Ürün Sayfası Tasarımı Alıcı Kararlarını Nasıl Etkiler?

Bugün karşılaştığımız en zorlu görevlerden biri, çevrimiçi ortamda fark edilmek. Her köşede rekabet ve her kaydırmada dikkatin dağılmasıyla tüketiciler artık içeriğinizle etkileşime geçmek için o kadar hızlı değil.

Ama satın almak için göz attıklarında bu tamamen farklı bir hikaye! Para harcamak niyetiyle araştırdıkları için, fark etseler de etmeseler de her ayrıntıya dikkat edeceklerdir.

Bu nedenle e-ticaret sitenizdeki ürün sayfası düzeni ve tasarımı çok önemlidir.

Kullanıcılar ürün sayfanıza geldiğinde, gerçekten üstünlük sizdedir çünkü artık onların tüm dikkati sizdedir. Tarayıcıları alıcılara dönüştürmek istiyorsanız, kartlarınızı doğru oynamalı ve tasarım sürecinizin temelinde insan psikolojisini düşünmelisiniz!

Ancak insanların alıcı olarak değişen davranışları göz önüne alındığında, insan psikolojisi muhtemelen sektörümüzde tartışılması gereken en karmaşık konulardan biridir. Bu yüzden UX dijital alanda çok önemli hale geldi. Uyum sağlamaya ve başarılı olmaya devam etmek istiyorsanız, kullanıcı davranışı araştırmasını uygulamaya devam etmelisiniz.

Dijital ortamımız önemli ölçüde değişiyor olabilir, ancak pazarlama öncüsü Claude Hopkins'in dediği gibi, “psikolojinin ilkeleri sabit ve kalıcıdır. Onlar hakkında öğrendiklerinizi asla unutmanız gerekmeyecek.” Ancak bilginizi genişletmeye devam edebilirsiniz ve yapmalısınız. Bu düşünce tarzının ne kadar önemli olduğunu vurgulamak için 16 yıl geriye gidelim.

Bilim, pazarlamanın geleceğidir – ve gelecek şimdidir

Harvard Business School profesörü Gerald Zaltman, bilgi ve pratiği bir araya getirme yeteneğiyle ünlüdür. Harvard Business School'da 'Müşterinin Sesini Görme Laboratuvarı' Direktörü olarak görev yaptı ve 'Piyasanın Zihin Laboratuvarı'nın eş direktörlüğünü yaptı. Daha sonra, Procter & Gamble, Coca-Cola, Frito-Lay, Audi, Kraft ve Cisco dahil olmak üzere birçok Fortune 500 şirketi ile çalışan bir pazar araştırma ve danışmanlık firması olan Olson Zaltman Associates'in kurucu ortağı oldu. Bu adam iyi.

2003 yılında yaptığı bir röportajda, satın alma kararımızın %95'inin aslında bilinçaltında gerçekleştiğini belirtti. Bu durum bugün de devam ediyor mu? Röportajın tamamını buradan okuyabilirsiniz, ancak özellikle bir cevap gerçekten göze çarpıyordu:

S: “Teknolojinin müşterileri anlama yeteneğimizde nasıl devrim yarattığı hakkında çok şey duyuyoruz. Bu yön abartılıyor mu? Bilim, pazarlamanın geleceği mi?”

C: “Teknoloji gerçekten de müşterileri anlama yeteneğimizde devrim yaratıyor. Bellek, dikkat, bilgi işleme, insan evrensellerinin doğası ve sosyal olarak paylaşılan bilişler ve mecazi düşüncenin nörobiyolojisi dahil olmak üzere bilişsel bilinçdışının işleyişine ilişkin görüşler, örneğin, yöneticiler arasındaki çoğu düşünceyi ve mevcut uygulamayı zaten modası geçmiş durumda. Bu ilerlemelerin çoğu, araştırma tekniklerindeki ilerlemelerin ürünüdür. Yine de, bilimsel ilerlemelerin kullanımı, bilimsel bulguların pazarda etkin uygulamaya yaratıcı bir şekilde dönüştürülmesini gerektirir . Bu, bilimle el ele giden sanattır.”

Bilimin bir uygulaması olarak yaratıcı düşünme. Şimdi bu çok güzel!

