¿Vale la pena enviar correos electrónicos a los suscriptores que no compran sus productos?

Ésta es una pregunta interesante y creo que merece un buen debate. Enviar un correo electrónico no es una tarea muy difícil, software como Mailrelay hace que este proceso sea bastante cómodo y sencillo.

Sin embargo, de hecho, requiere mucho trabajo, planificación, pruebas, generación de contenido, gestión, etc.

No es tan fácil como parece, además, las estrategias de contenido podrían estar evolucionando más lentamente de lo que quisiéramos.

Si trabaja durante algún tiempo con campañas de marketing por correo electrónico, apuntar a sus suscriptores para averiguar quién abre los correos electrónicos, quién visita su sitio web, es una estrategia muy importante. Con esta información sobre quién hizo clic en tus enlaces, pero no compró tus productos ni contrató tus servicios, puede ser un dato muy importante para saber quiénes son tus clientes y quién solo está visitando las landing pages.

Pero la pregunta, ¿vale la pena generar contenido y enviar correos electrónicos a estos Suscriptores que no compran nada?

¿No sería mejor centrarse en campañas de marketing por correo electrónico para suscriptores que también son clientes? ¿Sin trabajar tan duro para crear contenido?

De esta manera, podría ahorrar esfuerzos, reduciendo la necesidad de generar una gran cantidad de contenido nuevo y bueno.

Es tentador, ¿no?

Pero no nos adelantemos, ¿Qué te estarías perdiendo? Antes de eliminar a estos suscriptores de su lista de correo y de su estrategia de marketing por correo electrónico, pensemos en ello.

Primero, debe verificar si sus suscriptores están realmente inactivos, si no abren los boletines, no comparten los artículos y mensajes, no hacen clic para leer más sobre los productos, etc. En este caso, podría ser interesante segmentar estos suscriptores, agregarlos a otro grupo, o intentar encontrar otra estrategia para ellos.

Pero si son suscriptores activos, aunque no sean compradores, pueden ser muy importantes para tu empresa.

¿Por qué enviar correos electrónicos a una persona que no compra nada?

Antes de continuar, creo que es interesante hacer una distinción fundamental entre estos no compradores:

1) Suscriptores que compraron un producto de su empresa en el pasado (y ya no compran nada)

2) Los que nunca han sido compradores

Tener estos suscriptores activos es muy bueno cuando necesitas analizar tus productos o servicios.

Una campaña de correo electrónico puede brindarnos información clave sobre nuestro producto.

Si los clientes le compraban a usted en el pasado, ¿por qué ya no compran?

Si el motivo fue que no estaban satisfechos, no abrirían los boletines, no los compartirían ni leerían sus artículos. Si están interactuando con sus correos electrónicos, quieren recibir noticias e información sobre su empresa.

¿Es por el precio? Puede intentar enviar un cupón de descuento.

Quizás fue una compra única, para un regalo.

En cualquier caso, quizás podría simplemente enviar un correo electrónico y preguntar directamente qué necesitan. Sabemos que están abriendo los boletines, por lo que vale la pena intentarlo.

La otra posibilidad es que nunca te hayan comprado un producto. El proceso también debe analizarse correctamente. Un suscriptor que no compra, pero comparte sus contenidos, está abriendo sus correos electrónicos y está interactuando de varias formas, es un suscriptor con un comportamiento interesante, y debe analizar y tratar de entender por qué actúa de esa manera.

Recuerdo un boletín de Click and Grow, se les preguntó directamente a los suscriptores, ¿a qué precio estarían dispuestos a comprar sus productos?

No te equivoques, enviar un correo electrónico con esta o cualquier otra pregunta no te obligará a nada, pero podría ofrecerte información relevante para tu estrategia de marketing, especialmente si quieres determinar cuáles son los puntos que necesitarás mejorar.

Quizás el producto sea muy bueno, pero el método de pago o el proceso de envío no convence a los clientes potenciales.

Estos suscriptores activos pueden estar abiertos a responder sus preguntas.

¿Por qué lo he estado pensando?

No porque tenga que enviar correos electrónicos y por lo tanto estaría pensando en segmentar suscriptores.

Para nada.

En este caso, recibí un boletín de BuyFresco, he estado recibiendo sus correos electrónicos durante mucho tiempo, aunque he sido cliente por un corto período de tiempo.

Como dije, recibo sus boletines, aunque no compré ningún otro producto, normalmente abro y leo los correos electrónicos.

¿Por qué?

Porque el contenido que envían es interesante, independientemente de que seas cliente o no. Te dan consejos útiles, información, etc. Siempre puedes aprovechar la información que te envían, aunque no vayas a comprar sus productos.

Por lo tanto, sigo leyendo sus correos electrónicos, incluso si no compraré sus productos en un futuro próximo.

¿Y qué obtienen?

Puedo pensar en varias cosas:

1) El suscriptor no olvidará la marca, por lo que si en algún momento en el futuro el usuario necesita adquirir estos productos, seguramente pensará en ellos, no solo porque la última experiencia fue buena, sino porque se han esforzado por mantener en contacto. Por lo tanto, el usuario podría decidir volver a comprar, nunca se sabe cuándo necesitará comprar un producto.

2) Si la empresa tiene un producto nuevo, diferente o complementario al que el usuario adquirió, podría enviar un correo electrónico a compradores mayores o potenciales, para hablar de este nuevo producto, esta es la mejor forma de promocionar el nuevo producto.

3) Aunque el suscriptor por cualquier motivo no comprará sus productos , si el usuario está leyendo sus newsletters, si tiene un amigo o colega que está buscando productos que esa empresa ofrece, seguramente el usuario recomendaría la marca, que realmente es muy importante.

Incluso cuando esa persona no esté lista para comprar, la calidad y cantidad de contenidos pueden ayudar, ya que este usuario recordará la marca.

Importante: Recuerde que un correo electrónico es muy fácil de reenviar a un amigo, por lo tanto, sus suscriptores pueden enviárselo a sus amigos, si encuentran su boletín lo suficientemente interesante.

4) También puede ser una buena opción , cuando el usuario necesita comprar un regalo. Quizás el usuario no necesite este producto ahora, pero si la empresa mantiene contacto, el usuario no olvidará la marca, y como la experiencia inicial fue positiva, es posible que cuando este usuario esté buscando ideas, por ejemplo para un regalo, recordará la empresa.

5) Si el contenido es bueno, aunque el usuario no va a comprar los productos, puede compartir este contenido en las redes sociales y ayudar a la empresa a llegar a más personas, a más clientes potenciales, aumentando la visibilidad de la marca.

Y ciertamente hay otros beneficios

Pero incluso sin ellos, valdría la pena crear contenidos interesantes, incluso para aquellos suscriptores que no compran, o que nunca compraron en su empresa.

Es importante que tus suscriptores mantengan el interés en tu marca, para que pueda continuar en la mente de los suscriptores y clientes potenciales, esto es muy importante.

Pero es importante asegurarse de que sean suscriptores activos (clientes potenciales).

De lo contrario, no es interesante para usted, ¿por qué debería enviar correos electrónicos si no abren los boletines?

¿Alguna vez pensaste en estas preguntas?

¿Cuáles fueron tus conclusiones?