber wenn Sie eine Meinung zu einem Thema haben und nicht bereit sind, darüber zu sprechen oder irgendetwas zu tun, um sie zu untermauern, erwarten Sie Kritik.

Hotjar, Nike, Airbnb und Ben & Jerry's sind Beispiele für Marken, die ihrem Markenzweck entsprechend gehandelt und soziale Medien genutzt haben, um auf wichtige Angelegenheiten zu reagieren und ihr Publikum zu informieren.

Keiner wurde mit allgemeinem Lob erfüllt. Oft gibt es eine Gegenreaktion von Leuten, die mit einer Haltung nicht einverstanden sind.

Damit sollten Sie auch rechnen. Du kannst es nicht immer allen recht machen. Wenn Sie Ihren Werten treu bleiben, stärken Sie die Beziehungen zu Followern, denen die gleichen Themen am Herzen liegen. Es wird Ihnen auch Respekt von Ihrer Kernzielgruppe einbringen, was dazu beiträgt, Loyalität, Bindung und sogar den ROI zu verbessern.

Während einige die Gegenreaktion gegen Nike vielleicht als PR-Albtraum angesehen haben, schwankte das Unternehmen nicht. Und dafür wurde es belohnt. Zehn Tage nach der Dream-Crazy-Kampagne, die den Hashtag #boycottnike auslöste, erreichte Nike an der Börse ein Allzeithoch und machte sechs Milliarden Dollar.

Denken Sie an Ihre soziale Verantwortung als Unternehmen. Was ist Ihnen und Ihrem Publikum wichtig? Und was können Sie als Unternehmen in einer Autoritätsposition tun, um Anhänger aufzuklären und zu informieren?

Sozialer Handel

Laut Facebook recherchieren 81 % der Käufer Produkte auf Instagram. 80 % nutzen Instagram auch, um zu entscheiden, ob sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen.

Auf Pinterest nutzen 459 Millionen Menschen die Plattform zur Kaufinspiration, und mehr als 25 % der Zeit wird mit Shopping verbracht.

Angesichts dieser Daten sind soziale Medien der natürliche Ort, um Online-Käufer anzusprechen. Durch den direkten Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen auf Instagram, Facebook Shops oder Pinterest können Sie ein umfassendes Einkaufserlebnis bieten.

Anstatt den E-Commerce-Weg zu gehen und einen Kauf auf Ihrer Website abzuschließen, können Sie mit Social Commerce Benutzer von der Recherche zur Kasse führen, ohne die App zu verlassen.

Dieser nahtlose Prozess nutzt die Wünsche der Käufer, wie Maisie Tomlinson betont:

„Das Eindringen in soziale Medien, in denen Verbraucher einen großen Teil ihres Tages verbringen, verbessert das Einkaufserlebnis und verkürzt den Prozess. Als Menschen suchen wir immer nach einfacheren Wegen, um das zu bekommen, was wir wollen.

Marken wollen Kunden so schnell wie möglich konvertieren, warum also Zeit verschwenden, sie auf Ihre Website zu schicken, damit sie sie möglicherweise wegen Problemen mit der Benutzererfahrung verlassen. Reduzieren Sie Drop-Offs, indem Sie direkt über Ihren Social-Media-Beitrag verkaufen. Vermarkter werden sich mehr auf ihre Reichweite, ihr Engagement und die Effektivität in den sozialen Medien konzentrieren wollen; Evolution ist notwendig, wenn Sie überleben wollen.“

[über Smart Insights]

Das Zahnaufhellungsunternehmen Zimba ist ein großartiges Beispiel für die Verwendung von Facebook und Instagram zur Interaktion mit Benutzern.

„Da Zimba bereits auf Facebook und Instagram präsent war und seinen Online-Katalog bereits hochgeladen hatte, war die Einrichtung seines Shops mit dem Commerce Manager-Tool schlüsselfertig und völlig nahtlos.

Die Leute konnten dann Shops auf der Facebook-Seite oder dem Instagram-Profil von Zimba finden oder die Marke über Stories oder Anzeigen entdecken. Von dort aus konnten die Käufer die Produkte durchsuchen, Produkte in ihre Einkaufstasche legen und eine Bestellung aufgeben – alles, ohne die App jemals verlassen zu müssen.

Mit der Hinzufügung von Shops konnten die Leute Zimba auch über Messenger oder Instagram Direct Message (DM) eine Nachricht senden, um Fragen zu stellen, Support zu erhalten, Lieferungen zu verfolgen und vieles mehr.“

[über Facebook]

Die Kampagne half Zimba, in einem Monat 1.200 zusätzliche Bestellungen von Shops zu sichern, mit einem durchschnittlichen Bestellwert von 6,7 % höher als bei Bestellungen über seine Website.

Social Commerce macht es Followern leicht, Kunden zu werden, was für den Aufbau von Loyalität entscheidend ist.

Wo passt Werbung ins Social Media Marketing?

In einer utopischen Landschaft wären wir alle in der Lage, People-First-Social-Media-Marketingkampagnen zu entwickeln und durchzuführen, die ausschließlich auf organischen Inhalten basieren.

In Wirklichkeit ist die organische Reichweite so stark zurückgegangen, dass der Erfolg ein langes Spiel ist. Um schnelle Gewinne zu erzielen, müssen Sie wahrscheinlich bezahlen, um zu spielen.

Es ist jedoch wichtig, klug zu bezahlen und zu spielen.

