Vale la pena inviare email agli abbonati che non acquistano i tuoi prodotti?

Questa è una domanda interessante e penso che meriti un buon dibattito. L'invio di un'e-mail non è un compito molto difficile, software come Mailrelay rendono questo processo abbastanza comodo e facile.

Tuttavia, in effetti, richiede molto lavoro, pianificazione, test, generazione di contenuti, gestione, ecc.

Non è così facile come sembra, inoltre, le strategie sui contenuti potrebbero evolversi più lentamente di quanto volessimo.

Se lavori per un po' di tempo con campagne di email marketing, prendere di mira i tuoi iscritti per scoprire chi sta aprendo le email, chi sta visitando il tuo sito web, è una strategia molto importante. Con queste informazioni su chi ha cliccato sui tuoi link, ma non ha acquistato i tuoi prodotti o noleggiato i tuoi servizi, può essere un dato molto importante per sapere chi sono i tuoi clienti e chi sta visitando solo le pagine di destinazione.

Ma la domanda, vale la pena generare contenuti e inviare e-mail a questi abbonati che non acquistano nulla?

Non sarebbe meglio puntare su campagne di email marketing per iscritti che sono anche clienti? Senza lavorare così duramente per creare contenuti?

In questo modo potresti risparmiare i tuoi sforzi, riducendo la necessità di generare molti nuovi buoni contenuti.

È allettante, vero?

Ma non anticipiamo noi stessi, cosa vi perdereste? Prima di rimuovere questi iscritti dalla tua mailing list e dalla tua strategia di email marketing, pensiamoci.

Innanzitutto, devi verificare se i tuoi iscritti sono davvero inattivi, se non aprono le newsletter, non condividono articoli e messaggi, non cliccano per leggere di più sui prodotti, ecc. In questo caso potrebbe essere interessante segmentare questi iscritti, aggiungendoli a un altro gruppo o provare a trovare un'altra strategia per loro.

Ma se sono abbonati attivi, anche se non sono acquirenti, possono essere molto importanti per la tua azienda.

Perché inviare e-mail a una persona che non acquista nulla?

Prima di proseguire credo sia interessante fare una distinzione fondamentale tra questi non acquirenti:

1) Abbonati che hanno acquistato un prodotto dalla tua azienda in passato (e non stanno più acquistando nulla)

2) Quelli che non sono mai stati acquirenti

Avere questi abbonati attivi è molto utile quando devi analizzare i tuoi prodotti o servizi.

Una campagna e-mail può fornirci informazioni chiave sul nostro prodotto.

Se i clienti acquistavano da te in passato, perché non acquistano più?

Se il motivo fosse che non erano soddisfatti, non aprirebbero le newsletter, non le condividerebbero o non leggerebbero i tuoi articoli. Se interagiscono con le tue e-mail, vogliono ricevere notizie e informazioni sulla tua azienda.

È a causa del prezzo? Potresti provare a inviare un buono sconto.

Forse è stato un acquisto una tantum, per un regalo.

In ogni caso, forse potresti semplicemente inviare un'e-mail e chiedere direttamente di cosa hanno bisogno. Sappiamo che stanno aprendo le newsletter, quindi vale la pena provare.

L'altra possibilità è che non abbiano mai acquistato un prodotto da te. Anche il processo dovrebbe essere analizzato correttamente. Un abbonato che non acquista, ma condivide i tuoi contenuti, apre le tue email e interagisce in vari modi, è un abbonato con un comportamento interessante, e dovresti analizzare e cercare di capire perché si comporta in quel modo.

Ricordo una newsletter di Click and Grow, veniva chiesto loro direttamente agli iscritti, a che prezzo saresti disposto ad acquistare i loro prodotti?

Non commettere errori, inviare una mail con questa o altre domande non ti costringerà a nulla, ma potrebbe offrire informazioni rilevanti per la tua strategia di marketing, soprattutto se vuoi determinare quali sono i punti che dovrai migliorare.

Forse il prodotto è molto buono, ma il metodo di pagamento o il processo di spedizione non convince i potenziali clienti.

Questi abbonati attivi potrebbero essere aperti a rispondere alle tue domande.

Perché ci ho pensato?

Non perché devo inviare email e quindi starei pensando di segmentare gli iscritti.

Affatto.

In questo caso ho ricevuto una newsletter da BuyFresco, ricevo le loro email da molto tempo, anche se sono cliente da poco tempo.

Come ho detto, ricevo le loro newsletter, anche se non ho acquistato nessun altro prodotto, normalmente apro e leggo le e-mail.

Come mai?

Perché il contenuto che inviano è interessante, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente o meno. Danno consigli utili, informazioni, ecc. Puoi sempre sfruttare le informazioni che ti inviano, anche se non acquisterai i loro prodotti.

Pertanto continuo a leggere le loro e-mail, anche se non acquisterò i loro prodotti nel prossimo futuro.

E cosa ottengono?

mi vengono in mente diverse cose:

1) L'abbonato non dimenticherà il marchio, quindi se in qualsiasi momento in futuro l'utente avrà bisogno di acquistare questi prodotti, sicuramente penserà a loro, non solo perché l'ultima esperienza è stata buona, ma perché hanno fatto sforzi per mantenere in contatto. Quindi, l'utente potrebbe decidere di acquistare di nuovo, non si sa mai quando sarà necessario acquistare un prodotto.

2) Se l'azienda ha un nuovo prodotto, diverso o complementare a quello acquistato dall'utente, potrebbe inviare una mail agli acquirenti più anziani o potenziali, per parlare di questo nuovo prodotto, questo è il modo migliore per promuovere il nuovo prodotto.

3) Sebbene l'abbonato per qualsiasi motivo non acquisterà i suoi prodotti , se l'utente sta leggendo le sue newsletter, se ha un amico o un collega che sta cercando i prodotti che quell'azienda offre, sicuramente l'utente consiglierà il marchio, che è davvero molto importante.

Anche quando quella persona non è pronta per l'acquisto, la qualità e la quantità dei contenuti possono aiutare, poiché questo utente ricorderà il marchio.

Importante: ricorda che un'email è molto facile da inoltrare a un amico, quindi i tuoi iscritti possono inviarla ai loro amici, se trovano la tua newsletter abbastanza interessante.

4) Può anche essere una buona opzione , quando l'utente ha bisogno di acquistare un regalo. Forse l'utente non ha bisogno di questo prodotto ora, ma se l'azienda mantiene i contatti, l'utente non dimenticherà il marchio e, poiché l'esperienza iniziale è stata positiva, è possibile che quando questo utente è alla ricerca di idee, ad esempio per un regalo, ricorderà l'azienda.

5) Se il contenuto è buono, anche se l'utente non acquista i prodotti, può condividere questo contenuto sui social network e aiutare l'azienda a raggiungere ancora più persone, più potenziali clienti, aumentando la visibilità del marchio.

E sicuramente ci sono altri vantaggi

Ma anche senza di loro varrebbe la pena creare contenuti interessanti, anche per quegli abbonati che non acquistano, o che hanno mai acquistato dalla tua azienda.

È importante che i tuoi abbonati mantengano l'interesse per il tuo marchio, in modo che possa continuare nella mente degli abbonati e dei potenziali clienti, questo è molto importante.

Ma è importante assicurarsi che siano abbonati attivi (potenziali clienti).

Altrimenti non è interessante per te, perché dovresti inviare e-mail se non apriranno le newsletter.

Hai mai pensato a queste domande?

Quali sono state le tue conclusioni?