Çevrimiçi Satış İçin Bir E-Ticaret Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Etkili bir e-ticaret pazarlama stratejisine sahip olmak, doğru müşterileri çekmek ve e-ticaret markanızın karlılığını artırmak için çok önemlidir. E-ticaret mağazanızla kar elde etmiyorsanız, pazarlama stratejileriniz işe yaramıyor olabilir.

E-ticaret pazarlama alanının gelişen bir alan olduğu ve her gün ortaya çıkan yeni araçların olduğu göz önüne alındığında, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak biraz zor olabilir.

Ancak, değişmeyen bir e-ticaret stratejisi oluşturmanın bazı temelleri var ve bugünün blog yazısında sizinle paylaşmaya karar verdiğimiz şey bu. Karlı bir e-ticaret markası oluşturmak istiyorsanız, hangi pazarlama aracını veya kanalını benimserseniz kullanın, zaman içinde test edilmiş bu adımlar dikkatlice dikkate alınmalıdır.

1. Net e-ticaret pazarlama hedefleri belirleyin
2. Hedef Kitlenizi Tanımlayın
3. Rakiplerinizin analizini yapın
4. Kanallar arası bir promosyon tasarlayın
5. Lojistik ve sipariş karşılama planınızı optimize edin

1. Net e-ticaret pazarlama hedefleri belirleyin

E-ticaret pazarlama stratejinizi oluştururken, bulmanız gereken ilk şey pazarlama hedefinizdir çünkü size bir yön ve amaç duygusu verecektir. Onsuz, gölgesini kovalayan bir adam gibi olacaksın; çok çaba sarf ediyor ama boşuna.

Hedef belirlemeniz için SMART çerçevesini benimsemenizi öneririz. Bu, e-ticaret pazarlama hedefinizin şu olması gerektiği anlamına gelir:

1. Spesifik : Geniş veya genel cümleler belirsizlik yaratır. Yani “amacımız geliri artırmak” demek yerine “hedefimiz geliri %15 artırmak” deyin.
2. Ölçülebilir : Belirli bir hedef belirledikten sonra, ona ne kadar uzak veya yakın olduğunuzu belirleyen göstergeler tanımlamak istersiniz, aksi takdirde temel performans göstergeleri olarak bilinir.
3. Ulaşılabilir : Hedefinizin gerçekçi olduğundan emin olmak için sahip olduğunuz mevcut verilere bakın. Yeni başlıyorsanız ve verileriniz yoksa, bir temel belirleyin ve ilerledikçe sonuçlarınızı izleyin.
4. İlgili : Bir rakip yapıyor diye bir pazarlama stratejisine başlamak en akıllıca karar olmayabilir. Hedeflerinizin e-ticaret iş gereksinimlerinizle alakalı olduğundan emin olun.
5. Zaman : E-ticaret pazarlama hedefiniz için bir son tarih belirleyin ve bunun başarıldığını görmek için motivasyonunuzun nasıl arttığını izleyin.

2. Hedef Kitlenizi Tanımlayın

Bir e-ticaret pazarlama stratejisi geliştirirken yapabileceğiniz maliyetli hatalardan biri, ürünlerinizi herkese satmaya çalışmaktır. Bu, çevrim içi mağazanıza ücretli trafik çekmek için binlerce veya milyonlarca doların boşa harcanmasına, ancak çok az dönüşümle veya hiç dönüşümle sonuçlanabilir.

Bundan kaçınmak için, pazarınızı tanımlamanız ve yalnızca onları hedeflemeniz gerekir. Pazarınızı tanımlamak için yaş, cinsiyet, konum, gelir vb. gibi demografik özelliklerini tanımlamanız gerekir.

Ayrıca psikografiklerini de tanımlamanız gerekir. Bu, hobileri, favori kitapları, TV şovları, web siteleri vb.

Tüm bu bilgiler, pazarlama içeriğinizin tonunu ve e-ticaret pazarlama stratejinizin bir parçası olarak benimseyeceğiniz türden reklam öğelerini belirlemenize yardımcı olacaktır.

3. Rakiplerinizin bir analizini yapın

E-ticaret işi çok rekabetçi olabilir. Ancak rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini anlarsanız, önde olmanızı sağlamak için stratejinizi yeniden tanımlayabilirsiniz. Rakipleriniz sadece sizinle aynı ürün yelpazesini satanların değil, ürünleri hedef kitlenizde aynı ihtiyacı karşılayan herkesin de bir rakip olduğunu bilin.

