دليل المبتدئين لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

تعتبر أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني موضوعًا مغطى جيدًا نظرًا لوجود الكثير من الفوائد التي يمكن الحصول عليها من الأتمتة المناسبة.

نحن نعلم أنها يمكن أن تكون مهمة شاقة لأصحاب مواقع التجارة الإلكترونية ، ولكن هذا الدليل سيجعل أساس معرفتك قويًا للغاية.

في هذه المقالة ، سأناقش أساسيات كل شيء من إنشاء قائمة بريد إلكتروني إلى أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن تكون آليًا. لذا ، احصل على دفتر ملاحظاتك ، لأن الأمور على وشك أن تصبح واقعية.

قائمة البريد الإلكتروني الرئيسية الخاصة بك

لقد لاحظت أن الكثير من الأشخاص ما زالوا لا يعرفون كيفية إنشاء قائمة بريدهم الإلكتروني بشكل صحيح ، ومن المفترض أن يساعدك هذا الكتاب التمهيدي القصير.

جعل الناس يعطونك رسائل بريدهم الإلكتروني

في الواقع ، هناك العديد من الطرق لجعل العملاء يعطونك عناوين بريدهم الإلكتروني. إذا كانوا قد أجروا عملية شراء معك بالفعل ، فيجب أن يكون هذا أمرًا لا يحتاج إلى تفكير.

ولكن ، ماذا لو كانوا يتصفحون موقعك وقرروا فجأة المغادرة دون إجراء عملية شراء؟

هذا الآن يصبح مشكلة.

لا تخف ، لأن هناك العديد من الحلول.

يمكنك منحهم عرضًا خاصًا عبر إعلان داخلي على موقع الويب الخاص بك ؛ يمكن أن يكون هذا في شكل خصم أو عرض المشتري الأولي. يمكنك استخدام نوع من تكتيك مغناطيس الرصاص حيث تعطي شيئًا ما بعيدًا.

إذا كان لديك متجر للتجارة الإلكترونية يتعامل مع خدمات أو منتجات متخصصة ، فيمكنك حتى الحصول على محتوى مغلق لا يمكن الوصول إليه إلا من خلال إعطاء عنوان بريد إلكتروني. هناك مكونات إضافية مجانية تساعدك على القيام بذلك ، ويمكنك دمجها مع منصة التجارة الإلكترونية التي يعمل عليها متجرك.

الانقسام والحملات المتنوعة

إذا كان هناك درس واحد تعلمناه من التسويق القائم على الحساب (ABM) ، فهو حقيقة أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تعمل.

يجب أيضًا تقسيم قائمتك الحالية أو القائمة التي تقوم ببنائها حسب التركيبة السكانية ، والقوة الشرائية ، وميل الشراء ، والجغرافيا المحلية ، وما إلى ذلك.

سيساعد هذا في رسائل البريد الإلكتروني الآلية الأخرى التي سنتحدث عنها في الجزء الأخير من هذه المقالة.

تذكر أن الأشخاص يحبون التخصيص والحملات المخصصة. في الواقع ، يفضل أكثر من 70 بالمائة من الأشخاص الإعلانات المخصصة التي تم تصميمها خصيصًا لهم.

نظافة قائمة البريد الإلكتروني

ممارسة النظافة الجيدة للبريد الإلكتروني ؛ هناك أدوات متاحة يمكن أن تساعدك في ذلك. تحقق مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني التي لديك لا تزال تعمل وليست مرتدة فقط.

يؤثر هذا على سلامة وسمعة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا كان الأمر فظيعًا ، فإنه يضر بالتسليم.

تذكر أن عناوين البريد الإلكتروني معدة. تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك جاهز أيضًا وجاهز لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

الاشتراك المزدوج

هذه طريقة للتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدموه لك صالح. سيتطلب من مستلم بريدك الإلكتروني تأكيد عناوين بريده الإلكتروني. بهذه الطريقة ، لا ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين مزيفة.

