8 strategii și sfaturi pentru rețelele sociale B2B care funcționează cu adevărat
Publicat: 2021-01-27Oamenii petrec mai mult timp pe rețelele sociale și se bazează pe rețelele lor pentru recomandări și recenzii despre produse și servicii. De fapt, 75% dintre cumpărătorii B2B folosesc rețelele sociale pentru a lua decizii de cumpărare
Acest lucru va continua să crească în timp, astfel încât companiile cu strategii de social media B2B implementate au mai multe șanse să profite de beneficiile tot mai mari ale marketingului digital.
Mărcile care doresc să rămână în topul minții și să crească influența asupra factorilor de decizie trebuie să-și evalueze și să-și adapteze strategia de marketing, deoarece algoritmii și comportamentul pe rețelele sociale se schimbă constant.
Indiferent dacă sunteți la un startup și abia începeți eforturile de construire a mărcii sau faceți parte dintr-o întreprindere cu mii de angajați, următoarele strategii și tactici vă vor îmbunătăți marketingul pe rețelele sociale B2B și vor genera rezultate.
Cele mai bune strategii de social media B2B
În timp ce mărcile B2B se îmbunătățesc pe rețelele sociale, multe organizații încă se încadrează în strategii învechite, sunt leneși cu abordarea lor sau postează prea robotizate. Acest lucru îndepărtează oamenii de marca dvs. și ar putea determina compania dvs. să rateze potențiale oportunități de vânzări sau să atragă talente de top.
Iată câteva strategii și sfaturi pentru rețelele sociale B2B pentru a vă duce compania pe o cale mai bună către succes.
1. Definiți obiectivele
În spatele fiecărei campanii de succes B2B de marketing pe social media se afla un plan bine gândit și un set de obiective. Fiecare companie va fi diferită cu ceea ce dorește să urmărească și să realizeze prin eforturile sale de marketing digital, așa că este important să decideți cum doriți să măsurați succesul de la început.
A fi clar pentru ce parte a pâlniei de marketing este destinată o bucată de conținut nu numai că va ajuta la luarea deciziilor creative, ci și la modul de evaluare a performanței acestuia.
De exemplu, dacă scopul mărcii dvs. este de a crește gradul de conștientizare, conținutul ar trebui să se orienteze către materiale educaționale despre produse noi, provocările de rezolvat pentru produsele dvs. și problemele din industria dvs.
Traficul pe site, acoperirea și volumul căutărilor de marcă sunt valorile pe care veți dori să le monitorizați dacă obiectivul dvs. este o mai mare cunoaștere a mărcii. În timp ce conținutul care să genereze considerația mărcii dvs. în rândul clienților potențiali ar trebui să se concentreze pe stimularea angajamentului.
71% dintre companiile B2B spun că un angajament ridicat este principalul obiectiv al eforturilor lor de marketing de conținut.
Pentru implicare, scopul este de a iniția conversații cu conținut care rezonează cu oamenii. Conținutul interactiv cu întrebări sau sondaje este o modalitate ușoară de a face și oamenii să vorbească.
Aprecierile, vizionările videoclipurilor, comentariile și clicurile pe postare sunt toate valorile care urmăresc nivelurile de implicare și determină succesul conținutului axat pe considerație.
Rețineți – algoritmii platformei recompensează comentariile și interacțiunile care vor crește vizibilitatea postărilor dvs. Există un efect de bulgăre de zăpadă, așa că implicarea este o componentă cheie a strategiei tale de marketing digital.
2. Identificați oportunitățile de conținut
Când vă determinați strategia de social media B2B, vă recomandăm să efectuați un audit al conținutului social pe care îl produc concurenții dvs.
Există platforme pe care le neglijează? Produc anumite tipuri de conținut, dar nu altele? Există canale noi cărora cumpărătorii dvs. sunt atenți? Cum se diferențiază marca ta?
Acestea sunt oportunități excelente de a profita de lacunele de conținut și de a le completa cu informații valoroase.
Merită efortul de a vă stabili marca ca lider în industria dvs. pe o platformă socială, partajând conținut original pe care nimeni altcineva nu l-a încercat încă.
