E-Ticaret E-posta Pazarlama Otomasyonu için Başlangıç ​​Kılavuzu

E-posta pazarlama otomasyonu kapsamlı bir konudur çünkü uygun otomasyondan elde edilebilecek birçok fayda vardır.

Bunun e-ticaret web sitesi sahipleri için göz korkutucu bir görev olabileceğini biliyoruz, ancak bu kılavuz bilgi temelinizi çok sağlam hale getirecek.

Bu makalede, bir e-posta listesi oluşturmaktan otomatikleştirmeniz gereken farklı e-posta türlerine kadar her şeyin temellerini tartışacağım. Öyleyse defterinizi alın, çünkü işler gerçeğe dönüşmek üzere.

Ana E-posta Listeniz

Pek çok insanın e-posta listelerini nasıl doğru bir şekilde oluşturacağını hâlâ bilmediğini gözlemledim ve bu kısa bilgi size yardımcı olacaktır.

İnsanların Size E-postalarını Vermesini Sağlamak

Aslında, müşterilerin size e-posta adreslerini vermelerini sağlamanın birçok yolu vardır. Sizinle zaten bir satın alma işlemi yapmışlarsa, bu hiç de akıllıca olmamalıdır.

Ancak, ya sitenize göz atıyorlarsa ve aniden bir satın alma işlemi yapmadan ayrılmaya karar verirlerse?

Bu artık bir sorun haline geliyor.

Korkmayın, çünkü birçok çözüm var.

Web sitenizdeki dahili bir reklam aracılığıyla onlara özel bir teklif verebilirsiniz; bu bir indirim veya ilk alıcı teklifi şeklinde olabilir. Bir şey verdiğinizde bir çeşit kurşun mıknatıs taktiği kullanabilirsiniz.

Özel hizmetler veya ürünlerle ilgilenen bir e-ticaret mağazanız varsa, yalnızca bir e-posta adresi vererek erişilebilen kapılı içeriğe bile sahip olabilirsiniz. Bunu yapmanıza yardımcı olan ücretsiz eklentiler vardır ve bunları mağazanızın üzerinde çalıştığı e-ticaret platformuyla entegre edebilirsiniz.

Segmentasyon ve Çeşitli Kampanyalar

Hesap tabanlı pazarlamadan (ABM) öğrendiğimiz bir ders varsa, o da özelleştirilmiş e-postaların işe yaradığıdır.

Mevcut listeniz veya oluşturduğunuz liste de demografi, satın alma gücü, satın alma eğilimi, coğrafi yerel vb.

Bu, bu makalenin ikinci bölümünde bahsedeceğimiz diğer otomatik e-postalara yardımcı olacaktır.

İnsanların kişiselleştirmeyi ve özel kampanyaları sevdiğini unutmayın. Aslında, insanların yüzde 70'inden fazlası kendileri için özel olarak hazırlanmış kişiselleştirilmiş reklamları tercih ediyor.

E-posta Listesi Hijyen

İyi e-posta hijyeni uygulayın; bu konuda size yardımcı olabilecek araçlar mevcuttur. Sahip olduğunuz e-postaların hala çalışıp çalışmadığını ve yalnızca geri dönmediğini kontrol edin.

Bu, e-posta adresinizin bütünlüğünü ve itibarını etkiler. Eğer korkunçsa, teslim edilebilirliğe zarar verir.

E-posta adreslerinin kullanıma hazır olduğunu unutmayın. E-Ticaret mağazanızın e-posta adresinin de hazır olduğundan ve e-posta göndermeye hazır olduğundan emin olun.

Çift Kayıt

Bu, size verdikleri e-posta adresinin geçerli olmasını sağlamanın bir yoludur. E-postanızın alıcısının e-posta adreslerini onaylamasını gerektirecektir. Bu şekilde sahte adreslere e-posta göndermezsiniz.

