La guida per principianti all'automazione dell'e-mail marketing per l'e-commerce

L'automazione dell'email marketing è un argomento ben trattato perché ci sono molti vantaggi che potrebbero derivare da una corretta automazione.

Sappiamo che può essere un compito arduo per i proprietari di siti Web di e-commerce, ma questa guida renderà solide le tue basi di conoscenza.

In questo articolo, discuterò le basi di tutto, dalla creazione di un elenco di e-mail ai diversi tipi di e-mail che dovresti automatizzare. Quindi, prendi il tuo quaderno, perché le cose stanno per diventare concrete.

La tua lista email principale

Ho notato che molte persone non sanno ancora come creare correttamente la propria lista di e-mail e questo breve manuale dovrebbe aiutarti.

Convincere le persone a darti le loro email

In effetti, ci sono molti modi per convincere i clienti a fornirti i loro indirizzi e-mail. Se hanno già effettuato un acquisto con te, questo dovrebbe essere un gioco da ragazzi.

Ma cosa succede se stanno navigando nel tuo sito e improvvisamente decidono di andarsene senza effettuare un acquisto?

Questo ora diventa un problema.

Non temere, perché ci sono molte soluzioni.

Puoi fare loro un'offerta speciale tramite un annuncio interno sul tuo sito web; questo potrebbe essere sotto forma di uno sconto o di un'offerta iniziale dell'acquirente. Potresti utilizzare una sorta di tattica del magnete guida in cui dai via qualcosa.

Se disponi di un negozio di e-commerce che si occupa di servizi o prodotti speciali, puoi persino avere contenuti con cancello a cui è possibile accedere solo fornendo un indirizzo e-mail. Esistono plug-in gratuiti che ti aiutano a farlo e puoi integrarli con la piattaforma di eCommerce su cui è in esecuzione il tuo negozio.

Segmentazione e varie campagne

Se c'è una lezione che abbiamo imparato dal marketing basato sull'account (ABM), è il fatto che le e-mail personalizzate funzionano.

Anche la tua lista attuale o la lista che stai costruendo deve essere segmentata per dati demografici, potere d'acquisto, propensione all'acquisto, localizzazione geografica e così via.

Questo aiuterà con le altre email automatiche di cui parleremo nell'ultima parte di questo articolo.

Ricorda che alle persone piace la personalizzazione e le campagne personalizzate. In effetti, oltre il 70% delle persone preferisce annunci personalizzati creati su misura per loro.

Igiene della lista e-mail

Pratica una buona igiene della posta elettronica; ci sono strumenti disponibili che possono aiutarti in questo. Controlla se le e-mail che hai funzionano ancora e non stanno semplicemente rimbalzando.

Ciò influisce sull'integrità e sulla reputazione del tuo indirizzo email. Se è terribile, danneggia la deliverability.

Ricorda che gli indirizzi email sono innescati. Assicurati che anche l'indirizzo e-mail del tuo negozio di e-commerce sia pronto e pronto per inviare e-mail.

Doppio opt-in

Questo è un modo per garantire che l'indirizzo e-mail che ti hanno fornito sia valido. Richiederà al destinatario della tua e-mail di confermare i propri indirizzi e-mail. In questo modo, non invii email a indirizzi falsi.

Non dimenticare la qualità dei tuoi contenuti

Questa è una cosa che molte persone dimenticano spesso. Assicurati di avere almeno 500 caratteri nella tua email, in modo da non essere segnalato come spam. Tuttavia, devi anche assicurarti che il tuo contenuto non sia troppo "prolisso" per essere pronto o perderai la loro attenzione.

Il trucco consiste nell'utilizzare gli altri caratteri nell'avviso di copyright o nella stampa fine.

Assicurati di avere abbastanza immagini e grafica per mantenere l'utente sulla tua pagina e fare in modo che l'e-mail venga letta.

Tipi di email automatizzate che il tuo negozio di e-commerce deve inviare

Le e-mail automatizzate ti consentono di interagire correttamente con i tuoi clienti e aumentare la conversione e il CTR senza problemi.

La bellezza dell'automazione è che crea un sistema di vendita automatico e onnicomprensivo per assicurarsi che ogni potenziale vantaggio sia massimizzato.

Qui è dove inizia il vero divertimento. Ti consiglio di utilizzare un'applicazione per automatizzare le diverse campagne in cui ti impegnerai. Benchmark è un'ottima applicazione che automatizza diverse attività di marketing.

Con un software come questo, diventa più comodo per te iniziare a creare sistemi su come trattare diversi tipi di comportamento dell'utente verso azioni di posta elettronica specifiche.

Ad esempio, vediamo cosa succede quando un utente visualizza o ignora un messaggio di offerta che è stato precedentemente inviato alla sua casella di posta. Dopo un determinato periodo di tempo, puoi inviare automaticamente un'e-mail a seconda del comportamento dell'utente, ad esempio se l'ha aperta o meno.

Devi solo configurare il sistema e sei praticamente a posto. Sistemi come questo rendono l'interazione e il coinvolgimento del cliente un enigma più facile da risolvere.

E queste non sono le uniche cose buone che puoi fare con l'automazione.

Ecco la buona notizia.

Puoi personalizzare il tempo che trascorre prima di ogni azione del "diagramma di flusso della posta elettronica" automatizzato e puoi persino aggiungere un numero variabile di azioni dell'utente.

È un modo per automatizzare completamente i messaggi che invii ai tuoi clienti in base alle loro interazioni.

Quello che vedi è solo un semplice esempio di cosa puoi fare per automatizzare i tuoi sistemi di risposta e-mail. Questo può variare in base al prodotto o servizio di cui disponi e, in alcuni casi, puoi persino creare diagrammi di flusso sotto i tuoi diagrammi di flusso.

Questi diagrammi di flusso possono quindi essere ulteriormente suddivisi nei diversi segmenti di mercato che potresti avere nella tua lista di e-mail. A sua volta, rende tutto ciò che fai per i tuoi clienti, anche le e-mail automatizzate che ricevono, completamente personalizzato.

La personalizzazione è il nuovo gioco del marketing digitale ed è per questo che è così importante.

Per sottolineare ulteriormente questo aspetto, consiglierei anche che ogni e-mail ricevuta dalla fine del tuo negozio di e-commerce, riceva automaticamente una risposta, con un riconoscimento adatto all'argomento in discussione.

Carrelli abbandonati

Solo perché un cliente ha lasciato un carrello non significa che sia finito.

Ecco come puoi aiutarli a ritrovare la strada per tornare da te.

• Invia un'e-mail automatica un'ora dopo che hanno abbandonato il carrello.
• Se non c'è stata risposta, inviare un'e-mail 24 ore dopo.
• Puoi anche includere un'offerta in questa e-mail, solo in casi particolari.

Upsell

Ecco un ottimo modo per ottenere entrate aggiuntive dopo che è stata effettuata una vendita. Invia un'e-mail automatica di un'offerta di upsell contenente prodotti rilevanti per l'acquisto effettuato dal cliente.

Se attingi a dati precedenti, puoi includere gli articoli che sono stati acquistati insieme all'articolo precedentemente acquistato da altri clienti.

Follow-up – Post acquisto

L'invio di un'e-mail dopo il primo acquisto è un ottimo modo per dimostrare ai tuoi clienti che tieni a loro.

• Includi informazioni sul prodotto che hanno acquistato
• Grazie per il loro acquisto
• Anche in questo caso, puoi includere uno sconto speciale per il prossimo acquisto per aumentare la velocità di acquisto

Follow-up – Coinvolgimento

Se hai clienti che non interagiscono con la tua attività da molto tempo, puoi impostare la tua applicazione per inviare e-mail a clienti dormienti.

È possibile includere un'offerta di reso o l'ordinamento.

Scopri come fa Pinkberry.

Qualcosa di simile e personale fa sempre il trucco .

Clienti VIP

I tuoi clienti VIP sono clienti che hanno avuto una storia di molti acquisti e sono sempre pronti a interagire con la tua attività. Devi tenerli in un elenco separato dopo che sono stati qualificati per offrire loro promozioni migliori per la loro fedeltà.

L'invio di un'e-mail di tanto in tanto aiuta a mantenere viva la relazione ed è anche ottimo per le entrate.

La serie di benvenuto è la serie di e-mail automatizzata essenziale che dovresti inviare ai tuoi clienti. È la prima volta che invii loro un'e-mail e, naturalmente, dovrebbe essere automatizzata.

Devi inviarlo non appena qualcuno si iscrive. Ricordi i nostri suggerimenti sopra?

C'è molto che puoi fare qui.

• Dovrebbero essere incluse le CTA per i social media
• Un'offerta speciale per la stagione in corso
• Offri loro qualcosa per iscriversi ai tuoi contenuti

Valore contenuto

Si tratta di contenuti distribuiti dal tuo blog o dal tuo team. Ha lo scopo di informare piuttosto che vendere.

• Mira a segmentare a chi vanno i tuoi contenuti di valore in base ai dati demografici dell'abbonato.
• Alcuni contenuti attireranno un altro gruppo.
• Stai mirando al riconoscimento del marchio qui.

Sfrutta il feedback

Alla fine della giornata, vuoi anche raccogliere informazioni sul successo delle tue campagne e-mail automatizzate. Non è anche saggio iniziare a utilizzare una campagna con tutto, ad esempio, immagina una sorta di sistema di risposta per i dati demografici a cui ti rivolgi.

Dovresti comunque condurre test divisi per determinare campagne efficaci.

Questo significa un paio di cose.

Continuerai a controllare il CTR della tua email, i tuoi tassi di apertura e il coinvolgimento complessivo.

Quindi, il gioco è fatto: la tua guida per principianti all'automazione. Ora che hai gli strumenti per ricevere e-mail, sai quali e-mail inviare e hai esempi su come procedere, non c'è modo di fermare le tue campagne di e-commerce.