Rakip analizinizi yaparken onların iş hedeflerini, pazar payını, fiyatlarını ve ortaklıklarını belirlemelisiniz. Neyle karşı karşıya olduğunu bilmek istiyorsun.

Bunu yaptıktan sonra, e-ticaret pazarlama stratejilerinin kapsamlı bir araştırma analizini yapmanız gerekir. En çok trafiği hangi pazarlama kanalından aldıklarını bilmek istiyorsunuz. E-postalarına abone olun ve kitleleriyle nasıl etkileşim kurduklarını görün. En çok etkileşim alan gönderi türlerini görmek için sosyal medya sayfalarına göz atın.

Rekabet avantajınızı belirlemenize yardımcı olmanın ötesinde; Bu süreç aynı zamanda hedef kitleniz hakkında kaçırmış olabileceğiniz hayati bilgileri görmenize de yardımcı olacaktır çünkü sonuçta her şey müşterileri memnun etmekle ilgilidir.

4. Kanallar arası bir promosyon tasarlayın

Günümüz dünyasında, çoğu müşteri her zaman farklı pazarlama kanalları arasında geçiş yapıyor ve bu nedenle bir işletme olarak bundan yararlanmalısınız. Ve bunu yaparken, e-ticaret markanızın, pazarlama kanalından bağımsız olarak müşterinize aynı deneyimi sunmasını ve onları satış dönüşüm huninizde aşağı taşımasını istiyorsunuz.

Bu, özellikle pazarlama mesajlarınızın tonunda çok fazla tutarlılık gerektirir. Ancak, sürdürülebilir müşteriler e-ticaretinize daha hızlı aşina olurlarsa. Sonuç olarak, etkileşimi ve dolayısıyla satışları artırır.

Başlarken, hedef kitleniz için en etkili olan birkaç pazarlama kanalı seçin. Facebook, twitter, SMS, blog, Instagram veya arama motoru olabilir. Ardından, devam ederken diğer kanalları test edin.

5. Lojistik ve sipariş karşılama planınızı optimize edin

Sipariş karşılama, e-ticaret dijital pazarlama stratejinizin önemli bir parçasıdır çünkü müşterilerin siparişleri doğru ve zamanında teslim edilmezse, sizden satın almak için asla geri gelmeyebilirler. Ayrıca, yerine getirme stratejiniz iyi optimize edilmemişse, kârınızın çoğu iş lojistiğinde kaybolacaktır. Böylece, hem müşteri memnuniyetini hem de kârı etkilediği için bunun iş başarınızın belkemiği olduğunu görebilirsiniz.

Sipariş karşılama stratejiniz, aşağıdakilerin tümünü nasıl ele almayı düşündüğünüzü kapsamalıdır.

1. Envanterin alınması ve saklanması
2. Müşteri siparişlerinin işlenmesi ve toplanması
3. Ürünlerin paketlenmesi ve nakliyesi
4. İade edilen ürünler

Bu süreçler oldukça sıkıcı olabilir, bu nedenle bazı e-ticaret markaları, işlerinin diğer yönlerine daha fazla odaklanabilmeleri için üçüncü taraf lojistiği kullanır. Ancak bunun dezavantajı, ürünlerinizin nasıl paketlendiği ve sevk edildiği üzerinde daha az kontrole sahip olmanızdır.

Öte yandan, siparişlerinizi kendiniz göndermeyi seçerseniz, işletmenizin büyüklüğüne bağlı olarak bir depoya ihtiyacınız olacak ve alışveriş yapanlara çok çeşitli nakliye seçenekleri sunamayabilirsiniz.

Çözüm

Yukarıda listelenen beş adımın tümünü uygularsanız, müşterilerinizin aktif olduğu pazarlama kanal(lar)ında çalışacak bir e-ticaret pazarlama stratejiniz olmalıdır.

E-ticaret pazarlama stratejinizin iyi belirlenmiş olup olmadığını öğrenmek için bir turnusol testi, her e-ticaretin karşılaştığı bu üç temel pazarlama engeline cevap verip vermediğini kontrol etmektir.

1. Çevrimiçi ziyaretçileri e-ticaret mağazanıza nasıl çekersiniz?
2. Müşterilere nasıl dönüştürülür
3. Onları nasıl koruyabilirsiniz ve onları markanızın çılgın bir hayranı haline getirebilirsiniz.

Stratejiniz bu üç zorluğu da kapsıyorsa, başarı garanti edilir. Ancak, kanıtlanmış sonuçlara sahip deneyimli bir ekibin işi sizin için yapmasını tercih ediyorsanız, bugün bizimle iletişime geçin.