전자 상거래 이메일 마케팅 자동화에 대한 초보자 가이드

이메일 마케팅 자동화는 적절한 자동화를 통해 얻을 수 있는 많은 이점이 있기 때문에 잘 다루어진 주제입니다.

전자 상거래 웹 사이트 소유자에게는 이것이 어려운 작업이 될 수 있다는 것을 알고 있지만 이 가이드를 통해 지식 기반을 탄탄하게 다질 것입니다.

이 기사에서는 이메일 목록 작성부터 자동화해야 하는 다양한 유형의 이메일에 이르기까지 모든 기본 사항에 대해 설명합니다. 이제 곧 사실이 될 테니 노트북을 챙기세요.

기본 이메일 목록

많은 사람들이 여전히 이메일 목록을 올바르게 작성하는 방법을 모르고 있으며 이 짧은 입문서가 도움이 될 것입니다.

사람들이 당신에게 이메일을 주도록 하기

실제로 고객이 이메일 주소를 제공하도록 하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 그들이 이미 당신과 함께 구매했다면 이것은 생각할 필요가 없습니다.

그러나 그들이 우연히 귀하의 사이트를 탐색하다가 갑자기 구매하지 않고 떠나기로 결정했다면 어떻게 하시겠습니까?

이것이 이제 문제가 됩니다.

많은 솔루션이 있으므로 두려워하지 마십시오.

웹사이트의 내부 광고를 통해 특별 제안을 제공할 수 있습니다. 이것은 할인 또는 초기 구매자 제안의 형태일 수 있습니다. 당신은 당신이 무언가를 제공하는 일종의 리드 자석 전술을 사용할 수 있습니다.

전문 서비스나 제품을 취급하는 전자 상거래 상점이 있는 경우 이메일 주소를 제공해야만 액세스할 수 있는 게이트 콘텐츠가 있을 수도 있습니다. 이를 수행하는 데 도움이 되는 무료 플러그인이 있으며 상점이 실행 중인 전자 상거래 플랫폼과 이를 통합할 수 있습니다.

세분화 및 다양한 캠페인

계정 기반 마케팅(ABM)에서 배운 한 가지 교훈이 있다면 맞춤형 이메일이 작동한다는 사실입니다.

현재 목록 또는 작성 중인 목록도 인구 통계, 구매력, 구매 성향, 지리적 지역 등으로 분류되어야 합니다.

이것은 이 기사의 후반부에서 이야기할 다른 자동화된 이메일에 도움이 될 것입니다.

사람들은 개인화 및 맞춤 캠페인을 좋아한다는 것을 기억하십시오. 실제로 70% 이상의 사람들이 자신에게 맞춤화된 개인화된 광고를 선호합니다.

이메일 목록 위생

좋은 이메일 위생을 실천하십시오. 이를 도와줄 수 있는 도구가 있습니다. 가지고 있는 이메일이 여전히 작동하고 수신 거부가 되지 않는지 확인하십시오.

이는 이메일 주소의 무결성과 평판에 영향을 미칩니다. 끔찍하면 전달력이 떨어집니다.

이메일 주소는 준비되어 있음을 기억하십시오. 전자 상거래 상점의 이메일 주소도 준비되어 있고 이메일을 보낼 준비가 되어 있는지 확인하십시오.

이중 선택

이것은 그들이 당신에게 제공한 이메일 주소가 유효한지 확인하는 한 가지 방법입니다. 이메일 수신자가 이메일 주소를 확인해야 합니다. 이렇게 하면 가짜 주소로 이메일을 보내지 않습니다.

콘텐츠의 품질을 잊지 마세요

이것은 많은 사람들이 자주 잊어버리는 것 중 하나입니다. 스팸으로 분류되지 않도록 이메일에 500자 이상을 입력해야 합니다. 그러나 콘텐츠가 준비하기에 너무 "장난"하지 않도록 해야 합니다. 그렇지 않으면 주의를 잃을 수 있습니다.

비결은 저작권 표시나 작은 글씨에 있는 다른 문자를 활용하는 것입니다.

사용자가 페이지에 머물게 하고 이메일을 읽을 가치가 있는 충분한 사진과 그래픽이 있는지 확인하십시오.

전자 상거래 상점에서 보내야 하는 자동 이메일 유형

자동화된 이메일을 사용하면 고객과 적절하게 소통하고 전환율을 높이고 번거로움 없이 CTR을 높일 수 있습니다.

자동화의 장점은 모든 잠재적인 잠재 고객이 최대화될 수 있도록 모든 것을 포함하는 자동 판매 시스템을 생성한다는 것입니다.

여기에서 진정한 재미가 시작됩니다. 참여할 여러 캠페인을 자동화하는 응용 프로그램을 사용하는 것이 좋습니다. Benchmark는 다양한 마케팅 작업을 자동화하는 훌륭한 응용 프로그램입니다.

이와 같은 소프트웨어를 사용하면 특정 이메일 작업에 대한 다양한 유형의 사용자 행동을 처리하는 방법에 대한 시스템 제작을 시작하는 것이 더 편해집니다.

예를 들어 사용자가 이전에 받은 편지함으로 전송된 제안 메시지를 보거나 무시할 때 어떤 일이 발생하는지 확인합니다. 특정 시간이 지나면 사용자의 행동(예: 이메일을 열었는지 여부)에 따라 자동으로 이메일을 보낼 수 있습니다.

