تعريف العلامة التجارية لنماذج الأعمال الحديثة

كيف تطور تعريف العلامة التجارية ليعكس سياق الأعمال الحديث؟

إذا قمت بكتابة "ما هي العلامة التجارية" في محرك البحث ، فسيتم تقديم خيارين لك:

• "صنع علامة بمكواة العلامة التجارية"
• أو "إنشاء تصميم مميز للترويج لمنتج أو خدمة"

لا تتعلق العلامة التجارية في عالم اليوم بالتميز فحسب ، بل تتعلق أيضًا بإنشاء تجربة شاملة متسقة حقًا عبر جميع نقاط اتصال العملاء.

لتحقيق ذلك ، فهذا يعني الدمج الكامل لاستراتيجية العلامة التجارية عبر كل تفاعل مع العملاء ، وليس فقط إنشاء ضمانات مستقرة من الناحية الجمالية. للتغلب على المنافسين في مناخ الأعمال الحالي ، تتطلب العلامة التجارية نهجًا للتسويق يعتمد على البيانات ويركز على العملاء.

تساعدك أدواتنا وقوالبنا التسويقية على بناء إستراتيجية تسويق ناجحة تدعم أهداف عملك وتعزز الإيرادات.

علاوة على ذلك ، تم دمج جميع موارد إستراتيجية التسويق الخاصة بنا عبر إطار عمل RACE لتحقيق النتائج التي تحتاجها للوصول إلى أهدافك.

تعريف العلامة التجارية التقليدية

غالبًا ما يُساء فهم هوية العلامة التجارية على أنها مجرد اختيار لوحة ألوان وشعار. في الواقع ، هذا مجرد عنصر واحد من استراتيجية تطوير العلامة التجارية.

تعريف العلامة التجارية:

"العلامة التجارية هي مجموعة التوقعات والذكريات والقصص والعلاقات التي ، مجتمعة ، تمثل قرار المستهلك لاختيار منتج أو خدمة على أخرى."
سيث جودين

"يعتبر وضع العلامة التجارية القوي أمرًا حيويًا للعلامة التجارية للتمييز عن منافسيها لشرح فوائدها. من الأفضل التفكير في الأمر من منظور الجمهور."
ديف شافي

وُلد مفهوم العلامة التجارية (والتسويق) مع ظهور الصناعة والإنتاج الضخم في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر حيث أدركت الشركات الحاجة إلى التميز عن الآخرين.

قبل عصر "الرجال المجنون" ، كان كل ما تحتاجه الشركة لتحقيق النجاح منتجًا جيدًا. اليوم ، يتطلب إنشاء علامة تجارية رقمية نهجًا أكثر علمية وتنظيمًا لبيع المنتج أو الخدمة ، والخبرة الشاملة وأسلوب الحياة الذي يمكن أن تجلبه. يتعلق الأمر بإنشاء تمييز بصريًا وجوهريًا كجزء من التجربة الرقمية بأكملها. بعد كل شيء ، يشتري 71٪ من العملاء من الشركات التي يعرفونها.

يتم التركيز على كل تفاعل رقمي عند إنشاء هوية العلامة التجارية عبر الإنترنت اليوم. يقر التعرف على العلامة التجارية بالعناصر الإبداعية مثل العبارات والرموز والألوان المستخدمة عبر قنوات متعددة ، ولكنه أكثر استراتيجية من الجماليات. يشمل اكتشاف العلامة التجارية المستند إلى البيانات العملية الكاملة لتطوير هوية علامة تجارية رقمية قوية.

رحلة عميل RACE هي إطار عمل لتبسيط وتخطيط الأنشطة التسويقية حول رحلة القناة الشاملة لعملائك. يتم إنشاء الاعتراف من خلال الاتساق في العلامات التجارية عبر جميع المراحل.

لدينا حلول تسويقية لدعم علامتك التجارية في القيام بذلك بالضبط.

هل يمكن أن تتنافس أعمال السلع الاستهلاكية ذات العلامات التجارية الخاصة بك على الإنترنت؟

مع وجود الكثير من المنافسة ، تحتاج إلى التميز

نبدأ الآن

تعريف العلامة التجارية في التقارب الرقمي والتجزئة

العلامة التجارية ليست مفهوم ثابت. يتكيف ويتغير ليعكس السوق وعادات المستهلك والعوامل البيئية الأوسع.

أدى التقارب بين البيع بالتجزئة والرقمية إلى إجبار الشركات على إعادة التفكير في كيفية إدراكها للعلامة التجارية وإعادة تشكيلها. يتيح تقارب التجزئة الرقمي للعلامة التجارية إنشاء علاقة مع العملاء والتأثير على التحويل من خلال إنشاء تجارب جذابة. في عالم متعدد القنوات ، لم تعد رحلة العميل هذه خطية. استهداف طبقات منفصلة من قمع التسويق بطريقة لم تعد فعالة للعلامة التجارية التقليدية.