Kısacası: insan davranışı araştırmasını bir bilim olarak düşünün ve ondan öğrendiklerinizi yükselen trendler ve teknolojik yenilikler konusundaki anlayışınızla birleştirin ve hem çekici hem de son derece etkili ürün sayfaları yaratacaksınız.

Size kendi müşterilerimizden birinin web tasarımında, özellikle ürün sayfası düzenine odaklanarak bunu tam olarak nasıl yaptığımızı göstereceğiz. UX tasarımının bazı temel ilkelerini nasıl uyguladığımızın altını çizerek, belirli kararların - en küçüklerin bile - kullanıcı davranışı ve nihayetinde satın alma kararları üzerinde nasıl büyük bir etkisi olabileceğini anlamanıza yardımcı olacağız.

Otto Kopenhag: Kendiniz görün

Görme, diğer tüm duyulara üstün gelir çünkü görme, günlük yaşamda gezinmemizin birincil yoludur. Aslında, tüm duyu alıcılarımızın %70'i gözlerimizdedir. Bir bilgiyi duyun veya okuyun ve üç gün sonra bunun yaklaşık %10'unu hatırlayacaksınız. Ancak bir resim eklerseniz, yaklaşık %65'ini hatırlayacaksınız.

Elbette bu, videonun daha da büyük bir etkiye sahip olacağı anlamına geliyor çünkü ekstra bir anlam içeriyor, ancak web sitenizde otomatik olarak oynatılan bir videoya ses eklemek iyi bir fikir değil! Hoparlörünüzden beklenmedik bir ses gelmesi ve nereden geldiğini bilmemek, herhangi birinin en kötü kabusudur. Bu nedenle, pazarlamanıza etkileşimli içerik uygularken videonun etkinliğini göz önünde bulundurun, ancak web siteniz için güçlü görsel içeriğe bağlı kalın.

Otto Kopenhag'ın ürün sayfaları, iyi UX ve UI'nin temel kurallarına uydukları için görsel mükemmellik sunar.

Temiz bir arka plan, net ve yüksek çözünürlüklü görüntüler ve minimum metin uygulayarak görsel karmaşadan kaçının ve işleri basit tutun. Bilişsel aşırı yüklenmeye neden olabilecek hiçbir dikkat dağıtıcı olmaması için ürünlerinizi ve içeriklerini düzgün bir şekilde sergilemeniz gerekir.

Kullanıcıların ürün yolculuklarınızı sezgisel olarak tanıması ve gezinmesi için mevcut kalıpları kullanan düzenler seçin. Kullanıcılar, web sitenizde tam olarak ne yapacaklarını bile düşünmeden bilmelidir.

Bu aynı zamanda, görünür şekilde ayırt edici düğmeler ve iyi yerleştirilmiş harekete geçirici mesajlar yardımıyla net talimatlar dahil etmek anlamına gelir. Bir satın alma süreci birçok adımı içerebilir, bu nedenle sistem durumunun görünürlüğü, hata önleme, kullanıcı kontrolü, tutarlılık ve tanıma gibi birden çok şeyi aynı anda göz önünde bulundurmanız gerekir.

Kullanıcıların ürününüzü farklı açılardan görmelerini sağlayan etkileşimli bir işlev ekleyin. Kullanıcılarınız sanal bir mağazadalar, bu yüzden deneyimi olabildiğince gerçekçi hale getirmelisiniz. Bugün, artırılmış gerçekliği resme dahil etmeye kadar gidebilirsiniz. Elinizde kaynaklar varsa, kesinlikle yapmalısınız.

Kullanıcınıza daha fazla seçenek sunan ve benzer ürünleri kolayca keşfetmelerini sağlayan çapraz satış teknikleri ekleyin. Alternatif seçenekler önererek, bilinçli bir karar verene kadar ürünlerinizi yeterince karşılaştırmaları için onlara alan ve fırsat vermiş olursunuz. Ayrıca web sitenizde farklı ürün sayfaları arasında gezinmek SEO puanınızı olumlu yönde etkileyebilir! Kayboldukları veya ilgilenmedikleri için sayfalardan ayrılmadıkları sürece, yine de kazanıyorsunuz.

Kullanıcılara yalnızca sınırlı miktarda eyleme geçirilebilir seçenek sunarak görevleri azaltın. Amacınız, kullanıcılarınızı ödeme sayfasına getirmektir, bu nedenle yolculuklarınızı, ziyaretçilerinizin dönüşüm yolundan sapmasını veya yolculuktan tamamen çıkmasını önleyecek şekilde oluşturun.

