5 Kolay Adımda E-posta Teslim Edilebilirliğini Artırın

Önde gelen bir e-posta veri danışmanlığı şirketi olan ReturnPath, kısa süre önce “altı e-postadan birinin gelen kutusuna asla ulaşmadığını” bildirdi. Ve bu, şirketin yıllık Gelen Kutusu Yerleştirme Kıyaslaması'nın bir parçası olarak analiz edilen 500 milyon ileti örneğine göre dünya çapındadır.

Bu teslim edilebilirlik oranı, basılı öğeyi eski salyangoz postayla göndermekle karşılaştırıldığında nasıl? Oldukça kötü, sanırım. Yerel postanem altı mektubumdan birini kaybederse çok kızardım. Bahse girerim sen de olursun.

Peki neden e-posta ile zayıf teslim edilebilirliği kabul ediyoruz?

Cevaplardan biri, bireysel e-posta mesajlarını basılı bir mektuptan daha az değerli görmemiz olabilir. E-posta pazarlamacıları olarak, bir seferde yüzlerce veya binlerce e-posta mesajı göndeririz. Ve geleneksel postadan çok, çok daha ucuza gönderilirler.

Ancak altı e-posta iletisinden birini kaybetmenin kampanyalarınız için gerçekten ne anlama geldiğini düşündüğünüzde, bu daha az kabul edilebilir. Gönderdiğiniz her altı e-postadan biri teslim edilmezse, o zaman:

– Her kampanyada müşterilerinizin 1/6’sını etkili bir şekilde görmezden geliyorsunuz

– E-posta pazarlama bütçenizin 1/6'sını boşa harcıyorsunuz

– Kampanya performansınız, tüm e-postalarınızın teslim edilmesinden otomatik olarak %17 daha kötü

– Hesap bildirimleri gibi önemli mesajların kaybolması müşteri ilişkileriniz için ciddi sonuçlar doğurabilir.

Ancak e-posta teslim edilebilirliğinizi geliştirmek için ne yapabilirsiniz? Pekala, işte daha fazla e-postanızın gelen kutusuna ulaşmasını sağlayacak 5 harika ipucu.

Gönderen Puanınızı kontrol edin

Bir e-posta teslim edilebilirlik sorunuyla uğraşmanın ilk adımı, ilk etapta bir sorununuz olduğunu kabul etmektir. Gönderen puanınız düşükse, İSS'ler kampanyalarınızı otomatik olarak reddediyor olabilir.

“senderscore.org” adresinde itibarınızı kontrol etmek oldukça kolaydır. Ücretsiz raporlar, SSL kullanıp kullanmadığınızı, bir SPF kaydınız olup olmadığını dikkate alır ve genellikle son kampanyalarınızın analizini içerir. Bu, teslim edilebilirlik sorununuz olup olmadığını öğrenmek için harika bir başlangıç ​​noktasıdır.

Genel geri bildirim döngülerini (FBL'ler) kontrol edin

Temsilcinizi ölçmenin bir başka harika yolu da birçok büyük İSS tarafından işletilen e-posta şikayet geri bildirim döngüleridir.

Birçok FBL tarafından ölçülen verilere kolayca ulaşabilirsiniz. Denemek:

– [Yahoo! Şikayet Geri Bildirim Döngüsü

– [Gönderenler ve İSS'ler için Microsoft Hizmetleri

– [AolPostmaster Geri Bildirim Döngüsü Bilgileri

Bunu yaparsanız, kötü itibarınızı sıfırlayarak harekete geçme zamanı. E-postalarınız için büyük bir potansiyel kara delik, ISP filtreleridir. Müşterilerini spam e-postaya karşı savunmak için varlar. E-postalarınız spam değildir - ancak IP'nizin saygın bir gönderici olduğunu ISP filtrelerine söylemek için ispat yükü size aittir.

En çok etkileşimde bulunan abonelerinizin az bir kısmına bir kampanya göndererek başlayın. Bu mesajlar kaçınılmaz olarak en iyi müşterileriniz tarafından açılıp okunduğunda, ISP filtreleri güven seviyenizi yükseltecektir.

Zamanla, e-posta hacmini istediğiniz düzeye artırabilirsiniz. Ancak, ISS filtreleriyle temsilcinizi korumanız çok önemlidir.

Bir e-posta gönderen politika çerçevesini (SPF) uygulamaya koyun

Peki yeni temizlenen itibarınızı nasıl koruyorsunuz? Peki, gönderen puanınızın SPF'den (veya gönderen politikası çerçevesinden) nasıl bahsettiğini hatırlıyor musunuz? Henüz almadıysanız, bir tane edinmenin zamanı gelmiş olabilir.