لا تنس جودة المحتوى الخاص بك

هذا شيء ينسى الكثير من الناس كثيرًا. تأكد من أن لديك ما لا يقل عن 500 حرف في بريدك الإلكتروني ، حتى لا يتم وضع علامة على البريد العشوائي. ومع ذلك ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن المحتوى الخاص بك ليس "كثير الكلام" لدرجة تجعله جاهزًا وإلا ستفقد انتباهه.

الحيلة هي استخدام الأحرف الأخرى في إشعار حقوق النشر الخاص بك أو الخط الدقيق الخاص بك.

تأكد من أن لديك ما يكفي من الصور والرسومات لإبقاء المستخدم على صفحتك وجعل قراءة البريد الإلكتروني تستحق وقته.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة التي يحتاج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى إرسالها

تسمح لك رسائل البريد الإلكتروني الآلية بالتفاعل بشكل صحيح مع عملائك وزيادة التحويل ونسبة النقر إلى الظهور بدون أي متاعب.

يكمن جمال الأتمتة في أنها تنشئ نظام مبيعات آليًا وشاملًا للتأكد من تعظيم كل عميل محتمل محتمل.

هنا حيث تبدأ المتعة الحقيقية. أوصيك باستخدام أحد التطبيقات لأتمتة الحملات المختلفة التي ستشارك فيها. يعتبر Benchmark تطبيقًا رائعًا يعمل على أتمتة المهام التسويقية المختلفة.

باستخدام برنامج مثل هذا ، يصبح من المريح لك أن تبدأ في صياغة أنظمة حول كيفية التعامل مع أنواع مختلفة من سلوك المستخدم تجاه إجراءات بريد إلكتروني معينة.

على سبيل المثال ، نرى ما يحدث عندما يشاهد المستخدم أو يتجاهل رسالة عرض تم إرسالها مسبقًا إلى صندوق الوارد الخاص به. بعد فترة زمنية معينة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا اعتمادًا على سلوك المستخدم ، أي إذا فتحه أم لا.

عليك فقط إعداد النظام ، وأنت على ما يرام تمامًا. مثل هذه الأنظمة تجعل تفاعل العملاء ومشاركتهم لغزًا أسهل في الحل.

وهذه ليست الأشياء الجيدة الوحيدة التي يمكنك فعلها باستخدام الأتمتة.

ها هي الأخبار السارة.

يمكنك تخصيص مقدار الوقت الذي يمر قبل كل إجراء من "مخطط تدفق البريد الإلكتروني" الآلي ، ويمكنك أيضًا إضافة عدد متغير من إجراءات المستخدم.

إنها طريقة يمكنك من خلالها أتمتة الرسائل التي ترسلها إلى عملائك بالكامل بناءً على تفاعلاتهم.

ما تراه هو مجرد مثال بسيط لما يمكنك القيام به لأتمتة أنظمة استجابة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يختلف هذا حسب المنتج أو الخدمة التي لديك ، وفي بعض الحالات ، يمكنك حتى إنشاء مخططات انسيابية ضمن مخططات التدفق الخاصة بك.

يمكن بعد ذلك تقسيم هذه المخططات الانسيابية إلى قطاعات السوق المختلفة التي قد تكون لديك في قائمة بريدك الإلكتروني. في المقابل ، يجعل كل ما تفعله لعملائك - حتى رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يتلقونها - مخصصًا بالكامل.

التخصيص هو اللعبة الجديدة في التسويق الرقمي ، وهذا هو سبب أهمية هذا الأمر.

لمزيد من التأكيد على هذا الأمر ، أود أن أنصح حتى أن كل بريد إلكتروني يتم تلقيه من نهاية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يتم الرد عليه تلقائيًا ، مع إقرار مناسب للموضوع الذي تتم مناقشته.

عربات مهجورة

مجرد ترك العميل لعربة التسوق لا يعني أن الأمر قد انتهى.

إليك كيف يمكنك مساعدتهم في العودة إليك.

• أرسل بريدًا إلكترونيًا آليًا بعد ساعة من تخليهم عن سلة التسوق.
• إذا لم يكن هناك رد ، أرسل بريدًا إلكترونيًا بعد 24 ساعة.
• يمكنك حتى تضمين عرض في هذا البريد الإلكتروني - فقط في حالات معينة.

