Gerçekten İşe Yarayan 8 B2B Sosyal Medya Stratejisi ve İpuçları
Yayınlanan: 2021-01-27İnsanlar sosyal medyada daha fazla zaman harcıyor ve ürün ve hizmet önerileri ve incelemeleri için ağlarına güveniyor. Aslında, B2B alıcılarının %75'i satın alma kararları vermek için sosyal medyayı kullanıyor.
Bu sadece zaman içinde büyümeye devam edecek, böylece B2B sosyal medya stratejilerine sahip şirketlerin dijital pazarlamanın artan faydalarından yararlanma olasılıkları daha yüksek olacak.
Sosyal ağlardaki algoritmalar ve davranışlar sürekli değiştiği için akılda kalmak ve karar vericiler üzerindeki etkisini artırmak isteyen markaların pazarlama stratejilerini değerlendirmeleri ve uyarlamaları gerekiyor.
İster bir başlangıç aşamasında olun ve marka oluşturma çabalarına yeni başlıyor olun, ister binlerce çalışanı olan bir işletmenin parçası olun, aşağıdaki stratejiler ve taktikler B2B sosyal medya pazarlamanızı iyileştirecek ve sonuçları yönlendirecektir.
En İyi B2B Sosyal Medya Stratejileri
B2B markaları sosyal medyada daha iyi hale gelirken, birçok kuruluş hala modası geçmiş stratejilere düşüyor, yaklaşımları konusunda tembel ya da çok robotik davranıyor. Bu, insanları markanızdan uzaklaştırır ve şirketinizin potansiyel satış fırsatlarını kaçırmasına veya üst düzey yetenekleri çekmesine neden olabilir.
İşte şirketinizi başarıya giden daha iyi bir yola sokmak için bazı B2B sosyal medya stratejileri ve ipuçları.
1. Hedefleri tanımlayın
Her başarılı B2B sosyal medya pazarlama kampanyasının arkasında iyi düşünülmüş bir plan ve bir dizi hedef vardı. Her şirket, dijital pazarlama çabalarıyla izlemek ve elde etmek istedikleri konusunda farklı olacaktır, bu nedenle başarıyı nasıl ölçmek istediğinize erken karar vermek önemlidir.
Bir içeriğin pazarlama hunisinin hangi bölümünün amaçlandığı konusunda net olmak, yalnızca yaratıcı kararlar almaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda performansının nasıl değerlendirileceği konusunda da yardımcı olur.
Örneğin, markanızın amacı farkındalık yaratmaksa, içerik yeni ürünler, ürünlerinizin çözmesi gereken zorluklar ve sektörünüzdeki sorunlar hakkında eğitim materyallerine dayanmalıdır.
Web sitesi trafiği, erişim ve marka arama hacmi, hedefiniz daha yüksek marka bilinirliği olup olmadığını izlemek isteyeceğiniz metriklerdir. Potansiyel müşteriler arasında markanızın dikkate alınmasını sağlayacak içerik, etkileşimi artırmaya odaklanmalıdır.
B2B şirketlerinin %71'i, içerik pazarlama çabalarının ana hedefinin yüksek etkileşim olduğunu söylüyor.
Etkileşim için amaç, insanlarla rezonansa giren içerikle sohbetler yapmaktır. Sorular veya anketler içeren etkileşimli içerik de insanları konuşturmanın kolay yoludur.
Beğeniler, video görüntülemeleri, yorumlar ve gönderi başına tıklamaların tümü, katılım düzeylerini izleyen ve üzerinde düşünme odaklı içeriğin başarısını belirleyen ölçümlerdir.
Unutmayın – platform algoritmaları, gönderilerinizin görünürlüğünü artıracak yorumları ve etkileşimleri ödüllendirir. Bir kartopu etkisi vardır, bu nedenle etkileşim, dijital pazarlama stratejinizin önemli bir bileşenidir.
2. İçerik fırsatlarını belirleyin
B2B sosyal medya stratejinizi belirlerken rakiplerinizin ürettiği sosyal içeriklerin denetimini yapmanızı öneririz.
İhmal ettikleri platformlar var mı? Belirli içerik türlerini mi üretiyorlar, diğerlerini üretmiyorlar mı? Alıcılarınızın dikkat ettiği yeni kanallar var mı? Markanız nasıl farklılaşıyor?
Bunlar, içerik boşluklarından yararlanmak ve bunları değerli bilgilerle doldurmak için harika fırsatlardır.
Henüz kimsenin denemediği özgün içerikler paylaşarak, sosyal bir platformda markanızı sektörünüzde lider konuma getirmek için harcanan çabaya değer.
