Merită să trimiteți e-mail abonaților care nu vă cumpără produsele?

Aceasta este o întrebare interesantă și cred că merită o dezbatere bună. Trimiterea unui e-mail nu este o sarcină foarte dificilă, software-uri precum Mailrelay fac acest proces destul de convenabil și ușor.

Cu toate acestea, de fapt, necesită multă muncă, planificare, testare, generare de conținut, management etc.

Nu este atât de ușor pe cât pare, în plus, strategiile de conținut ar putea evolua mai lent decât ne-am fi dorit.

Dacă lucrați de ceva timp cu campanii de email marketing, direcționarea abonaților pentru a afla cine deschide e-mailurile, cine vă vizitează site-ul, este o strategie foarte importantă. Cu aceste informații despre cine a dat clic pe link-urile dvs., dar nu v-a cumpărat produsele sau nu v-a angajat serviciile, poate fi o dată foarte importantă pentru a ști cine sunt clienții dvs. și cine vizitează doar paginile de destinație.

Dar întrebarea, merită să generați conținut și să trimiteți e-mail-uri acestor Abonați care nu cumpără nimic?

Nu ar fi mai bine să ne concentrăm pe campaniile de email marketing pentru abonații care sunt și clienți? Fără să muncești atât de mult pentru a crea conținut?

În acest fel, vă puteți economisi eforturile, reducând nevoia de a genera mult conținut nou bun.

Este tentant, nu-i așa?

Dar să nu trecem înaintea noastră, ce ți-ar lipsi? Înainte de a elimina acești abonați din lista de corespondență și din strategia de marketing prin e-mail, să ne gândim la asta.

În primul rând, trebuie să verifici dacă abonații tăi sunt cu adevărat inactivi, dacă nu deschid buletinele informative, nu distribuie articolele și mesajele, nu dați clic pentru a citi mai multe despre produse etc. În acest caz, ar putea fi interesant să segmentezi acești abonați, să-i adaugi la alt grup sau să încerci să găsești o altă strategie pentru ei.

Dar dacă sunt abonați activi, chiar dacă nu sunt cumpărători, aceștia pot fi foarte importanți pentru compania ta.

De ce să trimiți e-mailuri unei persoane care nu cumpără nimic?

Înainte de a continua, cred că este interesant să facem o distincție fundamentală între acești non-cumpărători:

1) Abonați care au achiziționat un produs de la compania dvs. în trecut (și nu mai cumpără nimic)

2) Cei care nu au fost niciodată cumpărători

A avea acești abonați activi este foarte bine atunci când trebuie să îți analizezi produsele sau serviciile.

O campanie prin e-mail ne poate oferi informații cheie despre produsul nostru.

Dacă clienții cumpărau de la dvs. în trecut, de ce nu mai cumpără?

Dacă motivul ar fi că nu sunt mulțumiți, nu ar deschide buletinele informative, nu le-ar distribui sau nu ar citi articolele dvs. Dacă interacționează cu e-mailurile tale, vor să primească știri și informații despre compania ta.

Sa fie din cauza pretului? Puteți încerca să trimiteți un cupon de reducere.

Poate a fost o achiziție unică, pentru un cadou.

În orice caz, poate că ați putea trimite un e-mail și să întrebați direct de ce au nevoie. Știm că deschid buletinele informative, așa că merită încercat.

Cealaltă posibilitate este că nu au cumpărat niciodată un produs de la tine. Procesul trebuie, de asemenea, analizat corect. Un abonat care nu cumpără, dar îți împărtășește conținutul, îți deschide e-mailurile și interacționează în diverse moduri, este un abonat cu un comportament interesant și ar trebui să analizezi și să încerci să înțelegi de ce acționează așa.

Îmi amintesc de un newsletter de la Click and Grow, au fost întrebați direct abonații, la ce preț ați fi dispus să le cumpărați produsele?

