Panduan Pemula untuk Otomatisasi Pemasaran Email E-niaga

Otomatisasi pemasaran email adalah subjek yang dibahas dengan baik karena ada banyak manfaat yang dapat diperoleh dari otomatisasi yang tepat.

Kami tahu ini bisa menjadi tugas yang menakutkan bagi pemilik situs web eCommerce, tetapi panduan ini akan membuat dasar pengetahuan Anda kokoh.

Dalam artikel ini, saya akan membahas dasar-dasar segalanya mulai dari membuat daftar email hingga berbagai jenis email yang harus Anda otomatisasi. Jadi, ambil buku catatan Anda, karena semuanya akan menjadi faktual.

Daftar Email Utama Anda

Saya telah mengamati bahwa banyak orang masih tidak tahu bagaimana membangun daftar email mereka dengan benar dan primer singkat ini akan membantu Anda.

Membuat Orang Memberi Anda Email Mereka

Sebenarnya, ada banyak cara untuk membuat pelanggan memberi Anda alamat email mereka. Jika mereka telah melakukan pembelian dengan Anda, maka ini seharusnya tidak perlu dipikirkan lagi.

Namun, bagaimana jika mereka menjelajahi situs Anda dan tiba-tiba memutuskan untuk pergi tanpa melakukan pembelian?

Ini sekarang menjadi masalah.

Jangan takut, karena ada banyak solusi.

Anda dapat memberi mereka penawaran khusus melalui iklan internal di situs web Anda; ini bisa dalam bentuk diskon atau penawaran pembeli awal. Anda bisa menggunakan semacam taktik magnet timah di mana Anda memberikan sesuatu.

Jika Anda memiliki toko eCommerce yang berhubungan dengan layanan atau produk khusus, Anda bahkan dapat memiliki konten yang terjaga keamanannya yang hanya dapat diakses dengan memberikan alamat email. Ada plugin gratis yang membantu Anda melakukan ini, dan Anda dapat mengintegrasikannya dengan platform eCommerce tempat toko Anda berjalan.

Segmentasi dan Kampanye yang Bervariasi

Jika ada satu pelajaran yang kami pelajari dari pemasaran berbasis akun (ABM), itu adalah fakta bahwa email yang disesuaikan berfungsi.

Daftar Anda saat ini atau daftar yang sedang Anda bangun juga harus disegmentasikan berdasarkan demografi, daya beli, kecenderungan membeli, lokal geografis, dan sebagainya.

Ini akan membantu dengan email otomatis lainnya yang akan kita bicarakan di bagian akhir artikel ini.

Ingatlah bahwa orang-orang menyukai personalisasi dan kampanye khusus. Faktanya, lebih dari 70 persen orang lebih menyukai iklan hasil personalisasi yang dibuat khusus untuk mereka.

Kebersihan Daftar Email

Latih kebersihan email yang baik; ada alat yang tersedia yang dapat membantu Anda dengan ini. Periksa apakah email yang Anda miliki masih berfungsi dan tidak hanya terpental.

Ini memengaruhi integritas dan reputasi alamat email Anda. Jika itu mengerikan, itu menyakitkan pengiriman.

Ingat bahwa alamat email sudah prima. Pastikan alamat email toko eCommerce Anda juga prima dan siap mengirim email.

Keikutsertaan Ganda

Ini adalah salah satu cara untuk memastikan bahwa alamat email yang mereka berikan kepada Anda adalah valid. Ini akan membutuhkan penerima email Anda untuk mengkonfirmasi alamat email mereka. Dengan cara ini, Anda tidak mengirim email ke alamat palsu.

Jangan Lupakan Kualitas Konten Anda

Ini adalah satu hal yang sering dilupakan oleh banyak orang. Pastikan Anda memiliki setidaknya 500 karakter di email Anda, sehingga Anda tidak ditandai sebagai spam. Namun, Anda juga perlu memastikan bahwa konten Anda tidak terlalu "bertele-tele" untuk Anda siap atau Anda akan kehilangan perhatian mereka.

Triknya adalah dengan memanfaatkan karakter lain dalam pemberitahuan hak cipta atau cetakan kecil Anda.

Pastikan Anda memiliki cukup gambar dan grafik untuk membuat pengguna tetap berada di halaman Anda dan membuat email tersebut layak dibaca.

Jenis Email Otomatis yang Perlu Dikirim oleh Toko E-commerce Anda

Email otomatis memungkinkan Anda untuk terlibat dengan benar dengan pelanggan Anda dan meningkatkan konversi dan RKPT tanpa kerumitan.

Keindahan otomatisasi adalah menciptakan sistem penjualan yang otomatis dan mencakup semua untuk memastikan bahwa setiap prospek potensial dimaksimalkan.

Di sinilah kesenangan yang sebenarnya dimulai. Saya sarankan Anda menggunakan aplikasi untuk mengotomatiskan berbagai kampanye yang akan Anda ikuti. Benchmark adalah aplikasi hebat yang mengotomatiskan berbagai tugas pemasaran.

Dengan perangkat lunak seperti ini, menjadi lebih nyaman bagi Anda untuk mulai menyusun sistem tentang cara menangani berbagai jenis perilaku pengguna terhadap tindakan email tertentu.

Misalnya, kami melihat apa yang terjadi ketika pengguna melihat atau mengabaikan pesan penawaran yang sebelumnya dikirim ke kotak masuk mereka. Setelah jangka waktu tertentu, Anda dapat mengirim email secara otomatis tergantung pada perilaku pengguna, yaitu apakah mereka membukanya atau tidak.

