Definicja brandingu dla nowoczesnych modeli biznesowych
Opublikowany: 2021-11-16Jak ewoluowała definicja brandingu, aby odzwierciedlić współczesny kontekst biznesowy?
Jeśli wpiszesz „co to jest branding” w wyszukiwarce, pojawią się dwie możliwości:
- „robienie znaku żelazkiem do znakowania”
- Lub „stworzenie wyróżniającego się projektu promującego produkt lub usługę”
Branding w dzisiejszym świecie to nie tylko wyróżnianie się, ale tworzenie naprawdę spójnego, wielokanałowego doświadczenia we wszystkich punktach kontaktu z klientami.
Aby to osiągnąć, oznacza to pełną integrację strategii marki w ramach każdej interakcji z klientem, a nie tylko tworzenie estetycznie stabilnego zabezpieczenia. Aby wyprzedzić konkurencję w obecnym klimacie biznesowym, branding wymaga opartego na danych i skoncentrowanego na kliencie podejścia do marketingu.
Nasze narzędzia i szablony marketingowe pomogą Ci zbudować skuteczną strategię marketingową, która wspiera Twoje cele biznesowe i zwiększa przychody.
Co więcej, wszystkie nasze zasoby dotyczące strategii marketingowej są zintegrowane w ramach RACE, aby osiągać wyniki potrzebne do osiągnięcia swoich celów.
Tradycyjna definicja brandingu
Tożsamość marki jest często błędnie rozumiana jako wybór palety kolorów i logo. W rzeczywistości to tylko jeden z elementów strategii rozwoju marki.
Definicja marki:
„Marka to zbiór oczekiwań, wspomnień, historii i relacji, które razem wzięte decydują o decyzji konsumenta o wyborze jednego produktu lub usługi zamiast innego”.
Seth Godin
„Silne pozycjonowanie marki ma kluczowe znaczenie dla odróżnienia marki od konkurencji, aby wyjaśnić jej korzyści. Najlepiej myśleć o tym z perspektywy odbiorców”.
Dave Chaffey
Koncepcja brandingu (i marketingu) narodziła się wraz z pojawieniem się przemysłu i masowej produkcji w XVIII i XIX wieku, gdy firmy zdały sobie sprawę z potrzeby wyróżniania się z tłumu.
Przed erą „Mad Men” wszystko, czego firma potrzebowała, aby odnieść sukces, to dobry produkt. Dziś tworzenie marki cyfrowej wymaga bardziej naukowego i ustrukturyzowanego podejścia do sprzedaży produktu lub usługi, ogólnego doświadczenia i stylu życia, który może przynieść. Chodzi o tworzenie rozpoznawalności zarówno wizualnie, jak i samoistnie jako część całego cyfrowego doświadczenia. W końcu 71% klientów kupuje w firmach, które rozpoznają.
Każda interakcja cyfrowa jest dziś przedmiotem zainteresowania podczas tworzenia tożsamości marki online. Rozpoznawalność marki uwzględnia elementy kreatywne, takie jak frazy, symbole i kolory używane w wielu kanałach, ale jest to bardziej strategiczne niż estetyka. Odkrywanie marki w oparciu o dane obejmuje cały proces tworzenia silnej cyfrowej tożsamości marki.
Podróż klienta RACE to platforma usprawniająca i planująca działania marketingowe wokół wielokanałowej podróży klientów. Rozpoznawalność powstaje dzięki spójności w budowaniu marki na wszystkich etapach.
Mamy rozwiązania marketingowe, które wspierają Twoją markę właśnie w tym.
Definicja brandingu w konwergencji cyfrowej i detalicznej
Branding nie jest stałą koncepcją. Dostosowuje się i zmienia, aby odzwierciedlić rynek, nawyki konsumentów i szersze czynniki środowiskowe.
Konwergencja handlu detalicznego i cyfrowego zmusiła firmy do przemyślenia i przemodelowania sposobu, w jaki postrzegają markę. Konwergencja handlu cyfrowego umożliwia marce nawiązanie relacji z klientami i wpływanie na konwersję poprzez tworzenie angażujących doświadczeń. W świecie wielokanałowym podróż klienta nie jest już liniowa. Kierowanie na poszczególne warstwy lejka marketingowego w sposób, jaki zakładał tradycyjny branding, nie jest już skuteczne.
Współczesny kupujący może przejść przez fazy świadomości, rozważania zakupu i konwersji na wielu urządzeniach i platformach. Analityka Big Data odgrywa ważną rolę w tym, jak strategia marki przekłada się na doświadczenie klienta, wydajność i ROI.
Dzięki ogromnym danym dostępnym w całej podróży omnichannel, branding można zdefiniować na podstawie sposobu, w jaki firma wykorzystuje wgląd. Wyznaczanie trendów, które wzmacniają strategię w każdym punkcie styku, może pokazać, w jaki sposób firma różni się od konkurencji, aby wyjaśnić korzyści.
Model OSA pomaga marketerom, menedżerom i właścicielom firm identyfikować wyzwania i możliwości w ich obecnej sytuacji. Korzystając z ram, kroki mogą kształtować strategię marki i podejmować działania. Na wszystkich etapach rozwoju marki przydatne może być odwołanie się do tych 3 etapów planowania strategicznego OSA.
Definicja marki w D2C i na rynkach internetowych
Modele skierowane bezpośrednio do konsumenta (D2C) i internetowe platformy handlowe zwiększają złożoność definicji marki.
D2C to miejsce, w którym marka produkuje, sprzedaje i dystrybuuje własne produkty. Dzięki D2C marka posiada również własne dane i może je wykorzystać do uzyskania informacji zwrotnej na temat brandingu. Oczywiście D2C tworzy bezpośrednią relację z klientami, dzięki czemu interakcje z marką mogą być spójne i dostosowane do strategii.
