제품 페이지 디자인이 구매자 결정에 미치는 영향

오늘날 우리가 직면한 가장 어려운 작업 중 하나는 온라인에서 주목을 받는 것입니다. 모든 구석에 경쟁이 있고 모든 스크롤 아래에서 주의가 산만해짐에 따라 소비자는 더 이상 귀하의 콘텐츠에 빠르게 참여하지 않습니다.

그러나 그들이 구매하기 위해 검색할 때는 완전히 다른 이야기입니다! 돈을 쓸 생각으로 탐험을 하다보니 인지 여부와 상관없이 세세한 부분까지 신경을 쓰게 된다.

이것이 전자 상거래 사이트의 제품 페이지 레이아웃과 디자인이 중요한 이유입니다.

사용자가 귀하의 제품 페이지에 방문했을 때, 이제 귀하는 그들의 집중적인 관심을 갖게 되었기 때문에 귀하가 실제로 우위를 점하게 되었습니다. 브라우저를 구매자로 전환하려면 카드를 올바르게 사용하고 인간 심리를 디자인 프로세스의 기본 부분으로 고려해야 합니다!

그러나 구매자로서의 인간의 변화하는 행동을 고려할 때 인간 심리학은 아마도 우리 업계에서 논의해야 할 가장 복잡한 주제 중 하나일 것입니다. 그렇기 때문에 디지털 공간에서 UX가 중요해졌습니다. 계속 적응하고 성공하려면 사용자 행동 연구를 계속 구현해야 합니다.

디지털 환경은 크게 변할 수 있지만 마케팅 선구자 Claude Hopkins가 말했듯이 “심리학의 원칙은 고정되어 있으며 영구적입니다. 당신이 그들에 대해 배운 것을 잊어버릴 필요는 절대 없을 것입니다.” 그러나 지식을 계속 확장할 수 있고 또 해야 합니다. 이러한 사고 방식이 얼마나 중요한지 강조하기 위해 16년 전으로 돌아가 보겠습니다.

과학은 마케팅의 미래입니다. 그리고 미래는 바로 지금입니다

하버드 경영대학원 교수인 Gerald Zaltman은 지식과 실천을 하나로 모으는 능력으로 유명합니다. 하버드 경영대학원 '고객의 소리를 보다' 연구소장, '시장의 마음 연구소' 공동 소장을 역임했다. 나중에 그는 Procter & Gamble, Coca-Cola, Frito-Lay, Audi, Kraft 및 Cisco를 포함한 많은 Fortune 500 기업과 협력한 시장 조사 및 컨설팅 회사인 Olson Zaltman Associates를 공동 설립했습니다. 이 녀석은 좋다.

2003년 인터뷰에서 그는 구매 결정의 95%가 실제로 잠재의식에서 일어난다고 말했습니다. 오늘날에도 그러합니까? 여기에서 전체 인터뷰를 읽을 수 있지만 특히 한 가지 답변이 눈에 띕니다.

Q: “기술이 고객을 이해하는 능력을 혁신적으로 변화시키고 있다는 이야기를 많이 듣습니다. 이 부분이 과대평가된 건가요? 과학은 마케팅의 미래인가?”

A: “기술은 실제로 고객을 이해하는 우리의 능력에 혁명을 일으키고 있습니다. 예를 들어, 기억, 주의, 정보 처리, 인간 보편성의 본성, 사회적으로 공유된 인지, 그리고 비유적 사고의 신경생물학을 포함한 인지 무의식의 작동에 대한 통찰은 이미 관리자들 사이에서 대부분의 생각과 현재 관행에서 구식입니다. 이러한 발전의 대부분은 연구 기술의 발전의 산물입니다. 그러나 과학적 진보를 사용하려면 과학적 발견을 시장에서 효과적인 실행으로 상상력을 발휘하여 번역해야 합니다 . 이것은 과학과 함께하는 예술입니다.”

