Bagaimana Desain Halaman Produk Mempengaruhi Keputusan Pembeli

Salah satu tugas terberat yang kita hadapi saat ini adalah mendapatkan perhatian online. Dengan persaingan di setiap sudut dan gangguan di setiap gulir, konsumen tidak begitu cepat untuk terlibat dengan konten Anda lagi.

Tetapi ketika mereka menjelajah untuk membeli, itu adalah cerita yang sama sekali berbeda! Karena mereka menjelajah dengan tujuan menghabiskan uang, mereka akan memperhatikan setiap detail, apakah mereka menyadarinya atau tidak.

Inilah sebabnya mengapa tata letak dan desain halaman produk di situs e-niaga Anda sangat penting

Ketika pengguna mendarat di halaman produk Anda, Anda benar-benar berada di atas angin karena sekarang Anda memiliki perhatian penuh dari mereka. Jika Anda ingin mengubah browser menjadi pembeli, Anda harus memainkan kartu Anda dengan benar dan mempertimbangkan psikologi manusia sebagai bagian mendasar dari proses desain Anda!

Tetapi mengingat perubahan perilaku manusia sebagai pembeli, psikologi manusia mungkin merupakan salah satu topik paling kompleks untuk dibahas dalam industri kita. Itu sebabnya UX menjadi sangat penting di ruang digital. Anda harus terus menerapkan riset perilaku pengguna jika Anda ingin terus beradaptasi dan berhasil.

Lanskap digital kami mungkin berubah secara signifikan, tetapi seperti yang dikatakan oleh pelopor pemasaran Claude Hopkins, “prinsip-prinsip psikologi adalah tetap dan bertahan lama. Anda tidak perlu melupakan apa yang Anda pelajari tentang mereka.” Tapi Anda bisa – dan harus – terus memperluas pengetahuan Anda. Untuk menekankan betapa pentingnya cara berpikir ini, mari kita kembali ke 16 tahun yang lalu.

Sains adalah masa depan pemasaran – dan masa depan adalah sekarang

Profesor Harvard Business School Gerald Zaltman terkenal karena kemampuannya untuk menyatukan pengetahuan dan praktik. Dia menjabat sebagai Direktur 'Melihat Suara dari Laboratorium Pelanggan' di Harvard Business School dan sebagai co-direktur 'Laboratorium Pikiran Pasar.' Kemudian dia juga ikut mendirikan Olson Zaltman Associates, sebuah firma riset pasar dan konsultan yang telah bekerja dengan banyak perusahaan Fortune 500 termasuk Procter & Gamble, Coca-Cola, Frito-Lay, Audi, Kraft, dan Cisco. Orang ini baik.

Dalam sebuah wawancara pada tahun 2003 ia menyatakan bahwa 95% dari keputusan pembelian kita sebenarnya terjadi di alam bawah sadar. Apakah ini masih berlaku hari ini? Nah, Anda dapat membaca wawancara lengkapnya di sini, tetapi satu jawaban khususnya sangat menonjol:

T: “Kami mendengar banyak tentang bagaimana teknologi merevolusi kemampuan kami untuk memahami pelanggan. Apakah aspek ini dilebih-lebihkan? Apakah sains adalah masa depan pemasaran?”

J: “Teknologi memang merevolusi kemampuan kami untuk memahami pelanggan. Wawasan tentang cara kerja ketidaksadaran kognitif termasuk memori, perhatian, pemrosesan informasi, sifat universal manusia, dan kognisi yang dibagikan secara sosial, dan neurobiologi pemikiran figuratif, misalnya, telah ketinggalan zaman sebagian besar pemikiran dan praktik saat ini di antara para manajer. Banyak dari kemajuan ini adalah produk dari kemajuan dalam teknik penelitian. Namun, penggunaan kemajuan ilmiah membutuhkan terjemahan imajinatif dari temuan ilmiah ke dalam praktik yang efektif di pasar . Ini adalah seni yang berjalan seiring dengan sains.”

Berpikir imajinatif sebagai aplikasi ilmu pengetahuan. Sekarang itu indah!