Platformy handlowe, np. Amazon i platformy zakupowe społecznościowe, są jednak legalnie właścicielem danych klientów i są poza wpływem marki na LTV. W tym momencie rozpoznawalność marki konsumenckiej ma kluczowe znaczenie, gdy może istnieć większy wybór konkurencyjnych produktów lub usług.
W przypadku platform rynkowych narracja może być osłabiona, ponieważ ogólne wrażenia dotyczą strony trzeciej. Utracono część kontroli, ale bystre marki, które cenią wkład tych kanałów, inwestują w strategię rynkową, aby zoptymalizować konwersję i budowanie marki na platformie.
Odnosząc się do definicji marki Dave'a Chaffeya: „Najlepiej myśleć o tym z perspektywy odbiorców”.
Klienci będą przełączać się między markowymi kanałami, firmami D2C i rynkami. Coraz częściej każda z tych tras odgrywa znaczącą rolę w tożsamości marki online i wymaga inwestycji, aby stworzyć skoncentrowane na kliencie doświadczenie cyfrowe w ramach szerszej strategii.
Jeśli marka obawia się utraty kontroli za pośrednictwem kanałów rynkowych, powinna ponownie zainwestować w kanały bezpośrednie, aby zapewnić atrakcyjne i wyróżniające się wrażenia cyfrowe.
Definicja brandingu w reklamie zautomatyzowanej
Reklama zautomatyzowana jest definiowana przez Digital Marketing Institute jako „wykorzystanie oprogramowania do zakupu reklamy cyfrowej”.
Wykorzystuje zautomatyzowaną technologię, analizy danych i algorytmy, aby dostosować reklamy do właściwej osoby, czasu, kontekstu i ceny. Automatyzacja nie służy tylko do konwersji, ale może odegrać cenną rolę w świadomości marki.
Historycznie rzecz biorąc, strategie świadomości marki były ponadprzeciętnymi reklamami, takimi jak telewizja, radio i prasa. Mają one szeroki zasięg i świetnie sprawdzają się na wyższych etapach ścieżki, ale jak już wspomnieliśmy, strategia omnichannel nie traktuje podróży klienta jako liniowej.
Dzięki zautomatyzowanym mediom reklamodawcy mogą wykorzystać wiedzę o klientach do tworzenia wysoce skoncentrowanego kierowania, opartego na wcześniejszych interakcjach z marką. Wizualne elementy brandingu można kontrolować, aby zapewnić jego spójność, a dane w czasie rzeczywistym są wykorzystywane do optymalizacji kampanii z potencjałem zaangażowania i konwersji.
W tym kontekście definicja brandingu skupia się na:
- Organizowanie informacji o odbiorcach tak, aby marka była skierowana do właściwego klienta
- Projektowanie atrakcyjnych kreacji zgodnych ze strategią marki
- Wykonanie i integracja odpowiedniej technologii
- Docieranie do odpowiednich odbiorców na różnych urządzeniach
- Mierzenie wpływu na informacje zwrotne i optymalizację skuteczności kampanii
Reklamy zautomatyzowane to bardziej przyjazna dla budżetu opcja, która łączy strategię marki i marketing reakcji bezpośredniej, skuteczne w fazach zasięgu, zaangażowania i konwersji.
Firma L'Oreal Canada wykorzystała dane o odbiorcach, aby dzięki zautomatyzowanej reklamie w ramach ścieżki klienta opartej na marce zwiększyć prawie dwukrotnie oczekiwany przychód.
Definicja marki w streamingu na żywo
Transmisje na żywo zmieniają sposób, w jaki marki wchodzą w interakcję z odbiorcami.
Jako narzędzie, zaangażowanie w czasie rzeczywistym i interakcje z odbiorcami mogą pomóc marce w budowaniu zaufania i autentyczności. To jest sama definicja brandingu, ponieważ może ostatecznie wpłynąć na konsumenta, aby wybrał jeden z nich.
Naturalnie natura „wchodzenia na żywo” może powodować nerwowość marek, ale jest to kanał, którego nie należy przeoczyć. Przewiduje się, że do 2027 r. rynek przesyłania strumieniowego wideo osiągnie poziom 184,3 miliarda.
Kiedy docelowa publiczność uczestniczy w transmisji na żywo, ugruntowana marka odgrywa ważną rolę w ich zaangażowaniu. Transmisje na żywo muszą spełniać te same oczekiwania, co obietnica marki, aby zapewnić spójność z szerszym doświadczeniem.
Integrując transmisję na żywo ze strategią marki:
- Wybierz platformę odpowiednią dla odbiorców (i marki)
- Użyj analizy danych, aby określić rolę, jaką odgrywa w omnichannelowej podróży
- Twórz treści wartościowe i spójne z celami marki
- Jasno określ, czego publiczność może się spodziewać, np. częstotliwość, temat, goście, ekskluzywne produkty itp.
- Upewnij się, że sprzęt zapewnia najbardziej optymalne wrażenia
- Promuj transmisję przed rozpoczęciem transmisji i, jeśli to możliwe, zbieraj dane, aby przypomnieć widzom
Strategia marketingowa do zdefiniowania Twojej marki i zdobycia większej liczby klientów
Odblokuj najlepsze strategie marketingu marki, aby konwertować i angażować więcej klientów
Członkowie biznesowi Smart Insights mają dostęp do wielu porad dotyczących najlepszych praktyk, studiów przypadków z życia wziętych, a także narzędzi, szablonów i szkoleń, aby podnosić swoje umiejętności i ich zespół marketingowy. Dowiedz się więcej o tym, jak Twoja firma e-commerce może skorzystać na członkostwie. Zacznij dziś.