과학의 응용으로서의 상상적 사고. 이제 아름답습니다!

간단히 말해서: 인간 행동 연구를 과학으로 간주하고 그로부터 배운 것을 새로운 트렌드 및 기술 혁신에 대한 이해와 결합하면 매력적이고 매우 효과적인 제품 페이지를 만들 수 있습니다.

특히 제품 페이지 레이아웃에 중점을 둔 고객의 웹 디자인에서 정확히 어떻게 했는지 보여드리겠습니다. UX 디자인의 기본 원칙 중 일부를 구현한 방법을 강조하여 특정 결정(작은 결정일지라도)이 사용자의 행동과 궁극적으로 구매 결정에 막대한 영향을 미칠 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

오토 코펜하겐: 직접 확인하세요

시각은 우리가 일상 생활을 탐색하는 주요 방법이기 때문에 시각은 다른 모든 감각을 압도합니다. 사실, 모든 감각 수용체의 70%가 눈에 있습니다. 정보를 듣거나 읽으면 3일 후에 그 정보의 약 10%를 기억할 수 있습니다. 그러나 사진을 추가하면 약 65%를 기억하게 됩니다.

물론 그것은 비디오가 추가 감각을 포함하기 때문에 훨씬 더 큰 영향을 미친다는 것을 의미하지만 웹 사이트의 자동 재생 비디오에 오디오를 추가하는 것은 좋은 생각이 아닙니다! 스피커를 통해 예상치 못한 소리가 요란하게 울리고 그 소리가 어디서 나는지 모르는 것은 누구에게나 최악의 악몽입니다. 따라서 마케팅에 대화형 콘텐츠를 구현할 때 비디오의 효과를 고려하되 웹사이트에는 강력한 시각적 콘텐츠를 사용하십시오.

Otto Copenhagen의 제품 페이지는 우수한 UX 및 UI의 기본 규칙을 따르기 때문에 시각적 우수성을 제공합니다.

깨끗한 배경, 선명한 고화질 이미지, 최소한의 텍스트를 구현하여 시각적 혼란을 피하고 단순하게 유지하십시오. 인지 과부하를 유발할 수 있는 주의가 산만하지 않도록 제품과 컨텍스트를 깔끔하게 보여야 합니다.

사용자가 직관적으로 제품 여정을 인식하고 탐색할 수 있도록 기존 패턴을 사용하는 레이아웃을 선택합니다. 사용자는 생각하지 않고도 웹사이트에서 무엇을 해야 하는지 정확히 알아야 합니다.

이것은 또한 눈에 띄게 구별되는 버튼과 잘 배치된 클릭 유도문안을 통해 명확한 지침을 포함해야 함을 의미합니다. 구매 프로세스에는 여러 단계가 포함될 수 있으므로 시스템 상태의 가시성, 오류 방지, 사용자 제어, 일관성 및 인식과 같은 여러 가지를 한 번에 고려해야 합니다.

사용자가 다양한 각도에서 제품을 볼 수 있는 대화형 기능을 통합합니다. 사용자는 가상 상점에 있으므로 가능한 한 현실감 있는 경험을 제공해야 합니다. 오늘날에는 증강 현실을 그림에 통합하는 데까지 갈 수 있습니다. 사용 가능한 리소스가 있다면 가장 확실히 해야 합니다.

사용자에게 더 많은 옵션을 제공하고 유사한 제품을 쉽게 탐색할 수 있는 교차 판매 기술을 포함합니다. 대안 선택을 제안함으로써 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있을 때까지 제품을 적절하게 비교할 수 있는 공간과 기회를 제공합니다. 게다가, 다른 제품 페이지 사이에서 웹사이트를 탐색하는 것은 SEO 점수에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다! 그들이 길을 잃거나 관심이 없어서 페이지를 떠나지 않는 한, 당신은 여전히 ​​승리하고 있습니다.

