Definiție de branding pentru modelele de afaceri moderne
Publicat: 2021-11-16Cum a evoluat definiția branding-ului pentru a reflecta contextul de afaceri modern?
Dacă introduceți „ce este branding” într-un motor de căutare, vi se vor afișa două opțiuni:
- „a pune amprenta cu un fier de calcat”
- Sau „crearea unui design distinctiv pentru a promova un produs sau serviciu”
Branding-ul în lumea de astăzi nu înseamnă doar a ieși în evidență, ci și a crea o experiență omnicanal cu adevărat consistentă în toate punctele de contact ale clienților.
Pentru a realiza acest lucru, înseamnă integrarea completă a strategiei de brand în fiecare interacțiune cu clientul, nu doar despre crearea unor garanții stabile din punct de vedere estetic. Pentru a depăși concurenții în climatul de afaceri actual, brandingul necesită o abordare a marketingului bazată pe date și pe client.
Instrumentele și șabloanele noastre de marketing vă ajută să construiți o strategie de marketing câștigătoare care să vă susțină obiectivele de afaceri și să vă creșteți veniturile.
În plus, toate resursele noastre de strategie de marketing sunt integrate în cadrul RACE pentru a obține rezultatele de care aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele.
Definiție tradițională de branding
Identitatea mărcii este adesea înțeleasă greșit ca pur și simplu alegerea unei palete de culori și a unui logo. În realitate, acesta este doar un element al strategiei de dezvoltare a mărcii.
Definiție branding:
„Un brand este ansamblul de așteptări, amintiri, povești și relații care, luate împreună, țin cont de decizia consumatorului de a alege un produs sau serviciu în detrimentul altuia.”
Seth Godin
„O poziționare puternică a mărcii este vitală pentru ca o marcă să se diferențieze de concurenții săi pentru a-și explica beneficiile. Cel mai bine este să ne gândim la asta din perspectiva publicului.”
Dave Chaffey
Conceptul de branding (și marketing) s-a născut odată cu apariția industriei și a producției de masă în secolele al XVIII-lea și al XIX-lea, deoarece companiile și-au dat seama că trebuie să se evidențieze din mulțime.
Înainte de era „Mad Men”, tot ce avea nevoie o companie pentru a avea succes era un produs bun. Astăzi, crearea unui brand digital necesită o abordare mai științifică și mai structurată a vânzării produsului sau serviciului, experiența generală și stilul de viață pe care acesta le poate aduce. Este vorba despre crearea recunoașterii atât vizual, cât și intrinsec, ca parte a întregii experiențe digitale. La urma urmei, 71% dintre clienți cumpără de la companii pe care le recunosc.
Fiecare interacțiune digitală este în centrul atenției atunci când se creează o identitate de marcă online astăzi. Recunoașterea mărcii recunoaște elementele creative, cum ar fi fraze, simboluri și culori utilizate pe mai multe canale, dar este mai strategică decât estetica. Descoperirea mărcii bazată pe date cuprinde întregul proces de dezvoltare a unei identități digitale puternice de brand.
Călătoria clientului RACE este un cadru pentru eficientizarea și planificarea activităților de marketing în jurul călătoriei omnicanal a clienților tăi. Recunoașterea este creată prin consecvența branding-ului în toate etapele.
Avem soluții de marketing pentru a vă sprijini marca în acest sens.
Definirea brandingului în convergența digitală și a retailului
Brandingul nu este un concept fix. Se adaptează și se schimbă pentru a reflecta piața, obiceiurile consumatorilor și factorii de mediu mai largi.
Convergența dintre retail și digital a forțat companiile să regândească și să remodeleze modul în care percep branding-ul. Convergența retailului digital permite unei mărci să stabilească o relație cu clienții și să influențeze o conversie prin crearea unor experiențe captivante. Într-o lume omnicanal, această călătorie a clienților nu mai este liniară. Direcționarea unor straturi separate ale canalului de marketing într-un mod pe care și-a propus brandingul tradițional nu mai este eficientă.
Cumpărătorul modern poate progresa prin fazele de conștientizare, luare în considerare și conversie pe mai multe dispozitive, platforme. Analiza datelor mari au un rol important de jucat în modul în care strategia de brand se traduce în experiența clienților, eficiență și rentabilitatea investiției.
Cu date vaste disponibile de-a lungul întregii călătorii omnicanal, brandingul poate fi definit de modul în care o companie folosește informațiile. Derivarea unor tendințe care întăresc strategia la fiecare punct de contact poate demonstra modul în care o afacere se diferențiază de concurenții săi pentru a-și explica beneficiile.
Modelul OSA ajută marketerii, managerii și proprietarii de afaceri să identifice provocările și oportunitățile în situația lor actuală. Folosind cadrul, pașii pot informa strategia de brand și pot lua măsuri. În toate etapele dezvoltării mărcii, poate fi util să ne referim la aceste 3 etape ale planificării strategice OSA.
Definirea branding-ului pe piețele D2C și online
Modelele Direct-to-consumer (D2C) și piețele online adaugă complexitate definiției de branding.
D2C este locul în care un brand produce, comercializează și distribuie propriile produse. Cu D2C, marca deține, de asemenea, datele de la prima parte și le poate folosi pentru a oferi feedback în branding. Desigur, D2C creează o relație directă cu clienții și astfel, interacțiunile cu brandul pot fi consistente și aliniate strategiei.