De asemenea, rețelele sociale răsplătesc adesea creatorii care folosesc funcții recent lansate, astfel încât să fii creativ și să testezi noi tipuri de conținut va aduce beneficii brandului tău. Atât arătând că ești creativ și inovator, cât și bonusul suplimentar de suport pentru platformă.
Afișarea produsului dvs. în acțiune prin videoclipuri sau postări pe blog este o modalitate prin care marca dvs. poate arăta cum oferiți valoare care este unică față de concurenții dvs.
3. Prezentați și sprijiniți clienții
Mărturiile clienților pot avea un efect puternic pentru companiile B2B pe rețelele sociale. Ele oferă exemple reale de oameni care folosesc produsele dvs. și beneficiile pe care le primesc de la acestea.
Recomandările personalizate sunt grozave de distribuit pe rețelele de socializare, deoarece creează încredere în marca dvs. și oferă șansa de a vă conecta și de a pune întrebări direct cu alți clienți.
Împărtășirea poveștilor de succes ale clienților stabilește că marca dvs. apreciază parteneriatele cu clienții săi și le va susține.
De asemenea, mărcile ar trebui să se angajeze în conversații cu clienții care caută asistență sau au probleme. Asistența pentru clienți pe rețelele sociale arată că sunteți transparent și proactiv în ceea ce privește oferirea unei experiențe pozitive pentru clienți.
De asemenea, oferă altor clienți posibilitatea de a învăța din răspunsurile dvs. dacă se confruntă cu aceeași problemă. Răspunsul public la întrebările de asistență pentru clienți de pe rețelele sociale creează o comunitate de clienți și întărește legăturile cu marca dvs.
4. Alegeți platformele potrivite
A fi la locul potrivit la momentul potrivit este crucial pentru strategia ta de marketing B2B, în special pe rețelele sociale.
Și beneficiile pentru mărcile B2B care folosesc rețelele sociale sunt clare. Blogurile și site-urile web B2B obțin 90% din traficul lor social de la Facebook, LinkedIn și Twitter. Și, LinkedIn generează jumătate din acest trafic.
LinkedIn este o platformă pe care brandurile B2B vor dori cu siguranță să o acorde prioritate, dar și alte rețele sociale oferă valoare. Instagram și TikTok câștigă atenția și poate o oportunitate grozavă pentru marca dvs. de a fi acolo unde cumpărătorul dvs. își petrece mult timp și rămâne în fruntea minții.
O parte importantă a unei strategii de social media este postarea constantă, așa că asigurați-vă că resursele echipei dvs. sunt echipate pentru a menține nivelurile de partajare și interacțiune.
Asta poate însemna să alegi câteva platforme pe care să te concentrezi la început și apoi să adaugi altele pe măsură ce echipa ta se extinde sau intră într-un ritm de creare de conținut.
5. Încurajați susținerea angajaților
Una dintre cele mai bune modalități prin care un brand B2B poate stabili o conexiune mai personală cu clienții pe rețelele sociale este de a evidenția oamenii care lucrează acolo.
Angajații unei companii sunt ceea ce o face specială și unică – ei sunt forța din spatele fiecărui produs de succes, inovație și decizie de afaceri.
Așadar, a afla mai multe despre ei, despre experiența angajaților lor și despre ceea ce le pasă îi poate ajuta pe potențialii clienți să decidă dacă doresc să lucreze cu un anumit furnizor sau cu o anumită afacere.
Mărcile care sprijină oamenii să partajeze și să-și promoveze companiile pe rețelele de socializare sunt în avantaj, deoarece conținutul este mai de încredere și partajat de oameni decât canalele de brand.
De asemenea, duce la o acoperire și o implicare mai mare în postările sociale atunci când angajații partajează conținutul companiei în propriile rețele.
Multe companii folosesc platforme de susținere a angajaților, cum ar fi EveryoneSocial, pentru a le permite angajaților să știe cu ușurință ce să împărtășească despre afacerea lor, să creeze conținut generat de utilizatori, să posteze la momente care sunt convenabile pentru ei și cu ce postări sociale ale companiei să interacționeze.
