Wie das Design von Produktseiten Käuferentscheidungen beeinflusst

Eine der schwierigsten Aufgaben, mit denen wir heute konfrontiert sind, ist online wahrgenommen zu werden. Mit Konkurrenz an jeder Ecke und Ablenkungen auf jeder Seite können sich Verbraucher nicht mehr so ​​schnell mit Ihren Inhalten beschäftigen.

Aber wenn sie stöbern, um zu kaufen, ist das eine ganz andere Geschichte! Da sie mit der Absicht erkunden, Geld auszugeben, achten sie auf jedes Detail, ob sie es erkennen oder nicht.

Aus diesem Grund ist das Layout und Design der Produktseite auf Ihrer E-Commerce-Website von entscheidender Bedeutung

Wenn Benutzer auf Ihrer Produktseite landen, haben Sie wirklich die Oberhand, denn jetzt haben Sie ihre ungeteilte Aufmerksamkeit. Wenn Sie Browser zu Käufern machen wollen, müssen Sie Ihre Karten richtig ausspielen und die menschliche Psychologie als zugrunde liegenden Teil Ihres Designprozesses berücksichtigen!

Angesichts des sich ändernden Verhaltens von Menschen als Käufer ist die menschliche Psychologie jedoch wahrscheinlich eines der komplexesten Themen, die in unserer Branche diskutiert werden müssen. Deshalb ist UX im digitalen Raum so wichtig geworden. Sie müssen weiterhin Untersuchungen zum Benutzerverhalten implementieren, wenn Sie sich weiter anpassen und erfolgreich sein wollen.

Unsere digitale Landschaft mag sich erheblich verändern, aber wie der Marketingpionier Claude Hopkins sagte: „Die Prinzipien der Psychologie sind fest und dauerhaft. Sie werden nie wieder verlernen müssen, was Sie über sie lernen.“ Aber Sie können – und sollten – Ihr Wissen ständig erweitern. Um zu verdeutlichen, wie wichtig diese Denkweise ist, gehen wir 16 Jahre zurück.

Wissenschaft ist die Zukunft des Marketings – und die Zukunft ist jetzt

Professor Gerald Zaltman von der Harvard Business School ist bekannt für seine Fähigkeit, Wissen und Praxis zusammenzubringen. Er war Direktor des „Seeing the Voice of the Customer Laboratory“ an der Harvard Business School und Co-Direktor des „Mind of the Market Laboratory“. Später war er auch Mitbegründer von Olson Zaltman Associates, einem Marktforschungs- und Beratungsunternehmen, das mit vielen Fortune-500-Unternehmen zusammengearbeitet hat, darunter Procter & Gamble, Coca-Cola, Frito-Lay, Audi, Kraft und Cisco. Dieser Typ ist gut.

In einem Interview im Jahr 2003 erklärte er, dass 95 % unserer Kaufentscheidungen tatsächlich im Unterbewusstsein stattfinden. Ist das heute noch so? Nun, Sie können das vollständige Interview hier lesen, aber eine Antwort stach besonders hervor:

F: „Wir hören viel darüber, wie Technologie unsere Fähigkeit, Kunden zu verstehen, revolutioniert. Wird dieser Aspekt überbewertet? Ist die Wissenschaft die Zukunft des Marketings?“

A: „Technologie revolutioniert in der Tat unsere Fähigkeit, Kunden zu verstehen. Erkenntnisse über die Funktionsweise des kognitiven Unbewussten, einschließlich Gedächtnis, Aufmerksamkeit, Informationsverarbeitung, die Natur menschlicher Universalien und sozial geteilter Kognitionen, und die Neurobiologie des figurativen Denkens haben beispielsweise bereits die meisten Denkweisen und aktuellen Praktiken von Managern überholt. Viele dieser Fortschritte sind das Produkt von Fortschritten in den Forschungstechniken. Dennoch erfordert die Nutzung wissenschaftlicher Fortschritte die fantasievolle Umsetzung wissenschaftlicher Erkenntnisse in effektive Praxis auf dem Markt . Das ist die Kunst, die Hand in Hand mit der Wissenschaft geht.“

Imaginatives Denken als Anwendung der Wissenschaft. Nun, das ist schön!

