Определение брендинга для современных бизнес-моделей
Опубликовано: 2021-11-16Как изменилось определение брендинга, чтобы отразить современный бизнес-контекст?
Если вы введете «что такое брендинг» в поисковую систему, вам будет предложено два варианта:
- «делаем клеймо клеймом»
- Или «создание отличительного дизайна для продвижения продукта или услуги».
Брендинг в современном мире заключается не только в том, чтобы выделиться, но и в том, чтобы создать действительно согласованный многоканальный опыт во всех точках взаимодействия с клиентами.
Чтобы добиться этого, необходимо полностью интегрировать стратегию бренда в каждое взаимодействие с клиентом, а не только создавать эстетически стабильные сопутствующие товары. Чтобы опередить конкурентов в нынешнем бизнес-климате, брендинг требует основанного на данных и ориентированного на клиента подхода к маркетингу.
Наши маркетинговые инструменты и шаблоны помогут вам создать эффективную маркетинговую стратегию, которая будет способствовать достижению ваших бизнес-целей и увеличению доходов.
Более того, все ресурсы нашей маркетинговой стратегии интегрированы в структуру RACE, чтобы добиться результатов, необходимых для достижения ваших целей.
Традиционное определение брендинга
Идентичность бренда часто ошибочно понимают как просто выбор цветовой палитры и логотипа. На самом деле это лишь один из элементов стратегии развития бренда.
Определение брендинга:
«Бренд — это совокупность ожиданий, воспоминаний, историй и отношений, которые в совокупности объясняют решение потребителя отдать предпочтение одному продукту или услуге, а не другому».
Сет Годин
«Сильное позиционирование бренда жизненно важно для того, чтобы бренд отличался от своих конкурентов и объяснял свои преимущества. Лучше всего думать об этом с точки зрения аудитории».
Дэйв Чаффи
Концепция брендинга (и маркетинга) родилась с появлением промышленности и массового производства в 18 и 19 веках, когда компании осознали необходимость выделяться из толпы.
До эпохи «Безумцев» для успеха компании требовался только хороший продукт. Сегодня создание цифрового бренда требует более научного и структурированного подхода к продаже продукта или услуги, общего опыта и образа жизни, которые они могут принести. Речь идет о создании узнаваемости как визуально, так и внутренне как части всего цифрового опыта. В конце концов, 71% клиентов покупают у знакомых им компаний.
Сегодня каждое цифровое взаимодействие находится в центре внимания при создании идентичности онлайн-бренда. Распознавание бренда признает творческие элементы, такие как фразы, символы и цвета, используемые в многоканальном режиме, но это больше стратегическое, чем эстетическое. Открытие бренда на основе данных охватывает весь процесс разработки сильной цифровой идентичности бренда.
Путь клиента RACE — это основа для рационализации и планирования маркетинговых мероприятий на основе многоканального пути ваших клиентов. Узнаваемость создается за счет последовательности в брендинге на всех этапах.
У нас есть маркетинговые решения, которые помогут вашему бренду сделать именно это.
Определение брендинга в цифровой и розничной конвергенции
Брендинг не является фиксированной концепцией. Он адаптируется и изменяется, отражая рынок, привычки потребителей и более широкие факторы окружающей среды.
Конвергенция розничной торговли и цифровых технологий заставила компании переосмыслить и изменить то, как они воспринимают брендинг. Конвергенция цифровой розничной торговли позволяет бренду устанавливать отношения с покупателями и влиять на конверсию, создавая привлекательный опыт. В многоканальном мире этот путь клиента больше не является линейным. Ориентация на отдельные слои маркетинговой воронки таким образом, как предполагалось традиционным брендингом, больше не эффективна.
Современный покупатель может пройти этапы осознания, рассмотрения и конверсии на разных устройствах и платформах. Аналитика больших данных играет важную роль в том, как стратегия бренда преобразуется в качество обслуживания клиентов, эффективность и рентабельность инвестиций.
Имея обширные данные, доступные по всему многоканальному пути, брендинг можно определить по тому, как бизнес использует информацию. Выявление тенденций, усиливающих стратегию в каждой точке взаимодействия, может продемонстрировать, чем бизнес отличается от конкурентов, и объяснить его преимущества.
Модель OSA помогает маркетологам, менеджерам и владельцам бизнеса выявлять проблемы и возможности в их текущей ситуации. Используя структуру, шаги могут информировать о стратегии бренда и предпринимать действия. На всех этапах развития бренда может быть полезно вернуться к этим трем этапам стратегического планирования OSA.
Определение брендинга на D2C и онлайн-рынках
Модели прямого взаимодействия с потребителем (D2C) и онлайн-рынки усложняют определение брендинга.
D2C — это место, где бренд производит, продает и распространяет свою продукцию. С помощью D2C бренд также владеет первичными данными и может использовать их для обратной связи в брендинге. Естественно, D2C создает прямые отношения с клиентами, поэтому взаимодействие с брендом может быть последовательным и соответствовать стратегии.