Singkatnya: pertimbangkan penelitian perilaku manusia sebagai ilmu dan pasangkan apa yang Anda pelajari darinya dengan pemahaman Anda tentang tren yang muncul dan inovasi teknologi, dan Anda akan membuat halaman produk yang menarik dan sangat efektif.

Kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kami melakukannya pada desain web salah satu klien kami, dengan fokus khusus pada tata letak halaman produk mereka. Dengan menyoroti bagaimana kami menerapkan beberapa prinsip dasar desain UX, kami akan membantu Anda memahami bagaimana keputusan tertentu – bahkan yang terkecil sekalipun – dapat berdampak besar pada perilaku pengguna Anda, dan pada akhirnya pada keputusan pembelian mereka.

Otto Kopenhagen: lihat sendiri

Visi memenangkan semua indera lainnya karena penglihatan adalah cara utama kita menavigasi melalui kehidupan sehari-hari. Faktanya, 70% dari semua reseptor sensorik kita ada di mata kita. Mendengar atau membaca sepotong informasi, dan tiga hari kemudian Anda akan mengingat sekitar 10% darinya. Tetapi jika Anda menambahkan gambar, Anda akan mengingat sekitar 65%.

Tentu saja itu berarti video akan memiliki dampak yang lebih besar karena termasuk tambahan rasa, tetapi menambahkan audio ke video putar otomatis di situs web Anda bukanlah ide yang baik! Memiliki suara tak terduga yang menggelegar melalui speaker Anda dan tidak tahu dari mana asalnya adalah mimpi buruk terburuk bagi siapa pun. Jadi pertimbangkan efektivitas video saat Anda menerapkan konten interaktif dalam pemasaran Anda, tetapi tetap berpegang pada konten visual yang kuat untuk situs web Anda.

Halaman produk Otto Copenhagen memberikan keunggulan visual karena mengikuti aturan dasar UX dan UI yang baik.

Hindari kekacauan visual dan buat semuanya tetap sederhana dengan menerapkan latar belakang yang bersih, gambar yang jelas dan definisi tinggi, dan teks minimal. Anda harus menampilkan produk Anda dan konteksnya dengan rapi sehingga tidak ada gangguan yang dapat menyebabkan kelebihan kognitif.

Pilih tata letak yang memanfaatkan pola yang ada sehingga pengguna dapat mengenali dan menavigasi perjalanan produk Anda secara intuitif. Pengguna harus tahu persis apa yang harus dilakukan di situs web Anda bahkan tanpa memikirkannya.

Ini juga berarti menyertakan instruksi yang jelas dengan bantuan tombol yang terlihat berbeda dan ajakan bertindak yang ditempatkan dengan baik. Proses pembelian dapat melibatkan banyak langkah sehingga Anda harus mempertimbangkan banyak hal sekaligus seperti visibilitas status sistem, pencegahan kesalahan, kontrol pengguna, konsistensi, dan pengenalan.

Menggabungkan fungsi interaktif yang memungkinkan pengguna melihat produk Anda dari sudut yang berbeda. Pengguna Anda berada di toko virtual, jadi Anda harus membuat pengalaman itu serealistis mungkin. Hari ini, Anda dapat melangkah lebih jauh dengan memasukkan augmented reality ke dalam gambar. Jika Anda memiliki sumber daya yang tersedia, Anda pasti harus melakukannya.

Sertakan teknik penjualan silang yang mengungkapkan lebih banyak opsi kepada pengguna Anda dan memungkinkan mereka menjelajahi produk serupa dengan mudah. Dengan menyarankan pilihan alternatif, Anda memberi mereka ruang dan kesempatan untuk membandingkan produk Anda secara memadai sampai mereka dapat membuat keputusan yang tepat. Selain itu, menjelajahi situs web Anda di antara halaman produk yang berbeda dapat memiliki efek positif pada skor SEO Anda! Selama mereka tidak meninggalkan halaman karena hilang atau tidak tertarik, Anda tetap menang.