Anda hanya perlu mengatur sistemnya, dan Anda sudah siap melakukannya. Sistem seperti ini membuat interaksi dan keterlibatan pelanggan menjadi teka-teki yang lebih mudah untuk dipecahkan.

Dan, itu bukan satu-satunya hal baik yang dapat Anda lakukan dengan otomatisasi.

Inilah kabar baiknya.

Anda dapat menyesuaikan berapa lama waktu berlalu sebelum setiap tindakan dari "bagan alur email" otomatis, dan Anda bahkan dapat menambahkan sejumlah variabel tindakan pengguna.

Ini adalah cara bagi Anda untuk sepenuhnya mengotomatiskan pesan yang Anda kirim ke pelanggan Anda berdasarkan interaksi mereka.

Apa yang Anda lihat hanyalah contoh sederhana dari apa yang dapat Anda lakukan untuk mengotomatisasi sistem respons email Anda. Ini dapat bervariasi per produk atau layanan yang Anda miliki, dan dalam beberapa kasus, Anda bahkan dapat membuat diagram alur di bawah diagram alur Anda.

Diagram alur ini kemudian dapat dipecah lebih lanjut ke dalam segmen pasar yang berbeda yang mungkin Anda miliki di daftar email Anda. Pada gilirannya, itu membuat semua yang Anda lakukan untuk pelanggan Anda – bahkan email otomatis yang mereka terima – sepenuhnya dipersonalisasi.

Personalisasi adalah permainan baru dalam pemasaran digital, dan itulah mengapa ini sangat penting.

Untuk lebih menekankan hal ini, saya bahkan menyarankan agar setiap email yang diterima dari akhir toko e-commerce Anda, secara otomatis dibalas, dengan pengakuan yang sesuai dengan masalah yang sedang dibahas.

Gerobak Terbengkalai

Hanya karena seorang pelanggan telah meninggalkan troli tidak berarti itu sudah berakhir.

Inilah cara Anda dapat membantu mereka menemukan jalan kembali kepada Anda.

• Kirim email otomatis satu jam setelah mereka meninggalkan keranjang mereka.
• Jika belum ada tanggapan, kirim email 24 jam kemudian.
• Anda bahkan dapat memasukkan penawaran dalam email ini – hanya dalam kasus tertentu.

Upsell

Inilah cara terbaik bagi Anda untuk mendapatkan pendapatan tambahan setelah penjualan dilakukan. Kirim email otomatis penawaran upsell yang berisi produk yang relevan dengan pembelian yang dilakukan pelanggan Anda.

Jika Anda menggunakan data sebelumnya, Anda dapat memasukkan item yang telah dibeli bersama dengan item yang dibeli sebelumnya dari pelanggan lain.

Tindak Lanjut – Pasca Pembelian

Mengirim email setelah pembelian pertama adalah cara terbaik bagi Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan mereka.

• Sertakan informasi tentang produk yang mereka beli
• Terima kasih atas pembelian mereka
• Sekali lagi, Anda dapat menyertakan diskon khusus untuk pembelian berikutnya untuk meningkatkan kecepatan pembelian

Tindak Lanjut – Keterlibatan

Jika Anda memiliki pelanggan yang sudah lama tidak terlibat dengan bisnis Anda, maka Anda dapat mengatur aplikasi Anda untuk mengirim email ke pelanggan yang tidak aktif.

Anda dapat menyertakan penawaran pengembalian atau semacamnya.

Lihat bagaimana Pinkberry melakukannya.

Sesuatu seperti ini dan pribadi selalu berhasil .

Pelanggan VIP

Pelanggan VIP Anda adalah pelanggan yang memiliki riwayat banyak pembelian dan selalu siap untuk terlibat dengan bisnis Anda. Anda harus menyimpannya di daftar terpisah setelah mereka memenuhi syarat untuk memberi mereka promosi yang lebih baik atas kesetiaan mereka.

Mengirim email kepada mereka sekarang dan kemudian membantu menjaga hubungan tetap hidup, dan juga bagus untuk pendapatan.

Seri sambutan adalah seri email otomatis penting yang harus Anda kirim ke pelanggan Anda. Ini pertama kalinya Anda mengirimi mereka email dan tentu saja, itu harus otomatis.

Anda harus mengirimkan ini segera setelah seseorang berlangganan. Ingat tips kami di atas?

Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan di sini.

• CTA untuk media sosial harus disertakan
• Penawaran khusus untuk musim ini
• Tawarkan mereka sesuatu untuk berlangganan konten Anda

Nilai Konten

Ini adalah konten sindikasi dari blog atau tim Anda. Ini bertujuan untuk menginformasikan daripada menjual.

• Bertujuan untuk menyegmentasikan kepada siapa konten bernilai Anda bergantung pada demografi pelanggan.
• Beberapa konten akan menarik bagi grup lain.
• Anda bertujuan untuk pengenalan merek di sini.

Memanfaatkan Umpan Balik

Pada akhirnya, Anda juga ingin mengumpulkan informasi tentang keberhasilan kampanye email otomatis Anda. Juga tidak bijaksana untuk mulai menggunakan satu kampanye dengan segalanya, misalnya, bayangkan semacam sistem respons untuk demografi yang Anda layani.

Anda masih harus melakukan pengujian terpisah untuk menentukan kampanye yang efektif.

Ini berarti beberapa hal.

Anda masih akan melihat RKPT email Anda, tarif terbuka Anda, dan keterlibatan keseluruhan.

Jadi, begitulah - panduan pemula Anda untuk otomatisasi. Sekarang Anda memiliki alat untuk mendapatkan email, mengetahui email apa yang harus dikirim dan memiliki contoh bagaimana cara melakukannya, tidak ada yang bisa menghentikan kampanye email eCommerce Anda.