İçeriğinizin Kalitesini Unutmayın

Bu, birçok insanın sıklıkla unuttuğu bir şeydir. E-postanızda en az 500 karakter olduğundan emin olun, böylece spam olarak işaretlenmezsiniz. Bununla birlikte, içeriğinizin hazır olmak için çok “anlamlı” olmadığından emin olmanız gerekir, aksi takdirde dikkatlerini kaybedersiniz.

İşin püf noktası, telif hakkı bildiriminizdeki veya ince baskınızdaki diğer karakterleri kullanmaktır.

Kullanıcıyı sayfanızda tutmak ve e-postanın zaman ayırmaya değer bir şekilde okunmasını sağlamak için yeterli resim ve grafiğe sahip olduğunuzdan emin olun.

E-Ticaret Mağazanızın Göndermesi Gereken Otomatik E-posta Türleri

Otomatik e-postalar, müşterilerinizle düzgün bir şekilde etkileşim kurmanıza ve dönüşümü artırmanıza olanak tanır ve TO, güçlükleri ortadan kaldırır.

Otomasyonun güzelliği, her potansiyel müşteri adayının en üst düzeye çıkarılmasını sağlamak için otomatik ve her şey dahil bir satış sistemi oluşturmasıdır.

İşte asıl eğlence burada başlıyor. Katılacağınız farklı kampanyaları otomatikleştirmek için bir uygulama kullanmanızı öneririm. Benchmark, farklı pazarlama görevlerini otomatikleştiren harika bir uygulamadır.

Bunun gibi yazılımlarla, belirli e-posta eylemlerine yönelik farklı türdeki kullanıcı davranışlarının nasıl ele alınacağına dair sistemler oluşturmaya başlamanız sizin için daha rahat hale gelir.

Örneğin, bir kullanıcı daha önce gelen kutusuna gönderilen bir teklif mesajını görüntülediğinde veya yok saydığında ne olduğunu görüyoruz. Belirli bir süre sonra, kullanıcının davranışına, yani açıp açmamasına bağlı olarak otomatik olarak bir e-posta gönderebilirsiniz.

Sadece sistemi kurmanız gerekiyor ve hemen hemen hazırsınız. Bunun gibi sistemler, müşteri etkileşimini ve katılımını çözülmesi daha kolay bir bulmaca haline getirir.

Ve bunlar otomasyonla yapabileceğiniz tek iyi şey değil.

İşte iyi haber.

Otomatik "e-posta akış şemasının" her bir eyleminden önce ne kadar zaman geçtiğini özelleştirebilir ve hatta değişken sayıda kullanıcı eylemi ekleyebilirsiniz.

Müşterilerinize gönderdiğiniz mesajları etkileşimlerine göre tamamen otomatikleştirmenin bir yolu.

Gördüğünüz şey, e-posta yanıt sistemlerinizi otomatikleştirmek için neler yapabileceğinizin basit bir örneğidir. Bu, sahip olduğunuz ürün veya hizmete göre değişebilir ve bazı durumlarda akış şemalarınızın altında akış şemaları bile oluşturabilirsiniz.

Bu akış şemaları daha sonra e-posta listenizde bulunabilecek farklı pazar bölümlerine ayrılabilir. Buna karşılık, müşterileriniz için yaptığınız her şeyi, hatta aldıkları otomatik e-postaları bile tamamen kişiselleştirir.

Kişiselleştirme, dijital pazarlamadaki yeni oyundur ve bu yüzden bu çok önemlidir.

Bunu daha da vurgulamak için, e-ticaret mağazanızın sonundan gelen her e-postanın, tartışılan konuya uygun bir onay ile otomatik olarak yanıtlanmasını bile tavsiye ederim.

Terkedilmiş Arabalar

Bir müşterinin sepeti terk etmesi, onun bittiği anlamına gelmez.

İşte size geri dönüş yollarını bulmalarına nasıl yardımcı olabileceğiniz.

