Der Anfängerleitfaden zur Automatisierung des E-Commerce-E-Mail-Marketings

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist ein gut abgedecktes Thema, da es viele Vorteile gibt, die aus einer richtigen Automatisierung abgeleitet werden können.

Wir wissen, dass dies für Besitzer von E-Commerce-Websites eine entmutigende Aufgabe sein kann, aber dieser Leitfaden wird Ihre Wissensgrundlage grundsolide machen.

In diesem Artikel werde ich die Grundlagen von allem besprechen, vom Erstellen einer E-Mail-Liste bis hin zu den verschiedenen Arten von E-Mails, die Sie automatisieren sollten. Schnappen Sie sich also Ihr Notizbuch, denn es wird bald sachlich.

Ihre Haupt-E-Mail-Liste

Ich habe beobachtet, dass viele Leute immer noch nicht wissen, wie sie ihre E-Mail-Liste richtig aufbauen, und diese kurze Einführung sollte Ihnen helfen.

Leute dazu bringen, dir ihre E-Mails zu geben

Tatsächlich gibt es viele Möglichkeiten, Kunden dazu zu bringen, Ihnen ihre E-Mail-Adressen zu geben. Wenn sie bereits einen Kauf bei Ihnen getätigt haben, sollte dies ein Kinderspiel sein.

Aber was ist, wenn sie zufällig auf Ihrer Website surfen und plötzlich entscheiden, sie zu verlassen, ohne etwas zu kaufen?

Das wird jetzt zum Problem.

Keine Angst, denn es gibt viele Lösungen.

Sie können ihnen über eine interne Anzeige auf Ihrer Website ein Sonderangebot machen; Dies kann in Form eines Rabatts oder eines Erstkäuferangebots erfolgen. Sie könnten eine Art Lead-Magnet-Taktik anwenden, bei der Sie etwas verschenken.

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop haben, der sich mit speziellen Dienstleistungen oder Produkten befasst, können Sie sogar geschützte Inhalte haben, auf die nur durch Angabe einer E-Mail-Adresse zugegriffen werden kann. Es gibt kostenlose Plugins, die Ihnen dabei helfen, und Sie können diese in die E-Commerce-Plattform integrieren, auf der Ihr Shop läuft.

Segmentierung und vielfältige Kampagnen

Wenn wir aus Account-based Marketing (ABM) eine Lektion gelernt haben, dann ist es die Tatsache, dass benutzerdefinierte E-Mails funktionieren.

Ihre aktuelle Liste oder die Liste, die Sie erstellen, muss auch nach Demografie, Kaufkraft, Kaufneigung, geografischer Lage usw. segmentiert werden.

Dies wird bei den anderen automatisierten E-Mails helfen, über die wir im letzten Teil dieses Artikels sprechen werden.

Denken Sie daran, dass die Leute Personalisierung und benutzerdefinierte Kampagnen mögen. Tatsächlich bevorzugen mehr als 70 Prozent der Menschen personalisierte Anzeigen, die auf sie zugeschnitten sind.

E-Mail-Listenhygiene

Praktizieren Sie eine gute E-Mail-Hygiene; Es gibt Tools, die Ihnen dabei helfen können. Überprüfen Sie, ob die E-Mails, die Sie haben, noch funktionieren und nicht nur zurückspringen.

Dies beeinträchtigt die Integrität und den Ruf Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn es schrecklich ist, schadet es der Zustellbarkeit.

Denken Sie daran, dass E-Mail-Adressen grundiert sind. Stellen Sie sicher, dass auch die E-Mail-Adresse Ihres E-Commerce-Shops vorbereitet und bereit ist, E-Mails zu senden.

Doppelte Opt-Ins

Dies ist eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse gültig ist. Der Empfänger Ihrer E-Mail muss seine E-Mail-Adressen bestätigen. Auf diese Weise senden Sie keine E-Mails an gefälschte Adressen.

