Modern iş modelleri için marka tanımı
Yayınlanan: 2021-11-16Markalaşmanın tanımı modern iş bağlamını yansıtacak şekilde nasıl gelişti?
Bir arama motoruna 'marka bilinci oluşturma nedir' yazarsanız, size iki seçenek sunulur:
- “damgalama demiriyle iz bırakmak”
- Veya “bir ürün veya hizmeti tanıtmak için ayırt edici bir tasarım yaratmak”
Günümüz dünyasında markalaşma sadece öne çıkmakla ilgili değil, tüm müşteri temas noktalarında gerçekten tutarlı bir çok kanallı deneyim yaratmakla da ilgilidir.
Bunu başarmak, sadece estetik açıdan istikrarlı teminatlar yaratmakla ilgili değil, her müşteri etkileşiminde marka stratejisini tam olarak entegre etmek anlamına gelir. Mevcut iş ortamında rakipleri geride bırakmak için markalaşma, pazarlamaya veri odaklı, müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir.
Pazarlama araçlarımız ve şablonlarımız, iş hedeflerinizi destekleyen ve gelirinizi artıran başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olur.
Dahası, tüm pazarlama stratejisi kaynaklarımız, hedeflerinize ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz sonuçları sağlamak üzere RACE çerçevesine entegre edilmiştir.
Geleneksel marka tanımı
Marka kimliği genellikle sadece bir renk paleti ve bir logo seçmek olarak yanlış anlaşılır. Gerçekte bu, marka geliştirme stratejisinin sadece bir unsurudur.
Marka tanımı:
“Marka, birlikte ele alındığında, bir tüketicinin bir ürün veya hizmeti diğerine tercih etme kararını açıklayan beklentiler, anılar, hikayeler ve ilişkiler dizisidir.”
Seth Godin
"Bir markanın avantajlarını açıklamak için rakiplerinden farklılaşması için güçlü bir marka konumlandırması hayati önem taşır. Bunu kitlenin bakış açısından düşünmek en iyisidir."
Dave Chaffey
Markalaşma (ve pazarlama) kavramı, şirketlerin kalabalığın arasından sıyrılma ihtiyacını fark etmesiyle 18. ve 19. yüzyıllarda endüstrinin ve seri üretimin gelişiyle doğdu.
'Mad Men' döneminden önce, bir şirketin başarılı olması için gereken tek şey iyi bir üründü. Günümüzde dijital bir marka yaratmak, ürün veya hizmetin satılmasına yönelik daha bilimsel ve yapılandırılmış bir yaklaşım, bunun getirebileceği genel deneyim ve yaşam tarzı gerektiriyor. Bu, tüm dijital deneyimin bir parçası olarak hem görsel hem de özünde tanınma yaratmakla ilgilidir. Sonuçta, müşterilerin %71'i tanıdıkları şirketlerden alışveriş yapıyor.
Bugün bir çevrimiçi marka kimliği oluştururken her dijital etkileşim odak noktası haline geliyor. Marka tanıma, çok kanalda kullanılan ifadeler, semboller ve renkler gibi yaratıcı unsurları kabul eder, ancak estetikten daha stratejiktir. Veriye dayalı marka keşfi, güçlü bir dijital marka kimliği geliştirme sürecinin tamamını kapsar.
RACE müşteri yolculuğu, müşterilerinizin çok kanallı yolculuğuna yönelik pazarlama etkinliklerini düzene koymak ve planlamak için bir çerçevedir. Tanınma, tüm aşamalarda markalaşmada tutarlılık yoluyla yaratılır.
Markanızı tam da bunu yaparken destekleyecek pazarlama çözümlerimiz var.
Dijital ve perakende yakınsamasında marka tanımı
Markalaşma sabit bir kavram değildir. Pazarı, tüketici alışkanlıklarını ve daha geniş çevresel faktörleri yansıtmak için uyum sağlar ve değişir.