Торговые площадки, такие как Amazon и торговые платформы социальной коммерции, однако, юридически владеют данными клиентов и находятся вне влияния бренда на LTV. На этом этапе узнаваемость торговой марки у потребителей имеет решающее значение, когда может быть более широкий выбор конкурирующих продуктов или услуг.
С рыночными платформами повествование может быть разбавлено, так как общий опыт связан с третьей стороной. Некоторый контроль теряется, но сообразительные бренды, которые ценят вклад этих каналов, вкладывают средства в рыночную стратегию, чтобы оптимизировать конверсию и создание бренда на платформе.
Возвращаясь к определению бренда Дейва Чаффи: «Лучше всего думать о нем с точки зрения аудитории».
Клиенты будут переключаться между фирменными каналами, бизнесом D2C и торговыми площадками. Все чаще каждый из этих маршрутов играет важную роль в идентичности онлайн-бренда и требует инвестиций для создания ориентированного на клиента цифрового опыта в рамках более широкой стратегии.
Если бренд обеспокоен потерей контроля через рыночные каналы, ему следует реинвестировать в прямые каналы, чтобы обеспечить привлекательный и отличительный цифровой опыт.
Определение брендинга в программной рекламе
Программная реклама определяется Институтом цифрового маркетинга как «использование программного обеспечения для покупки цифровой рекламы».
Он использует автоматизированные технологии, анализ данных и алгоритмы, чтобы адаптировать рекламу к нужному человеку, времени, контексту и цене. Programmatic предназначен не только для конверсий, но и может сыграть важную роль в повышении узнаваемости бренда.
Исторически сложилось так, что стратегии повышения узнаваемости бренда основывались на рекламе выше линии, такой как телевидение, радио и печать. Они имеют широкий охват и отлично подходят для верхних стадий воронки, но, как мы уже говорили, омниканальная стратегия не рассматривает путь клиента как линейный.
С программными медиа рекламодатели могут использовать информацию о клиентах для создания узконаправленного таргетинга, основанного на предыдущих взаимодействиях с брендом. Визуальными элементами брендинга можно управлять, чтобы обеспечить его согласованность, а данные в режиме реального времени используются для оптимизации кампаний с потенциалом для вовлечения и конверсии.
В этом контексте определение брендинга фокусируется на:
- Организация анализа аудитории таким образом, чтобы бренд ориентировался на нужного клиента
- Разработка привлекательного креатива, соответствующего стратегии бренда.
- Выполнение и интеграция правильной технологии
- Охват нужной аудитории на разных устройствах
- Измерение влияния на обратную связь и оптимизация эффективности кампании
Программная реклама — это более экономичный вариант, который сочетает в себе стратегию бренда и маркетинг прямого отклика и эффективен на этапах охвата, вовлечения и конверсии.
L'Oreal Canada использовала данные об аудитории, чтобы увеличить ожидаемый доход почти в 2 раза за счет программной рекламы в рамках взаимодействия с брендом.
Определение бренда в прямом эфире
Прямые трансляции меняют способ взаимодействия брендов со своей аудиторией.
В качестве инструмента взаимодействие и взаимодействие с аудиторией в режиме реального времени могут помочь бренду завоевать доверие и подлинность. Это само определение брендинга, поскольку он может в конечном итоге повлиять на потребителя, чтобы он предпочел один товар другому.
Естественно, сама природа «выхода в эфир» может заставить бренды нервничать, но это канал, который не следует упускать из виду. По прогнозам, к 2027 году рынок потокового видео достигнет 184,3 миллиарда человек.
Когда целевая аудитория посещает прямую трансляцию, устоявшийся брендинг играет важную роль в ее вовлечении. Прямые трансляции должны соответствовать тем же ожиданиям, что и обещание бренда, чтобы обеспечить их соответствие более широкому опыту.
При интеграции прямых трансляций в стратегию вашего бренда:
- Выберите платформу, соответствующую аудитории (и бренду)
- Используйте аналитику данных, чтобы определить роль, которую они играют в омниканальном пути.
- Создавайте ценный контент, соответствующий целям бренда.
- Четко объясните, чего может ожидать аудитория, например, частота, тема, гости, эксклюзивы и т. д.
- Убедитесь, что оборудование дает наиболее оптимальные впечатления
- Рекламируйте трансляцию перед выходом в эфир и, если возможно, собирайте данные, чтобы напомнить аудитории
Маркетинговая стратегия для определения вашего бренда и привлечения большего количества клиентов
Разблокируйте лучшие маркетинговые стратегии бренда, чтобы конвертировать и привлекать больше клиентов
Бизнес-участники Smart Insights имеют доступ к множеству советов по передовому опыту, практическим примерам из жизни, а также к инструментам, шаблонам и обучению для повышения квалификации как самих себя, так и своей маркетинговой команды. Узнайте больше о том, как членство может помочь вашему бизнесу электронной коммерции. Начните сегодня.