يمكن للمتسوق الحديث التقدم عبر مراحل الوعي والتفكير والتحويل عبر أجهزة وأنظمة أساسية متعددة. تلعب تحليلات البيانات الضخمة دورًا مهمًا في كيفية ترجمة إستراتيجية العلامة التجارية إلى تجربة العميل والكفاءة والعائد على الاستثمار.

من خلال البيانات الهائلة المتاحة عبر رحلة omnichannel بأكملها ، يمكن تحديد العلامة التجارية من خلال كيفية استخدام الشركة للبصيرة. يمكن أن يوضح اشتقاق الاتجاهات التي تعزز الاستراتيجية في كل نقطة اتصال كيف تميز الشركة عن منافسيها لشرح فوائدها.

يساعد نموذج OSA المسوقين والمديرين وأصحاب الأعمال على تحديد التحديات والفرص في وضعهم الحالي. باستخدام إطار العمل ، يمكن للخطوات أن تفيد في إستراتيجية العلامة التجارية وتتخذ الإجراءات اللازمة. في جميع مراحل تطوير العلامة التجارية ، قد يكون من المفيد الرجوع إلى هذه المراحل الثلاث من التخطيط الاستراتيجي لـ OSA.

هل يمكن أن تتنافس أعمال السلع الاستهلاكية ذات العلامات التجارية الخاصة بك على الإنترنت؟

مع وجود الكثير من المنافسة ، تحتاج إلى التميز

نبدأ الآن

تعريف العلامة التجارية عبر D2C والأسواق عبر الإنترنت

تضيف النماذج المباشرة إلى المستهلك (D2C) والأسواق عبر الإنترنت تعقيدًا على تعريف العلامة التجارية.

D2C هي المكان الذي تقوم فيه العلامة التجارية بتصنيع وتسويق وتوزيع منتجاتها الخاصة. مع D2C ، تمتلك العلامة التجارية أيضًا بيانات الطرف الأول ويمكنها استخدامها للتعليق على العلامة التجارية. بطبيعة الحال ، تنشئ D2C علاقة مباشرة مع العملاء ، وبالتالي ، يمكن أن تكون تفاعلات العلامة التجارية متسقة ومتسقة مع الاستراتيجية.

ومع ذلك ، تمتلك الأسواق ، مثل Amazon ومنصات التسوق للتجارة الاجتماعية ، بيانات العملاء بشكل قانوني وهي خارجة عن تأثير العلامة التجارية على LTV. في هذه المرحلة ، يعد التعرف على العلامة التجارية للمستهلك أمرًا بالغ الأهمية حيث قد يكون هناك مجموعة أكبر من المنتجات أو الخدمات المنافسة.

مع منصات السوق ، قد يتم تخفيف السرد ، حيث تكون التجربة الإجمالية مع الطرف الثالث. فقد بعض السيطرة ولكن العلامات التجارية الذكية التي تقدر مساهمة هذه القنوات تستثمر في استراتيجية السوق لتحسين التحويل وبناء العلامة التجارية على المنصة.

بالإشارة إلى تعريف Dave Chaffey للعلامة التجارية ، "من الأفضل التفكير في الأمر من منظور الجمهور."

سينتقل العملاء بين القنوات ذات العلامات التجارية وأعمال D2C والأسواق. على نحو متزايد ، يلعب كل من هذه المسارات دورًا مهمًا في هوية العلامة التجارية عبر الإنترنت ويحتاج إلى الاستثمار لإنشاء تجربة رقمية تركز على العميل كجزء من إستراتيجية أوسع.

إذا كانت العلامة التجارية مهتمة بفقدان السيطرة من خلال قنوات السوق ، فيجب عليها إعادة الاستثمار في القنوات المباشرة لتوفير تجربة رقمية مقنعة ومميزة.

هل يمكن أن تتنافس أعمال السلع الاستهلاكية ذات العلامات التجارية الخاصة بك على الإنترنت؟

مع وجود الكثير من المنافسة ، تحتاج إلى التميز

نبدأ الآن

تعريف العلامة التجارية في الإعلان الآلي

يعرّف معهد التسويق الرقمي الإعلان البرنامجي على أنه "استخدام البرامج لشراء الإعلانات الرقمية".