Nu vă înșelați, trimiterea unui e-mail prin care vă puneți aceasta sau orice alte întrebări nu vă va obliga la nimic, dar ar putea oferi informații relevante pentru strategia dvs. de marketing, mai ales dacă doriți să determinați care sunt punctele pe care va trebui să le îmbunătățiți.

Poate că produsul este foarte bun, dar metoda de plată sau procesul de expediere nu convinge potențialii clienți.

Acești abonați activi pot fi deschiși să vă răspundă la întrebări.

De ce m-am gândit la asta?

Nu pentru că trebuie să trimit e-mailuri și, prin urmare, m-aș gândi să segmentez abonații.

Deloc.

In acest caz, am primit un newsletter de la BuyFresco, primesc mailurile lor de mult timp, desi sunt client de o perioada scurta.

După cum am spus, primesc buletinele lor informative, deși nu am achiziționat niciun alt produs, în mod normal deschid și citesc e-mailurile.

De ce?

Pentru că conținutul pe care îl trimit este interesant, indiferent de faptul că ești sau nu client. Ei oferă sfaturi utile, informații etc. Puteți oricând să profitați de informațiile pe care vi le trimit, chiar dacă nu le veți cumpăra produsele.

Prin urmare, continui să citesc e-mailurile lor, chiar dacă nu le voi cumpăra produsele în viitorul apropiat.

Și ce primesc?

Mă pot gândi la mai multe lucruri:

1) Abonatul nu va uita de marca, asa ca daca in viitor utilizatorul va avea nevoie sa achizitioneze aceste produse, cu siguranta se va gandi la ele, nu doar pentru ca ultima experienta a fost buna, ci pentru ca a depus eforturi pentru a pastra în contact. Astfel, utilizatorul ar putea decide să cumpere din nou, nu știi niciodată când va trebui să achiziționezi un produs.

2) Daca firma are un produs nou, diferit sau complementar celui achizitionat de utilizator, ar putea trimite un email cumparatorilor mai vechi sau potentialilor cumparatori, pentru a vorbi despre acest produs nou, acesta este cel mai bun mod de promovare a noului produs.

3) Deși abonatul din orice motiv nu își va cumpăra produsele , dacă utilizatorul le citește buletinele informative, dacă are un prieten sau un coleg care caută produse pe care compania le oferă, cu siguranță utilizatorul i-ar recomanda marca, care este într-adevăr foarte important.

Chiar și atunci când acea persoană nu este pregătită să cumpere, calitatea și cantitatea de conținut pot ajuta, deoarece acest utilizator își va aminti marca.

Important: Amintiți-vă că un e-mail este foarte ușor de redirecționat către un prieten, prin urmare abonații dvs. îl pot trimite prietenilor lor, dacă găsesc newsletter-ul dvs. suficient de interesant.

4) Poate fi, de asemenea, o opțiune bună , atunci când utilizatorul trebuie să cumpere un cadou. Poate că utilizatorul nu are nevoie acum de acest produs, dar dacă compania menține contactul, utilizatorul nu va uita marca, iar experiența inițială a fost pozitivă, este posibil ca atunci când acest utilizator să caute idei, de exemplu pentru o cadou, el își va aminti de companie.

5) Dacă conținutul este bun, deși utilizatorul nu va cumpăra produsele, acesta poate distribui acest conținut pe rețelele de socializare, și ajută compania să ajungă și la mai mulți oameni, mai mulți clienți potențiali, sporind vizibilitatea mărcii.

Și cu siguranță există și alte beneficii

Dar chiar și fără ele, ar merita să creezi conținuturi interesante, chiar și pentru acei abonați care nu cumpără sau au cumpărat vreodată de la compania ta.

Este important ca abonații tăi să mențină interesul pentru brandul tău, astfel încât acesta să poată continua în fruntea abonaților și potențialilor clienți, acest lucru este foarte important.

Dar este important să vă asigurați că aceștia sunt abonați activi (clienți potențiali).

Altfel nu este interesant pentru tine, de ce să trimiți e-mailuri dacă nu vor deschide buletinele informative.

Te-ai gândit vreodată la aceste întrebări?

Care au fost concluziile tale?