Perakende ve dijitalin yakınlaşması, işletmeleri markalaşmayı nasıl algıladıklarını yeniden düşünmeye ve yeniden şekillendirmeye zorladı. Dijital perakende yakınsaması, bir markanın müşterilerle ilişki kurmasını ve ilgi çekici deneyimler yaratarak bir dönüşümü etkilemesini sağlar. Çok kanallı bir dünyada, bu müşteri yolculuğu artık doğrusal değil. Pazarlama hunisinin ayrı katmanlarını, geleneksel marka bilinci oluşturmanın amaçladığı şekilde hedeflemek artık etkili değil.
Modern alışveriş yapan kişi, birden fazla cihaz ve platformda farkındalık, üzerinde düşünme ve dönüşüm aşamalarında ilerleyebilir. Büyük veri analitiği, marka stratejisinin müşteri deneyimine, verimliliğe ve yatırım getirisine nasıl dönüştüğü konusunda önemli bir role sahiptir.
Çok kanallı yolculuğun tamamında mevcut olan geniş verilerle marka bilinci oluşturma, bir işletmenin içgörüyü nasıl kullandığıyla tanımlanabilir. Stratejiyi her temas noktasında güçlendiren trendler türetmek, bir işletmenin faydalarını açıklamak için rakiplerinden nasıl farklılaştığını gösterebilir.
OSA modeli, pazarlamacılara, yöneticilere ve işletme sahiplerine mevcut durumlarındaki zorlukları ve fırsatları belirlemelerinde yardımcı olur. Çerçeveyi kullanarak, adımlar marka stratejisini bilgilendirebilir ve harekete geçebilir. Marka geliştirmenin tüm aşamalarında OSA stratejik planlamasının bu 3 aşamasına geri dönmek faydalı olabilir.
D2C ve çevrimiçi pazaryerlerinde marka tanımı
Doğrudan tüketiciye (D2C) modeller ve çevrimiçi pazar yerleri, marka bilinci oluşturma tanımına karmaşıklık katar.
D2C, bir markanın kendi ürünlerini ürettiği, pazarladığı ve dağıttığı yerdir. D2C ile marka, birinci taraf verilerine de sahip olur ve bunu marka bilinci oluşturmayla ilgili geri bildirim için kullanabilir. Doğal olarak, D2C müşterilerle doğrudan bir ilişki kurar ve böylece marka etkileşimleri tutarlı ve stratejiyle uyumlu olabilir.
Ancak Amazon ve sosyal ticaret alışveriş platformları gibi pazar yerleri yasal olarak müşteri verilerine sahiptir ve markanın LTV üzerindeki etkisinin ötesindedir. Bu noktada, daha geniş bir rakip ürün veya hizmet seçiminin olabileceği durumlarda, tüketici markasının tanınması kritik öneme sahiptir.
Pazar platformları ile, genel deneyim üçüncü tarafla olduğu için anlatı seyreltilebilir. Bazı kontroller kaybedildi, ancak bu kanalların katkısına değer veren bilgili markalar, platformda dönüşümü ve marka oluşturmayı optimize etmek için pazar stratejisine yatırım yapıyor.
Dave Chaffey'in marka tanımına geri dönersek, “Bunu izleyicinin bakış açısından düşünmek en iyisidir.”
Müşteriler markalı kanallar, D2C işletmeleri ve pazar yerleri arasında geçiş yapacak. Giderek artan bir şekilde, bu rotaların her biri çevrimiçi marka kimliğinde önemli bir rol oynuyor ve daha geniş bir stratejinin parçası olarak müşteri merkezli bir dijital deneyim yaratmak için yatırım gerektiriyor.
Bir marka, pazar kanalları aracılığıyla kontrolü kaybetmekten endişe ediyorsa, çekici ve ayırt edici bir dijital deneyim sağlamak için doğrudan kanallara yeniden yatırım yapmalıdır.
Programatik reklamcılıkta marka tanımı
Programatik reklamcılık, Dijital Pazarlama Enstitüsü tarafından “dijital reklam satın almak için yazılım kullanımı” olarak tanımlanmaktadır.
Reklamları doğru kişiye, zamana, bağlama ve fiyata göre uyarlamak için otomatik teknolojiyi, veri içgörülerini ve algoritmaları kullanır. Programatik yalnızca dönüşümler için değildir, marka bilinirliğinde de değerli bir rol oynayabilir.