إنها تستخدم التكنولوجيا المؤتمتة ورؤى البيانات والخوارزميات لتخصيص الإعلانات حسب الشخص المناسب والوقت والسياق والسعر. لا يقتصر استخدام الإعلانات الآلية على التحويلات فحسب ، بل يمكنها أن تلعب دورًا مهمًا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

من الناحية التاريخية ، كانت استراتيجيات الوعي بالعلامة التجارية عبارة عن إعلانات فوق الإنترنت ، مثل التلفزيون والراديو والمطبوعات. هذه لها مدى واسع وهي رائعة لمراحل مسار التحويل العلوي ، ولكن كما ناقشنا بالفعل ، لا تتعامل استراتيجية omnichannel مع رحلة العميل على أنها خطية.

باستخدام الوسائط الآلية ، يمكن للمعلنين استخدام رؤى العملاء لإنشاء استهداف شديد التركيز ، مستنيرًا بالتفاعلات السابقة مع العلامة التجارية. يمكن التحكم في العناصر المرئية للعلامة التجارية لضمان اتساقها ، ويتم استخدام بيانات الوقت الفعلي لتحسين الحملات مع إمكانية المشاركة والتحويل.

في هذا السياق ، يركز تعريف العلامة التجارية على:

• تنظيم رؤى الجمهور بحيث تستهدف العلامة التجارية العميل المناسب
• تصميم إبداعي مقنع يتوافق مع استراتيجية العلامة التجارية
• تنفيذ ودمج التكنولوجيا المناسبة
• الوصول إلى الجمهور المناسب عبر الأجهزة المختلفة
• قياس تأثير التعليقات وتحسين أداء الحملة

يُعد الإعلان البرنامجي خيارًا أكثر ملاءمة للميزانية يتخطى استراتيجية العلامة التجارية وتسويق الاستجابة المباشرة الفعال في مراحل الوصول والمشاركة والتحويل.

استفادت شركة L'Oreal Canada من بيانات الجمهور لتحقيق ما يقرب من ضعف الإيرادات المتوقعة من خلال الإعلانات الآلية كجزء من رحلة العميل ذات العلامة التجارية.

تعريف العلامة التجارية في البث المباشر

يعمل البث المباشر على تغيير طريقة تفاعل العلامات التجارية مع جماهيرها.

كأداة ، يمكن أن تساعد المشاركة في الوقت الفعلي والتفاعل مع الجمهور العلامة التجارية على بناء الثقة والأصالة. هذا هو تعريف العلامة التجارية ، حيث يمكن أن يؤثر في النهاية على المستهلك لاختيار واحد على الآخر.

بطبيعة الحال ، يمكن لطبيعة "البث المباشر" أن تجعل العلامات التجارية تشعر بالتوتر ، لكنها قناة لا ينبغي التغاضي عنها. في الواقع ، من المتوقع أن يصل سوق دفق الفيديو إلى 184.3 مليار بحلول عام 2027.

عندما يحضر جمهور مستهدف بثًا مباشرًا ، تلعب العلامة التجارية الراسخة دورًا مهمًا في كيفية تفاعلهم. يجب أن تلتزم أحداث البث المباشر بنفس التوقعات التي وعدت بها العلامة التجارية لضمان توافقها مع التجربة الأوسع.

عند دمج البث المباشر في إستراتيجية علامتك التجارية:

• حدد منصة ملائمة للجمهور (والعلامة التجارية)
• استخدم رؤية البيانات لتحديد الدور الذي تلعبه في رحلة omnichannel
• أنشئ محتوى ذا قيمة ويتوافق مع أهداف العلامة التجارية
• كن واضحًا بشأن ما يمكن أن يتوقعه الجمهور ، مثل التكرار والموضوع والضيوف والحصريات وما إلى ذلك.
• تأكد من أن الجهاز يعطي أفضل تجربة
• روّج للبث قبل البث المباشر ، وإذا أمكن التقاط البيانات لتذكير الجمهور

استراتيجية تسويق لتحديد علامتك التجارية وكسب المزيد من العملاء

أطلق العنان لأفضل استراتيجيات تسويق العلامات التجارية لتحويل المزيد من العملاء وإشراكهم
يتمتع أعضاء Smart Insights Business بإمكانية الوصول إلى مجموعة كبيرة من النصائح حول أفضل الممارسات ودراسات الحالة الواقعية بالإضافة إلى الأدوات والقوالب والتدريب لتحسين مهاراتهم وفريق التسويق الخاص بهم. اكتشف المزيد حول كيفية استفادة أعمال التجارة الإلكترونية من العضوية. ابدأ اليوم.

هل يمكن أن تتنافس أعمال السلع الاستهلاكية ذات العلامات التجارية الخاصة بك على الإنترنت؟

مع وجود الكثير من المنافسة ، تحتاج إلى التميز

نبدأ الآن