Cum influențează designul paginii de produs deciziile cumpărătorului

Una dintre cele mai grele sarcini cu care ne confruntăm astăzi este să ne facem remarcat online. Având concurență la fiecare colț și distragere a atenției în fiecare derulare, consumatorii nu mai sunt atât de repede să interacționeze cu conținutul tău.

Dar când răsfoiesc pentru a cumpăra, este o cu totul altă poveste! Deoarece explorează cu intenția de a cheltui bani, vor fi atenți la fiecare detaliu, indiferent dacă își dau seama sau nu.

Acesta este motivul pentru care aspectul și designul paginii de produs pe site-ul dvs. de comerț electronic sunt cruciale

Când utilizatorii ajung pe pagina dvs. de produs, aveți cu adevărat mâna de sus, deoarece acum aveți atenția lor totală. Dacă doriți să transformați browserele în cumpărători, trebuie să vă jucați cărțile corect și să luați în considerare psihologia umană ca o parte fundamentală a procesului dvs. de proiectare!

Dar având în vedere comportamentul în schimbare al oamenilor ca cumpărători, psihologia umană este probabil unul dintre cele mai complexe subiecte de discutat în industria noastră. De aceea UX a devenit atât de important în spațiul digital. Trebuie să continuați să implementați cercetarea comportamentului utilizatorilor dacă doriți să continuați să vă adaptați și să reușiți.

Peisajul nostru digital se poate schimba semnificativ, dar, așa cum a spus pionierul marketingului Claude Hopkins, „principiile psihologiei sunt fixe și de durată. Nu va trebui niciodată să dezveți ceea ce înveți despre ei.” Dar puteți – și ar trebui – să vă extindeți cunoștințele în continuare. Pentru a sublinia cât de important este acest mod de a gândi, să ne întoarcem cu 16 ani.

Știința este viitorul marketingului – iar viitorul este acum

Profesorul de la Harvard Business School, Gerald Zaltman, este renumit pentru capacitatea sa de a aduce împreună cunoștințele și practica. El a fost director al „Seeing the Voice of the Customer Laboratory” la Harvard Business School și a fost co-director al „Mind of the Market Laboratory”. Mai târziu, a co-fondat și Olson Zaltman Associates, o firmă de cercetare de piață și consultanță care a lucrat cu multe corporații din Fortune 500, inclusiv Procter & Gamble, Coca-Cola, Frito-Lay, Audi, Kraft și Cisco. Tipul ăsta e bun.

În timpul unui interviu din 2003, el a declarat că 95% din decizia noastră de cumpărare apar de fapt în subconștientul. Mai este așa și astăzi? Ei bine, puteți citi interviul complet aici, dar un răspuns în special a ieșit în evidență:

Î: „Auzim multe despre modul în care tehnologia revoluționează capacitatea noastră de a înțelege clienții. Este acest aspect supraevaluat? Este știința viitorul marketingului?”

R: „Tehnologia revoluționează într-adevăr capacitatea noastră de a înțelege clienții. Perspectivele despre funcționarea inconștientului cognitiv, inclusiv memoria, atenția, procesarea informațiilor, natura universalităților umane și cognițiile partajate social și neurobiologia gândirii figurative, de exemplu, au depășit deja majoritatea gândirii și practicile actuale în rândul managerilor. Multe dintre aceste progrese sunt produsul progreselor în tehnicile de cercetare. Cu toate acestea, utilizarea progreselor științifice necesită traducerea imaginativă a descoperirilor științifice în practică eficientă pe piață . Aceasta este arta care merge mână în mână cu știința.”

Gândirea imaginativă ca aplicare a științei. Acum e frumos!

Pe scurt: luați în considerare cercetarea comportamentului uman ca o știință și combinați ceea ce învățați din ea cu înțelegerea dvs. despre tendințele emergente și inovațiile tehnologice și veți crea pagini de produse care sunt atât atrăgătoare, cât și extrem de eficiente.

Vă vom arăta cum am făcut exact asta pentru designul web al unuia dintre propriii clienți, concentrându-ne în mod special pe aspectul paginii produsului. Prin evidențierea modului în care am implementat unele dintre principiile de bază ale designului UX, vă vom ajuta să înțelegeți cum anumite decizii – chiar și cele mai mici – pot avea un impact masiv asupra comportamentului utilizatorului și, în cele din urmă, asupra deciziilor lor de cumpărare.

Otto Copenhaga: vedeți singur

Vederea triumfă toate celelalte simțuri, deoarece vederea este modalitatea principală prin care navigăm prin viața de zi cu zi. De fapt, 70% din toți receptorii noștri senzoriali se află în ochii noștri. Ascultați sau citiți o informație și trei zile mai târziu vă veți aminti aproximativ 10% din ea. Dar dacă adaugi o poză, îți vei aminti aproximativ 65%.

Desigur, asta înseamnă că videoclipul va avea un impact și mai mare, deoarece include un sens suplimentar, dar adăugarea audio la un videoclip cu redare automată de pe site-ul dvs. nu este o idee bună! Să ai un sunet neașteptat prin difuzor și să nu știi de unde vine este cel mai rău coșmar al oricui. Prin urmare, luați în considerare eficiența videoclipurilor atunci când implementați conținut interactiv în marketingul dvs., dar rămâneți la conținut vizual puternic pentru site-ul dvs.

Paginile de produse ale Otto Copenhagen oferă excelență vizuală, deoarece respectă regulile fundamentale ale unei bune UX și UI.

Evitați dezordinea vizuală și păstrați lucrurile simple prin implementarea unui fundal curat, imagini clare și de înaltă definiție și text minim. Trebuie să vă prezentați cu atenție produsele și contextul lor, astfel încât să nu existe distrageri care pot provoca supraîncărcare cognitivă.