사용자에게 제한된 양의 실행 가능한 옵션만 제공하여 작업을 줄입니다. 귀하의 목표는 사용자를 체크아웃 페이지로 유도하는 것이므로 방문자가 전환 경로를 벗어나거나 여정을 완전히 종료하지 않도록 여정을 만드십시오.

콘텐츠는 제품 페이지 디자인의 많은 부분을 차지합니다.

극단적인 시각적 미니멀리즘을 위해 콘텐츠를 타협하지 마십시오. 콘텐츠는 구매자의 결정에 가장 큰 영향을 미치므로 사용자가 알아야 하는 모든 중요한 정보가 편안하게 포함될 때까지 레이아웃 디자인을 미세 조정하십시오. 이는 기능, 설명 및 사양과 같은 제품 정보뿐만 아니라 구매 결정을 유도할 수 있는 기본 가치 정보를 의미합니다.

Otto Copenhagen은 투명한 가격 구조를 설명하는 스트랩 인포그래픽을 각 제품 페이지에 통합합니다. 소비자는 똑똑하고 비윤리적인 가격 책정을 꿰뚫어 보는 데 도움이 되는 더 많은 가치 있는 정보에 액세스하고 있습니다. 그들은 일부 브랜드가 마크업을 어떻게 남용할 수 있는지 점점 더 인식하게 되며, 결국 최상의 거래를 선택하도록 하기 위해 조사 노력을 강화할 것입니다.

효과적인 디자인을 전자 상거래 웹 사이트(또는 해당 문제를 위해 만든 콘텐츠)에 가져오려면 고객의 심리적 요구를 완벽하게 이해해야 합니다. 오토 코펜하겐의 경우 사용자의 심리적 요구는 의학적, 기능적, 성격 및 라이프 스타일 요구로 확장됩니다. 웹사이트 전체에 감각적인 단어를 추가하여 구매자의 잠재의식에 도달함으로써, Otto Copenhagen은 정서적 수준에서 청중과 연결되고 방문자에게 왜 그들이 구매하기에 가장 좋은 브랜드인지 상기시키는 데 필요한 명확성을 제공합니다.

Otto Copenhagen은 또한 제공하기로 선택한 콘텐츠에서 매우 구체적이며 이를 여정에 원활하게 통합하고 있음을 기억하십시오. 때로는 비즈니스 관점에서 매우 중요해 보이지만 사이트의 사용자에게는 소음이 될 수 있는 정보가 있을 수 있습니다.

어떤 형태의 사용자 테스트 또는 A/B 테스트와 함께 UX 연구를 구현하지 않으면 웹사이트의 콘텐츠가 구매자의 결정에 얼마나 영향을 미치는지 결코 진정으로 알 수 없습니다. 아마도 당신이 포함하고 싶은 정보는 정말로 유용하지만 잘못된 방식으로 묘사되어 사용자가 그것을 보지 않거나 이해하지 못하거나 성급하게 건너뛰게 됩니다. 레이아웃과 여기에 포함된 콘텐츠가 실제 청중을 위해 어떻게 작동하는지 테스트하면 전체 디자인을 다듬고 다듬는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

범위를 좁히려면 디자인을 과학이자 예술로 취급하십시오.

잠재 의식에서 구매 결정이 내려지면 잠재 의식이 작동하는 방식에 대한 단일 답변이 없기 때문에 제품 페이지를 디자인하는 방법에 대한 단일 답변은 절대 없습니다. 황금률은 테스트, 분석 및 개선을 계속하는 것입니다.

진정으로 성공하려면 전문가를 참여시켜야 합니다. 그리고 그것이 우리가 들어오는 곳입니다! 우리 팀은 효과적이고 기능적이며 고도로 최적화된 디자인을 만들기 위한 경험, 기술 및 열정을 가지고 있습니다. 우리는 정확한 시간과 장소에서 놀라운 개선과 디자인 결정을 내릴 수 있도록 끊임없이 답을 찾고 있습니다.

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