In Zeiten von Fake News und Hate Speech hat Werbung in sozialen Medien einen schlechten Ruf. Untersuchungen von Kantar zeigen, dass nur 14 % angeben, dass sie Anzeigen als Quelle vertrauen, um Informationen über ein Unternehmen zu sammeln. Und nur 17 % vertrauen Social Media als Medium.

Auf der anderen Seite ergab eine Verbraucherumfrage von Iterable, dass 58 % der Verbraucher eine hyperpersonalisierte Anzeige positiv sehen.

Was sagt uns das?

Das Vertrauen ist gering. Aber wenn Sie Daten verantwortungsvoll nutzen, um zielgerichtete Anzeigen zu erstellen, die Teile Ihrer Zielgruppe direkt ansprechen und Ihre organische Strategie ergänzen, ist es möglich, sie zu verdienen und aufrechtzuerhalten.

Verwenden Sie kostenpflichtige soziale Medien, um den Lärm zu unterdrücken, wenn Sie eine Markenbotschaft oder ein Angebot bewerben müssen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Anzeigen Ihrem Ton und Ihrer Persönlichkeit treu bleiben.

Sie möchten zwar, dass Ihre Anzeigen wahrgenommen werden, um Loyalität und Bekanntheit aufzubauen, sie sollten sich jedoch nicht aufdringlich oder aufdringlich anfühlen.

Schauen wir uns einige Beispiele an.

CitiGroup

Die CitiGroup setzte Werbebudget für Inhalte ein, die ihre Unterstützung für paralympische Athleten hervorhoben.

Dadurch wurde sichergestellt, dass die Kampagne über die Follower des Unternehmens hinaus gesehen wurde, was mehr Aufmerksamkeit auf ihre Bedeutung lenkte. Es zeigt auch das soziale Wohl von Citi.

Die Förderung von Wohlfühlgeschichten ist eine gute Möglichkeit, Beziehungen ohne Direktverkauf aufzubauen.

Kopfraum

Headspace verfolgt einen traditionelleren Retargeting-Ansatz, um seine Marke für potenzielle Kunden im Gedächtnis zu behalten, die nicht bereit sind, sich beim ersten Berührungspunkt zu binden.

Diese Facebook-Werbung erregt Aufmerksamkeit aufgrund ihres umfangreichen Angebots. Es ist auch markenkonform, was dazu beiträgt, dass es sich in einem werbelastigen Feed abhebt.

Die Call-to-Action-Schaltfläche hilft, den Verkehr mithilfe von Facebook Shopping auf eine reibungslose Zielseite zu lenken; Anmeldung vereinfachen. Dies trägt zu Headspaces „stressfreiem“ Mantra bei.

Scribd

Scribd verwendet auch einen bewährten Ansatz und richtet sich an Personen, die ähnlichen Konten folgen.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern, aber die Verbraucher können dies als aufdringlich empfinden.

Scribd nutzt Social Proof geschickt, um Zuschauer anzusprechen und Einwände zu minimieren. Anstatt Ihnen zu sagen, wie gut sein Produkt ist, lässt Scribd seine Community sprechen.

79 % der Menschen geben an, dass sie Online-Bewertungen anderer Verbraucher genauso vertrauen wie Empfehlungen von persönlichen Kontakten. Wie bereits erwähnt, ist Mundpropaganda der beste Weg, um Vertrauen zu gewinnen.

Bewerten, messen und optimieren Sie, um an der Spitze zu bleiben

Die Nutzung sozialer Medien als Mittel, um am Puls der Zeit zu bleiben, kann Ihre Inhalte informieren.

Wie bei allen Marketinginitiativen, egal wie gut geplant, sind Messung und Optimierung der Schlüssel zum kurz- und langfristigen Erfolg.

Die kontinuierliche Überwachung von Metriken über Social-Media-Analysetools gibt Ihnen Einblick in die Leistung von Kampagnen.

Befolgen Sie Buffers revolvierenden vierteiligen Testprozess, um die Leistung zu optimieren:

1. Benchmarks festlegen: Sehen Sie sich das durchschnittliche Engagement (Klicks, Shares, Kommentare und Likes) für Ihre Posts über einen festgelegten Zeitraum an und verwenden Sie dies als Benchmark und passen Sie es an, wenn Ihr Unternehmen wächst.
2. Testen (etwas Neues starten): Video, Reel, Hashtag, unterschiedlich lange Posts – führen Sie alles aus, was Ihrer Meinung nach auf einer Plattform erfolgreich sein könnte.
3. Überprüfen Sie die Statistiken: Hat der Test funktioniert? Vergleichen Sie die Daten mit Ihren Benchmarks.
4. Änderungen vornehmen: Optimieren Sie Inhalte, die verbessert werden müssen, und testen Sie sie erneut.

Dieser Prozess hilft Ihnen, proaktiv neue Inhalte zu posten (z. B. ein neues Medium auszuprobieren) und gleichzeitig bestehende Posts zu optimieren. Es wird Ihnen auch helfen, relevant zu bleiben, wenn sich Trends ändern und Algorithmen sich weiterentwickeln.

Fazit

Bei Social Media für Unternehmen ging es schon immer um den Aufbau von Zielgruppen. Aber jetzt ist es wichtiger denn je, sich mit dem Social-Media-Management vertraut zu machen.

Auf Plattformen aktiv sein. Sprechen Sie, hören Sie zu und antworten Sie mit Followern. Zeigen Sie, dass Sie für sie da sind, und lassen Sie die von Ihnen erstellten Inhalte dies widerspiegeln.

Wenn Sie das tun, gewinnen Sie ihr Vertrauen, was Loyalität schafft und Kunden zu Fürsprechern macht, die helfen, Ihre Präsenz zu verstärken.