İçerik, ürün sayfası tasarımının büyük bir bölümünü oluşturur

Aşırı görsel minimalizm uğruna içerikten ödün vermeyin. İçeriğin alıcıların kararları üzerinde çok büyük bir etkisi vardır, bu nedenle kullanıcılarınızın bilmesi gereken tüm önemli bilgileri rahatça içerene kadar mizanpaj tasarımınızda ince ayar yapın. Ve bu yalnızca özellikler, açıklamalar ve teknik özellikler gibi ürün bilgileri değil, aynı zamanda satın alma kararını teşvik edebilecek temeldeki değerli bilgiler anlamına da gelir.

Otto Kopenhag, her ürün sayfasında şeffaf fiyatlandırma yapılarını açıklayan bir bilgi grafiği içeriyor. Tüketiciler akıllı ve etik olmayan fiyatlandırmayı görmelerine yardımcı olan daha değerli bilgilere erişim kazanıyorlar. Bazı markaların işaretlemeyi nasıl kötüye kullanabileceklerinin giderek daha fazla farkına varıyorlar ve bu nedenle en iyi anlaşmayı seçtiklerinden emin olmak için araştırma çabalarını yoğunlaştıracaklar.

Bir e-ticaret sitesine (veya bu konuda oluşturduğunuz herhangi bir içeriğe!) etkili bir tasarım getirmek istiyorsanız, müşterilerinizin psikolojik ihtiyaçlarını mükemmel bir şekilde anlamanız gerekir. Otto Kopenhag örneğinde, kullanıcının psikolojik ihtiyaçları tıbbi, işlevsel, kişilik ve yaşam tarzı ihtiyaçlarına yayılıyor. Otto Copenhagen, web sitelerine alıcının bilinçaltına ulaşacak duyusal kelimeler ekleyerek, izleyicileriyle duygusal bir düzeyde bağlantı kuruyor ve ziyaretçilere neden satın alınacak en iyi marka olduklarını hatırlatmak için gereken netliği sağlıyor.

Otto Kopenhag'ın da sunmayı seçtikleri içerikte son derece spesifik olduğunu ve bunu yolculuklarına sorunsuz bir şekilde entegre ettiğini unutmayın. Bazen iş açısından sizin için son derece değerli görünen bilgilere sahip olabilirsiniz, ancak bunlar sitedeki kullanıcı için gürültüye dönüşebilir.

Bir tür kullanıcı testi veya A/B testi ile birlikte UX araştırması yapmazsanız, web sitenizdeki içeriğin alıcıların kararlarını ne kadar etkilediğini asla bilemezsiniz. Belki de eklemek istediğiniz bilgiler gerçekten yararlıdır, ancak yanlış şekilde tasvir ediliyorlar, böylece kullanıcılar onu görmüyor, anlamıyor veya aceleyle atlıyor. Mizanpajınızın ve içerdiği içeriğin gerçek bir hedef kitle için nasıl çalıştığını test etmek, tüm tasarımınızı geliştirmek ve geliştirmek için ihtiyacınız olan bilgileri size verecektir.

Daraltmak için tasarımı hem bilim hem de sanat olarak ele alın.

Satın alma kararları bilinçaltında verilirse, ürün sayfanızın nasıl tasarlanması gerektiğine dair hiçbir zaman tek bir cevap olmayacaktır, çünkü bilinçaltının nasıl çalıştığına dair tek bir cevap yoktur. Altın kural, test etmeye, analiz etmeye ve geliştirmeye devam etmektir.

Bunu gerçekten başarmak istiyorsanız uzmanları dahil etmeniz gerekir. Ve işte biz burada devreye giriyoruz! Ekibimiz, etkili, işlevsel ve yüksek düzeyde optimize edilmiş tasarımlar yaratmak için deneyim, beceri ve tutkuya sahiptir. Tam olarak ne zaman ve nerede önemli olduğu akıllara durgunluk veren iyileştirmeler ve tasarım kararları verebilmemiz için sürekli olarak yanıtlar arıyoruz.

Yaratıcı ve veri odaklı tasarım yaklaşımımızın çevrimiçi satışlarınızı nasıl artıracağını öğrenmek için bizimle iletişime geçin.