現代のビジネスモデルのブランディング定義
公開: 2021-11-16ブランディングの定義は、現代のビジネスコンテキストを反映するためにどのように進化しましたか？
検索エンジンに「ブランディングとは」と入力すると、次の2つの選択肢が表示されます。
- 「ブランディングアイアンでマークを付ける」
- または、「製品やサービスを宣伝するための独特のデザインを作成する」
今日の世界でのブランディングは、目立つだけでなく、すべての顧客のタッチポイントで真に一貫したオムニチャネルエクスペリエンスを作成することです。
これを達成するためには、美的に安定した担保を作成するだけでなく、すべての顧客とのやり取りにわたってブランド戦略を完全に統合することを意味します。 現在のビジネス環境で競合他社をしのぐために、ブランディングには、データ主導の、顧客中心のマーケティングアプローチが必要です。
当社のマーケティングツールとテンプレートは、ビジネス目標をサポートし、収益を増やすための優れたマーケティング戦略を構築するのに役立ちます。
さらに、すべてのマーケティング戦略リソースがRACEフレームワーク全体に統合され、目標を達成するために必要な結果を推進します。
従来のブランディングの定義
ブランドアイデンティティは、単にカラーパレットとロゴを選ぶことと誤解されることがよくあります。 実際には、これはブランド開発戦略の1つの要素にすぎません。
ブランディングの定義：
「ブランドとは、ある製品またはサービスを別の製品またはサービスよりも選択するという消費者の決定をまとめた、一連の期待、記憶、物語、および関係です。」
セス・ゴーディン
「ブランドが競合他社と差別化してそのメリットを説明するには、強力なブランドポジショニングが不可欠です。オーディエンスの観点から考えるのが最善です。」
デイブ・チャフェイ
ブランディング（およびマーケティング）の概念は、企業が群衆から目立つ必要性を認識した18世紀と19世紀の産業と大量生産の到来とともに生まれました。
「マッドメン」の時代以前は、成功するために必要なすべての企業は優れた製品でした。 今日、デジタルブランドを作成するには、製品やサービス、全体的なエクスペリエンス、ライフスタイルを販売するためのより科学的で構造化されたアプローチが必要です。 それは、デジタル体験全体の一部として、視覚的および本質的に認識を作成することです。 結局のところ、顧客の71％は、認識している企業から購入しています。
今日、オンラインブランドアイデンティティを作成する際には、すべてのデジタルインタラクションに焦点が当てられます。 ブランド認知度は、マルチチャネルで使用されるフレーズ、記号、色などの創造的な要素を認識しますが、美学よりも戦略的です。 データ主導のブランド発見には、強力なデジタルブランドアイデンティティを開発するプロセス全体が含まれます。
RACEカスタマージャーニーは、顧客のオムニチャネルジャーニーに関するマーケティング活動を合理化および計画するためのフレームワークです。 認識は、すべての段階にわたるブランディングの一貫性によって作成されます。
私たちはあなたのブランドがまさにそれを行うのをサポートするためのマーケティングソリューションを持っています。
デジタルおよび小売コンバージェンスにおけるブランディングの定義
ブランディングは固定された概念ではありません。 それは、市場、消費者の習慣、およびより広い環境要因を反映するように適応し、変化します。
小売とデジタルの融合により、企業はブランディングの認識方法を再考し、再構築する必要があります。 デジタル小売コンバージェンスにより、ブランドは顧客との関係を確立し、魅力的なエクスペリエンスを作成することでコンバージョンに影響を与えることができます。 オムニチャネルの世界では、このカスタマージャーニーはもはや直線的ではありません。 従来のブランディングが目的としていた方法でマーケティングファネルの個別のレイヤーをターゲットにすることは、もはや効果的ではありません。
現代の買い物客は、複数のデバイス、プラットフォームにわたる認識、検討、および変換のフェーズを進めることができます。 ビッグデータ分析は、ブランド戦略が顧客体験、効率、ROIにどのように変換されるかにおいて重要な役割を果たします。
オムニチャネルジャーニー全体で利用可能な膨大なデータにより、ブランディングは、ビジネスが洞察をどのように使用するかによって定義できます。 すべてのタッチポイントで戦略を強化するトレンドを導き出すことで、ビジネスが競合他社とどのように差別化され、そのメリットを説明できるかを示すことができます。
OSAモデルは、マーケター、マネージャー、およびビジネスオーナーが、現在の状況における課題と機会を特定するのに役立ちます。 フレームワークを使用して、ステップはブランド戦略に情報を提供し、行動を起こすことができます。 ブランド開発のすべての段階で、OSA戦略計画のこれらの3つの段階を参照すると便利です。
D2Cおよびオンラインマーケットプレイス全体のブランディング定義
Direct-to-Consumer（D2C）モデルとオンラインマーケットプレイスは、ブランディングの定義を複雑にします。