Kurz gesagt: Betrachten Sie die menschliche Verhaltensforschung als eine Wissenschaft und verbinden Sie das, was Sie daraus lernen, mit Ihrem Verständnis für aufkommende Trends und technologische Innovationen, und Sie werden Produktseiten erstellen, die sowohl verlockend als auch höchst effektiv sind.

Wir werden Ihnen zeigen, wie wir genau das beim Webdesign eines unserer eigenen Kunden gemacht haben, wobei wir uns speziell auf das Layout der Produktseite konzentrieren. Indem wir hervorheben, wie wir einige der Grundprinzipien des UX-Designs implementiert haben, helfen wir Ihnen zu verstehen, wie bestimmte Entscheidungen – selbst die kleinsten – einen massiven Einfluss auf das Verhalten Ihrer Benutzer und letztendlich auf ihre Kaufentscheidungen haben können.

Otto Copenhagen: Überzeugen Sie sich selbst

Das Sehen triumphiert über alle anderen Sinne, denn das Sehen ist die primäre Art und Weise, wie wir uns durch den Alltag navigieren. Tatsächlich befinden sich 70 % aller unserer Sinnesrezeptoren in unseren Augen. Hören oder lesen Sie eine Information, und drei Tage später werden Sie sich an ungefähr 10 % davon erinnern. Aber wenn Sie ein Bild hinzufügen, werden Sie sich an etwa 65 % erinnern.

Das bedeutet natürlich, dass Videos eine noch größere Wirkung haben, weil sie einen zusätzlichen Sinn enthalten, aber das Hinzufügen von Audio zu einem automatisch abgespielten Video auf Ihrer Website ist keine gute Idee! Unerwartetes Geräusch aus dem Lautsprecher zu hören und nicht zu wissen, woher es kommt, ist jedermanns schlimmster Albtraum. Berücksichtigen Sie also die Effektivität von Videos, wenn Sie interaktive Inhalte in Ihr Marketing implementieren, aber bleiben Sie bei leistungsstarken visuellen Inhalten für Ihre Website.

Die Produktseiten von Otto Copenhagen bieten visuelle Exzellenz, weil sie den Grundregeln einer guten UX und UI folgen.

Vermeiden Sie visuelle Unordnung und halten Sie die Dinge einfach, indem Sie einen sauberen Hintergrund, klare und hochauflösende Bilder und minimalen Text implementieren. Sie müssen Ihre Produkte und ihren Kontext ordentlich präsentieren, damit es keine Ablenkungen gibt, die zu einer kognitiven Überlastung führen können.

Wählen Sie Layouts, die vorhandene Muster verwenden, damit Benutzer Ihre Produktreisen intuitiv erkennen und durch sie navigieren können. Benutzer müssen genau wissen, was auf Ihrer Website zu tun ist, ohne darüber nachzudenken.

Dazu gehören auch klare Anweisungen mit Hilfe von gut sichtbaren Buttons und gut platzierten Call-to-Actions. Ein Kaufprozess kann viele Schritte umfassen, sodass Sie mehrere Dinge gleichzeitig berücksichtigen müssen, z. B. Sichtbarkeit des Systemstatus, Fehlervermeidung, Benutzerkontrolle, Konsistenz und Wiedererkennung.

Integrieren Sie eine interaktive Funktion, die es Benutzern ermöglicht, Ihr Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zu sehen. Ihre Benutzer befinden sich in einem virtuellen Geschäft, daher müssen Sie das Erlebnis so realistisch wie möglich gestalten. Heute kann man so weit gehen, Augmented Reality ins Bild einzubinden. Wenn Sie die Ressourcen zur Verfügung haben, sollten Sie es auf jeden Fall tun.

Schließen Sie Cross-Selling-Techniken ein, die Ihren Benutzern mehr Optionen aufzeigen und es ihnen ermöglichen, ähnliche Produkte einfach zu erkunden. Indem Sie Alternativen vorschlagen, geben Sie ihnen den Raum und die Möglichkeit, Ihre Produkte angemessen zu vergleichen, bis sie eine fundierte Entscheidung treffen können. Außerdem kann sich das Browsen auf Ihrer Website zwischen verschiedenen Produktseiten positiv auf Ihren SEO-Score auswirken! Solange sie keine Seiten verlassen, weil sie sich verlaufen oder desinteressiert sind, gewinnen Sie immer noch.