Kurangi tugas dengan hanya memberi pengguna sejumlah opsi yang dapat ditindaklanjuti. Tujuan Anda adalah mengarahkan pengguna ke halaman pembayaran, jadi buat perjalanan Anda sedemikian rupa untuk mencegah pengunjung keluar dari jalur konversi atau keluar dari perjalanan sepenuhnya.

Konten merupakan bagian besar dari desain halaman produk

Jangan kompromi konten demi minimalisme visual yang ekstrim. Konten memiliki pengaruh terpenting pada keputusan pembeli, jadi sempurnakan desain tata letak Anda hingga mencakup semua informasi penting yang perlu diketahui pengguna dengan nyaman. Dan ini tidak hanya berarti informasi produk seperti fitur, deskripsi, dan spesifikasi, tetapi juga semua informasi berharga yang mendasari yang dapat mendorong keputusan pembelian.

Otto Copenhagen menggabungkan infografis strapping pada setiap halaman produk yang menjelaskan struktur harga transparan mereka. Konsumen cerdas dan mendapatkan akses ke lebih banyak informasi berharga yang membantu mereka melihat melalui penetapan harga yang tidak etis. Mereka menjadi semakin sadar tentang bagaimana beberapa merek dapat menyalahgunakan markup, sehingga mereka akan mengintensifkan upaya penelitian mereka untuk memastikan mereka akhirnya memilih kesepakatan terbaik.

Anda harus memahami kebutuhan psikologis pelanggan Anda dengan sempurna jika Anda ingin membawa desain yang efektif ke dalam situs web e-niaga (atau konten apa pun yang Anda buat dalam hal ini!). Dalam kasus Otto Copenhagen, kebutuhan psikologis pengguna tersebar di seluruh kebutuhan medis, fungsional, kepribadian dan gaya hidup. Dengan menambahkan kata-kata sensorik di situs web mereka yang akan menjangkau alam bawah sadar pembeli, Otto Copenhagen menghubungkan audiens mereka pada tingkat emosional dan memberikan kejelasan yang diperlukan untuk mengingatkan pengunjung mengapa mereka adalah merek terbaik untuk dibeli.

Ingatlah bahwa Otto Copenhagen juga sangat spesifik dalam konten yang mereka pilih untuk disampaikan, dan mengintegrasikannya ke dalam perjalanan mereka dengan mulus. Terkadang Anda mungkin memiliki informasi yang tampaknya sangat berharga bagi Anda dari perspektif bisnis, tetapi itu dapat menjadi gangguan bagi pengguna di situs.

Anda tidak akan pernah benar-benar tahu seberapa besar konten di situs web Anda memengaruhi keputusan pembeli jika Anda tidak menerapkan penelitian UX bersama dengan beberapa bentuk pengujian pengguna atau pengujian A/B. Mungkin informasi yang ingin Anda sertakan memang berguna, tetapi digambarkan dengan cara yang salah sehingga pengguna tidak melihatnya, tidak memahaminya, atau akhirnya melewatkannya dengan tergesa-gesa. Menguji bagaimana tata letak Anda dan konten yang dikandungnya berfungsi untuk audiens nyata akan memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan untuk memoles dan menyempurnakan desain lengkap Anda.

Untuk mempersempitnya, perlakukan desain sebagai sains dan seni

Jika keputusan pembelian dibuat di alam bawah sadar, maka tidak akan pernah ada satu jawaban pun tentang bagaimana halaman produk Anda harus dirancang, karena tidak ada jawaban tunggal tentang bagaimana alam bawah sadar bekerja. Aturan emasnya adalah terus menguji, menganalisis, dan meningkatkan.

Anda perlu melibatkan para ahli jika Anda benar-benar ingin berhasil melakukan ini. Dan di situlah kita masuk! Tim kami memiliki pengalaman, keterampilan, dan semangat untuk menciptakan desain yang efektif, fungsional, dan sangat optimal. Kami terus-menerus mencari jawaban sehingga kami dapat membuat peningkatan yang menakjubkan dan keputusan desain, tepat pada waktu dan tempat yang penting.

Hubungi kami untuk mendengar bagaimana pendekatan desain kami yang imajinatif dan berbasis data akan meningkatkan penjualan online Anda.