Ürünlerinizi satın almayan abonelere e-posta göndermeye değer mi?

Bu ilginç bir soru ve bence iyi bir tartışmayı hak ediyor. E-posta göndermek çok zor bir iş değil, Mailrelay gibi yazılımlar bu işlemi oldukça rahat ve kolay hale getiriyor.

Ancak aslında çok fazla çalışma, planlama, test etme, içerik oluşturma, yönetim vb.

Göründüğü kadar kolay değil, ayrıca içerik stratejileri istediğimizden daha yavaş gelişiyor olabilir.

E-posta pazarlama kampanyalarıyla bir süredir çalışıyorsanız, abonelerinizi e-postaları kimin açtığını, web sitenizi kimin ziyaret ettiğini öğrenmek için hedeflemek çok önemli bir stratejidir. Bağlantılarınıza kimin tıkladığı, ancak ürünlerinizi satın almadığı veya hizmetlerinizi kiralamadığı hakkındaki bu bilgiler, müşterilerinizin kim olduğunu ve yalnızca açılış sayfalarını kimin ziyaret ettiğini bilmek için çok önemli bir veri olabilir.

Ancak soru şu ki, hiçbir şey satın almayan bu Abonelere içerik oluşturup e-posta göndermeye değer mi?

Aynı zamanda müşteri olan aboneler için e-posta pazarlama kampanyalarına odaklanmak daha iyi olmaz mıydı? İçerik oluşturmak için çok çalışmadan mı?

Bu şekilde, çok sayıda yeni ve iyi içerik oluşturma ihtiyacını azaltarak, çabalarınızdan tasarruf edebilirsiniz.

Cazip, değil mi?

Ama kendimizin önüne geçmeyelim, Neyi kaçırırsın? Bu aboneleri e-posta listenizden ve e-posta pazarlama stratejinizden çıkarmadan önce bir düşünelim.

Öncelikle abonelerinizin gerçekten inaktif olup olmadığını kontrol etmelisiniz, eğer bültenleri açmıyorlarsa, makale ve mesajları paylaşmıyorlarsa, ürünler hakkında daha fazla okumak için tıklamıyorlarsa vb. bu aboneleri segmentlere ayırmak, başka bir gruba eklemek veya onlar için başka bir strateji bulmaya çalışmak ilginç.

Ancak aktif abonelerse, alıcı olmasalar bile, şirketiniz için çok önemli olabilirler.

Hiçbir şey satın almayan bir kişiye neden e-posta gönderelim?

Devam etmeden önce, bu alıcı olmayanlar arasında temel bir ayrım yapmanın ilginç olacağını düşünüyorum:

1) Geçmişte şirketinizden ürün satın almış (ve artık hiçbir şey satın almayan) aboneler

2) Hiç alıcı olmamış olanlar

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi analiz etmeniz gerektiğinde bu aktif abonelere sahip olmak çok iyidir.

Bir e-posta kampanyası bize ürünümüz hakkında önemli bilgiler verebilir.

Müşteriler geçmişte sizden satın aldıysa, neden artık satın almıyorlar?

Sebep memnun kalmamaksa haber bültenlerini açmazlar, paylaşmazlar, yazılarınızı okumazlar. E-postalarınızla etkileşime giriyorlarsa, şirketiniz hakkında haber ve bilgi almak istiyorlar.

Fiyat yüzünden mi? İndirim kuponu göndermeyi deneyebilirsiniz.

Belki de bir kerelik bir hediye için satın alındı.

Her durumda, belki bir e-posta gönderebilir ve doğrudan neye ihtiyaçları olduğunu sorabilirsiniz. Bültenleri açtıklarını biliyoruz, bu yüzden denemeye değer.

Diğer olasılık ise sizden hiç ürün almamış olmalarıdır. Süreç de doğru analiz edilmelidir. Satın almayan, ancak içeriklerinizi paylaşan, e-postalarınızı açan ve çeşitli şekillerde etkileşime giren bir abone, ilginç bir davranışa sahip bir abonedir ve neden böyle davrandığını analiz etmeli ve anlamaya çalışmalısınız.

Click and Grow'dan bir haber bülteni hatırlıyorum, abonelere doğrudan soruldu, ürünlerini hangi fiyattan satın almak isterdiniz?

