電子商務電子郵件營銷自動化初學者指南

電子郵件營銷自動化是一個涵蓋廣泛的主題，因為適當的自動化可以帶來很多好處。

我們知道這對於電子商務網站的所有者來說可能是一項艱鉅的任務，但本指南將使您的知識基礎堅如磐石。

在本文中，我將討論從構建電子郵件列表到您應該自動化的不同類型的電子郵件的所有基礎知識。 所以，拿起你的筆記本，因為事情即將成為事實。

您的主要電子郵件列表

我觀察到很多人仍然不知道如何正確建立他們的電子郵件列表，這個簡短的入門應該可以幫助你。

讓人們給你他們的電子郵件

事實上，有很多方法可以讓客戶向您提供他們的電子郵件地址。 如果他們已經與您進行了購買，那麼這應該是顯而易見的。

但是，如果他們碰巧瀏覽您的網站並突然決定不購買就離開怎麼辦？

這現在成為一個問題。

不要害怕，因為有很多解決方案。

您可以通過網站上的內部廣告向他們提供特別優惠； 這可以是折扣或初始買家報價的形式。 您可以使用某種鉛磁鐵策略來贈送一些東西。

如果您有一家經營專業服務或產品的電子商務商店，您甚至可以擁有隻能通過提供電子郵件地址才能訪問的封閉內容。 有一些免費插件可以幫助您做到這一點，您可以將這些插件與您的商店正在運行的電子商務平台集成。

細分和多樣化的活動

如果我們從基於帳戶的營銷 (ABM) 中學到了一個教訓，那就是定制電子郵件有效這一事實。

您當前的列表或您正在構建的列表還必須按人口統計、購買力、購買傾向、地理區域等進行細分。

這將有助於我們將在本文後半部分討論的其他自動電子郵件。

請記住，人們喜歡個性化和定制營銷活動。 事實上，超過 70% 的人更喜歡為他們量身定制的個性化廣告。

電子郵件列表衛生

養成良好的電子郵件衛生習慣； 有可用的工具可以幫助您解決這個問題。 檢查您擁有的電子郵件是否仍在工作，而不僅僅是退回。

這會影響您電子郵件地址的完整性和聲譽。 如果它很糟糕，它會損害可交付性。

請記住，電子郵件地址已準備就緒。 確保您的電子商務商店的電子郵件地址也已準備好並準備好發送電子郵件。

雙重選擇

這是確保他們提供給您的電子郵件地址有效的一種方法。 它將要求您的電子郵件收件人確認他們的電子郵件地址。 這樣，您就不會向虛假地址發送電子郵件。

不要忘記您的內容的質量

這是很多人經常忘記的一件事。 確保您的電子郵件中至少有 500 個字符，這樣您就不會被標記為垃圾郵件。 但是，您還需要確保您的內容不要太“冗長”，否則您會失去他們的注意力。

訣竅是利用版權聲明或細則中的其他字符。

確保你有足夠的圖片和圖形來讓用戶留在你的頁面上，並使電子郵件值得他們閱讀。

您的電子商務商店需要發送的自動電子郵件類型

自動化電子郵件使您可以正確地與客戶互動並提高轉化率和點擊率，從而避免麻煩。

自動化的美妙之處在於它創建了一個自動化且包羅萬象的銷售系統，以確保每個潛在的潛在客戶都最大化。

真正的樂趣從這裡開始。 我建議您使用一個應用程序來自動執行您將參與的不同活動。 Benchmark 是一個很棒的應用程序，可以自動執行不同的營銷任務。

使用這樣的軟件，您可以更輕鬆地開始製作系統來處理如何針對特定電子郵件操作處理不同類型的用戶行為。

例如，我們會看到當用戶查看或忽略之前發送到其收件箱的優惠信息時會發生什麼。 在特定時間後，您可以根據用戶的行為自動發送電子郵件，即他們是否打開了電子郵件。

你只需要設置系統，你就可以開始了。 這樣的系統使客戶互動和參與變得更容易解決。

而且，這些並不是您可以使用自動化做的唯一好事。

這是好消息。

您可以自定義自動“電子郵件流程圖”的每個操作之前經過的時間，甚至可以添加可變數量的用戶操作。

這是一種讓您根據客戶的互動完全自動化發送給客戶的消息的方法。

您所看到的只是一個簡單的示例，說明您可以採取哪些措施來自動化電子郵件響應系統。 這可能因您擁有的產品或服務而異，在某些情況下，您甚至可以在流程圖下創建流程圖。

然後可以將這些流程圖進一步細分為電子郵件列表中可能包含的不同細分市場。 反過來，它使您為客戶所做的一切——甚至是他們收到的自動電子郵件——完全個性化。

個性化是數字營銷中的新遊戲，這就是它如此重要的原因。

為了進一步強調這一點，我什至建議您從電子商務商店末端收到的每封電子郵件都會自動回复，並附上適合正在討論的問題的確認。

廢棄的手推車

僅僅因為客戶離開了購物車並不意味著它就結束了。

以下是您可以如何幫助他們找到回到您身邊的方法。

• 在他們放棄購物車一小時後發送自動電子郵件。
• 如果沒有回复，請在 24 小時後發送電子郵件。
• 您甚至可以在此電子郵件中包含報價 - 僅在特定情況下。

加售

這是您在銷售完成後獲得額外收入的絕佳方式。 發送包含與您的客戶進行的購買相關的產品的追加銷售報價的自動電子郵件。

如果您利用以前的數據，您可以將已購買的商品與之前從其他客戶購買的商品一起包括在內。

跟進 – 購買後

在首次購買後發送電子郵件是向客戶表明您關心他們的絕佳方式。

• 包括有關他們購買的產品的信息
• 感謝他們的購買
• 同樣，您可以為下一次購買提供特別折扣，以提高購買速度

跟進 – 參與

如果您的客戶很長時間沒有與您的業務打交道，那麼您可以將應用程序設置為向休眠客戶發送電子郵件。

您可以包括退貨優惠或排序。

看看 Pinkberry 是如何做到的。

像這樣和個人的東西總是能解決問題。

VIP客戶

您的 VIP 客戶是有過多次購買歷史並且隨時準備與您的業務互動的客戶。 在他們有資格為他們的忠誠度提供更好的促銷後，您必須將他們保留在單獨的列表中。

不時向他們發送電子郵件有助於保持關係的活躍，並且對收入也很有幫助。

歡迎系列是您應該發送給客戶的基本自動電子郵件系列。 這是您第一次向他們發送電子郵件，當然，它應該是自動化的。

一旦有人訂閱，您需要立即發送。 還記得我們上面的提示嗎？

您可以在這裡做很多事情。

• 應包括社交媒體的 CTA
• 本季特別優惠
• 為他們提供訂閱您的內容的東西

價值內容

這是來自您的博客或團隊的聯合內容。 它旨在告知而不是出售。

• 旨在根據訂閱者的人口統計數據細分您的價值內容。
• 某些內容會吸引另一個群體。
• 您的目標是在這裡獲得品牌知名度。

利用反饋

歸根結底，您還希望收集有關自動電子郵件活動成功的信息。 開始對所有內容使用一個活動也是不明智的，即想像一種針對您迎合的人口統計數據的響應系統。

您仍然應該進行拆分測試以確定有效的活動。

這意味著幾件事。

您仍將查看您的電子郵件點擊率、打開率和整體參與度。

所以，你有它 - 您的自動化初學者指南。 既然您擁有了接收電子郵件的工具，知道要發送哪些電子郵件並擁有如何處理的示例，那麼您的電子商務電子郵件活動就不會停止。