• Sepetlerini terk ettikten bir saat sonra otomatik bir e-posta gönderin.
• Yanıt gelmediyse, 24 saat sonra bir e-posta gönderin.
• Bu e-postaya bir teklif bile ekleyebilirsiniz - yalnızca belirli durumlarda.

ek satışlar

İşte bir satış yapıldıktan sonra ek gelir elde etmenin mükemmel bir yolu. Müşterinizin yaptığı satın almayla alakalı ürünleri içeren bir ek satış teklifinin otomatik e-postasını gönderin.

Önceki verilerden yararlanırsanız, diğer müşterilerden daha önce satın alınan ürünlerle birlikte satın alınan ürünleri de dahil edebilirsiniz.

Takip – Satın Alma Sonrası

İlk satın alma işleminden sonra bir e-posta göndermek, müşterilerinize onları önemsediğinizi göstermenin harika bir yoludur.

• Satın aldıkları ürünle ilgili bilgileri ekleyin
• Satın aldıkları için onlara teşekkür edin
• Yine, satın alma hızını artırmak için bir sonraki satın alma işlemine özel bir indirim ekleyebilirsiniz.

Takip – Katılım

İşletmenizle uzun süredir ilgilenmeyen müşterileriniz varsa, uygulamanızı atıl müşterilere e-posta gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Bir iade teklifi veya sıralama ekleyebilirsiniz.

Pinkberry'nin bunu nasıl yaptığına bir bakın.

Bunun gibi ve kişisel bir şey her zaman hile yapar .

VIP Müşteriler

VIP müşterileriniz, birçok satın alma geçmişine sahip olan ve her zaman işletmenizle etkileşime geçmeye hazır olan müşterilerdir. Sadakatleri için onlara daha iyi promosyonlar vermeye hak kazandıktan sonra onları ayrı bir listede tutmalısınız.

Onlara ara sıra bir e-posta göndermek, ilişkinin canlı kalmasına yardımcı olur ve ayrıca gelir için harikadır.

Karşılama serisi, müşterilerinize göndermeniz gereken temel otomatik e-posta serisidir. Onlara ilk kez bir e-posta göndereceksiniz ve doğal olarak otomatikleştirilmelidir.

Birisi abone olur olmaz bunu göndermeniz gerekir. Yukarıdaki ipuçlarımızı hatırlıyor musunuz?

Burada yapabileceğiniz çok şey var.

• Sosyal medya için CTA'lar dahil edilmelidir
• Mevcut sezon için özel bir teklif
• İçeriğinize abone olmaları için onlara bir şey sunun

Değer İçeriği

Bu, blogunuzdan veya ekibinizden sendikasyon içeriğidir. Satmaktan çok bilgilendirmeyi amaçlar.

• Abonenin demografisine bağlı olarak değerli içeriğinizin kime gittiğini segmentlere ayırmayı hedefleyin.
• Bazı içerikler başka bir gruba çekici gelecektir.
• Burada marka bilinirliğini hedefliyorsunuz.

Geri Bildirimden Yararlanın

Günün sonunda, otomatik e-posta kampanyalarınızın başarısı hakkında da bilgi toplamak istersiniz. Her şeyle tek bir kampanya kullanmaya başlamak da akıllıca değil, yani, hitap ettiğiniz demografi için bir tür yanıt sistemi hayal edin.

Etkili kampanyaları belirlemek için hala bölünmüş testler yapıyor olmalısınız.

Bu birkaç anlama geliyor.

Hâlâ e-posta TO'nuza, açık oranlarınıza ve genel etkileşime bakıyor olacaksınız.

İşte karşınızda - otomasyona yeni başlayanlar için kılavuz. Artık e-posta almak için araçlara sahip olduğunuza, hangi e-postaların gönderileceğini bildiğinize ve bunun nasıl yapılacağına dair örneklere sahip olduğunuza göre, e-ticaret e-posta kampanyalarınızı durdurmanıza gerek yok.