Vergessen Sie nicht die Qualität Ihrer Inhalte

Dies ist eine Sache, die viele Menschen häufig vergessen. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail mindestens 500 Zeichen enthält, damit Sie nicht als Spam markiert werden. Sie müssen jedoch auch sicherstellen, dass Ihre Inhalte nicht zu "wortreich" sind, sonst verlieren Sie ihre Aufmerksamkeit.

Der Trick besteht darin, die anderen Zeichen in Ihrem Copyright-Hinweis oder Ihrem Kleingedruckten zu verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Bilder und Grafiken haben, um den Benutzer auf Ihrer Seite zu halten und das Lesen der E-Mail lohnt sich.

Arten von automatisierten E-Mails, die Ihr E-Commerce-Shop senden muss

Automatisierte E-Mails ermöglichen es Ihnen, richtig mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und die Konversion und CTR ohne den Aufwand zu erhöhen.

Das Schöne an der Automatisierung ist, dass sie ein automatisches und allumfassendes Vertriebssystem schafft, um sicherzustellen, dass jeder potenzielle Lead maximiert wird.

Hier beginnt der wahre Spaß. Ich empfehle Ihnen, eine Anwendung zu verwenden, um die verschiedenen Kampagnen zu automatisieren, an denen Sie teilnehmen werden. Benchmark ist eine großartige Anwendung, die verschiedene Marketingaufgaben automatisiert.

Mit Software wie dieser wird es für Sie bequemer, Systeme zu erstellen, die verschiedene Arten von Benutzerverhalten in Bezug auf bestimmte E-Mail-Aktionen behandeln.

Wir sehen beispielsweise, was passiert, wenn ein Benutzer eine Angebotsnachricht anzeigt oder ignoriert, die zuvor an seinen Posteingang gesendet wurde. Nach einer bestimmten Zeit können Sie eine E-Mail automatisch senden, abhängig vom Verhalten des Benutzers, dh ob er sie geöffnet hat oder nicht.

Sie müssen nur das System einrichten und schon können Sie loslegen. Systeme wie dieses machen die Kundeninteraktion und -bindung zu einem leichter zu lösenden Rätsel.

Und das sind nicht die einzigen guten Dinge, die Sie mit Automatisierung tun können.

Hier ist die gute Nachricht.

Sie können anpassen, wie viel Zeit vor jeder Aktion des automatisierten „E-Mail-Flussdiagramms“ vergeht, und Sie können sogar eine variable Anzahl von Benutzeraktionen hinzufügen.

Auf diese Weise können Sie die Nachrichten, die Sie basierend auf deren Interaktionen an Ihre Kunden senden, vollständig automatisieren.

Was Sie sehen, ist nur ein einfaches Beispiel dafür, was Sie tun können, um Ihre E-Mail-Antwortsysteme zu automatisieren. Dies kann je nach Produkt oder Dienstleistung variieren, und in einigen Fällen können Sie sogar Flussdiagramme unter Ihren Flussdiagrammen erstellen.

Diese Flussdiagramme können dann weiter in die verschiedenen Marktsegmente unterteilt werden, die Sie möglicherweise in Ihrer E-Mail-Liste haben. Im Gegenzug wird alles, was Sie für Ihre Kunden tun – sogar die automatisierten E-Mails, die sie erhalten – vollständig personalisiert.

Personalisierung ist das neue Spiel im digitalen Marketing, und deshalb ist dies so wichtig.

Um dies noch zu betonen, würde ich sogar empfehlen, dass jede E-Mail, die vom Ende Ihres E-Commerce-Shops empfangen wird, automatisch mit einer Bestätigung beantwortet wird, die dem diskutierten Thema entspricht.

Verlassene Karren

Nur weil ein Kunde einen Einkaufswagen verlassen hat, heißt das nicht, dass er vorbei ist.

So können Sie ihnen helfen, den Weg zurück zu Ihnen zu finden.

