Przewodnik dla początkujących po e-commerce Automatyzacja e-mail marketingu

Automatyzacja e-mail marketingu to dobrze omówiony temat, ponieważ istnieje wiele korzyści, które można uzyskać z odpowiedniej automatyzacji.

Wiemy, że może to być trudne zadanie dla właścicieli witryn eCommerce, ale ten przewodnik sprawi, że Twoja podstawa wiedzy będzie solidna.

W tym artykule omówię podstawy wszystkiego, od budowania listy e-mailowej po różne typy wiadomości e-mail, które powinieneś automatyzować. Więc chwyć notatnik, ponieważ wszystko stanie się faktem.

Twoja główna lista e-mailowa

Zauważyłem, że wiele osób nadal nie wie, jak poprawnie zbudować swoją listę e-mailową i ten krótki elementarz powinien ci pomóc.

Zachęcanie ludzi do przekazywania Ci swoich e-maili

W rzeczywistości istnieje wiele sposobów, aby klienci podali Ci swoje adresy e-mail. Jeśli dokonali już u Ciebie zakupu, nie powinno to być oczywiste.

Ale co, jeśli zdarzy się, że przeglądają Twoją witrynę i nagle zdecydują się odejść bez dokonania zakupu?

To teraz staje się problemem.

Nie obawiaj się, bo rozwiązań jest wiele.

Możesz zaoferować im specjalną ofertę za pośrednictwem wewnętrznej reklamy na swojej stronie internetowej; może to mieć formę rabatu lub wstępnej oferty kupującego. Możesz zastosować jakąś taktykę lead magnet, w której coś rozdajesz.

Jeśli masz sklep eCommerce, który zajmuje się specjalistycznymi usługami lub produktami, możesz nawet mieć treści z bramkami, do których można uzyskać dostęp tylko poprzez podanie adresu e-mail. Pomogą Ci w tym bezpłatne wtyczki, które możesz zintegrować z platformą eCommerce, na której działa Twój sklep.

Segmentacja i zróżnicowane kampanie

Jeśli jest jedna lekcja, którą wyciągnęliśmy z marketingu opartego na koncie (ABM), to fakt, że spersonalizowane wiadomości e-mail działają.

Twoja aktualna lista lub lista, którą tworzysz, również musi być podzielona na segmenty według danych demograficznych, siły nabywczej, skłonności do zakupów, lokalizacji geograficznej i tak dalej.

Pomoże to w przypadku innych automatycznych wiadomości e-mail, o których będziemy mówić w dalszej części tego artykułu.

Pamiętaj, że ludzie lubią personalizację i niestandardowe kampanie. W rzeczywistości ponad 70 procent ludzi woli spersonalizowane reklamy, które są szyte na miarę.

Higiena listy e-mail

Ćwicz dobrą higienę poczty e-mail; dostępne są narzędzia, które mogą Ci w tym pomóc. Sprawdź, czy e-maile, które masz nadal działają i nie tylko się odbijają.

Wpływa to na integralność i reputację Twojego adresu e-mail. Jeśli jest straszny, szkodzi dostarczalności.

Pamiętaj, że adresy e-mail są przygotowane. Upewnij się, że adres e-mail Twojego sklepu eCommerce jest również przygotowany i gotowy do wysyłania e-maili.

Double Opt-Ins

Jest to jeden ze sposobów upewnienia się, że podany przez nich adres e-mail jest prawidłowy. Odbiorca wiadomości e-mail będzie wymagał potwierdzenia swoich adresów e-mail. W ten sposób nie wysyłasz e-maili na fałszywe adresy.

Nie zapomnij o jakości swoich treści

To jedna rzecz, o której wiele osób często zapomina. Upewnij się, że masz co najmniej 500 znaków w wiadomości e-mail, aby nie zostać oznaczonym jako spam. Musisz jednak również upewnić się, że Twoje treści nie są zbyt „rozwlekłe” dla Twojego gotowego, w przeciwnym razie stracisz ich uwagę.

Sztuczka polega na tym, aby wykorzystać pozostałe znaki w informacji o prawach autorskich lub drobnym drukiem.

Upewnij się, że masz wystarczająco dużo zdjęć i grafik, aby utrzymać użytkownika na swojej stronie i sprawić, że przeczytanie wiadomości e-mail będzie warte zachodu.

Rodzaje automatycznych wiadomości e-mail, które Twój sklep e-commerce musi wysyłać

Zautomatyzowane wiadomości e-mail pozwalają na odpowiednią interakcję z klientami i zwiększenie konwersji oraz CTR bez kłopotów.

Piękno automatyzacji polega na tym, że tworzy system sprzedaży, który jest automatyczny i kompleksowy, aby zapewnić maksymalne wykorzystanie każdego potencjalnego leadu.

Tu zaczyna się prawdziwa zabawa. Polecam użyć aplikacji do automatyzacji różnych kampanii, w które będziesz się angażować. Benchmark to świetna aplikacja, która automatyzuje różne zadania marketingowe.

Przy takim oprogramowaniu wygodniej jest zacząć tworzyć systemy, w których można traktować różne rodzaje zachowań użytkowników w stosunku do określonych działań e-mail.

Na przykład widzimy, co się dzieje, gdy użytkownik wyświetla lub ignoruje wiadomość z ofertą, która została wcześniej wysłana do jego skrzynki odbiorczej. Po określonym czasie możesz automatycznie wysłać wiadomość e-mail w zależności od zachowania użytkownika, tj. czy go otworzył, czy nie.