시스템을 설정하기만 하면 됩니다. 이와 같은 시스템은 고객 상호작용과 참여를 보다 쉽게 ​​해결할 수 있도록 합니다.

그리고 자동화로 할 수 있는 좋은 일은 이것만이 아닙니다.

좋은 소식이 있습니다.

자동화된 "이메일 순서도"의 각 작업이 수행되기 전에 경과하는 시간을 사용자 지정할 수 있으며 가변 수의 사용자 작업을 추가할 수도 있습니다.

이는 상호 작용을 기반으로 고객에게 보내는 메시지를 완전히 자동화하는 방법입니다.

보이는 것은 이메일 응답 시스템을 자동화하기 위해 수행할 수 있는 작업의 간단한 예일 뿐입니다. 이는 보유한 제품 또는 서비스에 따라 다를 수 있으며 경우에 따라 순서도 아래에 순서도를 생성할 수도 있습니다.

그런 다음 이러한 순서도를 이메일 목록에 있을 수 있는 다양한 시장 세그먼트로 세분화할 수 있습니다. 결과적으로 고객을 위해 수행하는 모든 작업(고객이 수신하는 자동화된 이메일 포함)을 완전히 개인화합니다.

개인화는 디지털 마케팅의 새로운 게임이며 이것이 바로 이것이 중요한 이유입니다.

이 점을 더 강조하기 위해 전자 상거래 상점에서 수신되는 모든 이메일에 대해 논의 중인 문제에 적합한 승인과 함께 자동으로 회신할 것을 권합니다.

버려진 카트

고객이 장바구니를 떠났다고 해서 장바구니가 끝난 것은 아닙니다.

다음은 그들이 당신에게 돌아갈 길을 찾도록 도울 수 있는 방법입니다.

• 장바구니를 버리고 1시간 후에 자동 이메일을 보냅니다.
• 응답이 없으면 24시간 후에 이메일을 보내십시오.
• 특정 경우에만 이 이메일에 제안을 포함할 수도 있습니다.

상향 판매

다음은 판매가 이루어진 후 추가 수익을 얻을 수 있는 훌륭한 방법입니다. 고객이 구매한 것과 관련된 제품이 포함된 상향 판매 제안의 자동 이메일을 보냅니다.

이전 데이터를 사용하면 이전에 다른 고객으로부터 구매한 항목과 함께 구매한 항목을 포함할 수 있습니다.

후속 조치 – 구매 후

첫 구매 후 이메일을 보내는 것은 고객에게 관심을 갖고 있다는 것을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.

• 구매한 제품에 대한 정보 포함
• 구매해 주셔서 감사합니다.
• 다시 말하지만, 다음 구매에 대한 특별 할인을 포함하여 구매 속도를 높일 수 있습니다.

후속 조치 – 참여

오랫동안 비즈니스에 참여하지 않은 고객이 있는 경우 휴면 고객에게 이메일을 보내도록 애플리케이션을 설정할 수 있습니다.

반품 제안 또는 정렬을 포함할 수 있습니다.

Pinkberry가 어떻게 하는지 확인하십시오.

이와 같은 개인이 항상 트릭을 수행 합니다.

VIP 고객

VIP 고객은 많은 구매 이력이 있고 항상 귀하의 비즈니스에 참여할 준비가 되어 있는 고객입니다. 충성도에 대한 더 나은 프로모션을 제공하기 위해 자격을 얻은 후에는 별도의 목록에 보관해야 합니다.

때때로 그들에게 이메일을 보내는 것은 관계를 유지하는 데 도움이 되며 수익에도 좋습니다.

환영 시리즈는 고객에게 보내야 하는 필수 자동화 이메일 시리즈입니다. 이메일을 보내는 것은 처음이며 당연히 자동화되어야 합니다.

누군가가 구독하는 즉시 이것을 보내야 합니다. 위의 팁을 기억하십니까?

여기에서 할 수 있는 일이 많이 있습니다.

• 소셜 미디어에 대한 CTA가 포함되어야 합니다.
• 현재 시즌을 위한 특별 제안
• 콘텐츠를 구독할 수 있는 무언가를 제공하세요.

가치 내용

이것은 귀하의 블로그 또는 팀의 신디케이트된 콘텐츠입니다. 판매보다는 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다.

• 구독자의 인구 통계에 따라 가치 콘텐츠가 누구에게 전달되는지 세분화하는 것을 목표로 하세요.
• 일부 콘텐츠는 다른 그룹의 관심을 끌 것입니다.
• 여기에서 브랜드 인지도를 목표로 하고 있습니다.

피드백 활용

하루가 끝나면 자동화된 이메일 캠페인의 성공에 대한 정보도 수집하려고 합니다. 또한 모든 것을 하나의 캠페인으로 시작하는 것은 현명하지 않습니다. 즉, 귀하가 원하는 인구통계에 대한 일종의 응답 시스템을 상상해 보십시오.

효과적인 캠페인을 결정하기 위해 여전히 분할 테스트를 수행해야 합니다.

이것은 몇 가지를 의미합니다.

여전히 이메일 CTR, 공개 비율 및 전체 참여도를 볼 수 있습니다.

자동화에 대한 초보자 안내서가 있습니다. 이제 이메일을 받을 수 있는 도구가 있고 어떤 이메일을 보낼지 그리고 어떻게 해야 하는지에 대한 예가 있으므로 전자 상거래 이메일 캠페인을 중단할 수 없습니다.