Tarihsel olarak, marka bilinirliği stratejileri TV, radyo ve basılı yayın gibi çizgi üstü reklamcılık olmuştur. Bunlar geniş bir erişime sahiptir ve huni üst aşamaları için harikadır, ancak daha önce tartıştığımız gibi, çok kanallı strateji müşteri yolculuğunu doğrusal olarak ele almaz.
Programatik medya ile reklamcılar, markayla önceki etkileşimlerden haberdar olan, yüksek düzeyde odaklanmış hedefleme oluşturmak için müşteri içgörülerini kullanabilir. Tutarlılığını sağlamak için marka bilinci oluşturmanın görsel öğeleri kontrol edilebilir ve etkileşim ve dönüşüm potansiyeli olan kampanyaları optimize etmek için gerçek zamanlı veriler kullanılır.
Bu bağlamda, marka bilinci oluşturma tanımı aşağıdakilere odaklanır:
- Markanın doğru müşteriyi hedeflemesi için kitle içgörülerini organize etmek
- Marka stratejisiyle tutarlı, ilgi çekici reklam öğesi tasarlama
- Doğru teknolojiyi yürütmek ve entegre etmek
- Farklı cihazlarda doğru kitlelere ulaşma
- Geri bildirim üzerindeki etkinin ölçülmesi ve kampanya performansının optimize edilmesi
Programatik reklamcılık, marka stratejisini ve erişim, etkileşim ve dönüşüm aşamalarında etkili olan doğrudan pazarlama pazarlamasını çaprazlayan daha bütçe dostu bir seçenektir.
L'Oreal Canada, markalı müşteri yolculuğunun bir parçası olarak programatik reklamcılık yoluyla beklenen geliri neredeyse 2 kat artırmak için kitle verilerinden yararlandı.
Canlı akışta marka tanımı
Canlı akış, markaların izleyicileriyle etkileşim biçimini değiştiriyor.
Bir araç olarak, gerçek zamanlı katılım ve kitleyle etkileşimler, bir markanın güven ve özgünlük oluşturmasına yardımcı olabilir. Bu, nihai olarak bir tüketiciyi diğerine tercih etme konusunda etkileyebileceğinden, markalaşmanın tam tanımıdır.
Doğal olarak 'canlı yayına geçmenin' doğası markaları tedirgin edebilir ancak gözden kaçırılmaması gereken bir kanaldır. Aslında, video akışı pazarının 2027 yılına kadar 184,3 milyara ulaşacağı tahmin ediliyor.
Bir hedef kitle bir canlı yayına katıldığında, yerleşik marka bilinci oluşturma, onların nasıl etkileşimde bulundukları konusunda önemli bir rol oynar. Canlı yayınlar, daha geniş deneyimle tutarlı olmasını sağlamak için markanın vaadiyle aynı beklentilere bağlı kalmalıdır.
Canlı akışı marka stratejinize entegre ederken:
- Kitle (ve marka) ile alakalı bir platform seçin
- Çok kanallı yolculukta oynadığı rolü belirlemek için veri içgörüsünü kullanın
- Değerli ve marka hedefleriyle tutarlı içerik oluşturun
- Seyircinin ne bekleyebileceği konusunda net olun, örneğin sıklık, konu, konuklar, özel durumlar vb.
- Ekipmanın en optimum deneyimi sağladığından emin olun
- Yayını canlı yayına başlamadan önce tanıtın ve mümkünse izleyicilere hatırlatmak için verileri yakalayın
Markanızı tanımlamak ve daha fazla müşteri kazanmak için pazarlama stratejisi
Daha fazla müşteriyi dönüştürmek ve onların ilgisini çekmek için en iyi marka pazarlama stratejilerinin kilidini açın
Smart Insights İş Üyeleri, kendilerini ve pazarlama ekiplerini geliştirmek için çok sayıda en iyi uygulama tavsiyesine, gerçek hayattan vaka çalışmalarına, ayrıca araçlara, şablonlara ve eğitime erişebilir. E-ticaret işletmenizin üyelikten nasıl yararlanabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin. Bu gün başlayacağım.