La guía para principiantes sobre la automatización del marketing por correo electrónico de comercio electrónico

La automatización del marketing por correo electrónico es un tema bien cubierto porque hay muchos beneficios que podrían derivarse de una automatización adecuada.

Sabemos que puede ser una tarea abrumadora para los propietarios de sitios web de comercio electrónico, pero esta guía hará que su base de conocimiento sea sólida como una roca.

En este artículo, discutiré los conceptos básicos de todo, desde la creación de una lista de correo electrónico hasta los diferentes tipos de correos electrónicos que debería automatizar. Entonces, tome su cuaderno, porque las cosas están a punto de volverse fácticas.

Su lista de correo electrónico principal

He observado que mucha gente todavía no sabe cómo crear su lista de correo electrónico correctamente y este breve manual debería ayudarlo.

Conseguir que las personas le envíen sus correos electrónicos

De hecho, existen muchas formas de conseguir que los clientes le proporcionen sus direcciones de correo electrónico. Si ya han hecho una compra contigo, entonces esto debería ser una obviedad.

Pero, ¿qué pasa si están navegando por su sitio y de repente deciden irse sin realizar una compra?

Esto ahora se convierte en un problema.

No temas, porque hay muchas soluciones.

Puede darles una oferta especial a través de un anuncio interno en su sitio web; esto podría ser en forma de descuento u oferta inicial para el comprador. Podrías utilizar algún tipo de táctica de imán de plomo en la que regalas algo.

Si tiene una tienda de comercio electrónico que se ocupa de servicios o productos especializados, incluso puede tener contenido cerrado al que solo se puede acceder dando una dirección de correo electrónico. Hay complementos gratuitos que lo ayudan a hacer esto, y puede integrarlos con la plataforma de comercio electrónico en la que se ejecuta su tienda.

Segmentación y campañas variadas

Si hay una lección que hemos aprendido del marketing basado en cuentas (ABM), es el hecho de que los correos electrónicos personalizados funcionan.

Su lista actual o la lista que está creando también debe estar segmentada por datos demográficos, poder adquisitivo, propensión a la compra, ubicación geográfica, etc.

Esto ayudará con los otros correos electrónicos automáticos de los que hablaremos en la última parte de este artículo.

Recuerde que a la gente le gusta la personalización y las campañas personalizadas. De hecho, más del 70 por ciento de las personas prefieren anuncios personalizados que han sido hechos a medida para ellos.

Higiene de la lista de correo electrónico

Practique una buena higiene del correo electrónico; hay herramientas disponibles que pueden ayudarlo con esto. Compruebe si los correos electrónicos que tiene todavía funcionan y no solo rebotan.

Esto afecta la integridad y la reputación de su dirección de correo electrónico. Si es terrible, duele la capacidad de entrega.

Recuerde que las direcciones de correo electrónico están preparadas. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de su tienda de comercio electrónico también esté preparada y lista para enviar correos electrónicos.

Opt-Ins dobles

Esta es una forma de asegurarse de que la dirección de correo electrónico que le proporcionaron sea válida. Requerirá que el destinatario de su correo electrónico confirme sus direcciones de correo electrónico. De esta manera, no envía correos electrónicos a direcciones falsas.

No se olvide de la calidad de su contenido

Esto es algo que muchas personas olvidan con frecuencia. Asegúrese de tener al menos 500 caracteres en su correo electrónico, para que no lo marquen como spam. Sin embargo, también debes asegurarte de que tu contenido no sea demasiado "prolijo" para que estés listo o perderás su atención.

El truco consiste en utilizar los demás caracteres de su aviso de derechos de autor o su letra pequeña.

Asegúrese de tener suficientes imágenes y gráficos para mantener al usuario en su página y hacer que valga la pena leer el correo electrónico.

Tipos de correos electrónicos automatizados que su tienda de comercio electrónico necesita enviar

Los correos electrónicos automatizados le permiten interactuar adecuadamente con sus clientes y aumentar la conversión y el CTR sin complicaciones.

La belleza de la automatización es que crea un sistema de ventas automático y con todo incluido para garantizar que se maximicen todos los posibles clientes potenciales.

Aquí es donde comienza la verdadera diversión. Le recomiendo que utilice una aplicación para automatizar las diferentes campañas en las que participará. Benchmark es una gran aplicación que automatiza diferentes tareas de marketing.

Con un software como este, le resultará más cómodo comenzar a diseñar sistemas sobre cómo tratar los diferentes tipos de comportamiento del usuario hacia acciones específicas de correo electrónico.

Por ejemplo, vemos lo que sucede cuando un usuario ve o ignora un mensaje de oferta que se envió previamente a su bandeja de entrada. Después de un tiempo determinado, puede enviar automáticamente un correo electrónico en función del comportamiento del usuario, es decir, si lo abrió o no.