Piețele, de exemplu Amazon și platformele de cumpărături de comerț social, totuși, dețin în mod legal datele clienților și sunt dincolo de influența mărcii asupra LTV. În acest moment, recunoașterea mărcii de consum este esențială acolo unde poate exista o selecție mai mare de produse sau servicii concurente.
Cu platformele de piață, narațiunea poate fi diluată, deoarece experiența generală este cu terța parte. Un anumit control este pierdut, dar mărcile pricepute care apreciază contribuția acestor canale investesc în strategia de piață pentru a optimiza conversia și construirea mărcii pe platformă.
Referindu-ne la definiția de brand a lui Dave Chaffey, „Cel mai bine este să ne gândim la asta din perspectiva publicului”.
Clienții vor comuta între canale de marcă, afaceri D2C și piețe. Din ce în ce mai mult, fiecare dintre aceste rute joacă un rol semnificativ în identitatea de branding online și necesită investiții pentru a crea o experiență digitală centrată pe client, ca parte a unei strategii mai ample.
Dacă o marcă este preocupată de pierderea controlului prin canalele pieței, ar trebui să reinvestească în canale directe pentru a oferi o experiență digitală convingătoare și distinctivă.
Definirea brandingului în publicitatea programatică
Publicitatea programatică este definită de Digital Marketing Institute ca fiind „utilizarea de software pentru a cumpăra publicitate digitală”.
Utilizează tehnologia automată, informații despre date și algoritmi pentru a adapta reclamele la persoana potrivită, timpul, contextul și prețul potrivit. Programmaticul nu este doar pentru conversii, dar poate juca un rol valoros în conștientizarea mărcii.
Din punct de vedere istoric, strategiile de conștientizare a mărcii au fost publicitate superioară, cum ar fi TV, radio și print. Acestea au o acoperire largă și sunt grozave pentru etapele din pâlnia superioară, dar așa cum am discutat deja, strategia omnicanal nu tratează călătoria clientului ca fiind liniară.
Cu media programatice, agenții de publicitate pot folosi informațiile despre clienți pentru a crea direcționare foarte concentrată, bazată pe interacțiunile anterioare cu marca. Elementele vizuale ale brandingului pot fi controlate pentru a asigura coerența acestuia, iar datele în timp real sunt folosite pentru a optimiza campaniile cu potențial de implicare și conversie.
În acest context, definiția branding-ului se concentrează pe:
- Organizarea informațiilor despre public, astfel încât marca să țintească clientul potrivit
- Crearea unei reclame convingătoare, care să fie în concordanță cu strategia mărcii
- Executarea și integrarea tehnologiei potrivite
- Ajungeți la publicul potrivit pe diferite dispozitive
- Măsurarea impactului asupra feedback-ului și optimizarea performanței campaniei
Publicitatea programatică este o opțiune mai prietenoasă cu bugetul, care încrucișează strategia de brand și marketingul cu răspuns direct eficient în fazele de acoperire, implicare și conversie.
L'Oreal Canada a exploatat datele despre audiență pentru a genera de aproape două ori veniturile anticipate prin publicitate programatică, ca parte a călătoriei clienților de marcă.
Definiție de branding în fluxul live
Streamingul live transformă modul în care mărcile interacționează cu publicul lor.
Ca instrument, implicarea în timp real și interacțiunile cu publicul pot ajuta un brand să construiască încredere și autenticitate. Aceasta este însăși definiția branding-ului, deoarece în cele din urmă poate influența un consumator să aleagă unul față de celălalt.
Bineînțeles, natura „luării în direct” poate face mărcile să se simtă nervoase, dar este un canal care nu trebuie trecut cu vederea. De fapt, se estimează că piața de streaming video va atinge 184,3 miliarde până în 2027.
Când un public țintă participă la un stream live, brandingul consacrat joacă un rol important în modul în care se implică. Fluxurile live trebuie să respecte aceleași așteptări pe care le-a promis marca pentru a se asigura că este în concordanță cu experiența mai largă.
Când integrați streaming live în strategia dvs. de brand:
- Selectați o platformă care este relevantă pentru public (și brand)
- Folosiți informațiile despre date pentru a identifica rolul pe care îl joacă acestea în călătoria omnicanal
- Creați conținut valoros și în concordanță cu obiectivele mărcii
- Fiți clar la ce se poate aștepta publicul, de exemplu, frecvență, subiect, invitați, exclusivități etc.
- Asigurați-vă că echipamentul oferă cea mai optimă experiență
- Promovați fluxul înainte de a fi difuzat în direct și, dacă este posibil, capturați date pentru a reaminti audienței
Strategie de marketing pentru a-ți defini marca și a câștiga mai mulți clienți
Deblocați cele mai bune strategii de marketing de brand pentru a converti și a implica mai mulți clienți
Membrii Smart Insights Business au acces la o multitudine de sfaturi despre cele mai bune practici, studii de caz din viața reală, plus instrumente, șabloane și instruire pentru a se perfecționa pe ei înșiși și la echipa lor de marketing. Aflați mai multe despre modul în care afacerea dvs. de comerț electronic poate beneficia de calitatea de membru. Incepe astazi.