คุ้มไหมที่จะส่งอีเมลถึงสมาชิกที่ไม่ได้ซื้อสินค้าของคุณ?

นี่เป็นคำถามที่น่าสนใจ และฉันคิดว่าควรได้รับการโต้แย้งที่ดี การส่งอีเมลไม่ใช่เรื่องยาก ซอฟต์แวร์อย่าง Mailrelay ทำให้กระบวนการนี้สะดวกและง่ายดาย

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง มันต้องการงานจำนวนมาก การวางแผน การทดสอบ การสร้างเนื้อหา การจัดการ ฯลฯ

มันไม่ง่ายอย่างที่คิด นอกจากนี้ กลยุทธ์ด้านเนื้อหาอาจพัฒนาช้ากว่าที่เราต้องการ

หากคุณทำงานกับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลมาระยะหนึ่ง การกำหนดเป้าหมายสมาชิกของคุณเพื่อค้นหาว่าใครกำลังเปิดอีเมล ใครกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญมาก ด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่คลิกลิงก์ของคุณ แต่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือจ้างบริการของคุณ อาจเป็นข้อมูลที่สำคัญมากในการรู้ว่าใครคือลูกค้าของคุณและใครที่เข้าชมเฉพาะหน้า Landing Page

แต่คำถามคือ มันคุ้มค่าไหมที่จะสร้างเนื้อหาและส่งอีเมลถึงสมาชิกเหล่านี้ที่ไม่ซื้ออะไรเลย?

จะดีกว่าหรือไม่ที่จะเน้นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับสมาชิกที่เป็นลูกค้าด้วย โดยไม่ต้องทำงานหนักเพื่อสร้างเนื้อหา?

วิธีนี้ช่วยให้คุณประหยัดความพยายาม ลดความจำเป็นในการสร้างเนื้อหาดีๆ ใหม่ๆ จำนวนมาก

มันน่าดึงดูดใช่มั้ย?

แต่อย่าก้าวไปข้างหน้าเราจะพลาดอะไรไป? ก่อนลบสมาชิกเหล่านี้ออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายและจากกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล มาพิจารณากันเสียก่อน

ขั้นแรก คุณต้องตรวจสอบว่าสมาชิกของคุณไม่ได้ใช้งานจริง ๆ หรือไม่ หากพวกเขาไม่เปิดจดหมายข่าว ไม่แชร์บทความและข้อความ อย่าคลิกเพื่ออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ในกรณีนี้ อาจเป็นได้ น่าสนใจที่จะแบ่งกลุ่มสมาชิกเหล่านี้ เพิ่มพวกเขาในกลุ่มอื่น หรือพยายามหากลยุทธ์อื่นสำหรับพวกเขา

แต่ถ้าพวกเขาเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ผู้ซื้อ พวกเขาก็มีความสำคัญมากสำหรับบริษัทของคุณ

ทำไมต้องส่งอีเมลถึงคนที่ไม่ซื้ออะไรเลย?

ก่อนดำเนินการต่อ ฉันคิดว่ามันน่าสนใจที่จะสร้างความแตกต่างพื้นฐานระหว่างผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อเหล่านี้:

1) สมาชิกที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทของคุณในอดีต (และไม่ได้ซื้ออะไรอีกแล้ว)

2)ผู้ที่ไม่เคยซื้อ

การมีสมาชิกที่ใช้งานอยู่เหล่านี้เป็นสิ่งที่ดีมากเมื่อคุณต้องการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แคมเปญอีเมลสามารถให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา

ถ้าสมัยก่อนลูกค้าซื้อจากคุณทำไมไม่ซื้อต่อ?

หากเหตุผลคือพวกเขาไม่พอใจ พวกเขาจะไม่เปิดจดหมายข่าว แบ่งปัน หรืออ่านบทความของคุณ หากพวกเขาโต้ตอบกับอีเมลของคุณ พวกเขาต้องการรับข่าวสารและข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

เป็นเพราะราคาหรือเปล่า? คุณสามารถลองส่งคูปองส่วนลด

บางทีอาจเป็นการซื้อครั้งเดียวเพื่อเป็นของขวัญ

ไม่ว่าในกรณีใด คุณอาจแค่ส่งอีเมลและถามโดยตรงว่าต้องการอะไร เรารู้ว่าพวกเขากำลังเปิดจดหมายข่าว ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลอง

ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือพวกเขาไม่เคยซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณ ควรวิเคราะห์กระบวนการอย่างถูกต้อง สมาชิกที่ไม่ซื้อ แต่แบ่งปันเนื้อหาของคุณ กำลังเปิดอีเมลของคุณ และมีปฏิสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ เป็นสมาชิกที่มีพฤติกรรมที่น่าสนใจ และคุณควรวิเคราะห์และพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมเขาถึงทำแบบนั้น

ฉันจำจดหมายข่าวจาก Click and Grow ได้ พวกเขาถูกถามถึงสมาชิกโดยตรง คุณยินดีซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในราคาเท่าไร

อย่าพลาด การส่งอีเมลเพื่อถามคำถามนี้หรือคำถามอื่นๆ จะไม่บังคับคุณให้ทำสิ่งใด แต่อาจให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการระบุว่าประเด็นใดที่คุณจะต้องปรับปรุง

บางทีผลิตภัณฑ์อาจดีมาก แต่วิธีการชำระเงินหรือขั้นตอนการจัดส่งไม่น่าเชื่อถือต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สมาชิกที่ใช้งานอยู่เหล่านี้อาจเปิดกว้างเพื่อตอบคำถามของคุณ

ทำไมฉันถึงได้คิดเกี่ยวกับมัน?