Solo tiene que configurar el sistema y estará listo para comenzar. Los sistemas como este hacen que la interacción y el compromiso del cliente sea un rompecabezas más fácil de resolver.

Y esas no son las únicas cosas buenas que puede hacer con la automatización.

Estas son las buenas noticias.

Puede personalizar cuánto tiempo pasa antes de cada acción del “diagrama de flujo de correo electrónico” automatizado e incluso puede agregar un número variable de acciones de usuario.

Es una forma de automatizar completamente los mensajes que envía a sus clientes en función de sus interacciones.

Lo que ve es solo un ejemplo simple de lo que puede hacer para automatizar sus sistemas de respuesta por correo electrónico. Esto puede variar según el producto o servicio que tenga y, en algunos casos, incluso puede crear diagramas de flujo debajo de sus diagramas de flujo.

Estos diagramas de flujo se pueden dividir aún más en los diferentes segmentos de mercado que pueda tener en su lista de correo electrónico. A su vez, hace que todo lo que hace por sus clientes, incluso los correos electrónicos automatizados que reciben, sea totalmente personalizado.

La personalización es el nuevo juego del marketing digital, y por eso es tan importante.

Para enfatizar aún más en esto, incluso recomendaría que cada correo electrónico que se reciba desde el final de su tienda de comercio electrónico, se responda automáticamente, con un reconocimiento que sea apto para el asunto que se está discutiendo.

Carros abandonados

El hecho de que un cliente haya dejado un carrito no significa que haya terminado.

A continuación, le indicamos cómo puede ayudarlos a encontrar el camino de regreso a usted.

• Envíe un correo electrónico automático una hora después de que hayan abandonado su carrito.
• Si no ha habido respuesta, envíe un correo electrónico 24 horas después.
• Incluso puede incluir una oferta en este correo electrónico, solo en casos particulares.

Ventas adicionales

Esta es una excelente manera de obtener ingresos adicionales después de que se haya realizado una venta. Envíe un correo electrónico automatizado de una oferta de venta adicional que contenga productos que sean relevantes para la compra que realizó su cliente.

Si se basa en datos anteriores, puede incluir artículos que se hayan comprado junto con el artículo comprado previamente a otros clientes.

Seguimiento: compra posterior

Enviar un correo electrónico después de la primera compra es una excelente manera de mostrar a sus clientes que se preocupa por ellos.

• Incluir información sobre el producto que compraron.
• Agradecerles por su compra
• Nuevamente, puede incluir un descuento especial para la próxima compra para aumentar la velocidad de compra.

Seguimiento - Compromiso

Si tiene clientes que no han interactuado con su empresa durante mucho tiempo, puede configurar su aplicación para que envíe correos electrónicos a clientes inactivos.

Puede incluir una oferta de devolución o algo por el estilo.

Mira cómo lo hace Pinkberry.

Algo así y personal siempre funciona .

Clientes VIP

Sus clientes VIP son clientes que han tenido un historial de muchas compras y siempre están listos para interactuar con su negocio. Debe mantenerlos en una lista separada después de que hayan sido calificados para brindarles mejores promociones por su lealtad.

Enviarles un correo electrónico de vez en cuando ayuda a mantener viva la relación y también es excelente para generar ingresos.

La serie de bienvenida es la serie de correo electrónico automatizada esencial que debe enviar a sus clientes. Es la primera vez que les enviarás un correo electrónico y, naturalmente, debería automatizarse.

Debe enviar esto tan pronto como alguien se suscriba. ¿Recuerdas nuestros consejos anteriores?

Hay muchas cosas que puedes hacer aquí.

• Se deben incluir CTA para redes sociales
• Oferta especial para la temporada actual
• Ofréceles algo para que se suscriban a tu contenido.

Contenido de valor

Este es contenido distribuido de su blog o equipo. Su objetivo es informar más que vender.

• Apunta a segmentar a quién va tu contenido de valor dependiendo de la demografía del suscriptor.
• Algunos contenidos resultarán atractivos para otro grupo.
• Su objetivo es el reconocimiento de marca aquí.

Aproveche la retroalimentación

Al final del día, también desea recopilar información sobre el éxito de sus campañas de correo electrónico automatizadas. Tampoco es aconsejable comenzar a usar una campaña con todo, es decir, imaginar una especie de sistema de respuesta para los datos demográficos a los que atiende.

Aún debe realizar pruebas divididas para determinar campañas efectivas.

Esto significa un par de cosas.

Seguirá mirando su CTR de correo electrónico, sus tasas de apertura y el compromiso general.

Ahí lo tienes, tu guía para principiantes sobre automatización. Ahora que tiene las herramientas para recibir correos electrónicos, sabe qué correos electrónicos enviar y tiene ejemplos de cómo hacerlo, no hay forma de detener sus campañas de correo electrónico de comercio electrónico.