D2Cは、ブランドが独自の製品を製造、販売、および配布する場所です。 D2Cを使用すると、ブランドは自社データも所有し、それを使用してブランドにフィードバックすることができます。 当然のことながら、D2Cは顧客との直接的な関係を構築するため、ブランドの相互作用は一貫性があり、戦略に沿ったものにすることができます。
ただし、Amazonやソーシャルコマースショッピングプラットフォームなどのマーケットプレイスは、顧客データを合法的に所有しており、LTVに対するブランドの影響力を超えています。 この時点で、競合する製品やサービスの選択肢が増える可能性がある場合、消費者のブランド認知度は非常に重要です。
マーケットプレイスプラットフォームでは、全体的な経験がサードパーティであるため、説明が希薄になる可能性があります。 一部の制御は失われますが、これらのチャネルの貢献を評価する知識豊富なブランドは、プラットフォームでの変換とブランド構築を最適化するための市場戦略に投資します。
デイブ・チャフェイのブランドの定義を振り返ると、「オーディエンスの視点から考えるのが最善です」。
顧客は、ブランドチャネル、D2Cビジネス、およびマーケットプレイスを切り替えます。 ますます、これらのルートのそれぞれがオンラインブランディングアイデンティティにおいて重要な役割を果たし、より広範な戦略の一部として顧客中心のデジタル体験を作成するための投資が必要になります。
ブランドがマーケットプレイスチャネルを通じてコントロールを失うことを懸念している場合は、魅力的で独特のデジタルエクスペリエンスを提供するために、直接チャネルに再投資する必要があります。
プログラマティック広告におけるブランディングの定義
プログラマティック広告は、デジタルマーケティングインスティテュートによって「デジタル広告を購入するためのソフトウェアの使用」と定義されています。
自動化されたテクノロジー、データインサイト、アルゴリズムを利用して、適切な人物、時間、コンテキスト、価格に合わせて広告を調整します。 プログラマティックはコンバージョンのためだけのものではありませんが、ブランド認知度に貴重な役割を果たすことができます。
歴史的に、ブランド認知戦略は、テレビ、ラジオ、印刷物などのラインを超えた広告でした。 これらはリーチが広く、目標到達プロセスの上位段階に最適ですが、すでに説明したように、オムニチャネル戦略ではカスタマージャーニーを直線的なものとして扱いません。
プログラマティックメディアを使用すると、広告主は顧客インサイトを使用して、ブランドとの以前のインタラクションから情報を得た、非常に焦点を絞ったターゲティングを作成できます。 ブランディングの視覚的要素を制御して一貫性を確保し、リアルタイムデータを使用して、エンゲージメントとコンバージョンの可能性があるキャンペーンを最適化します。
このコンテキストでは、ブランディングの定義は以下に焦点を当てています。
- ブランドが適切な顧客をターゲットにするようにオーディエンスインサイトを整理する
- ブランド戦略と一致する説得力のあるクリエイティブのデザイン
- 適切なテクノロジーの実行と統合
- さまざまなデバイスで適切なオーディエンスにリーチする
- フィードバックへの影響を測定し、キャンペーンのパフォーマンスを最適化する
プログラマティック広告は、リーチ、エンゲージメント、コンバージョンの各段階で効果的なブランド戦略とダイレクトレスポンスマーケティングを横断する、より予算にやさしいオプションです。
L'Oreal Canadaは、オーディエンスデータを活用して、ブランド化されたカスタマージャーニーの一環として、プログラマティック広告を通じて予想収益のほぼ2倍の収益を上げました。
ライブストリーミングでのブランディングの定義
ライブストリーミングは、ブランドがオーディエンスと対話する方法を変革しています。
ツールとして、オーディエンスとのリアルタイムのエンゲージメントとインタラクションは、ブランドが信頼と信頼性を構築するのに役立ちます。 これはまさにブランディングの定義です。最終的には消費者がどちらかを選択するように影響を与える可能性があるからです。
当然のことながら、「ライブ配信」の性質上、ブランドは緊張感を覚えますが、見逃してはならないチャンネルです。 実際、ビデオストリーミング市場は2027年までに1,843億に達すると予測されています。
ターゲットオーディエンスがライブストリームに参加する場合、確立されたブランディングは、彼らがどのように関与するかにおいて重要な役割を果たします。 ライブストリームは、より幅広いエクスペリエンスとの一貫性を確保するために、ブランドの約束と同じ期待に従わなければなりません。
ライブストリーミングをブランド戦略に統合する場合：
- オーディエンス（およびブランド）に関連するプラットフォームを選択します
- データインサイトを使用して、オムニチャネルジャーニーで果たす役割を特定します
- 価値があり、ブランドの目標と一致するコンテンツを作成する
- 視聴者が期待できること、たとえば頻度、トピック、ゲスト、独占などについて明確にします。
- 機器が最適なエクスペリエンスを提供することを確認してください
- ライブ配信に先立ってストリームを宣伝し、可能であればデータをキャプチャして視聴者に思い出させます
ブランドを定義し、より多くの顧客を獲得するためのマーケティング戦略
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