هل يستحق الأمر إرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين الذين لا يشترون منتجاتك؟

هذا سؤال مثير للاهتمام وأعتقد أنه يستحق مناقشة جيدة. إرسال بريد إلكتروني ليس مهمة صعبة للغاية ، فبرامج مثل Mailrelay تجعل هذه العملية مريحة وسهلة للغاية.

ومع ذلك ، في الواقع ، يتطلب الأمر الكثير من العمل والتخطيط والاختبار وإنشاء المحتوى والإدارة وما إلى ذلك.

الأمر ليس سهلاً كما يبدو ، بالإضافة إلى أن استراتيجيات المحتوى يمكن أن تتطور ببطء أكثر مما أردنا.

إذا كنت تعمل لبعض الوقت مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن استهداف المشتركين لديك لمعرفة من يفتح رسائل البريد الإلكتروني ، ومن يزور موقع الويب الخاص بك ، يعد إستراتيجية مهمة للغاية. باستخدام هذه المعلومات حول من قام بالنقر فوق الروابط الخاصة بك ، ولكنه لم يشتر منتجاتك أو يستأجر خدماتك ، يمكن أن تكون بيانات مهمة للغاية لمعرفة من هم عملاؤك ومن يزور الصفحات المقصودة فقط.

لكن السؤال ، هل يستحق إنشاء محتوى وإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى هؤلاء المشتركين الذين لا يشترون أي شيء؟

ألن يكون من الأفضل التركيز على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمشتركين الذين هم أيضًا عملاء؟ دون العمل الجاد لإنشاء المحتوى؟

بهذه الطريقة يمكنك توفير جهودك ، وتقليل الحاجة إلى إنشاء الكثير من المحتوى الجيد الجديد.

إنه مغري ، أليس كذلك؟

لكن دعونا لا نتقدم على أنفسنا ، ما الذي ستفتقده؟ قبل إزالة هؤلاء المشتركين من قائمتك البريدية ومن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، دعنا نفكر في الأمر.

أولاً ، يجب عليك التحقق مما إذا كان المشتركون في قناتك غير نشطين حقًا ، وإذا لم يفتحوا الرسائل الإخبارية ، ولا يشاركون المقالات والرسائل ، ولا تنقر لقراءة المزيد عن المنتجات ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، قد يكون الأمر كذلك من المثير للاهتمام تقسيم هؤلاء المشتركين أو إضافتهم إلى مجموعة أخرى أو محاولة إيجاد استراتيجية أخرى لهم.

ولكن إذا كانوا مشتركين نشطين ، حتى لو لم يكونوا مشترين ، فقد يكونون مهمين جدًا لشركتك.

لماذا ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى شخص لا يشتري أي شيء؟

قبل المتابعة ، أعتقد أنه من المثير للاهتمام التمييز بشكل أساسي بين هؤلاء غير المشترين:

1) المشتركون الذين اشتروا منتجًا من شركتك في الماضي (ولم يعودوا يشترون أي شيء)

2) أولئك الذين لم يسبق لهم الشراء

يعد وجود هؤلاء المشتركين النشطين أمرًا جيدًا للغاية عندما تحتاج إلى تحليل منتجاتك أو خدماتك.

يمكن أن تعطينا حملة البريد الإلكتروني معلومات أساسية حول منتجنا.

إذا كان العملاء يشترون منك في الماضي ، فلماذا لم يعودوا يشترون؟

إذا كان السبب هو أنهم غير راضين ، فلن يفتحوا النشرات الإخبارية أو يشاركوها أو يقرأوا مقالاتك. إذا كانوا يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنهم يريدون تلقي الأخبار والمعلومات حول شركتك.

هل بسبب السعر؟ يمكنك محاولة إرسال قسيمة خصم.

ربما كانت عملية شراء لمرة واحدة ، كهدية.

على أي حال ، ربما يمكنك فقط إرسال بريد إلكتروني والسؤال مباشرة عما يحتاجون إليه. نحن نعلم أنهم يفتحون النشرات الإخبارية ، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة.

الاحتمال الآخر هو أنهم لم يشتروا منك أبدًا منتجًا. يجب أيضًا تحليل العملية بشكل صحيح. المشترك الذي لا يشتري ، لكنه يشارك محتوياتك ، يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويتفاعل بطرق مختلفة ، هو مشترك لديه سلوك مثير للاهتمام ، ويجب عليك تحليل ومحاولة فهم سبب تصرفه بهذه الطريقة.

أتذكر رسالة إخبارية من Click and Grow ، لقد طُلب منهم المشتركون مباشرة ، بأي سعر قد تكون على استعداد لشراء منتجاتهم؟

لا تخطئ ، فإن إرسال بريد إلكتروني يطرح هذا السؤال أو أي أسئلة أخرى لن يجبرك على أي شيء ، ولكن يمكن أن يقدم معلومات ذات صلة لاستراتيجيتك التسويقية ، خاصة إذا كنت ترغب في تحديد النقاط التي ستحتاج إلى تحسينها.