Alegeți machete care folosesc modelele existente, astfel încât utilizatorii să poată recunoaște și să navigheze prin călătoriile dvs. de produs în mod intuitiv. Utilizatorii trebuie să știe exact ce să facă pe site-ul tău web fără să se gândească la asta.

Aceasta înseamnă, de asemenea, includerea unor instrucțiuni clare cu ajutorul butoanelor vizibil distincte și a unor îndemnuri bine plasate. Un proces de achiziție poate implica mulți pași, așa că trebuie să luați în considerare mai multe lucruri simultan, cum ar fi vizibilitatea stării sistemului, prevenirea erorilor, controlul utilizatorului, consistența și recunoașterea.

Încorporați o funcție interactivă care permite utilizatorilor să vă vadă produsul din diferite unghiuri. Utilizatorii tăi se află într-un magazin virtual, așa că trebuie să faci experiența cât mai realistă posibil. Astăzi, puteți merge până la încorporarea realității augmentate în imagine. Dacă aveți resursele disponibile, cu siguranță ar trebui să o faceți.

Includeți tehnici de vânzare încrucișată care dezvăluie mai multe opțiuni utilizatorului și le permit să exploreze cu ușurință produse similare. Sugerând alegeri alternative, le oferiți spațiul și oportunitatea de a vă compara produsele în mod adecvat, până când vor putea lua o decizie în cunoștință de cauză. În plus, navigarea pe site-ul dvs. între diferite pagini de produse poate avea un efect pozitiv asupra scorului dvs. SEO! Atâta timp cât ei nu părăsesc paginile pentru că sunt pierdute sau neinteresate, tot câștigi.

Reduceți sarcinile oferindu-le utilizatorilor doar o cantitate limitată de opțiuni acționabile. Obiectivul dvs. este să vă atrageți utilizatorii pe pagina de finalizare a achiziției, așa că pregătiți-vă călătoriile astfel încât vizitatorii dvs. să nu se îndepărteze de calea de conversie sau să părăsească total călătoria.

Conținutul reprezintă o parte importantă a designului paginii de produs

Nu compromite conținutul de dragul minimalismului vizual extrem. Conținutul are o influență primordială asupra deciziilor cumpărătorilor, așa că ajustează-ți designul aspectului până când include confortabil toate informațiile importante pe care utilizatorii tăi trebuie să le cunoască. Și asta nu înseamnă doar informații despre produs, cum ar fi caracteristici, descriere și specificații, ci și orice informații valoroase subiacente care pot încuraja o decizie de cumpărare.

Otto Copenhaga încorporează o infografică cu bandă pe fiecare pagină de produs, care explică structura lor transparentă de preț. Consumatorii sunt inteligenți și au acces la informații din ce în ce mai valoroase, care îi ajută să vadă prin prețuri neetice. Ei devin din ce în ce mai conștienți de modul în care unele mărci pot abuza de markup și, prin urmare, își vor intensifica eforturile de cercetare pentru a se asigura că ajung să aleagă cea mai bună ofertă.

Trebuie să înțelegeți perfect nevoile psihologice ale clienților dvs. dacă doriți să aduceți un design eficient într-un site de comerț electronic (sau în orice conținut pe care îl creați!). În cazul lui Otto Copenhaga, nevoile psihologice ale utilizatorului se răspândesc pe nevoi medicale, funcționale, de personalitate și stil de viață. Adăugând cuvinte senzoriale pe site-ul lor, care vor ajunge în subconștientul cumpărătorului, Otto Copenhagen se conectează cu publicul său la nivel emoțional și oferă claritatea necesară pentru a reaminti vizitatorilor de ce sunt cel mai bun brand de la care să cumpere.

Amintiți-vă că Otto Copenhagen este, de asemenea, ultra-specific în conținutul pe care aleg să îl livreze și îl integrează fără probleme în călătoria lor. Uneori este posibil să aveți informații care vi se par extrem de valoroase din perspectiva afacerii, dar care pot deveni zgomot pentru utilizatorul de pe site.

Nu veți ști niciodată cu adevărat cât de mult influențează conținutul de pe site-ul dvs. deciziile cumpărătorilor dacă nu implementați cercetarea UX împreună cu o formă de testare a utilizatorilor sau testare A/B. Poate că informațiile pe care doriți să le includeți sunt într-adevăr utile, dar sunt prezentate într-un mod greșit, astfel încât utilizatorii fie să nu le vadă, fie să nu le înțeleagă, fie să ajungă să o săriască în grabă. Testarea modului în care funcționează aspectul și conținutul pe care îl conține pentru un public real vă va oferi informațiile de care aveți nevoie pentru a vă șlefui și a vă rafina designul complet.

Pentru a-l restrânge, tratați designul ca o știință și o artă

Dacă deciziile de cumpărare sunt luate în subconștient, atunci nu va exista niciodată un singur răspuns la modul în care trebuie concepută pagina de produs, deoarece nu există un singur răspuns la modul în care funcționează subconștientul. Regula de aur este să continuați să testați, să analizați și să vă îmbunătățiți.

Trebuie să implicați experți dacă doriți cu adevărat să reușiți să faceți acest lucru. Și aici intrăm noi! Echipa noastră are experiența, priceperea și pasiunea de a crea modele eficiente, funcționale și extrem de optimizate. Căutăm în mod constant răspunsuri, astfel încât să putem face îmbunătățiri uimitoare și să luăm decizii de proiectare, exact când și unde contează.

Luați legătura cu noi pentru a afla cum abordarea noastră de design imaginativă și bazată pe date vă va amplifica vânzările online.