Gönderen ilkesi çerçevesi, kimlik sahtekarlığını algılamak için tasarlanmış bir e-posta doğrulama sistemidir. İletilerinizi işleyen e-posta sunucularının, iletilerinizin SPF'nizin onayladığı bir etki alanı tarafından gönderilip gönderilmediğini kontrol etmesine olanak tanır.

Etki alanınıza DNS kayıtları ekleyebildiğiniz sürece bir SPF oluşturmak o kadar da zor değil. Bunlar hakkında daha fazla bilgiyi "OpenSPF.org" (SPF'nin yaratıcıları) veya "Google Apps" adresinde bulabilirsiniz.

Bir e-posta pazarlamacısı olarak, listenizde mümkün olduğu kadar çok abone istemeniz doğaldır. Çünkü daha fazla abone, daha fazla etkileşim anlamına gelir, değil mi?

Her zaman değil. Aboneleriniz kampanyalarınızla gerçekten ilgilenmiyorsa veya e-postalarınızı tanımıyorlarsa, başınız belada demektir. Markanızla gerektiği gibi ilgilenmeyen abonelerin e-postalarınızı spam olarak işaretleme olasılığı çok daha yüksektir . Onlardan kurtulmazsanız, tüm itibarınıza zarar verebilirler ve bu, gerçek müşterilerinizin de kampanyalarınızı almayacakları anlamına gelir. Teslimat oranları genel olarak düşecek.

Abone listelerinizi temizleyin

Yapılacak ilk şey listenizi temizlemek. E-posta pazarlama araçlarınız, hangi abonelerin en düşük değere sahip olduğunu size gösterebilmelidir. Listenizdeki sabit geri dönen adresler muhtemelen artık mevcut bile değil.

Var olmayan abonelere e-posta göndermeye devam ederseniz, hemen çıkma oranlarınız yüksek olur. Bu da gönderen itibarınızın (ve teslimat oranlarının) zarar göreceği anlamına gelir. Bu listeleri şimdi temizleyin!

Abone onaylarını kullanın veya çift katılım

Bu şekilde daha fazla abone alacağınıza inandığınız için, e-posta listeleriniz için tekli katılım kullanmak çok caziptir. Ve belki yapacaksın. Ancak daha fazla spam şikayeti de alacaksınız.

Çift katılım veya abone onay e-postaları kullanmak, markanızla gerçekten ilgilenmeyen müşterileri filtrelemenin harika bir yoludur. Aboneliklerini onaylamak için çaba harcayanlar - sizden gerçekten haber almak isteyenler bunlar! Bu adamlar ve kızlarla dolu bir listeyle, mükemmel e-posta teslim edilebilirlik oranlarını koruyacaksınız. Ve kampanyalarınız da çok daha iyi performans gösterecek.

Son adımınız, e-posta pazarlama kampanyalarınızı gerçekte nasıl yürüttüğünüzü biraz yeniden düşünmeyi içerir. Çünkü bu da gönderen puanınızı etkileyebilir.

Sivri uçlar göndermekten kaçının

Birçok e-posta pazarlama uzmanı, müşteriler güvenebilecekleri markalara daha fazla güvendiğinden, kampanyaları tutarlı bir programa göre göndermeniz gerektiğini söylüyor. Ancak e-postalarınızı dikkatli bir şekilde planlamak için başka bir neden daha var.

Ani artışlar göndermek, yani haftalarca hiçbir etkinliğin olmamasının ardından ani büyük bir kampanya göndermek, gönderen puanınıza zarar verebilir. Hem müşterileri hem de ISS'leri kazanmak için e-posta akışınızı sabit tutun.

Aboneleri rahatsız etmeyin

Kampanyaları düzensiz göndermemenin yanı sıra müşterilerinize çok fazla veya çok az e-posta göndermekten de kaçınmalısınız. Çünkü her ikisi de spam düğmesine ulaşmalarını sağlayabilir.

E-posta hacmiyle başlamak için iyi bir yer, müşteri başına haftada bir mesajdır (web sitenizle etkileşime girerek alabilecekleri herhangi bir sipariş bildirimi vb. dahil değildir). Siz ve aboneleriniz için neyin işe yaradığına bağlı olarak kampanya planınızı zaman içinde geliştirin.

Müşterilerin e-postalarınızı tanımasına yardımcı olun

Son olarak, abonelerin tanımadıkları bir e-postayı spam olarak bildirme olasılıkları çok daha yüksektir. Ve bu, listenize isteyerek kaydolsalar bile olabilir.

Bazen müşteri, kampanyalarınızı almak için kaydolduğunu unutacaktır. (Yukarıda belirtildiği gibi kampanyaları tutarlı bir şekilde göndermiyorsanız bu çok daha olasıdır.)

Ancak, mesajlarınızın 'Kimden' kısmına marka adınızı da eklediğinizden emin olmanız gerekir. Bunu yapmazsanız, aboneleriniz mesajınızın spam olmadığını nasıl bilebilir?