ربما المنتج جيد جدا لكن طريقة الدفع او عملية الشحن غير مقنعة للعملاء المحتملين.

قد يكون هؤلاء المشتركون النشطون مفتوحين للإجابة على أسئلتك.

لماذا كنت أفكر في ذلك؟

ليس لأنني مضطر إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني ، وبالتالي سأفكر في تقسيم المشتركين.

لا على الاطلاق.

في هذه الحالة ، تلقيت رسالة إخبارية من BuyFresco ، لقد تلقيت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لفترة طويلة ، على الرغم من أنني كنت عميلاً لفترة قصيرة من الوقت.

كما قلت ، أتلقى رسائلهم الإخبارية ، على الرغم من أنني لم أشتري أي منتج آخر ، فعادة أفتح رسائل البريد الإلكتروني وأقرأها.

لماذا ا؟

لأن المحتوى الذي يرسلونه مثير للاهتمام ، بغض النظر عن حقيقة أنك عميل أم لا. يقدمون نصائح ومعلومات مفيدة ، وما إلى ذلك. يمكنك دائمًا الاستفادة من المعلومات التي يرسلونها إليك ، حتى لو لم تشتري منتجاتهم.

لذلك أواصل قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، حتى لو لم أشتري منتجاتهم في المستقبل القريب.

وماذا يحصلون؟

يمكنني التفكير في عدة أشياء:

1) لن ينسى المشترك العلامة التجارية ، لذلك إذا احتاج المستخدم في أي وقت في المستقبل إلى شراء هذه المنتجات ، فسوف يفكر فيها بالتأكيد ، ليس فقط لأن التجربة الأخيرة كانت جيدة ، ولكن لأنهم بذلوا جهودًا للحفاظ عليها على اتصال. وبالتالي ، يمكن للمستخدم أن يقرر الشراء مرة أخرى ، فأنت لا تعرف أبدًا متى ستحتاج إلى شراء منتج.

2) إذا كان لدى الشركة منتج جديد ، مختلف أو مكمل للمنتج الذي اشتراه المستخدم ، فيمكنهم إرسال بريد إلكتروني إلى المشترين الأكبر سنًا أو المشترين المحتملين ، للتحدث عن هذا المنتج الجديد ، فهذه هي أفضل طريقة للترويج للمنتج الجديد.

3) على الرغم من أن المشترك لأي سبب لن يشتري منتجاته ، إذا كان المستخدم يقرأ نشراته الإخبارية ، إذا كان لديه صديق أو زميل يبحث عن المنتجات التي تقدمها تلك الشركة ، فمن المؤكد أن المستخدم سيوصي بالعلامة التجارية ، وهي حقًا مهم جدا.

حتى عندما لا يكون هذا الشخص جاهزًا للشراء ، يمكن أن تساعد جودة وكمية المحتويات ، حيث سيتذكر هذا المستخدم العلامة التجارية.

هام: تذكر أنه من السهل جدًا إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى صديق ، وبالتالي يمكن للمشتركين إرساله إلى أصدقائهم ، إذا وجدوا رسالتك الإخبارية مثيرة للاهتمام بدرجة كافية.

4) يمكن أن يكون أيضًا خيارًا جيدًا ، عندما يحتاج المستخدم إلى شراء هدية. ربما لا يحتاج المستخدم إلى هذا المنتج الآن ، ولكن إذا احتفظت الشركة بالاتصال ، فلن ينسى المستخدم العلامة التجارية ، وبما أن التجربة الأولية كانت إيجابية ، فمن الممكن أنه عندما يبحث هذا المستخدم عن أفكار ، على سبيل المثال عن هدية ، سوف يتذكر الشركة.

5) إذا كان المحتوى جيدًا ، على الرغم من أن المستخدم لن يشتري المنتجات ، فقد يشارك هذا المحتوى على الشبكات الاجتماعية ، ويساعد الشركة في الوصول إلى المزيد من الأشخاص ، والمزيد من العملاء المحتملين ، وزيادة ظهور العلامة التجارية.

وبالتأكيد هناك فوائد أخرى

ولكن حتى بدونها ، سيكون من المفيد إنشاء محتويات مثيرة للاهتمام ، حتى بالنسبة للمشتركين الذين لا يشترون أو يشترون من شركتك.

من المهم أن يحافظ المشتركون في قناتك على اهتمامهم بعلامتك التجارية ، بحيث يمكن أن تستمر في رأس أذهان المشتركين والعملاء المحتملين ، وهذا أمر مهم للغاية.

لكن من المهم التأكد من أنهم مشتركون نشطون (عملاء محتملون).

وإلا فإنه ليس مثيرًا للاهتمام بالنسبة لك ، فلماذا يجب عليك إرسال رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يفتحوا الرسائل الإخبارية.

هل فكرت يوما بهذه الأسئلة؟

ماذا كانت استنتاجاتك؟