Musisz tylko skonfigurować system i możesz już iść. Systemy takie jak ten sprawiają, że interakcja z klientem i zaangażowanie są łatwiejsze do rozwiązania zagadki.

A to nie jedyne dobre rzeczy, które możesz zrobić dzięki automatyzacji.

Oto dobra wiadomość.

Możesz dostosować, ile czasu mija przed każdą akcją automatycznego „schematu blokowego poczty e-mail”, a nawet możesz dodać zmienną liczbę działań użytkownika.

To sposób na pełną automatyzację wiadomości wysyłanych do klientów na podstawie ich interakcji.

To, co widzisz, to tylko prosty przykład tego, co możesz zrobić, aby zautomatyzować swoje systemy odpowiedzi e-mail. Może się to różnić w zależności od posiadanego produktu lub usługi, a w niektórych przypadkach można nawet tworzyć schematy blokowe pod schematami blokowymi.

Te schematy blokowe można następnie podzielić na różne segmenty rynku, które możesz mieć na swojej liście e-mailowej. To z kolei sprawia, że ​​wszystko, co robisz dla swoich klientów – nawet automatyczne wiadomości e-mail, które otrzymują – jest w pełni spersonalizowane.

Personalizacja to nowa gra w marketingu cyfrowym i dlatego jest to tak ważne.

Aby jeszcze bardziej to podkreślić, radziłbym nawet, aby na każdą wiadomość e-mail otrzymaną z końca Twojego sklepu internetowego odpowiadała automatycznie odpowiedź z potwierdzeniem dotyczącym omawianej sprawy.

Porzucone wózki

To, że klient zostawił koszyk, nie oznacza, że ​​to koniec.

Oto, jak możesz pomóc im znaleźć drogę powrotną do Ciebie.

• Wyślij automatyczną wiadomość e-mail godzinę po porzuceniu koszyka.
• Jeśli nie ma odpowiedzi, wyślij e-mail 24 godziny później.
• Możesz nawet zawrzeć ofertę w tym e-mailu – tylko w szczególnych przypadkach.

Sprzedaż dodatkowa

Oto doskonały sposób na uzyskanie dodatkowych przychodów po dokonaniu sprzedaży. Wyślij automatyczną wiadomość e-mail z ofertą upsellingową zawierającą produkty, które są związane z zakupem dokonanym przez Twojego klienta.

Jeśli korzystasz z poprzednich danych, możesz uwzględnić przedmioty, które zostały zakupione wraz z przedmiotami zakupionymi wcześniej od innych klientów.

Kontynuacja – po zakupie

Wysłanie e-maila po pierwszym zakupie to doskonały sposób na pokazanie klientom, że Ci na nich zależy.

• Dołącz informacje o produkcie, który kupili
• Podziękuj im za zakup
• Ponownie możesz uwzględnić specjalną zniżkę na następny zakup, aby zwiększyć szybkość zakupów

Kontynuacja – zaangażowanie

Jeśli masz klientów, którzy od dłuższego czasu nie angażują się w Twoją firmę, możesz ustawić swoją aplikację tak, aby wysyłała e-maile do nieaktywnych klientów.

Możesz dołączyć ofertę zwrotu lub rodzaj.

Sprawdź, jak robi to Pinkberry.

Coś takiego i osobistego zawsze załatwia sprawę .

Klienci VIP

Twoi klienci VIP to klienci, którzy mieli za sobą historię wielu zakupów i są zawsze gotowi do współpracy z Twoją firmą. Musisz trzymać ich na osobnej liście po tym, jak zostaną zakwalifikowani, aby zapewnić im lepsze promocje za ich lojalność.

Wysłanie do nich wiadomości e-mail od czasu do czasu pomaga utrzymać związek żywy, a także jest świetnym źródłem przychodów.

Seria powitalna to podstawowa automatyczna seria e-maili, którą powinieneś wysłać swoim klientom. Po raz pierwszy wyślesz im e-mail i oczywiście powinno to zostać zautomatyzowane.

Musisz to wysłać, gdy tylko ktoś zasubskrybuje. Pamiętasz nasze wskazówki powyżej?

Tutaj możesz zrobić wiele.

• Należy uwzględnić CTA dla mediów społecznościowych
• Specjalna oferta na bieżący sezon
• Zaoferuj im coś do subskrybowania swoich treści

Zawartość wartości

To jest treść syndykowana z Twojego bloga lub zespołu. Ma na celu informować, a nie sprzedawać.

• Staraj się segmentować, do kogo trafiają Twoje wartościowe treści w zależności od demografii subskrybenta.
• Niektóre treści będą atrakcyjne dla innej grupy.
• Tutaj dążysz do rozpoznania marki.

Wykorzystaj opinie

Pod koniec dnia chcesz również zbierać informacje o sukcesie swoich automatycznych kampanii e-mailowych. Nie jest również mądre, aby zacząć używać jednej kampanii do wszystkiego, tj. wyobraź sobie rodzaj systemu odpowiedzi na dane demograficzne, które zaspokajasz.

Nadal powinieneś przeprowadzać testy podzielone, aby określić skuteczne kampanie.

Oznacza to kilka rzeczy.

Nadal będziesz patrzeć na swój CTR e-maili, wskaźniki otwarć i ogólne zaangażowanie.

A więc masz to – przewodnik dla początkujących po automatyzacji. Teraz, gdy masz narzędzia do otrzymywania wiadomości e-mail, wiesz, jakie wiadomości e-mail wysłać i masz przykłady, jak się do tego zabrać, nie ma możliwości zatrzymania kampanii e-mailowych e-commerce.