• Senden Sie eine automatisierte E-Mail eine Stunde, nachdem sie ihren Warenkorb verlassen haben.
• Wenn keine Antwort erfolgt ist, senden Sie 24 Stunden später eine E-Mail.
• Sie können dieser E-Mail sogar ein Angebot beifügen – nur in besonderen Fällen.

Upsells

Dies ist eine hervorragende Möglichkeit für Sie, nach einem Verkauf zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Senden Sie eine automatisierte E-Mail mit einem Upsell-Angebot mit Produkten, die für den Kauf Ihres Kunden relevant sind.

Wenn Sie auf frühere Daten zurückgreifen, können Sie Artikel, die zusammen mit dem zuvor von anderen Kunden gekauften Artikel gekauft wurden, einbeziehen.

Nachverfolgung – Nach dem Kauf

Das Versenden einer E-Mail nach dem ersten Kauf ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern.

• Fügen Sie Informationen über das Produkt hinzu, das sie gekauft haben
• Danke ihnen für ihren Kauf
• Auch hier können Sie einen Sonderrabatt für den nächsten Einkauf einschließen, um die Kaufgeschwindigkeit zu erhöhen

Nachfassen – Engagement

Wenn Sie Kunden haben, die schon lange nicht mehr mit Ihrem Unternehmen interagieren, können Sie Ihre Anwendung so einstellen, dass E-Mails an ruhende Kunden gesendet werden.

Sie können ein Rückgabeangebot oder die Sortierung angeben.

Schau dir an, wie Pinkberry das macht.

So etwas und Persönliches tun immer den Zweck .

VIP-Kunden

Ihre VIP-Kunden sind Kunden, die bereits viele Käufe hinter sich haben und immer bereit sind, sich mit Ihrem Geschäft zu beschäftigen. Sie müssen sie auf einer separaten Liste halten, nachdem sie qualifiziert wurden, um ihnen bessere Beförderungen für ihre Loyalität zu geben.

Hin und wieder eine E-Mail an sie zu senden, trägt dazu bei, die Beziehung am Leben zu erhalten und ist auch gut für den Umsatz.

Die Willkommensserie ist die unverzichtbare automatisierte E-Mail-Serie, die Sie an Ihre Kunden senden sollten. Es ist das erste Mal, dass Sie ihnen eine E-Mail senden und dies sollte natürlich automatisiert werden.

Sie müssen diese senden, sobald sich jemand abonniert hat. Erinnern Sie sich an unsere obigen Tipps?

Es gibt viel, was Sie hier tun können.

• CTAs für Social Media sollten enthalten sein
• Ein besonderes Angebot für die aktuelle Saison
• Bieten Sie ihnen etwas an, um Ihre Inhalte zu abonnieren

Wertinhalt

Dies sind syndizierte Inhalte aus Ihrem Blog oder Team. Es soll eher informieren als verkaufen.

• Versuchen Sie, abhängig von der Demografie des Abonnenten zu segmentieren, an wen Ihre wertvollen Inhalte gehen.
• Einige Inhalte werden eine andere Gruppe ansprechen.
• Sie streben hier nach Markenwiedererkennung.

Nutze das Feedback

Schließlich möchten Sie auch Informationen über den Erfolg Ihrer automatisierten E-Mail-Kampagnen sammeln. Es ist auch nicht ratsam, eine Kampagne für alles zu verwenden, dh sich eine Art Reaktionssystem für die Demografie vorzustellen, auf die Sie eingehen.

Sie sollten weiterhin Split-Tests durchführen, um effektive Kampagnen zu ermitteln.

Dies bedeutet ein paar Dinge.

Sie sehen sich weiterhin Ihre E-Mail-CTR, Ihre Öffnungsraten und das Gesamtengagement an.

Da haben Sie es also – Ihr Anfängerleitfaden zur Automatisierung. Jetzt, da Sie über die Tools zum Abrufen von E-Mails verfügen, wissen, welche E-Mails Sie senden müssen, und Beispiele dafür haben, wie Sie vorgehen können, gibt es für Ihre E-Commerce-E-Mail-Kampagnen kein Halten mehr.