6. Dezvoltați o personalitate pentru rețelele sociale
Prea des, rețelele sociale B2B devin plictisitoare și sună robotic. În schimb, strategia ta ar trebui să includă dezvoltarea unei personalități și a unei voci care să sune uman.
Indiferent dacă este vorba despre conturile sociale corporative sau prin distribuirea angajaților pe rețelele sociale, faceți copia și vocea autentice!
Oamenii pot citi prin texte de marketing sau jargon corporativ, ceea ce sincer este plictisitor! Cu siguranță, veți avea nevoie de anumite limitări și linii directoare, dar eforturile dvs. sociale pot fi creative și informative fără a suna ca un robot.
Conținutul tău social ar trebui să creeze încredere și conexiuni emoționale cu publicul tău și este un memento grozav când conținutul tău arată oameni reali cu gânduri reale. Și acest lucru se aplică și campaniilor dvs. sociale plătite pe care le puteți rula, nu mai fiți un alt anunț plictisitor în feed!
7. Stăpânește vânzările și implicarea socială
Deși doriți să faceți mai mult cu rețelele sociale decât să le priviți doar ca pe un instrument de generație de lead-gen, rețelele sociale sunt încă locuri fantastice pentru a genera vânzări. Aici devine importantă vânzările sociale, ceea ce de obicei va fi ceva ce va face echipa ta de vânzări.
Dar vânzările sociale sunt pur și simplu modalitatea de a capta atenția clienților potențiali și a audienței, ceea ce îi va conduce către canalul dvs. de marketing sau vânzări. Scopul este să construiți o relație prin aceste canale, interacționând cu conținutul altor persoane, oferind valoare și perspective și împărtășind idei.
Deși este în regulă să împărtășiți despre produsele sau serviciile companiei dvs., nu vă gândiți că doar distribuirea unui link în mod constant este vânzare socială.
Nu uitați, 91% dintre cumpărătorii B2B sunt activi pe rețelele sociale. Iar reprezentanții de vânzări care folosesc rețelele sociale ca parte a tehnicilor lor de vânzări vând peste 78% dintre colegii lor.
8. Amestecă categoriile de postări pe rețelele sociale
Ai fi surprins cât de des mărcile B2B se blochează în acest vârtej de conținut plictisitor care a fost clar programat doar pentru a publica ceva. Publicul va vedea și va găsi acum valoarea în ceea ce compania sau angajații dvs. postează.
Deci, împreună cu personalitatea, amestecați tipul de conținut pe care îl postați. Ar putea fi mai multă muncă, dar nu trebuie să dureze atât de mult cât ai putea crede!
Utilizați formate de conținut precum video nativ încărcat direct pe platforma socială, postări de blog cu copii interesante, imagini, conținut numai text, conținut generat de utilizatori, conținut despre oamenii dvs., date și clienți, conținut de produse sau servicii etc.
Găsiți un ritm în care amestecați în mod constant conținutul pe care îl postați și orele în care postați. Și dacă oamenii comentează la postare, asigurați-vă că interacționați sau răspundeți.
Beneficii suplimentare ale strategiei de social media
În timp ce acest articol s-a concentrat pe strategiile de social media B2B pentru marketeri, social media are oportunitatea de a genera rezultate pentru orice departament al unei organizații.
Echipele de angajare și de achiziție de talente beneficiază de prezența puternică a mărcii pe platformele sociale, facilitând conectarea și atragerea de talente.
Echipele de vânzări pot folosi rețelele sociale pentru a se conecta direct cu potențialii potențiali și pentru a construi relații în industrie ca lideri de gândire.
Echipele de succes pentru produse și clienți pot monitoriza feedback-ul clienților și întrebările de asistență pentru a îmbunătăți funcțiile despre care clienții vorbesc cel mai mult.
Folosirea strategiilor enumerate mai sus poate avea un impact pozitiv în aval asupra multor domenii ale unei afaceri și poate oferi multă valoare.
Multe organizații B2B fac o treabă grozavă cu rețelele sociale și ies din „cochilia plictisitoare” pe care mulți o făcuseră în trecut. Dar asta nu înseamnă că organizația ta nu are ceva de experimentat și de lucru.