Руководство для новичков по автоматизации электронного маркетинга

Автоматизация электронного маркетинга - это хорошо освещенная тема, потому что правильная автоматизация дает множество преимуществ.

Мы знаем, что это может быть сложной задачей для владельцев веб-сайтов электронной коммерции, но это руководство сделает ваши знания прочными.

В этой статье я расскажу об основах всего, от создания списка рассылки до различных типов писем, которые вам следует автоматизировать. Итак, возьмите свой блокнот, потому что скоро все станет фактическим.

Ваш основной список рассылки

Я заметил, что многие люди до сих пор не знают, как правильно составить свой список адресов электронной почты, и это краткое руководство должно вам помочь.

Как заставить людей отправлять вам свои электронные письма

На самом деле, есть много способов заставить клиентов сообщать вам свои адреса электронной почты. Если они уже совершили покупку у вас, это не должно быть проблемой.

Но что, если они, зайдя на ваш сайт, внезапно решат уйти, не совершив покупки?

Теперь это становится проблемой.

Не бойтесь, потому что есть много решений.

Вы можете сделать им специальное предложение через внутреннюю рекламу на своем веб-сайте; это может быть в форме скидки или первоначального предложения покупателя. Вы можете использовать какую-то тактику лид-магнита, когда вы что-то раздаете.

Если у вас есть магазин электронной коммерции, который занимается специализированными услугами или продуктами, у вас может быть даже закрытый контент, доступ к которому можно получить, только предоставив адрес электронной почты. Есть бесплатные плагины, которые помогут вам в этом, и вы можете интегрировать их с платформой электронной коммерции, на которой работает ваш магазин.

Сегментация и разнообразные кампании

Если есть один урок, который мы извлекли из маркетинга на основе учетных записей (ABM), то это факт, что индивидуализированные электронные письма работают.

Ваш текущий список или список, который вы составляете, также должен быть сегментирован по демографическим характеристикам, покупательной способности, покупательской склонности, географическому местоположению и так далее.

Это поможет с другими автоматическими электронными письмами, о которых мы поговорим в последней части этой статьи.

Помните, что людям нравится персонализация и индивидуальные кампании. Фактически, более 70 процентов людей предпочитают персонализированную рекламу, созданную специально для них.

Гигиена списка рассылки

Соблюдайте правила гигиены электронной почты; есть инструменты, которые могут вам в этом помочь. Убедитесь, что электронные письма, которые у вас есть, все еще работают, а не просто отскакивают.

Это влияет на целостность и репутацию вашего адреса электронной почты. Если ужасно, то вредит доставляемость.

Помните, что адреса электронной почты подготовлены. Убедитесь, что адрес электронной почты вашего магазина электронной коммерции также настроен и готов к отправке электронных писем.

Двойная подписка

Это один из способов убедиться, что предоставленный вам адрес электронной почты действителен. Получателю вашего электронного письма потребуется подтвердить свои адреса электронной почты. Таким образом, вы не отправляете электронные письма на поддельные адреса.

Не забывайте о качестве вашего контента

Это то, о чем многие люди часто забывают. Убедитесь, что ваше электронное письмо содержит не менее 500 символов, чтобы вас не пометили как спам. Однако вам также необходимо убедиться, что ваш контент не слишком «многословен» для вашего готового материала, иначе вы потеряете их внимание.

Уловка состоит в том, чтобы использовать другие символы в вашем уведомлении об авторских правах или вашем мелком шрифте.

Убедитесь, что у вас достаточно изображений и графики, чтобы пользователь оставался на вашей странице и чтобы письмо было достойным внимания.

Типы автоматических писем, которые нужно отправлять вашему интернет-магазину

Автоматические электронные письма позволяют вам правильно взаимодействовать со своими клиентами, повышать конверсию и CTR без лишних хлопот.

Прелесть автоматизации в том, что она создает автоматическую и всеобъемлющую систему продаж, гарантирующую максимальное использование каждого потенциального клиента.

Здесь начинается самое интересное. Я рекомендую вам использовать приложение для автоматизации различных кампаний, в которых вы будете участвовать. Benchmark - отличное приложение, которое автоматизирует различные маркетинговые задачи.

С подобным программным обеспечением вам становится более комфортно начинать создавать системы того, как относиться к различным типам поведения пользователей по отношению к конкретным действиям электронной почты.

Например, мы видим, что происходит, когда пользователь просматривает или игнорирует сообщение с предложением, которое ранее было отправлено в его почтовый ящик. По прошествии определенного времени вы можете автоматически отправить электронное письмо в зависимости от поведения пользователя, то есть, открыли он его или нет.

Вам просто нужно настроить систему, и все готово. Подобные системы упрощают решение задач, связанных с взаимодействием и вовлечением клиентов.