Hata yapmayın, bunu veya başka soruları soran bir e-posta göndermek sizi hiçbir şeye zorlamaz, ancak özellikle geliştirmeniz gereken noktaları belirlemek istiyorsanız, pazarlama stratejiniz için alakalı bilgiler sunabilir.

Belki ürün çok iyidir ancak ödeme şekli ya da kargo süreci potansiyel müşterileri ikna etmemektedir.

Bu aktif aboneler sorularınızı yanıtlamaya açık olabilir.

Neden bunu düşünüyordum?

E-posta göndermem gerektiğinden ve bu nedenle aboneleri segmentlere ayırmayı düşündüğümden değil.

Hiç de bile.

Bu durumda BuyFresco'dan bir haber bülteni aldım, kısa bir süredir müşterisi olmama rağmen uzun süredir e-postalarını alıyorum.

Dediğim gibi haber bültenlerini alıyorum, başka bir ürün satın almadım, normalde e-postaları açıp okuyorum.

Niye ya?

Çünkü müşteri olsanız da olmasanız da gönderdikleri içerikler ilgi çekicidir. Yararlı tavsiyeler, bilgiler vb. veriyorlar. Ürünlerini almasanız bile size gönderdikleri bilgilerden her zaman yararlanabilirsiniz.

Bu nedenle, ürünlerini yakın gelecekte satın almasam bile e-postalarını okumaya devam ediyorum.

Ve ne alırlar?

Birkaç şey düşünebilirim:

1) Abone markayı unutmayacaktır, bu nedenle gelecekte herhangi bir zamanda kullanıcının bu ürünleri satın alması gerekirse, yalnızca son deneyim iyi olduğu için değil, aynı zamanda korumak için çaba harcadıkları için kesinlikle bunları düşünecektir. temasta. Böylece kullanıcı tekrar satın almaya karar verebilir, bir ürünü ne zaman satın almanız gerektiğini asla bilemezsiniz.

2) Şirketin, kullanıcının satın aldığından farklı veya tamamlayıcı yeni bir ürünü varsa, eski alıcılara veya potansiyel alıcılara bu yeni ürün hakkında konuşmak için bir e-posta gönderebilirler, bu yeni ürünü tanıtmanın en iyi yoludur.

3) Abone herhangi bir nedenle ürünlerini satın almayacak olsa da, kullanıcı haber bültenlerini okuyorsa, o şirketin sunduğu ürünleri arayan bir arkadaşı veya meslektaşı varsa, kesinlikle kullanıcı markayı önerecektir ki bu gerçekten çok önemli.

Bu kişi satın almaya hazır olmadığında bile, bu kullanıcı markayı hatırlayacağı için içeriğin kalitesi ve miktarı yardımcı olabilir.

Önemli: Bir e-postanın bir arkadaşınıza iletilmesinin çok kolay olduğunu unutmayın, bu nedenle aboneleriniz, bülteninizi yeterince ilginç bulurlarsa, arkadaşlarına gönderebilir.

4) Kullanıcının bir hediye alması gerektiğinde de iyi bir seçenek olabilir . Belki kullanıcının şu anda bu ürüne ihtiyacı yoktur, ancak şirket iletişimi sürdürürse kullanıcı markayı unutmayacaktır ve İlk deneyim olumlu olduğu için, bu kullanıcı fikir ararken, örneğin bir hediye, şirketi hatırlayacak.

5) İçeriğin iyi olması durumunda, kullanıcı ürünleri satın almasa bile bu içeriği sosyal ağlarda paylaşabilir ve şirketin daha fazla kişiye, daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmasına yardımcı olarak marka görünürlüğünü artırabilir.

Ve kesinlikle başka faydaları da var

Ancak onlar olmadan bile, şirketinizden satın almayan veya hiç satın almayan aboneler için bile ilginç içerikler oluşturmaya değer.

Abonelerinizin markanıza olan ilgisinin devam etmesi, abonelerin ve potansiyel müşterilerin aklında ilk sıralarda yer alabilmesi için önemlidir, bu çok önemlidir.

Ancak aktif aboneler (potansiyel müşteriler) olduklarından emin olmak önemlidir.

Aksi takdirde sizin için ilginç değil, haber bültenlerini açmayacaklarsa neden e-posta gönderesiniz?

Bu soruları hiç düşündünüz mü?

Sonuçlarınız nelerdi?