Ayrıca, sosyal ağlar genellikle yeni yayınlanan özellikleri kullanan içerik oluşturucuları ödüllendirir, bu nedenle yaratıcı olmak ve yeni içerik türlerini test etmek markanıza fayda sağlayacaktır. Hem yaratıcı ve yenilikçi olduğunuzu göstererek hem de platform desteğinin ek avantajını göstererek.
Ürününüzü videolar veya blog gönderileri aracılığıyla çalışırken göstermek, markanızın rakiplerinizden benzersiz olan değeri nasıl sağladığınızı göstermesinin bir yoludur.
3. Müşterileri tanıtın ve destekleyin
Müşteri referansları, B2B şirketleri için sosyal medyada güçlü bir etkiye sahip olabilir. Ürünlerinizi ve onlardan elde ettikleri faydaları kullanan insanlara gerçek dünyadan örnekler sunarlar.
Kişiselleştirilmiş öneriler sosyal medyada paylaşmak için harikadır çünkü markanızla güven oluştururlar ve diğer müşterilerle doğrudan bağlantı kurma ve soru sorma şansı sunarlar.
Müşteri başarı öykülerini paylaşmak, markanızın müşterileriyle ortaklıklara değer verdiğini ve onları savunacağını belirler.
Markalar, destek arayan veya sorun yaşayan müşterilerle de konuşmalar yapmalıdır. Sosyal medyada müşteri desteği, olumlu bir müşteri deneyimi sağlama konusunda şeffaf ve proaktif olduğunuzu gösterir.
Ayrıca, aynı sorunu yaşıyorlarsa diğer müşterilere yanıtlarınızdan öğrenme fırsatı sunar. Sosyal ağlarda müşteri destek sorularına herkese açık olarak yanıt vermek, bir müşteri topluluğu oluşturur ve markanızla olan bağları güçlendirir.
4. Doğru platformları seçin
Doğru zamanda doğru yerde olmak B2B pazarlama stratejiniz için özellikle sosyal medyada çok önemlidir.
Ve sosyal ağları kullanan B2B markalarının faydaları açıktır. B2B blogları ve web siteleri, sosyal trafiklerinin %90'ını Facebook, LinkedIn ve Twitter'dan alır. Ve LinkedIn bu trafiğin yarısını yönetiyor.
LinkedIn, B2B markalarının kesinlikle öncelik vermek isteyeceği bir platformdur, ancak diğer sosyal ağlar da değer sunar. Instagram ve TikTok dikkat çekiyor ve belki de markanız için alıcınızın zamanının çoğunu harcadığı ve akılda kalması için harika bir fırsat.
Bir sosyal medya stratejisinin önemli bir parçası tutarlı bir şekilde paylaşımda bulunmaktır, bu nedenle ekibinizdeki kaynakların paylaşım düzeylerini ve etkileşimi sürdürecek donanıma sahip olduğundan emin olun.
Bu, önce odaklanılacak birkaç platform seçmek ve ardından ekibiniz genişledikçe veya bir içerik oluşturma ritmine girdikçe başkalarını eklemek anlamına gelebilir.
5. Çalışan savunuculuğunu teşvik edin
Bir B2B markasının sosyal medyada müşterilerle daha kişisel bir bağlantı kurmasının en iyi yollarından biri, orada çalışan insanları öne çıkarmaktır.
Bir şirketi özel ve benzersiz yapan şey çalışanlarıdır - her başarılı ürünün, yeniliğin ve iş kararının arkasındaki güç onlardır.
Bu yüzden onlar, çalışan deneyimleri ve önemsedikleri şeyler hakkında daha fazla bilgi edinmek, potansiyel müşterilerin belirli bir satıcıyla mı yoksa işletmeyle mi çalışmak isteyip istemediklerine karar vermelerine yardımcı olabilir.
Sosyal medyada şirketlerini paylaşan ve tanıtımını yapan kişilere destek olan markalar avantajlıdır çünkü içerikler marka kanallarından daha güvenilir ve kişilerden paylaşılır.
Ayrıca, çalışanlar şirket içeriğini kendi ağlarında paylaştığında, sosyal paylaşımlarda daha yüksek erişim ve katılım sağlar.
Birçok şirket, çalışanların işleri hakkında ne paylaşacaklarını bilmelerini, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmalarını, kendileri için uygun olan zamanlarda paylaşımda bulunmalarını ve hangi şirket sosyal gönderileriyle etkileşimde bulunacaklarını bilmelerini kolaylaştırmak için HerkesSosyal gibi çalışan savunma platformlarını kullanıyor.
6. Sosyal medya için bir kişilik geliştirin
Çok sık, B2B sosyal medyası sıkıcı hale gelir ve kulağa robotik gelir. Bunun yerine stratejiniz, kulağa insani gelen bir kişilik ve ses geliştirmeyi içermelidir.