И это не единственное хорошее, что вы можете сделать с автоматизацией.

Вот и хорошие новости.

Вы можете настроить, сколько времени проходит перед каждым действием автоматизированной «блок-схемы электронной почты», и даже можете добавить переменное количество действий пользователя.

Это способ полностью автоматизировать сообщения, которые вы отправляете своим клиентам, на основе их взаимодействия.

То, что вы видите, - это всего лишь простой пример того, что вы можете сделать, чтобы автоматизировать свои системы ответов по электронной почте. Это может варьироваться в зависимости от продукта или услуги, которые у вас есть, и в некоторых случаях вы даже можете создавать блок-схемы под своими блок-схемами.

Затем эти блок-схемы можно разбить на различные сегменты рынка, которые могут быть у вас в списке рассылки. В свою очередь, он делает все, что вы делаете для своих клиентов, даже автоматические электронные письма, которые они получают, полностью персонализированными.

Персонализация - это новая игра в цифровом маркетинге, и поэтому это так важно.

Чтобы еще раз подчеркнуть это, я бы даже посоветовал, чтобы каждое электронное письмо, полученное с конца вашего магазина электронной коммерции, автоматически получало ответ с подтверждением, подходящим для обсуждаемого вопроса.

Брошенные тележки

Тот факт, что покупатель оставил корзину, не означает, что все кончено.

Вот как вы можете помочь им вернуться к вам.

• Отправьте автоматическое электронное письмо через час после того, как они бросили корзину.
• Если ответа нет, отправьте электронное письмо через 24 часа.
• Вы даже можете включить предложение в это электронное письмо - только в определенных случаях.

Допродажи

Вот отличный способ получить дополнительный доход после совершения продажи. Отправьте автоматическое электронное письмо с предложением допродажи, содержащим продукты, которые имеют отношение к покупке, совершенной вашим клиентом.

Если вы воспользуетесь предыдущими данными, вы можете включить товары, которые были приобретены вместе с ранее приобретенными товарами у других клиентов.

Последующие действия - публикация покупки

Отправка электронного письма после первой покупки - отличный способ показать клиентам, что вы о них заботитесь.

• Включите информацию о продукте, который они купили
• Поблагодарите их за покупку
• Опять же, вы можете включить специальную скидку на следующую покупку, чтобы увеличить скорость покупки.

Последующие действия - Взаимодействие

Если у вас есть клиенты, которые долгое время не взаимодействовали с вашим бизнесом, вы можете настроить свое приложение на отправку электронных писем бездействующим клиентам.

Вы можете включить предложение возврата или сортировку.

Посмотрите, как это делает Pinkberry.

Что-то подобное и личное всегда помогает .

VIP клиенты

Ваши VIP-клиенты - это клиенты, которые совершили множество покупок и всегда готовы заняться вашим бизнесом. Вы должны держать их в отдельном списке после того, как они будут квалифицированы, чтобы дать им более выгодные предложения за их лояльность.

Отправка им электронной почты время от времени помогает поддерживать отношения, а также приносит большой доход.

Приветственная серия - это важная автоматическая серия электронных писем, которую вы должны отправлять своим клиентам. Это первый раз, когда вы отправляете им электронное письмо, и, естественно, это должно быть автоматизировано.

Вам нужно отправить это, как только кто-то подпишется. Помните наши советы выше?

Здесь вы можете многое сделать.

• Должны быть включены призывы к действию для социальных сетей.
• Специальное предложение на текущий сезон
• Предложите им что-нибудь, чтобы подписаться на ваш контент

Ценностное содержание

Это синдицированный контент из вашего блога или команды. Его цель - информировать, а не продавать.

• Стремитесь сегментировать, кому идет ваш ценный контент, в зависимости от демографических характеристик подписчика.
• Некоторый контент будет привлекательным для другой группы.
• Здесь вы стремитесь к узнаваемости бренда.

Используйте обратную связь

В конце концов, вы также хотите собрать информацию об успехе ваших автоматизированных почтовых кампаний. Также неразумно начинать использовать одну кампанию со всем, т. Е. Воображать своего рода систему реагирования на демографические данные, которые вы обслуживаете.

Вам по-прежнему следует проводить сплит-тесты для определения эффективных кампаний.

Это означает несколько вещей.

Вы по-прежнему будете смотреть на свой CTR электронной почты, ваши открытые ставки и общую вовлеченность.

Итак, у вас есть руководство для начинающих по автоматизации. Теперь, когда у вас есть инструменты для получения электронных писем, вы знаете, какие электронные письма нужно отправлять, и есть примеры того, как это сделать, ваши кампании электронной коммерции уже не остановить.