Reduzieren Sie Aufgaben, indem Sie Benutzern nur eine begrenzte Anzahl umsetzbarer Optionen geben. Ihr Ziel ist es, Ihre Benutzer auf die Checkout-Seite zu bringen, also gestalten Sie Ihre Journeys so, dass Ihre Besucher nicht vom Conversion-Pfad abweichen oder die Journey ganz verlassen.

Inhalte machen einen großen Teil des Designs von Produktseiten aus

Machen Sie keine Kompromisse beim Inhalt für extremen visuellen Minimalismus. Der Inhalt hat einen überragenden Einfluss auf die Kaufentscheidungen, also passen Sie Ihr Layout-Design an, bis es bequem alle wichtigen Informationen enthält, die Ihre Benutzer wissen müssen. Und damit sind nicht nur Produktinformationen wie Funktionen, Beschreibung und Spezifikationen gemeint, sondern auch alle zugrunde liegenden wertvollen Informationen, die eine Kaufentscheidung fördern können.

Otto Copenhagen integriert auf jeder Produktseite eine umwerfende Infografik, die ihre transparente Preisstruktur erklärt. Verbraucher sind schlau und erhalten Zugang zu immer wertvolleren Informationen, die ihnen helfen, unethische Preisgestaltung zu durchschauen. Sie werden sich zunehmend bewusst, wie einige Marken Markup missbrauchen können, und intensivieren daher ihre Forschungsbemühungen, um sicherzustellen, dass sie am Ende das beste Angebot auswählen.

Sie müssen die psychologischen Bedürfnisse Ihrer Kunden perfekt verstehen, wenn Sie ein effektives Design in eine E-Commerce-Website (oder jeden Inhalt, den Sie für diese Angelegenheit erstellen!) bringen möchten. Im Fall von Otto Copenhagen verteilen sich die psychologischen Bedürfnisse des Benutzers auf medizinische, funktionale, Persönlichkeits- und Lifestyle-Bedürfnisse. Durch das Hinzufügen von sinnlichen Worten auf ihrer Website, die das Unterbewusstsein des Käufers erreichen, verbindet sich Otto Copenhagen auf emotionaler Ebene mit seinem Publikum und bietet die nötige Klarheit, um die Besucher daran zu erinnern, warum sie die beste Marke zum Kaufen sind.

Denken Sie daran, dass Otto Copenhagen auch bei den Inhalten, die sie liefern, äußerst spezifisch ist und sie nahtlos in ihre Reise integriert. Manchmal haben Sie Informationen, die Ihnen aus geschäftlicher Sicht äußerst wertvoll erscheinen, die aber für den Benutzer vor Ort zu Lärm werden können.

Sie werden nie wirklich wissen, wie sehr der Inhalt Ihrer Website die Entscheidungen der Käufer beeinflusst, wenn Sie keine UX-Forschung zusammen mit einer Form von Benutzertests oder A/B-Tests implementieren. Vielleicht sind die Informationen, die Sie aufnehmen möchten, zwar nützlich, werden aber falsch dargestellt, sodass die Benutzer sie entweder nicht sehen, nicht verstehen oder sie am Ende hastig überspringen. Indem Sie testen, wie Ihr Layout und die darin enthaltenen Inhalte für ein echtes Publikum funktionieren, erhalten Sie den Einblick, den Sie benötigen, um Ihr gesamtes Design zu polieren und zu verfeinern.

Um es einzugrenzen, betrachten Sie Design sowohl als Wissenschaft als auch als Kunst

Wenn Kaufentscheidungen im Unterbewusstsein getroffen werden, dann wird es nie eine einzige Antwort darauf geben, wie Ihre Produktseite gestaltet sein muss, denn es gibt keine einzige Antwort darauf, wie das Unterbewusstsein funktioniert. Die goldene Regel lautet, weiter zu testen, zu analysieren und zu verbessern.

Wenn Sie dabei wirklich erfolgreich sein wollen, müssen Sie Experten hinzuziehen. Und da kommen wir ins Spiel! Unser Team verfügt über die Erfahrung, das Können und die Leidenschaft, um effektive, funktionale und hochoptimierte Designs zu erstellen. Wir suchen ständig nach Antworten, damit wir atemberaubende Verbesserungen und Designentscheidungen treffen können, genau wann und wo es darauf ankommt.

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