İster kurumsal sosyal hesaplarda ister sosyal medyada paylaşım yapan çalışanlar aracılığıyla olsun, kopyayı ve sesi özgün yapın!
İnsanlar pazarlama metinlerini veya kurumsal jargonu okuyabilir, ki bu dürüst olmak gerekirse SIKICIDIR! Elbette, bazı sınırlamalara ve yönergelere ihtiyacınız olacak, ancak sosyal çabalarınız bir robot gibi görünmeden yaratıcı ve bilgilendirici olabilir.
Sosyal içeriğiniz, hedef kitlenizle güven ve duygusal bağlar oluşturmalıdır ve içeriğiniz gerçek düşünceleri olan gerçek insanları gösterdiğinde bu harika bir hatırlatmadır. Ve bu, yayınladığınız ücretli sosyal kampanyalarınız için de geçerlidir, feed'de başka bir sıkıcı reklam olmayın!
7. Sosyal satış ve etkileşimde ustalaşın
Sosyal medyayı sadece öncü bir araç olarak görmekten daha fazlasını yapmak isteseniz de, sosyal ağlar hala satış yapmak için harika yerlerdir. Bu, sosyal satışın önem kazandığı ve genellikle satış ekibinizin yapacağı bir şey olduğu yerdir.
Ancak sosyal satış, potansiyel müşterilerin ve kitlelerin dikkatini çekmenin basit bir yoludur ve bu onları pazarlama veya satış huninize yönlendirecektir. Amaç, diğer insanların içeriğiyle etkileşim kurarak, değer ve içgörüler sağlayarak ve fikirleri paylaşarak bu kanallar aracılığıyla bir ilişki kurmanızdır.
Şirketinizin ürün veya hizmetleri hakkında paylaşımda bulunmak doğru olsa da, sürekli bir bağlantı paylaşmanın sosyal satış olduğunu düşünmeyin.
Unutmayın, B2B alıcılarının %91'i sosyal medyada aktif. Satış tekniklerinin bir parçası olarak sosyal medyayı kullanan satış temsilcileri, emsallerinin %78'inden daha fazla satış yapıyor.
8. Sosyal medyada gönderi kategorilerinizi karıştırın
B2B markalarının, açıkça bir şeyler yayınlamak için planlanmış bu sıkıcı içerik girdabına ne kadar sık saplanıp kaldıklarına şaşıracaksınız. İzleyiciler, şirketinizin veya çalışanlarınızın yayınladıklarının değerini görecek ve şimdi bulacak.
Bu nedenle, kişiliğinizle birlikte, yayınladığınız içeriğin türünü de karıştırın. Daha fazla iş olabilir, ancak düşündüğünüz kadar uzun sürmesine gerek yok!
Doğrudan sosyal platforma yüklenen yerel video, ilginç kopya içeren blog gönderileri, resimler, salt metin içerik, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, insanlarınız, verileriniz ve müşterilerinizle ilgili içerik, ürün veya hizmet içeriği vb. gibi içerik biçimlerini kullanın.
Gönderdiğiniz içeriği ve gönderdiğiniz saatleri sürekli olarak karıştırdığınız bir ritim bulun. İnsanlar gönderiye yorum yaparsa, geri döndüğünüzden veya yanıt verdiğinizden emin olun.
Ek Sosyal Medya Stratejisi Avantajları
Bu makale pazarlamacılar için B2B sosyal medya stratejilerine odaklanırken, sosyal medyanın bir kuruluştaki herhangi bir departman için sonuçları yönlendirme fırsatı vardır.
İşe alma ve yetenek edinme ekipleri, yeteneklerle bağlantı kurmayı ve yetenekleri çekmeyi kolaylaştırarak bir markanın sosyal platformlardaki güçlü varlığından yararlanır.
Satış ekipleri, potansiyel müşterilerle doğrudan bağlantı kurmak ve endüstride düşünce liderleri olarak ilişkiler kurmak için sosyal ağları kullanabilir.
Ürün ve müşteri başarısı ekipleri, müşterilerin en çok bahsettiği özelliklerde iyileştirmeler sağlamak için müşteri geri bildirimlerini ve destek sorularını izleyebilir.
Yukarıda listelenen stratejilerin kullanılması, bir işletmenin birçok alanında olumlu aşağı yönlü etkilere sahip olabilir ve çok fazla değer sağlayabilir.
Pek çok B2B kuruluşu, sosyal medyayla harika bir iş çıkarıyor ve birçoğunun geçmişte yaptığı “sıkıcı kabuktan” çıkıyor. Ancak bu, kuruluşunuzun bazı denemeleri ve yapacak işleri olmadığı anlamına gelmez.