يوبسل

هذه طريقة ممتازة لك للحصول على إيرادات إضافية بعد إجراء عملية البيع. أرسل بريدًا إلكترونيًا آليًا لعرض ترويجي يحتوي على منتجات ذات صلة بعملية الشراء التي قام بها عميلك.

إذا كنت تعتمد على البيانات السابقة ، فيمكنك تضمين العناصر التي تم شراؤها مع العنصر الذي تم شراؤه مسبقًا من عملاء آخرين.

المتابعة - ما بعد الشراء

يعد إرسال بريد إلكتروني بعد عملية الشراء الأولى طريقة ممتازة لتُظهر لعملائك اهتمامك بهم.

• قم بتضمين معلومات حول المنتج الذي اشتروه
• شكرا لهم على شرائهم
• مرة أخرى ، يمكنك تضمين خصم خاص لعملية الشراء التالية لزيادة سرعة الشراء

المتابعة - المشاركة

إذا كان لديك عملاء لم ينخرطوا في عملك لفترة طويلة ، فيمكنك ضبط التطبيق الخاص بك لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملاء خاملين.

يمكنك تضمين عرض العودة أو الفرز.

تحقق من كيفية قيام Pinkberry بذلك.

شيء من هذا القبيل وشخصي دائمًا ما يؤدي الحيلة .

عملاء VIP

عملاء VIP هم عملاء لديهم تاريخ في العديد من عمليات الشراء ومستعدون دائمًا للتفاعل مع عملك. عليك الاحتفاظ بهم في قائمة منفصلة بعد أن يكونوا مؤهلين لمنحهم ترقيات أفضل لولائهم.

يساعد إرسال بريد إلكتروني إليهم بين الحين والآخر في الحفاظ على العلاقة حية ، كما أنه مفيد أيضًا لتحقيق الأرباح.

سلسلة الترحيب هي سلسلة البريد الإلكتروني الآلية الأساسية التي يجب أن ترسلها إلى عملائك. إنها المرة الأولى التي ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا ، ومن الطبيعي أن يكون ذلك تلقائيًا.

تحتاج إلى إرسال هذا بمجرد اشتراك شخص ما. تذكر نصائحنا أعلاه؟

هناك الكثير الذي يمكنك القيام به هنا.

• يجب تضمين عبارات الحث على اتخاذ إجراء لوسائل التواصل الاجتماعي
• عرض خاص للموسم الحالي
• قدم لهم شيئا للاشتراك في المحتوى الخاص بك

محتوى قيم

هذا محتوى مشترك من مدونتك أو فريقك. يهدف إلى الإعلام بدلاً من البيع.

• تهدف إلى تقسيم المحتوى الخاص بك إلى من يذهب إليه اعتمادًا على التركيبة السكانية للمشترك.
• سيكون بعض المحتوى جذابًا لمجموعة أخرى.
• أنت تهدف إلى التعرف على العلامة التجارية هنا.

تسخير الملاحظات

في نهاية اليوم ، تريد أيضًا جمع معلومات حول نجاح حملات البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك. ليس من الحكمة أيضًا البدء في استخدام حملة واحدة مع كل شيء ، على سبيل المثال ، تخيل نوعًا من نظام الاستجابة للتركيبة السكانية التي تلبي احتياجاتك.

لا يزال يتعين عليك إجراء اختبارات مقسمة لتحديد الحملات الفعالة.

هذا يعني شيئين.

ستظل تبحث في نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني ، ومعدلات الفتح ، والمشاركة العامة.

إذن ، ها هو دليل المبتدئين إلى الأتمتة. الآن بعد أن أصبحت لديك الأدوات اللازمة للحصول على رسائل البريد الإلكتروني ، ومعرفة رسائل البريد الإلكتروني التي يجب إرسالها والحصول على أمثلة حول كيفية القيام بذلك ، فلا يوجد توقف عن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية.