Как дизайн страницы продукта влияет на решение покупателя

Одна из самых сложных задач, с которыми мы сталкиваемся сегодня, — это быть замеченным в Интернете. С конкуренцией на каждом шагу и отвлечением внимания на каждой прокрутке потребители уже не так быстро взаимодействуют с вашим контентом.

Но когда они просматривают, чтобы купить, это совсем другая история! Поскольку они исследуют с намерением потратить деньги, они будут обращать внимание на каждую деталь, осознают они это или нет.

Вот почему макет и дизайн страницы продукта на вашем сайте электронной коммерции имеют решающее значение.

Когда пользователи попадают на страницу вашего продукта, вы действительно имеете преимущество, потому что теперь вы полностью завладели их вниманием. Если вы хотите превратить посетителей в покупателей, вы должны правильно разыграть свои карты и учитывать человеческую психологию как основную часть вашего процесса проектирования!

Но, учитывая меняющееся поведение людей как покупателей, человеческая психология, вероятно, является одной из самых сложных тем для обсуждения в нашей отрасли. Вот почему UX стал таким важным в цифровом пространстве. Вы должны продолжать проводить исследования поведения пользователей, если хотите продолжать адаптироваться и добиваться успеха.

Наш цифровой ландшафт может значительно меняться, но, как сказал пионер маркетинга Клод Хопкинс, «принципы психологии незыблемы и неизменны. Вам никогда не придется забывать то, что вы узнали о них». Но вы можете и должны продолжать расширять свои знания. Чтобы подчеркнуть, насколько важен такой образ мышления, давайте вернемся на 16 лет назад.

Наука — это будущее маркетинга, и будущее уже наступило

Профессор Гарвардской школы бизнеса Джеральд Зальтман известен своей способностью объединять знания и практику. Он работал директором лаборатории «Видеть голос клиента» в Гарвардской школе бизнеса и был содиректором «Лаборатории разума рынка». Позже он также стал соучредителем Olson Zaltman Associates, исследовательской и консалтинговой фирмы, которая работала со многими корпорациями из списка Fortune 500, включая Procter & Gamble, Coca-Cola, Frito-Lay, Audi, Kraft и Cisco. Этот парень хорош.

Во время интервью в 2003 году он заявил, что 95% наших решений о покупке на самом деле происходят в подсознании. Это все еще так сегодня? Ну, вы можете прочитать полное интервью здесь, но особенно выделяется один ответ:

В: «Мы много слышим о том, как технологии революционизируют нашу способность понимать клиентов. Этот аспект переоценен? Является ли наука будущим маркетинга?»

О: «Технологии действительно революционизируют нашу способность понимать клиентов. Представления о работе когнитивного бессознательного, включая память, внимание, обработку информации, природу человеческих универсалий и социально разделяемые познания, а также нейробиологию образного мышления, например, уже устарели в большинстве размышлений и текущих практик среди менеджеров. Многие из этих достижений являются результатом достижений в методах исследования. Тем не менее, использование научных достижений требует творческого воплощения научных открытий в эффективную рыночную практику . Это искусство, которое идет рука об руку с наукой».

Образное мышление как приложение науки. Теперь это красиво!

Короче говоря: рассматривайте исследования человеческого поведения как науку и соедините то, что вы из них узнаете, со своим пониманием новых тенденций и технологических инноваций, и вы создадите страницы продуктов, которые будут одновременно привлекательными и высокоэффективными.

Мы собираемся показать вам, как именно это мы сделали в веб-дизайне одного из наших клиентов, уделив особое внимание макету страницы их продукта. Подчеркнув, как мы реализовали некоторые из основных принципов UX-дизайна, мы поможем вам понять, как определенные решения, даже самые незначительные, могут оказать огромное влияние на поведение ваших пользователей и, в конечном итоге, на их решения о покупке.

Отто Копенгаген: убедитесь сами

Зрение побеждает все остальные чувства, потому что зрение — это основной способ ориентироваться в повседневной жизни. Фактически, 70% всех наших сенсорных рецепторов находятся в наших глазах. Услышав или прочитав какую-то информацию, через три дня вы запомните около 10% ее. Но если вы добавите картинку, вы запомните около 65%.

Конечно, это означает, что видео будет иметь еще большее влияние, потому что оно включает в себя дополнительный смысл, но добавление аудио к видео с автоматическим воспроизведением на вашем веб-сайте — не очень хорошая идея! Слышать неожиданный звук через динамик и не знать, откуда он исходит, — это самый страшный кошмар для любого человека. Так что учитывайте эффективность видео, когда вы внедряете интерактивный контент в свой маркетинг, но придерживайтесь мощного визуального контента для своего веб-сайта.

Страницы продуктов Otto Copenhagen обеспечивают визуальное превосходство, потому что они следуют основным правилам хорошего UX и UI.

Избегайте визуального беспорядка и сохраняйте простоту, реализуя чистый фон, четкие изображения высокой четкости и минимум текста. Вы должны аккуратно демонстрировать свои продукты и их контекст, чтобы не было отвлекающих факторов, которые могут вызвать когнитивную перегрузку.

Выбирайте макеты, в которых используются существующие шаблоны, чтобы пользователи могли интуитивно распознавать пути к продуктам и перемещаться по ним. Пользователи должны точно знать, что делать на вашем сайте, даже не задумываясь об этом.

Это также означает включение четких инструкций с помощью хорошо заметных кнопок и удачно размещенных призывов к действию. Процесс покупки может включать в себя множество шагов, поэтому вы должны учитывать сразу несколько вещей, таких как видимость состояния системы, предотвращение ошибок, контроль пользователя, согласованность и распознавание.

Включите интерактивную функцию, которая позволит пользователям увидеть ваш продукт под разными углами. Ваши пользователи находятся в виртуальном магазине, поэтому вы должны сделать их работу максимально реалистичной. Сегодня вы можете зайти так далеко, что включите в изображение дополненную реальность. Если у вас есть ресурсы, вы определенно должны это сделать.

Включите методы перекрестных продаж, которые открывают больше возможностей для ваших пользователей и позволяют им легко исследовать похожие продукты. Предлагая альтернативные варианты, вы даете им пространство и возможность адекватно сравнить ваши продукты, пока они не примут обоснованное решение. Кроме того, просмотр вашего веб-сайта между различными страницами продукта может положительно повлиять на ваш рейтинг SEO! Пока они не покидают страницы, потому что они потеряны или не заинтересованы, вы все равно выигрываете.

Сократите количество задач, предоставив пользователям только ограниченное количество вариантов действий. Ваша цель — направить пользователей на страницу оформления заказа, поэтому спланируйте свои пути таким образом, чтобы ваши посетители не сбились с пути конверсии или полностью сошли с пути.

Контент составляет огромную часть дизайна страницы продукта.

Не жертвуйте контентом ради крайнего визуального минимализма. Контент имеет первостепенное влияние на решения покупателей, поэтому отрегулируйте дизайн макета, чтобы он удобно включал всю важную информацию, которую должны знать ваши пользователи. И это означает не только информацию о продукте, такую ​​как характеристики, описание и спецификации, но и любую базовую ценную информацию, которая может побудить вас принять решение о покупке.

Otto Copenhagen размещает на каждой странице продукта яркую инфографику, объясняющую прозрачную структуру ценообразования. Потребители умны и получают доступ ко все более и более ценной информации, которая помогает им видеть сквозь неэтичное ценообразование. Они все больше узнают о том, как некоторые бренды могут злоупотреблять наценкой, и поэтому они будут активизировать свои исследовательские усилия, чтобы в конечном итоге выбрать лучшее предложение.

Вы должны прекрасно понимать психологические потребности своих клиентов, если хотите привнести эффективный дизайн в веб-сайт электронной коммерции (или любой контент, который вы создаете в этом отношении!). В случае Отто Копенгагена психологические потребности пользователя распространяются на медицинские, функциональные, личностные и жизненные потребности. Добавляя сенсорные слова на свой веб-сайт, которые достигают подсознания покупателя, Otto Copenhagen подключается к своей аудитории на эмоциональном уровне и обеспечивает ясность, необходимую для того, чтобы напомнить посетителям, почему они являются лучшим брендом для покупки.

Помните, что Otto Copenhagen также предельно конкретен в выборе контента и легко интегрирует его в свое путешествие. Иногда у вас может быть информация, которая кажется вам чрезвычайно ценной с точки зрения бизнеса, но может стать помехой для пользователя на сайте.

Вы никогда не узнаете, насколько контент на вашем веб-сайте влияет на решения покупателей, если вы не проводите UX-исследование вместе с какой-либо формой пользовательского тестирования или A/B-тестирования. Возможно, информация, которую вы хотите включить, действительно полезна, но представлена ​​в неправильном виде, поэтому пользователи либо не увидят ее, либо не поймут, либо поспешно пропустят. Тестирование того, как ваш макет и содержащийся в нем контент работают на реальную аудиторию, даст вам понимание, необходимое для полировки и улучшения вашего полного дизайна.

Чтобы сузить его, относитесь к дизайну как к науке, так и к искусству.

Если решения о покупке принимаются в подсознании, то никогда не будет единого ответа на то, как должна быть оформлена страница вашего продукта, потому что нет единого ответа на то, как работает подсознание. Золотое правило — продолжать тестировать, анализировать и улучшать.

Вам нужно привлечь экспертов, если вы действительно хотите добиться успеха в этом. И тут мы вступаем! Наша команда обладает опытом, навыками и страстью к созданию эффективных, функциональных и оптимизированных проектов. Мы постоянно ищем ответы, чтобы иметь возможность вносить сногсшибательные улучшения и дизайнерские решения именно тогда и там, где это необходимо.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как наш творческий и основанный на данных подход к дизайну увеличит ваши онлайн-продажи.