ไม่ใช่เพราะฉันต้องส่งอีเมลและกำลังคิดที่จะแบ่งกลุ่มสมาชิก

ไม่เลย.

ในกรณีนี้ ฉันได้รับจดหมายข่าวจาก BuyFresco ฉันได้รับอีเมลของพวกเขามาเป็นเวลานาน แม้ว่าฉันจะเป็นลูกค้าในช่วงเวลาสั้นๆ

อย่างที่ฉันพูดไป ฉันได้รับจดหมายข่าวจากพวกเขา แม้ว่าฉันไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์อื่น ปกติแล้วฉันจะเปิดและอ่านอีเมล

ทำไม?

เพราะเนื้อหาที่ส่งมานั้นน่าสนใจไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าหรือไม่ก็ตาม พวกเขาให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ ข้อมูล ฯลฯ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่พวกเขาส่งถึงคุณได้ตลอดเวลา แม้ว่าคุณจะไม่ซื้อสินค้าของพวกเขาก็ตาม

ดังนั้นฉันจึงอ่านอีเมลของพวกเขาต่อไป แม้ว่าฉันจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในอนาคตอันใกล้นี้ก็ตาม

และพวกเขาได้อะไร?

ฉันสามารถคิดได้หลายสิ่ง:

1) สมาชิกจะไม่ลืมแบรนด์ ดังนั้นหากในอนาคตผู้ใช้จำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้เขาจะนึกถึงพวกเขาอย่างแน่นอนไม่เพียงเพราะประสบการณ์ที่ผ่านมาดี แต่เพราะพวกเขาได้พยายามรักษาไว้ ติดต่อ. ดังนั้น ผู้ใช้สามารถตัดสินใจซื้ออีกครั้ง โดยคุณไม่มีทางรู้ว่าจะต้องซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อใด

2) หากบริษัทมีผลิตภัณฑ์ใหม่ แตกต่างหรือเพิ่มเติมจากผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ซื้อ พวกเขาสามารถส่งอีเมลไปยังผู้ซื้อที่มีอายุมากกว่าหรือผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่

3) แม้ว่าสมาชิกด้วยเหตุผลใดก็ตามจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของตน หากผู้ใช้กำลังอ่านจดหมายข่าวหากมีเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท เสนอให้แน่นอนว่าผู้ใช้จะแนะนำแบรนด์ซึ่งจริงๆ สำคัญมาก.

แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่พร้อมที่จะซื้อ แต่คุณภาพและปริมาณของเนื้อหาสามารถช่วยได้ เนื่องจากผู้ใช้รายนี้จะจดจำแบรนด์ได้

สำคัญ: จำไว้ว่าอีเมลนั้นง่ายต่อการส่งต่อให้เพื่อน ดังนั้นสมาชิกของคุณสามารถส่งให้เพื่อนของพวกเขาได้ หากพวกเขาพบว่าจดหมายข่าวของคุณน่าสนใจเพียงพอ

4) นอกจากนี้ยังสามารถเป็นตัวเลือกที่ดี เมื่อผู้ใช้ต้องการซื้อของขวัญ บางทีผู้ใช้อาจไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้แล้ว แต่ถ้าบริษัทยังคงติดต่อ ผู้ใช้จะไม่ลืมแบรนด์ และเนื่องจากประสบการณ์เบื้องต้นเป็นไปในเชิงบวก เป็นไปได้ว่าเมื่อผู้ใช้รายนี้กำลังมองหาแนวคิด เช่น ของขวัญเขาจะจำ บริษัท

5) หากเนื้อหาดี แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ซื้อสินค้า แต่เขาอาจแชร์เนื้อหานี้บนเครือข่ายสังคมออนไลน์และช่วยให้บริษัทเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น เพิ่มการมองเห็นแบรนด์

แถมยังมีประโยชน์อื่นๆอีกแน่นอน

แต่ถึงแม้จะไม่มีพวกเขา มันก็คุ้มค่าที่จะสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ แม้กระทั่งสำหรับสมาชิกที่ไม่ได้ซื้อหรือเคยซื้อจากบริษัทของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญที่สมาชิกของคุณต้องรักษาความสนใจในแบรนด์ของคุณ เพื่อที่จะสามารถอยู่ในใจของสมาชิกและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้สำคัญมาก

แต่สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่ (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า )

มิฉะนั้น จะไม่น่าสนใจสำหรับคุณ ทำไมคุณควรส่งอีเมลหากพวกเขาจะไม่เปิดจดหมายข่าว

คุณเคยคิดเกี่ยวกับคำถามเหล่านี้หรือไม่?

ข้อสรุปของคุณคืออะไร?